1、交谈技巧培训,培训人：林芳舟 2011年12月6日,？,你目前在交际、演讲、口才上存在哪些问题？ 希望在哪些方面有所收获？,良好口才的基本体现,演讲是指人们在会议、集会或一定场合发表的讲话。学校开大会，校长的讲话是演讲，学生代表的发言也是演讲。同学过生日小聚，说几句祝福的话，这也是演讲。 演讲它侧重于人们在大庭广众面前的口语表达能力。口才指人说话的才能，侧重于日常生活中人们的口语表达能力。 实践证明只要掌握了一定的方法，通过训练是可以提高口语表达能力的。所以，这门课是实训课型，它要求教师精讲，学生多练，因为技能的获得主要靠实践。,一 、什么是演讲与口才,演讲的构成,演讲是讲与演的完美组合。 演
2、讲：是由演讲者、主题、观众构成。 演讲者是通过有声语言，态势语将自己的演讲主题表达给观众。 主题：也就是演讲的内容，即演讲稿。 观众：是演讲的目的和对象。演讲是否成功他们是最终的评委。,流程,选题-写稿-记稿-试讲-演讲,“写背讲”三步循环训练法这是一种简单、有效地口才训练法。其主要步骤是：先一字一句地把要讲的内容写成讲稿；再一节一段的背出讲稿；最后甩掉讲稿上台讲述。写背讲三步为一个循环，反复训练。有很多人，通过这种方法，苦练一段时间，获得了令人羡慕的口才。英国著名作家狄更斯很会讲话，从46岁起曾举行过四次规模盛大的巡回说书，足迹遍及英国大小城市，还曾去法、美等国说书。在美国演说76场，把美国
3、总统、内阁部长、部队将领、外交使团等都吸引到他的说书大厅。可见狄更斯多么有口才！他的口才也是在“写背讲”反复循环中得到提高的。他从自己已出版的中、长篇小说中选出某些片断，根据说书的要求一字一句改写，然后背熟全部脚本，再登台讲述。他回忆说：“我白天常常刻苦地练两遍，到夜里再苦练，一遍不行就两遍三遍。”,“写背讲”三步循环训练法之所以能有效地提高口才，主要原因是：1、在写的过程中训练了思维，使之严密化、清晰化。而这正是提高口语能力的重要因素；2、在背的过程中，强化了规范的语言习惯，纠正了不规范的语言习惯，诸如：口头禅、重复语、罗嗦话，以及不通顺的语句等；3、在讲的过程中，使思维灵敏，更熟练地掌握大
4、量词汇、短语、句式、警句和其他各种丰富的语言材料。,（一）掌握丰富的知识。 知识是口语表达的物质基础，上至天文，下至地理，乡土人情、风俗习惯、历史典故、轶闻趣事，信手拈来，皆成妙趣。另外，本行当的专业知识也要熟悉。（二）多看书看报。它们可以扩展你的谈话内容和谈话题材。（三）勤做读书摘录。在阅读时，随时随地都要把遇见的名言警句，好词华章记录在摘抄笔记上，久而久之，这些经验与知识就将成为你说话的本钱了。 （四）必要的写作训练。要想口中有，一定不能胸中无。（五）勤学苦练。多练，多向生活学习，多揣摩有经验人士的讲话，分析其优点，取其长克己之短。,二、 提高口才的基本途径,你有这样的情况么？,A、在别人
5、面前说话紧张，胆子小，不愿与别人沟通。 B、在父母面前能说，离开父母十米远就不能说（象汽车、皮球一样熄火了） C、在家里能说，离开家出去就不敢说。 D、在熟悉的人面前能说，遇到陌生的人就吞吞吐吐。 E、在同龄人面前能说，在比他大的人面前就不敢说。 F、在同学们中间滔滔不绝，见到社会上的人就畏畏缩缩，不敢说话。,三、克服畏怯心理的方法（一）要有充分的准备。讲者在讲前，要理清自己的思路，打好腹稿。 （二）树立自信心。坚强的自信心是口语表达成功的第一秘诀。坚强的自信心源于充分的准备。 （三）掌握小技巧。如：深呼吸、积极暗示多暗示自己：“有些人还不如自己呢。”这样，有了自信心，消除了不良情绪，就会使自
6、己处于平稳状态，讲话就会变得轻松自如。另外要养成微笑的习惯。（四）多练习。俗话说“熟能生巧”，练得多了，口语表达能力有了提高，就会越来越自信。,演讲者传递的三种语言:,1,态势语言(肢体动作,表情,眼神) 2,语气语调 - 3,内容 - 目的: 让你的表达更生动,让你的演讲动起来,55% 38% 7%,笑姿,笑是世界是唯一可以沟通的语言,眼神的重要性 1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视 3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心 4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光,笑姿,笑是世界是唯一可以沟通的语言,请看下面的两个例子： 我们教研室要招聘两名语文教师，
