1、第九章 创新,第一节 创新的基本理论 第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和模式,第一节 创新的基本理论,【学习目的和要求】通过本章学习，要求达到:知识目标:了解创新的内涵和内容。素质目标:熟悉创新的本质和思维。技能目标:掌握创新的机会和过程。能力目标:能够运用所学的创新思维和创新内容来抓住创新机会，进行实践性的创新活动。【主要概念和原理】创新 创新思维 观念创新 组织创新 创新思维的培养原则 创新的机会体现 创新的六大环节过程,下一页,返回,下一页,返回,上一页,案例导入 一滴智慧在美国某石油公司工作的一名青年，他的学历不高，也没有什么特别的技术，他在公司做的工作，就是巡视并确认石
2、油罐盖有没有自动焊接好。石油罐子在输送带上移动至旋转台上时，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束了。他每天如此，反复好几百次地注视着这些石油罐。有一天，他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束。在这一连串的工作中，有没有可以改善的地方呢?如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能够节省成本?经过一番研究，他终于研制出“37滴型”焊接机。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不实用。他没有灰心，又研制出“38滴型”焊接机，这次的发明非常完美，公司对他的评价很高，不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。虽然节省的只是一滴焊
3、接剂，但却为公司带来了每年5亿美元的新利润。这名青年，就是后来掌握全美制油业95%实权的石油大王约翰 D洛克菲勒。资料来源:一滴智慧，吕国荣人民文摘，2008 (05) 案例分析此案例表明:创新无处不在，创新无人不能，哪怕是工作平凡的或者无学历和无技术的普通人，创新能改变人生，创新能产生利润，创新能创造价值，就如约翰D洛克菲勒一样，从默默无闻的普通工人到石油大王。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,一、创新的内涵根据韦氏词典所下的定义，创新的含义为引进新概念、新东西和革新美国经济学家约瑟夫阿洛伊斯熊彼特在1912年出版的经济发展理论一书中首次提出了创新的概念。他认为创新是对“生产要
4、素的重新组合”，具体来说，包括以下五个方面:生产一种新产品，也就是消费者还不熟悉的产品，或是已有产品的一种新用途和新特性;采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中未曾采用的方法，这种方法不一定非要建立在科学新发现的基础上，它可以是以新的商业方式来处理某种产品;开辟一个新的市场，就是使产品进入以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过;获得一种原材料或半成品的新的供给来源，不管这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的;,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,实现一种新的企业组织形式，如建立一种垄断地位，或打破一种垄断地位。而创造在现代汉语词典里则被解释为:“想出新方法、建立新
5、理论、做出新的成绩或东西。”这是对创造最一般的解释。在学术界，人们对“创造”有80多种表述，综合各种表述可以概括为:创造是指人们首创或改进某种思想、理论、方法、技术和产品的活动。创造可分为第一创造和第二创造。第一创造通常是指首创，它是指人类历史中出现的重大发明和创造，如中国的“四大发明”、爱因斯坦的相对论、瓦特的蒸汽机等。第二创造通常是指改进，它是指人们在理解和把握某些理论与技术的基础上，根据自身的条件加以吸收和溶解，再创造出大量的具有社会价值的新事物。第二创造是较为广泛的社会性活动，这与创新活动的内涵极为相似。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,二、创新的本质通过对创新内涵的理解
