1、2009 年考試復習大綱1/6特別說明:考試復習大綱所列內容僅起拋磚引玉之效,具體試題會在所列內容基礎上有所延深或變化.復習要點:A.通識類考試題共占總分 30 分;B.通識類考試題題型為:填空、選擇、判斷、問答 ;1.英漢互譯IE-Industrial Engineer 工業工程Business Process Re-engineering 企業流程再造工程APIC: Analysis 分析 Planning 計划 Implement 執行 Control 管制SOP-Standard Operation Procedure 標准作業程序RCSE-Rearrange 重組 Combine 合
2、親 Sample 簡化 Elimination 刪除BPM-Business Process Management 企業流程管理KPI-Key Performance Indicator 關鍵績效指標PASS-Problem Analsys solving Strategy 問題分析解策略EOP-Elastic Operation Procedure 彈性作業程序RoHS 全稱Restriction of Hazardous Substances (限制使用有害物質)TQC:Total Quality Control (全面品質管制)CAR:Correction Active Report(改
3、善行動報告)Cost and benefit analysis 成本和收益分析Customer directed suppliers 客戶指定供應商Medical insurance 醫療保險Line efficiency 生產線效率2.2009 年 4 月 墨西哥發現第一例甲型 H1N1 流感感染病例以來 其后全球短短几天陸續發現大量的此病患者這說明此病具有傳染性.3. 甲型 H1N1 流感跟流感傳播有類似，可以通過咳嗽或噴嚏中的小液滴傳播。小液滴可被直接吸入呼吸道，或者通過握手，接觸物件等方式，經手將病毒帶至呼吸道。而且，病毒可以在筆，書本，茶杯乃至鍵盤上存活數小時之久，直至人通過接觸這些
4、物件而最終受到感染。4. 目前尚無證據表明甲型 H1N1 流感能通過食物傳播。因此，食用處理得當的熟豬肉和豬肉製品是安全的。5.個人預防 H1N1 流感病毒主要防擬措施有2009 年考試復習大綱2/61) 避免接触流感样症状(发热，咳嗽，流涕等)或肺炎等呼吸道病人2) 注意个人卫生，经常使用肥皂和清水洗手，尤其在咳嗽或打喷嚏后3) 尽量避免接触生猪或前往有猪的场所4) 避免前往人群拥挤场所5) 咳嗽或打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，然后将纸巾丢进垃圾桶 6.第十七條規定 :訂立和變更勞動合同，應當遵循平等自願、協商一致的原則，不得違反法律、行政法規的規定。勞動合同依法訂立即具有法律約束力，當事人必須履
5、行勞動合同規定的義務;7.企業車間員工集體宿舍應設置符合緊急疏散需要和標志明顯的出口保持疏散通道暢通.8.勞動者向用人單位辭職要依法1). 員工提出經與用人單位協商一致 可以解除勞動合同.2).員工提前 30 日以書面形式通知用人單位可以解除勞動合同.3).有下列情形之一的員工可以隨時通知用人單位解除勞動合同a.在試用期內b,用人單位以暴力威協或者非法限制人身自由的手段強迫勞動c.用人單位未按照合同的約定支付勞動報酬或者提供勞動條件.9.勞動合同內容是:勞動合同內容包括期限工作內容勞動保護和勞動條件勞動報酬勞動紀律違反勞動合同的責任勞動合同終止的條件協商約定內容勞動合同內容包括期限工作內容勞動
6、保護和勞動條件勞動報酬勞動紀律違反勞動合同的責任勞動合同終止的條件協商約定內容,違約金.10.提案改善的工作方向是 :品質與均質 /成本與效率 /生活與環境11.安全生產管理堅持安全第一 預防為主的方針 .12.SER :Social Environment Responsibility 即:社會環境責任 .13.用人單位使用童工的 由勞動保障行政部門按照每使用一名童工每月 5000 元罰款的標准給予處罰.14.職業病防治工作堅持預防為主 防治結合的方針 實行分類管理綜合治理.15.職業學校教育分為初等 中等高等職業學校教育16.特種作業資格是指特種作業人員在獨立上崗之前必須進行安全技朮培訓幷