7、消息在网上一公布，一下子来了几百人，其中两位应聘者给我留下了深刻的印象。 一天，我的好朋友找到我：“哎，听说你们教研室要准备进人？我的一位亲属想来。拜托了。”她如约而至了，是由男朋友带来的。一见面，男孩子我认识，是我多年前的学生。我们简单的寒暄过后，他主动介绍道：“辛老师，这是我女朋友赵巍，赵老师给您介绍过她的情况。”于是我向她介绍了学校的一些情况，把话头指向了女孩子：“你学什么专业？”她低着头，做小鸟依人状，缓缓答道：“中文。”我心生不悦，又随口问道：“在学校都做过什么学生工作？”“没有。”男孩子抢先回答。两句问答，女孩子给我留下了口才不好，能力差的印象，工作一事只得作罢。有人说：“招聘的前
8、两分钟就决定是否录用你了。”此话不假。,再看另一位应聘者： 一天我正忙着，电话响了。“你好，辛老师。我是来应聘的张丹。”话筒里传来一位声音洪亮，充满激情的女孩子的声音。“对不起，你迟到了，我们的招聘工作已经结束了。”我回答。“辛老师，我们的第二轮招聘工作还没开始，只要你给我一次见面的机会，我就不会令您失望，为了等这次机会，我们学校都开学两天了我都没回去，您给我这次机会好吗？”我被她感染了，于是我给了她见面的机会。在期待中，我办公室的房门被如期敲响。“辛老师吧？我是来应聘的张丹。”她坐定后侃侃而谈，主动介绍自己的情况，微笑着，仪态大方，充满自信。我破例给了她当场试讲的机会。她没有令我失望，她真的
9、是最好的。,其实两人的个人条件都不错，不相上下，但我们却留下了第二位应聘者。我们有三点考虑： 第一，第一位犯了求职应聘的大忌：熟人介绍，由朋友带来。它是你交际能力不够，胆小，缺乏竞争意识的代名词；而第二位应聘者自己前来，熟悉单位情况，凭本事应聘，没见面就心生好感。 第二，第一位应聘者，问一句，答一句，有的由人代答，说明她能力差，脑力不够；第二位应聘者主动出击，口才好，能力强。 在求职的时候，应聘者要洞察讲话人的心理，会讲话的人总是在招聘者想获知你某一方面情况的时候主动告知对方，比如：你的年龄、毕业院校、专业，特长、优势等等。在这点，第一位应聘者没有做到，第二位应聘者较好地做到了。 第三，正确的
10、做法是与人交谈时应面带微笑，身体前倾，落落大方，目光注视招聘者。第一位应聘者姿态忸怩，给人口才差，能力不佳的印象；第二位微笑着，仪态大方，主动出击，充满自信的与对方交谈，给人留下愉悦的感觉。 综合评价：第二位应聘者更适合我们的招聘条件。,社交口才学习的基本要求 社交口才是一种技能、一种艺术。他是一个人在社会交往活动中口语表达能力的表现。大凡具有社交口才的人，说话时能闪烁出真知灼见，并由此能给人以精明、睿智、风趣之感。 社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。,一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。 二要适量。适量既指说
11、话的多少适当，也包括说话的音量适宜。应该指出的是，适量并不是都是少说为佳，更不是指那种语量没有变化的老和尚念经，适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。适量的社交口才还包括声音大小适量。,三要适度。社交口才的适度，主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。,几种比较常用的口才训练方法 （1）速读法 （2）背诵法 （3）练声法 （4）复述法 （5）模仿法 （6）描述法 （7）角色扮演法 （8）讲故事法,用幽默提升你口语魅力幽默是调节现场气氛的润滑剂、缓冲剂。它像一座桥梁拉近了主持人与观众之间的距离，使陌生的心
12、灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。同时，幽默还表现出一种诙谐，一种才华，一种智慧，使人们能置身于轻松有趣又能领悟哲理的环境当中。因此，幽默成为大家共同追求和倡导的一种品质。,一、幽默是“金”赵忠祥在主持正大综艺节目时，曾说过一个自嘲式的幽默段子。他说：“我说我怎么控制不住，吃什么-好像喝凉水都长肉啊！我就去找一位熟悉的王医生。他给我开了一个方子，他说：你每天只能吃两片面包。好啊，什么药都不要吃，只吃两片面包。我挺高兴的就走了。走老远，我又赶紧回来问不太好意思，人家不是说遵医嘱嘛，您开的药方让我只吃两片面包，倒是挺好，可就是究竟是饭前吃，还是饭后吃呢？”
13、,二、幽默需要揣摩 让我们领略一下白岩松在对话中的冷幽默。学生：我看你有危机感，看起来冷冷的，这是为什么？白岩松：我喜欢把每一天当作地球的末日来过（鼓掌，笑声）学生：你什么时候才会笑？白岩松：会不会笑不重要，重要的是懂幽默。学生：有一天你的缺点多于优点，怎么办？白岩松：没有缺点也没有优点的主持人，连评论的机会都没有，有缺点我觉得幸福，他可能是优点的一部分。（鼓掌）学生：我是学历史的，能当新闻节目的主持人吗白岩松：今天的新闻就是明天的历史（鼓掌笑声）,三、幽默不打草稿毕福剑与央视那些口音标准、英俊潇洒的男主持人相比，脸黑、搞怪、乡音重、嗓门大的老毕显得有些“另类”。在担当“颐安杯”主持人大赛主持