6、，可以看出创新一般包括两个层面:一是社会价值的创新，它是指因个体的发现和创新为人类社会带来变革性的新因素;二是个人价值的创新，它是指个体发现和创新出相对于自己已有的知识和经验的新知识、新事物、新方法。因此，创新的本质是指人们充分发挥主观能动性，采用新颖独特的方式，发现和创造新的知识、事物和方法。对创新本质的理解，主要有以下几种观点。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,(1)创新是一种理念。创新作为一种理念是基于知识经济的时代背景，将知识转化在社会生产方式和生活方式活动过程中。这一观点提出，社会主体应不断对自身进行多方位的思考，而且社会主体之间需要多渠道的交流。创新理念是针对传统理念
7、而言，具有新颖性、独特性和开放性等主要特性。(2)创新是一种精神。创新作为一种精神，是人类作用于自然、社会和人本身的各种主观反映，它集中体现出人的个性与社会性的统一性特性，主要包括创新意识、创新态度、创新情感、创新意志等。张武升教授在教育创新论中指出:创新精神是学生创新素质的重要组成部分，它包括七种要素，即创新意识、创新情意、创新思维、创新个性、创新品德、创新美感和创新技法。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,(3)创新是一种能力。创新作为一种能力，它的特性包括敏锐性、变通性和原则性，创新能力的发展依托于个性的充分发展。创新作为一种能力，可以形成为创新力，包括学习力、探究力等，其核
8、心是主体性、能动性与创造性。创新是人类改造自然与社会体现出的独有特质，作为一种人格特征的表现说明“创新人人都能，人人都能创新。”(4)创新是一个过程。创新作为一个过程，需要不断探索，需要付出代价，是一个不断努力奋斗的过程。创新过程是复杂的，包括一个又一个环节，需要一个环节又一个环节的探索推动，它一般不可能是一蹴而就。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,三、创新的思维人们平时常说的想一想、考虑一下、思考再三、沉思良久、思索一番、深思熟虑、设想、反省、抽象概括、判断推理、眉头一皱、计上心来等都是指人们的思维活动。那么，思维的“思”在字面上解释为想或思考，而“维”字则可解释为序或方向。因
9、此，从字面上来解释“思维”就是有一定顺序的想，或是沿着一定方向的思考。从心理学方面的角度来讲，思维是人脑对客观事物间接的和概括的反映。间接反映是指通过事物的媒介来认识客观事物，即借助已有的知识经验间接地理解和把握那些没有直接感知过的或根本不能感知到的事物。而概括反映是指依据对客观事物规律性的认识，把同一类事物的共同特征和本质特征抽引出来，加以概括，得出结论。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,因此，所谓思维，是指人脑利用已有的知识，对记忆的信息进行分析、计算、比较、判断、推理、决策的动态活动过程思维是获取知识及运用知识来求解问题的根本途径，是人类区别于其他动物的最根本的特征。那么何
10、谓创新思维呢?美国心理学家科勒斯涅克认为，创新思维就是发明或发现一种新方式，用以处理某些事情或表达某种事物的思维过程。创新思维，首先是能够产生创造性后果或成果的思维;其次，是在思维方法、思维形式、思维过程的某些方面富有独创性的思维。因此，创新思维就是思维本身和思维结果均具有创造性特征的思维。创新思维并非是少数发明家、大才人物才具有的素质，而是任何一个正常人都具备的一种思维方式。 1.创新思维的特征1)新颖性和突破性,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,创新思维是以求异、新颖、独特为目标的，创新的过程和创新的结果都应体现出新颖而突破性是创造性思维一个最明显的特征。首先体现为创造者突破原
11、有的思维框架，这是指在思考有待创新的问题时，要有意识地抛开头脑中以往思考类似问题所形成的思维程序和模式，排除以往固有的思维程序和模式对寻求新设想的束缚，就有可能取得意想不到的创新性的成功。其次，突破性还体现为突破已有的思维定势。最后，突破性也体现在超越人类既有的物质文明和精神文明成果上。2)灵活性。灵活性是针对一成不变的教条而言，要根据不同的对象和条件，具体情况要具体对待，灵活应用各种思维方式。尤其表现在视角上，能随着条件的变化而转变，能摆脱思维定势的消极影响，善于变换视角看待同一问题，善于变通与转化，重新对信息进行解释，进行创新。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,3)发散性。发
