1、员工工作流程,员工工作流程 收银员工作流程 库管工作流程 工作时间：周一至周五早8：3013：00晚12：3021：00周六周日早8：3016：00晚12：0021：00,营业前,营业前准备8：30到店 签到 换工装 带工牌 修饰仪表 清理卖场卫生（8：308：45） 例如：圆台，背架，试衣间，地面，店内死角 早会（8：459：00） 开工仪式 游戏,营业中,9：00正式营业 销售服务 陈列维护 店铺气氛 整理货品 店外迎宾 值班就餐安排 交接班正常运作,营业后,滞留顾客管理 卖场盘点，报表填制 现金结存 晚会 离店 卖场整理，音乐，照明，温控系统关闭,买单前,导购员 开据售货小票 向顾客说明
2、收银相关事宜 手势指引顾客收银台位置,买单后,仔细核对顾客的购物单据 价格，货号，数量等 若无问题快速包好衣物 双手将包好的衣服递交顾客礼貌道别,收银员,根据小票收取货款，盖上现金收讫章 小票必须小心保存，以备查帐 提示顾客须拿购物单据领取衣物,收银员行为规范,在计算货款时，作到一准、二快、三清 唱收唱付 注意礼仪,收银员退货流程,顾客换货时金额不够须补足，多余时给予退还 换回的货品必须从新装上挂牌，并保持完整 退换货时原单据必须收回（每件货品退换一次） 检查服装 退换货时需在小票签字并留下电话,退货流程,无质量问题无条件退货（7日内） 如有质量问题与公司客服部联系,货品物流,入货要求 1、
3、收到发货传真清单后跟踪货品到位情况 2、 收货后由仓管人员清点货品 A 据装箱单按箱清点货品 B 核对装箱单和发货清单 C 根据盘点到货实数开据入库单，填写账目名细。 3、 无误后入库上架并登账。 4、 如有出入则由当值领班或店长确认，立即反馈公司销售部，并传真公司填写差异表。 5、 收货后两天内还没反馈则当本批货品无误。,货品调拨,调入 1、店铺仓管人员开出调拨单（十位数），仓管及店长签名确认。注明：店名、期限、收货人、地址、电话传真等 2、跟踪货品调拨进展情况。 3收到货品后按入货要求清点货品并入账。,货品调拨,1、凭上级主管（专管员）签名确认之调拨单调货 2、由仓管人员整理好调拨货品装箱打包 A、箱时内附装箱单（仓管签名）、调拨清单（仓管、店长签名），店内留底以备复查。 B、次品及脏品不许调出，违规则追究店长责任并予以处罚 C、包装必须写明收发货人姓名、详细地址、电话等。 3、发运货品并将托运单传真至收货方，跟踪收货情况。 将调出实物清单传真一份至专管员,帐目管理,1、收银员真实开据小票，填写日报表，注明退换货。 2、库管根据出库单、入库单、销售小票填写帐目明细。 3、店长抽查，监督。 4、票据保存两个月以上。,