14、人时，出现了一个小插曲。一名选手被淘汰出局，她忍着不让自己的眼泪流出来。这时老毕告诉她，不要忍着，哭出来吧。憋着容易把眼睛憋小，自己从小就刚强，有眼泪就憋着，所以就把眼睛憋小了。此话一出，全场沸腾。刚说完这句话，现场就突然停电了。来电后，老毕开口说的第一句话，就又把全场的观众逗乐了。他说：“来银川一说话，就把灯泡说憋了。”这话还没有落地，电又停了。等电灯修好，老毕就又扔出了一个“幽默炸弹”，“不能再说了，全场的灯都憋了。”,四、幽默源于生活 央视有史以来第一档生活服务类幽默脱口秀节目今晚的主持人高博用特有的幽默视角为百姓解读生活资讯，他的幽默完全源于生活。他的同事非常喜欢油画，还经常去去画廊什
15、么的，光看不买。她说她对艺术的美仅限于欣赏。那天她在画廊一边欣赏一幅油画，一边坐下来夸赞道：“多么漂亮的色彩啊！多么不凡的天才之作！”她悄声对站在旁边的画家说：“我真希望能够把这些奇异的色彩带回家。”“你会如愿以偿的。”画家答道，“你正坐在我的调色板上。”,荀子说过：“言语之美，穆穆皇皇。”意思是语言的魅力在于美好而正大。而美好正大的语言，必然是光彩照人的。 幽默的目的是激活信息的输出，调剂人际关系，不是不顾场合的挖苦和嘲讽。有人说，语言的最高境界是幽默。不管怎么说，在短短的问答中能否运用幽默、运用多少幽默，则是衡量语言高下的重要标准。拥有幽默口才会让人感觉你很风趣，有很高的文化素养和丰富的文
16、化内涵，折射出一个人的美好心灵，这样具有魅力的人谁不喜欢呢？,卡耐基口才训练方法,要有一种强烈而持久的愿望 想象自己成功地当众说话（如果你对某种结果有足够的关心，你自然会实现那一结果） 让思想引导你的行动 (通过改变自己的思想，我们就能够改变自己的一生。） 练习！练习！再练习！（我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常。）,一、扩词成句,口才训练,“鹊桥搭起了一座“鹊桥“在天河上搭起了一座“鹊桥“一群群喜鹊飞来,在天天河上搭起了一座“鹊桥“,1、仿照上例，用下面的词分别进行扩词成句： 老牛、天河,2、用下面词语造句（最少选3个）：运菜车、茄子、蒜苗、黄瓜、西红柿。,二、读练口令 A八面标兵
17、奔北坡，炮兵并排北坡炮； 炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。 B哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗； 光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空怪看狗。 C洪小波和白小果，拿着箩筐收萝卜。 洪小波收了一筐白萝卜， 白小果收了一筐红萝卜。 不知是洪小波收的白萝卜多， 还是白小果收的红萝卜多。,三、当众说话勇气训练： （1）模仿秀。模仿动物的动作或叫声；模仿名人的动作或演讲片断。 （2）表演秀。表演小品或哑剧。 这个训练可以培养学生的心理承受能力，积累上台的经验，减少对讲台的恐惧心理。,危机沟通,沟通过程中，难免会遇到对方不满意，与对方争吵甚至令对方发火事情。 平息对方怒气，才能沟通到位，争取最好的解决办法，而互相争吵是
18、没有作用的，只会使事情越来越糟。 危机沟通的“567法则”,五只灭火器：,立即承担错误 勇于承担责任 让他人尽情宣泄 对他人表示同情/理解 坦然接受最坏的结果,六把安心剑,第一剑；接纳真实自我 第二剑；接纳对方的真实现状 第三剑；表达信任和关注他人 第四剑；放弃改变他人的企图 第五剑；避免危险的词汇和事件 第六剑；模仿他人的语言和行为 （情绪，面部表情，语调，语速，语言，文字，肢体语言，价值观）,七句暖心话,你说得很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 感谢你的建议 我认同你的观点 你这个问题问得很好 我知道你这样做是为了我好。,背下来，只要真正练好这七句话，可以说是无往而不胜。,给自己一个承诺,目标：锻炼最大胆的发言，锻炼最大声的说话，锻炼最流畅的演讲。 自我激励誓言：我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲。 目标实现时间：30天,Thanks!,