12、散性则表现为在时间和空间上敢于突破思维框架，使思维像阳光一样向外放射，从而可能发现不同之处和相同之处。发散性创新可以从材料、功能、结构、形态、组合、方法、因果、关系等方面为“发散点”，进行具有集中性的多端、灵活、新颖的发散训练、以培养创新性思维的能力。4)非逻辑性这是指创新思维往往是在超出逻辑思维，出人意料地违反常规的情形下出现。它不严密或者暂时还说不出什么道理，但是在创新思维活动中，新观念的提出、问题的突破，往往表现为从逻辑的中断，到思维的跳跃，再到思想的飞跃。这通常都伴随着直觉、顿悟和灵感，从而使创新思维具有超常的预感力和洞察力。如德国科学家普朗克首创量子假说时，连他自己也感到茫然不知所措
13、，甚至怀疑这个假说的真实性。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,5)综合性创新活动本身是一种探索性的活动，从提出问题到成功的过程中势必包含许多曲折反复，因而，也肯定会有多种思维方式的参与:既有知觉的洞察和灵感的闪现，又有想象的驰骋和类比的启迪，更不乏演绎与归纳、发散与集中、假象与试探等。只有突破刻板思维的约束，综合灵活地运用多种创造性思维方法，才会有非同寻常的创新结果。另外，创新活动是在前人基础上进行的，必须综合利用他人的思维成果。科学技术发展史一再表明，谁能高度综合利用前人的思维成果，谁就能取胜，就能取得更多的突破，作出更多的贡献。据说，松下电视机就是在综合了各国400多项技术的
14、基础上发展起来的。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,2.创新思维的培养原则1)克服思维障碍的原则创新思维是指人们已经固有的思维惯性和思维定势。人的大脑对客观事物的思维有一个特点，就是一旦沿着一定方向、按照一定次序思考，久而久之，就形成了一种惯性。遇到这种类似的问题或表面看起来相同的问题，不由自主地沿着上次思考的方向或次序去解决，这就是思维惯性。而思维定势则是多次以这种惯性思维来对待客观事物，就形成了非常固定的思维模式。这种固有的思维惯性和思维定势阻碍了人们的创新性思维，对创新性问题的解决非常不利。要进行创新思维，首先必须克服和突破一些固有的思维障碍，这些思维障碍主要表现在从众型、
15、习惯型、自我型、权威型、直线型、书本型等方面的思维障碍。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,2)多视角看问题的原则视角指看事物或思考问题的角度，有时也称为眼光、眼界。我们生活中常见的一件小事，常常会出现公说公有理，婆说婆有理的情景，这就是视角不同引起的。视角可分为过去、现在和未来视角，肯定、否定视角，纵向、横向视角，功利、道德视角等。创新思维是一种多视角的思维，是一种开放的、搜索空间很大的发散思维。对于创新思维而言，应多注意转换视角和更换视角。转换视角就是把当前或即将到来的事情放在一个更大的或新的参照系中进行思维，而更换视角就是更换参照系统，进行换位思维。创新思维的这一原则就是鼓励
16、人们善于从多种不同角度来研究同一问题，观察同一现象，思考同一对象，从而有许多新的发现和新的创意。3)寻求多种答案的原则,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,人们鼓励追求目标的执着性，但是，不赞成思维的执着性。创新思维具有发散性的特征，对任何问题都不要追求或局限于一个答案，对同一问题可提出多种答案的设想，善于寻求多种答案。许多父母都给自己的孩子出这样的思维题:树上有10只鸟，被人用枪打死1只，还剩几只?孩子一般都回答还剩9只。此时父母往往哈哈大笑地说，打死的一只掉了下来，其余的全飞走啦。这是唯一正确的答案吗?其实，此题的答案可以有无数多个。4)善于探索问题的原则。法国著名文学家巴尔扎克
17、认为:“打开一切科学的钥匙都毫无异议的是问号，大部分的伟大发现都应该归功于如何，而生活的智慧大概就在于凡事都要问个为什么”。从为什么开始，通过观察、分析、归纳、概括、推理、判断等一系列的探索活动，来形成良好的创新思维品质和培养创新性分析问题与解决问题的能力。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,四、创新的机会我国著名教育家陶行知先生曾经讲道:处处是创造之地，大大是创造之时，人人是创造之人。这说明每个人的创新机会都时时存在、处处存在，但是，还要看我们是不是一个有心人，是不是有创新方面的意识，善不善于抓住机会。被称为“管理学之父”和“不朽的管理思想大师”的彼得德鲁克更系统地总结过创新的机
