1、管理心理学培训 管理心理学培训讲师：谭小琥,上课之前的几句话,关于大学的“教学”问题 关于大学的 “教材” 关于大学的“学习”问题 关于“管理心理学”的学习,课程的结构,第一编 管理心理学概述 第二编 个体心理 第三编 群体心理 第四编 领导与组织心理,第一编 管理心理学概述,第一章 什么是管理心理学 第二章 管理心理学的产生与发展 第三章 管理心理学的基础理论,一个值得我们深入思考的问题:是组织的人还是人的组织?一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间的和声所谱成。 德鲁克(奥地利人，现代管理学之父，“大师中的大师”),2000多年前亚里士多德的两个命题命题
2、之一：要建一个系统。良好的系统的特征是，整体功能大于要素之总和；不良的系统的特征是，整体功能小于要素之总和。1 + 12。命题之二：要素。要素对于系统而言有存在价值。其价值的大小不以其本身的优劣作为标准，而是以其能否优化整体作为标准。,屋顶学说：即公司为员工提供许多资源，让员工在里面成长。,现代管理发展的趋势:现代管理越来越注重人的因素，注重研究人的心理和行为规律。,现代管理的代表性观点：,土壤学说:即公司有许多资源灌溉土壤，所有员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打。如图：,树根理论一,企业即树，看到树叶茂盛（产值、利润），果实累累（产品、成果），没有认真地去看看树根（学习力），结果一年半载
3、树根烂了，树枯萎了。 树根理论二 企业好比树，树叶和果实是产品、产值、成果和利润，树杆和树枝是各级领导，树根和根须则是默默无闻的广大一线员工，请问谁的价值最大？,双元双层原则：双元：第一元是企业的发展，第二元是员工的发展。双层：第一层是组织，第二层是个人。,为什么要研究人？ “企业就是人”。 人是企业的首要资源。 人是企业管理的主体。,苏东水教授提出的管理本质：苏教授，复旦大学经济学首席教授，是东方管理学派和的创始人，他是国内研究东方管理学、人为科学管理心理学等学科的主要先行者，他提出的“以人为本、以德为先、人为为人”的东方管理学核心思想得到国内外学术界的广泛认同，被誉为中国管理学界的一代宗师
4、。 “人为为人”修己安人人为之目的在于为人 通过修己来安人,如何体现“以人为中心”的管理？ 要把员工看成是具有潜在能力和巨大资源的群体。 对企业管理者的认识。 对企业环境的认识，指软环境，即人际关系。,现代管理的几个重要观念： 时间观念：大吃小？快吃慢！ 服务观念：科技发展？最终顾客！ 学习力观念：最能干？最肯学习！ 创新观念：守旧？革命！,海尔语录,“斜坡球体论” 上升力是创新制动力是基础管理 ,海尔管理名言,1、管理就是行动。 2、管理就是树立榜样。 3、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。 4、干部怕的就是不知道自己怕什么。 5、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。 6、干
5、部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 7、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。 8、干部怎样对待管理？悟性和韧性。 9、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。 10、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。,11、终端的问题就是领导的问题。 12、看不出问题是最大的问题。 13、重复出现的问题是作风上的问题。 14、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 15、观念不变原地转，观念一变天地宽。 16、管事先管人，管人带作风。 17、管理者要是坐下，部下就躺下了
6、。 18、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。 19、先画靶子再打枪。 20、特殊论就是给问题放行。,21、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。 22、要以秒为计算单位。 23、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。 24、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。 25、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。 26、挑战目标首先要挑战自我。 27、工作要简化，不要简单化。 28、求人不如求己。 29、流程再造就是先要再造人。 30、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。,31、我们所有的质量
7、问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。 32、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。 33、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。 34、员工齐心，管理用心，对用户真心。 35、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。 36、企业生命之树的土壤是用户。 37、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。 38、要在市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。 39、质量一次就做对。,40、在别人否定自己之前先自我否定。 41、突破自我，突破思维定势，突破昨天。 42、观念创新就
8、是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。 43、永远战战兢兢，永远如履薄冰。 44、举一纲而万目张，失一机而万事毁。 45、管理无小事。 46、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 47、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。 48、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。 49、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。 50、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。,第一章 什么是管理心理学,管理与人的心理 管理和管理心理学的作用区别，比如，修房
9、子,一、什么是管理心理学 1、管理心理学的概念 管理心理学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究组织中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。 管理心理学管理学+心理学,2、管理心理学与相关学科的关系 与普通心理学：基础理论与具体应用的关系。普通心理学是核心基础科学，而管理心理学是边缘应用科学。 与工业心理学：工业心理学的发展方向必然涉及到管理心理学的研究，管理心理学也需要工业心理学的研究内容和成果予以丰富和补充，二者互有渗透互相交叉,与社会心理学：社会心理学在企事业管理中
10、的运用也就是管理心理学的基本内容。社会心理学是以人在社会活动中心理为对象。主要是人与人之间的人群心理。 与组织行为学：管理心理学心理因素，组织行为学行为因素；二者的研究内容存在重复交叉现象。行为是心理外化出来。研究人的心理活动是通过研究人的行为来实现的。而研究人的行为不可能不研究人的心理活动。,二、管理心理学的研究对象,主要研究组织中的个体、群体、组织、领导在管理活动中的心理现象及其规律。 （1）研究管理的“心理”现象与规律，而不是研究“管理”本身，从而划清了与管理学的界限。管理心理学以研究人为中心，重点是心理分析（要管理人必须管理其心），这也是这门学科在研究内容上的质的特殊性。 （2）研究“
11、管理”的心理现象与规律，即研究“管理状态下的人”的心理现象与规律，从而划清了与普通心理学、教育心理学的界限。 （3）管理心理学包含了三个层面的研究：个体、个体所在的群体，以及群体所在的组织。它既着重研究个体的管理心理特征，也分析群体乃至整个组织的“行为”，进而寻求有效管理的关键心理学条件与途径。,三、管理心理学的研究内容,1、研究组织中的个体心理及其行为特点 2、研究组织中的群体心理及其行为特点 3、研究组织中的组织心理及其行为特点 4、研究组织中的领导心理及其行为特点,四、管理心理学的研究方法,1. 原则：（1）客观性 （2）公开性 （3）系统性 （4）发展性 2. 方法：（1）观察法 （2）实验法（3）问卷调查法 （4）定量分析法（5）心理测验法,谢谢！,