7、經過安全技朮理論考試和實際操作技能考核考核成績合格者由勞動部門和有關部門發給特種作業人員操作証它是國家職業資格証書的一種.17.特種作業指對操作者本人及他人和周圍設施的安全有重大危害因素的作業.特種作業的範圍有十類a.電工作業b.鍋爐司爐c.壓力容器操作d.起重機械作業e.爆破作業f.金屬焊接( 氣割) 作業g.煤礦井下瓦斯檢驗h.機動車輛駕駛 i. 機動船舶駕駛輪機操作j.建築登高架設作業.18.用人單位招用員工 30 日以上不簽訂書面勞動合同的由勞動保障部門責令限期補簽拒2009 年考試復習大綱3/6不補簽勞動保障部門按未簽定勞動合同的員工人數處以每人 50 元的罰款.19.IE 的具體功
8、能表現爲規劃、設計、評價和創新等四個方面.20.IE 研究物件不是一般孤立事物，而是一個系統（其中人是主體）.美國國家標準 ANSI-Z94(1982 修訂版)從學科角度把 IE 知識領域分爲 17 個分支.21.IE 是對人員、物料、設備、能源和資訊所組成的集成系統進行設計、改善和配置的一門學科.它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術，以及工程分析和設計的原理和方法，對該系統所取得的成果進行確定、預測和評價.22.由用人單位承擔或者支付給員工的下列費用不屬于工資a.社會保險費b.勞動保護費c.福利費d.用人單位與員工解除勞動關系時支付的一次性補償費e.計劃生育費f.其他不屬于工
9、資的費用.23.女職工產價為 90 天其中產前休假 15 天.難產的 增加產假 15 天.多胞胎生育的每多生育一個嬰兒增加產假 15 天 24.EICC（全稱Electronic Industry Code of Conduct）電子行業行為規範.EICC 由五部分組成a.勞工b.安全與健康c.環境d.管理體系e.道德規範25.EICC 健康和安全的標准是a.職業安全b.緊急預案與響應c.職業傷害和疾病d.工業衛生e.體力勞動f.機器的安全防護g.宿舍和餐室.26.EICC 之勞工標准有七部分內容1) 自由選擇職業2) 避免使用童工3)工作時間4)薪資和福利5) 人性化待遇 6)不歧視7)自由
10、結社.27.EICC 之環境標准是1) 環境許可和報;2) 污染預防和資源節約3)有害物質4)廢水和固體廢氣物;5)空氣排放6)產品含量限制.28.國家職業資格分為初級 (五級)中級( 四級)高級(三級) 技師(二級)高級技師(一級)29.不定時工作制是針對因生產特點 工作特殊需要或職責範圍的關系 無法按標准工作時間衡量或需要機動作業的職工所采用的一種工時制度30.1995 年 3 月 25 日 創刊鴻橋于富士康科技集團深圳總部面向集團中國大陸各科技園及全球各分支機構發行.31.建立系統的步驟:流程系統化 系統合理化系統標準化系統資訊化.32.工業安全管系顏色消防水管 -紅水管-綠氣管-黃放射
11、危險的設備或污染物-紫33.解決問題九大步驟:a.發掘問題 b.選定題目 c.追查原因 d.分析資料 e.提出辦法 f.選擇對象 g.草擬行動 h.成果比較 i.標准化34.員工離職含辭職、辭退、除名、自動離職等情形.35.資料(資訊)之存在過程 :創造、處理、儲存、傳送. 36.公司教育訓練學分規定為 :不銓敘 36 學分/年、員級 50 學分/年、師級 288 學分/年;2009 年考試復習大綱4/637.生意形態:BTO:Build To Order 依客戶訂單接單生產38.BTI: Build To Inventory 依分銷市場之通路商的訂單接單生產39.每一個公司都要作好兩件事 :
12、新產品開發與產銷平衡;40.預防工傷的”三不違” 不要違章操作不要聽違章指揮 不要違反勞動紀律.41.關於學習,總裁提出: 工作中學習,學習後工作;做比說重要,習比學有效;42.三級安全教育是指新工人在入廠後要接受廠級、車間級、班組級安全教育;安全生產方針是安全第一,預防為主 ;43.A.RoHS 六大有害物質是汞(Hg)鎘(Cd)鉛(Pb)六價鉻(Cr6+) 聚溴聯苯(PBB)聚溴聯苯醚(PBDE)B.RoHS 指令正式實施日期2006 年 7 月 1 日C.歐盟頒布 RoHS 指令日期2003 年 2 月 13 日D.WEEE 全稱 Waste Electrical and Electro