18、会，他认为:创新机会是从易到难，从内到外，从可靠到不可靠，从可预测到难以预测的，归纳起来有几个方面的机会来源。创新的机会主要体现在以下几个方面。 1.意外发生的时候,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,在日常生活和经济生活中，人们通常只愿意观察和发现那些自己所熟悉的或者自己所希望出现的结果，但是，往往会有未曾预料或希望的结果出现。这种意外的结果，可能是意外的成功，也可能是意外的失败。意外的成功虽然为创新提供了大量的机会，但是这种机会往往容易被人们视而不见，悄悄溜走，有时甚至被视为“异端”而遭到排斥。意外的成功会容易被忽视，但意外的失败人们不能不正视面对。因为人们通过精心的准备和努力的
19、实施，最终还是失败了，这种失败必然隐含了某种变化，这种变化实际上就是某种创新机会的存在。另外，当意外的事件、突发的事件出现时，人们要冷静地意识到:积极面对、勇于担当，尽可能地把不好的方面降低，而创新性地转变或提高好的方面。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,“5. 12”汶川大地震，许许多多的个人、企业、政府和其他组织都及时地、积极地通过各种方式参与，但是，还是有一些个人、企业、政府和其他组织不够积极、不够主动，没有意识到大地震到来时，是勇担责任、尽献爱心的大好机会。不管是意外的成功，还是意外的失败，或者是突发的事件，一经发生，就要正视其存在，这个时候就是最好的创新机会。此时，人们
20、应该进行认真的分析，努力搞清楚这几方面的问题:第一，究竟发生了什么问题?第二，为什么会发生这样的问题?第三，这种问题将会引向何方?第四，采取什么应对策略才能充分地利用这种意外的或者突发的事情，使之成为更好的发展机会。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,2.不协调的时候不协调是指事物的状态与事物应该有的状态之间，或者事物的状态与人们假想的状态之间的不一致、不合拍，甚至不正常。不协调就好比地质学的一个术语“断层”一样，出现了裂痕，出现了变化，与原有的、应该有的状态不一致了，这种征兆就是创新机会。当人们的日常消费与收入之间存在不协调、当大学的招生与就业之间存在不协调、当支付与价值和客户的
21、期望之间存在不协调、当现状与设想之间存在不协调、当经济现状之间存在不协调、当程序的节奏或逻辑的内部不协调、当组织内外之间存在不协调、当管理系统内外之间存在不协调等，这些时候，都存在着创新的机会，要有意识地善于利用这些创新的机会。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,3.流程不畅的时候当工作效率和办事效率不高，工作效果和办事效果不好的时候，一方面是由于人为的因素，另一方面可能更是流程的问题。一位刚刚上任的市长到该市的某药厂去搞调研，发现该药厂的一个改建项目已经立项两年多了，还没有开工，原因是还有十多个手续没有办完，而已经办了几十个手续了。市长立刻要求相关的政府职能部门领导马上到现场，结
22、果一个星期以后，该项目就开工了。此时，市长意识到该对市政府各职能部门的工作流程创新了，半年后，对多个政府职能部门的工作流程进行了变革。流程不畅主要是因为在现有的流程中存在多余的环节、薄弱的环节或者各个环节脱节、比较分散等方面的原因所造成的。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,在实践中，如果对这些多余的环节、薄弱的环节以及脱节的环节进行分析、进行改善和创新，就能很好提高工作的效率和效果。一家民营的饲料生产企业的老板，发现客户从进入厂里把饲料装上车，办完所有手续，把车开出厂门口，需要近两个小时，而大门外还有排起长队等装车买饲料的客户。有一天，一位请来给他们员工讲课的老师发现了这个情况，
23、就问老板:是你们的生意特别好，还是你们的效率比较慢?老板也意识到是效率的问题，但是，如何解决呢?老师认为问题的关键是他们的工作流程没有设计好，于是对他们的工作流程进行了一系列的改进，其中包括把多个职能部门集中到靠近大门的地方办公、把称重的方式也改进了。这样，客户装车从进大门到出大门的时间只需要半个小时了。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,4.结构变化的时候结构变化主要是指市场结构和行业结构两大方面的变化，当这种变化出现时或者即将出现时，组织必须迅速做出反应，进行调整和创新，否则就可能影响组织在市场和行业中的地位，甚至带来生存危机。市场结构主要与消费者的需求特点有关，消费者的需求发
