1、文件编号DOCUMENT NO.:FQS-2002系统名称SYSTEM:质量管理体系主 题SUBJECT:人力资源及信息交流控制程序PAGE 1 OF 3 REV C 本文件之著作权及营业秘密内容属于超频三科技有限公司, 非经本公司准许不得翻印 1 目的通过对所有参与管理体系活动的管理人员及员工进行必要的培训，以确保各岗位的职责人员能胜任所从事的工作且能提高其工作能力，并按规定的方法和程序有受控状态下进行。2 范围 本程序适用于本公司所有管理人员及员工。3 职责责任部门/人员 内 容人力资源部a、 负责人员招聘建立入职人员之人员档案。b、 负责编制各级人员入职条件规定。c、 负责编制人员招聘及
2、培训计划。d、 负责基础培训，负责组织对培训效果进行评估。各部门 负责对上岗前之员工进行岗前及在岗培训和岗位调动及职位调升之相关技能知识的培训。管理者代表/各部门 组织管理人员对管理体系运作所涉及的管理知识进行专项培训。4 程序内容4.1 定义4.1.1 本程序“管理人员”是指公司组织架构所列的文员级及以上职别人员的统称。4.1.2 本程序“员工”是指文员级以下职别的人员。4.2 人力资源的需求及各级别人员的基本能力要求4.2.1 人力资源的需求各部门根据部门人力资源需求而提出人员增补申请表，申请由人力资源部负责招聘。4.2.2 各级别人员的基本能力要求4.2.2.1 主管级及以上级别的人员至
3、少应具备下列条件之一：1) 学历：具有大专或以上学历。2) 工作经验：具有丰富的工作阅历和实践经验或具有相关技能的资格证明。3) 具有较高的组织及领导能力。4) 能理解并在管理体系的各项活动中发挥重要作用(如：积极宣传、贯彻公司的各项管理制度)。4.2.2.2 组长/技工/品检人员至少应具备下列条件之一:1) 学历：高中以上文化。2) 技能：具备与本职工作相关的学识/技能证明。3) 经验：有较强的实践经验和一定的工作阅历。4) 具备良好的沟通能力及能理解公司的各项管理方针、政策并能积极参与各项管理活动。文件编号DOCUMENT NO.:FQS-2002系统名称SYSTEM:质量管理体系主 题S
4、UBJECT:人力资源及信息交流控制程序PAGE 2 OF 3 REV C 本文件之著作权及营业秘密内容属于超频三科技有限公司, 非经本公司准许不得翻印 4.2.2.3 管理人员除上述能力要求外还需符合所任职岗位之职责及能力要求(参见各程序文件规定之职责)。4.2.2.4 员工(即文员级以下作业人员)至少应具备下列条件之一：1) 初中以上文化及能适应本厂的工作及生活环境。2) 具备基本的沟通能力及作业能力。4.3 人力资源的管理4.3.1 培训4.3.1.1 职前能力考核：所有新入厂人员除符合本程序4.2.2之相关要求外，还需由用人部门主管通过口头或书面的“职前能力测试” (测试内容主要为品质
5、观念、健康/安全意识及日常的基本行为观念等)，对测试合格者予以录用(管理人员的职前能力测试还包括用人部门对其应聘职位所需能力的书面或面谈测试)。4.3.1.2 岗前培训：新入厂员工在上岗前应由该岗位之部门负责人安排岗前培训，组长级及以上人员则由部门负责人视其能力/经验及文化水平而决定是否予以安排岗前培训，岗前培训内容应包括部门生产/运作、岗位职责及相关安全作业及技能知识等，并经考核合格后才能上岗作业。(内容包括：公司概况、厂纪厂规、公司方针目标、质量意识、ISO9000知识、安全作业等)4.3.1.3 在职岗位培训：1) 在职岗位需要培训的内容:a、作业常识：如一般作业技巧、质量要求、新技术、
6、新产品知识、新工艺等。b、公司各项政策、管理制度，如5S常识、ISO9000的基本常识等。c、健康与安全，如环境卫生的控制、疾病预防和医疗急救常识、防火安全及作业安全知识等。d、特殊内容:如特殊工种的作业要求、管理人员之管理知识及业务素质提高方面、职位调动或晋升后之个人能力的专项培训等。2) 在职培训的对象：由部门负责人根据不同工种/岗位职能的特点、不同人员的不同文化水平、工作能力及作业表现等方面的具体需求安排培训，必要时还应制定相应的培训计划(如年度培训计划)，培训计划应包括:培训内容、时间及培训对象等.3) 在职培训之实施由各部门负责组织(需要时可经人力资源部或管理者代表批准由其它部门协助
7、实施):a、培训内容应有相应的培训依据 (如:程序文件/作业指导及公司规章制度等)作培训资料。b、培训教师及培训方式：执行培训内容的授课教师应具备相关的语言能力及与培训内容有关的理论和实践经验，培训方式可采用理论讲解/现场示范操作等灵活多样的形式。c、接受培训的人员应在当次培训及考核记录表中签名，以证实参加了培训。d、对因故未按培训计划参加培训的人员由其上级管理人员视需要决定是否补训。4.3.2 培训效果及工作绩效评估4.3.2.1 培训效果评估：1) 根据不同的培训内容或视具体需要，由培训部门及培训教师确定是否应对受训人员进行考核，若需考核文件编号DOCUMENT NO.:FQS-2002系
8、统名称SYSTEM:质量管理体系主 题SUBJECT:人力资源及信息交流控制程序PAGE 3 OF 3 REV C 本文件之著作权及营业秘密内容属于超频三科技有限公司, 非经本公司准许不得翻印 时时：可采用口试、笔试或现场操作等形式，并将考核方式及结果记录于培训及考核记录表，对有关专项技能知识考核不合格者应安排重新培训。2) 培训部门及培训教师(需要时可组织相关部门/人员)对培训效果(如受训人员是否能充分发挥所学知识/质量意识/工作技能是否提高等)及培训所涉及的资源/培训方式等进行评价，需要时应形成记录以作为再次培训安排的参考依据。4.3.3 管理人员职位代理规定若某一管理人员因事休假，可由管
9、理层或该管理人员授权的人员代理其相关职责，在无授权的情况下，则由该部门组织架构图所列及的同等职别或下一级职级的人员代理。4.4 人事资料及培训记录的归档管理4.4.1 所有人员之入职记录由人力资源部保存，并需做好保密工作。4.4.2 所有证实员工及管理人员之培训记录和人事资料均需按文件及记录控制程序之规定进行保管。4.5信息交流4.5.1 由公司总经理提供足够的内/外部信息交流所涉及的资讯设备及必要的环境，公司内部亦通过培训/会议/宣传/书信等方法使所有质量活动的信息能有效的沟通。4.5.2 涉及与公司外部相关利益团体的信息交流活动主要由以下职责部门负责人进行，同顾客之间的信息交流主要由总经理/管理者代表/销售部负责；涉及政府法规方面主要由总经理及人力资源部负责。4.5.3 信息交流内容及结果是否需要形成记录则视具体需要而定（但有关质量管理体系文件规定的记录需按要求建立），交流方式及交流过程按相关管理文件规定进行，对所出现的信息交流障碍任何人均可提请管理者代表或总经理解决，以确保质量管理体系活动的有效实施。5 相关文件质量手册、文件及记录控制程序 6 附件记录人员增补申请表、培训及考核记录、年度培训计划