13、nic Equipment(報廢電器電子設備回收處理指令).E.WEEE 正式實施日期2005 年 8 月 13 日44.公司實施教育訓練上課講師認証制度 ,現公司講師分為四級:助理講師、講師、資深講師、特聘講師;45.顏色管理可使辦公室內具有活潑化的效果 ,顏色管理通常有三種方法:顏色優劣法、顏色層次法和顏色心理法;46.教育與訓練含義是不同的 ,教育主要是指中長期的,是共通性知識的學習,公司教育主要有三類:IE、管理知識、通識知識;訓練主要是指短期的,專業技朮性的,公司訓練主要有三大類:專業技朮、產業動態、管理技能;47.火災一般分為四類:普通炎災、油類炎災、電器火災、化學火災;48.事故
14、發生的原因主要有二類 :不安全環境導致的事故,不安全行為導致的事故;49.勞動法第三十八條規定 用人單位應當保証勞動者每周至少休息一天 .50.泰勒主张用科学方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费。这种工作设计的方法:從經濟的角度看，效率较高;工作更加机械化.51.国家的就业方针:前提是：促进就业立法的目标是实现充分就业面向劳动力市场的形势下确保劳动者平等就业和选择职业的权利持就业服务机构介绍就业持劳动者自愿组织起来就业.52.集團人事規定:誠信義務包括 :禁止收賄、禁止挖角、禁止競業53.提案改善的工作方向:品質與均質、成本與效率、生活與環境;54.員工出入廠區宿舍必須佩戴廠牌或
15、臨時廠牌 ;55.工作設計常用的 3 種方法:工作輪換工作擴大化和工作丰富化2009 年考試復習大綱5/656.2001 年 12 月 15 日,中共富士康科技集團黨委正式成立.57.安全方針 Safety Policy: 安全第一,預防為主 Safety the first, Prevention is the principle58.衛生方針 Hygiene Policy: 預防為主, 防治結合 Prevention is the principle, Together with cure 59.勞動關係方針依法執行 ,關愛員工 Comply with the laws and regul
16、ations, take care every personnel滿足客戶需求 Satisfy customers related requirements.面向社會公開 Policy open to the society/community.60.道德方針公平公正 誠信廉潔61.勞動法第十二條規定, 勞動者就業，不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視. 62.人力資源綱綱址:;集團公司對外綱址:;IE 學院網址63.總裁曾講要建立四大快的能力是指 :决策、執行與稽核的快的能力;研發、製造與服務的快的能力;溝通、協作與競爭的快的能力;軟硬虛實相互為用的快的能力;64.EICC 之道德規范
17、標准包含以下內容1) 經營誠信2) 無不當利益3)信息公開4)知識產權保護5) 公平交易 廣告和競爭 6) 身份保護7)社會參與.65.EICC 規定的自由選擇職業內容為: 不使用强迫的、擔保的或者契約勞工或者非自願的獄中勞役.所有工作應當是自願的, 幷且員工基于合理通知擁有自由離職的權利. 員工不得被要求上繳政府頒發的身份證,護照或工作許可證作爲雇佣的條件.66.人才養成三化年青化 知識化 訓練化67.市場=客戶 + 產品 + 服務68.事業成功的要素意愿 專業 耐心69.技朮的內涵理論依據 實驗驗証 推廣應用70.鴻海創新的四個階段垂直整合 逆向整合 橫向整合 多元整合71.IE 的三大功能成本績效的有效掌控價值工程的開創資源的分配與有效運用72.統計的四原則2009 年考試復習大綱6/6收集數據做成有用的資料差異分析找出問題對策行動計划73.心胸有多大舞台有多大74.策略是什么方向時機 程度75.成功的的途徑 1）抄 2）研究 3）創造 4）發明76.工作的壓力來自于什么 時間 品質 成本77.三合集合 整合 融合78.企業改造三部曲改善 改革 革命79.三向向前 向上 向全80.三助自助 人助 天助81.教育訓練三問課程對不對 講師對不對 效果好不好82.IE 的定位模具是工業之母IE 是工業之父83.創新人才的基本條件貢”責任”肯學習勤”動手”不怕錯守”紀律”重團結