24、生了变化，组织应及时地发现，并进行有效的创新来适应这种变化。比如电视机的需求变化，由黑白电视机的需求转向彩色电视机的需求，由小的转向大的，进一步转向高清晰电视、等离子电视、液晶电视以及数字电视等。行业结构的变化主要指行业中不同组织的相对规模和竞争力结构以及由此决定的行业集中或者分散度的变化。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,这种变化不是突然出现的，而是慢慢地在变化，当组织发现的时候，已经失去了往日的竞争优势和地位。比如汽车行业的这种结构变化尤为突出，日本的丰田汽车公司在20世纪80年代，不肯以合资的形式，而要以整车的形式进入中国的汽车市场，而德国的大众汽车公司则抓住机会率先以合资
25、的形式进入中国市场，结果赢得了竞争。任何一个行业或者市场都处在变动之中，参与者的数量、参与者的分量、行业的成熟度以及在国民经济和世界经济中的地位都在发生着巨大变化，只不过行业结构的变化为旁观者提供了一个清楚且可以预见的机会，而局内人则将这些变化视为威胁。面对市场结构和行业结构的变化，关键的问题是要迅速地进行创新活动，至于创新的形式或者方向可以是多样化的。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,5.人口变化的时候人口因素是社会各项活动中必不可少的一种重要的资源，人口结构的变化直接决定着劳动力的供给，而作为产品的最终用户，人口的数量和结构又决定了市场的规模与结构。因此，人口结构变化的时候将
26、是组织进行创新的良好机会。人口结构变化的因素有人口的总量、收入构成、年龄构成、受教育的程度以及就业水平等，对这些人口结构因素的分析，要根据各种人口构成的统计资料来反映其变化趋势，有利于准确地创新。西方国家在第二次世界大战后普遍出现了“婴儿潮”，而20世纪60年代青年人数量大大增加，80年代以后中年人的数量稳步增加，21世纪初的现在，老年人的比重则大量上升。这种人口结构上的变化，给社会各组织造成了巨大的压力，同时也提供了很多的创新机会。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,德国人口的老龄化，由此带来了一系列商机，如敬老院、保险、旅游、老人教育等方面的发展。梅尔维尔(Melville)是
27、美国一家小型且默默无闻的鞋店，20世纪60年代初，也就是第一批生育高潮期出生的婴儿正好到达青少年阶段的时候，梅尔维尔开始涉足这个新市场。它专为青少年建立了新的、与众不同的商店，重新设计了鞋子的款式，向10多岁的青少年大做广告，除了鞋类外，它还向少年男女提供时尚的服装。结果梅尔维尔成为美国发展最快、获利最多的零售商。10年以后，其他零售商才开始跟进，迎合青少年的口味。但是，当是人口结构的重心要变化到青年人，20多岁的时候，梅尔维尔已经将注意力转移到了新的年龄段主力军客户群之中，进而取得了更大的成功。同样，中国的人口结构变化，如老龄化、独生子女以及大学生等方面的变化，都为各组织的创新带来了无尽的机
28、会。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,上一页,6.新知识应用的时候知识创新是指通过科学研究，包括基础研究和应用研究，获得新的基础科学、技术科学和应用科学知识的过程，是创新的基础，是新技术和新发明的源泉，是促进科技进步和经济增长的革命性力量。知识创新是为了追求新的发现、探索新的规律、创立新的学说、创造新的方法、积累新的知识，但是，这种创新无论是所花的时间、失败的概率，还是挑战的程度上，都是变化莫测的。由知识创新所产生的新知识不仅包括新的基础知识、技术知识，而且还包括更多的应用管理方面的知识。当这些新的知识已经产生，并且已经逐渐完善的时候，就要拿来应用，在应用中更好地抓住创新机会。,第一节
29、创新的基本理论,返回,上一页,网络计划技术是源于关键路线法(CPM)和计划评审法(PERT)两种新知识的创新应用。关键路线法(CPM)是1956年美国的杜邦公司在制定企业不同业务部门的系统规划时，制定了一套网络计划。这种计划借助于网络表示各项工作与所需要的时间，以及各项工作的相互关系。通过网络分析研究工程费用与工期的相互关系，并找出在编制计划及计划执行过程中的关键路线。而计划评审法(PERT)是1958年美国海军武器部，在制定研制“北极星”导弹计划时，同样地应用了网络分析方法与网络计划方法，但它注重于对各项工作安排的评价和审查。1965年，著名的数学家华罗庚教授将网络计划技术引入我国，在计划管
30、理中得到了广泛的创新应用。如在某钢铁厂的高炉大修理计划中，应用网络计划技术来进行大修理，比原计划提前21天完成。,第一节 创新的基本理论,下一页,返回,创新是一种思想及在这种思想指导下的实践活动，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，这是管理的一种基本职能。它是因为管理系统是一个动态的系统，仅有属于管理“维持职能”的组织、领导和控制职能是不够的，还应该有能够随环境条件的变化而不断调整的“创新职能”。创新职能是管理系统中通过组织提供的产品或者服务的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。对于一个有活力的组织来讲，创新无时不在，无处不在。创新贯穿于各项管理职能和组织的各个层次之中，
31、是各项管理职能的灵魂和核心对于一个管理系统而言，创新涉及许多方面的内容，但其基本的内容主要表现在观念创新、目标创新、技术创新、环境创新和组织创新等方面。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,一、观念创新胡锦涛强调:“要在全社会培育创新意识，倡导创新精神，完善创新机制，大力提倡敢为人先、敢冒风险的精神，大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神。”我们落后的关键是观念的落后:教条僵化、安于现状、不思进取，缺乏创新观念。观念影响和决定着人们的精神和素质，在相同的客观条件下，由于人的观念不同，主观能动性的发挥就不同，具体行为也就不同，效果也就大不相同。改革开放之初，有人说温州人每一根头
32、发都是捕捉、接收商业信息的大线。温州人为什么在发现、捕捉商机上能够独具慧眼、先知先觉，根本原因在于其思想上不保守，观念更新快。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,这是一个朴素的真理:观念一新，万两黄金。观念创新实际上就是转变观念，要用能够适应新形势和新变化的新观念去代替已经跟不上形势发展要求的旧观念。观念创新是最重要的、也是最关键的创新，是其他一切创新的基本前提，如果没有观念创新，也就不可能有更好的其他创新。在当今市场经济和知识经济环境下的创新型社会，人们应该多注意在思想观念、思维观念、市场观念、竞争观念、择业观念、人才观念、团队观念和实践观念等方面有所创新。观念的创新，不仅影
33、响和决定个人的命运，而且也是一个国家、一个民族兴旺发达的不竭动力，思想解放、观念创新在任何时期都是经济发展的先声。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,二、目标创新不论是工作、创业，还是规划未来的生活，首先需要确定目标，然后才能围绕这个目标制订行动计划。如果没有明确的目标，行动就失去了方向和指引，导致行动往往会偏离了目标的方向或者不足以支撑目标的实现。但是，由于环境条件的变化，主观和客观因素的影响，目标的确定往往具有一定的瑕疵，如目标太模糊、太理想，甚至是错误的目标。沈阳某公司当时有几个市场前景非常好的产品，经营也很好，没有几年公司经营却很困难了。原因在于公司当时的目标是在追求利
34、润最大化，而没有在目标的确定上进行创新。当时有人在提醒该公司要注意自己的理性化目标，如生存目标、双赢目标以及可持续性发展目标等，结果该公司根本没有在意。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,正确的、明确的目标是成功的前提，是力量的源泉，那么怎样的目标才是正确的、明确的目标呢?这就涉及创新职能的另一个基本内容目标创新的问题。目标创新在于把握住以下几方面的基本特征。 1.目标创新的方向性它是指确定的目标是否正确、是否更加明确和清晰。如某电影学院的一名优秀学生，他在大学毕业时候，其就业目标不是哪家单位好、大、有名气或者有戏演，而是哪家单位能解决他的大城市户口，他就去哪家单位。几年以后，
35、他成了一名非常著名的青年演员。 2.目标创新的挑战性和可达性,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,它是指确定的目标不要是太容易就可以实现的，也不要是太难才能实现的，甚至根本无法实现的。太容易实现的目标，容易使人产生惰性，不能调动人的积极性和创造性。太难的目标，不是使人具有去挑战的勇气，而是容易使人一开始就可能放弃。因此，在进行目标创新时，要注意挑战性和可达性的结合点，同时并举。就如猩猩想把香蕉抓来吃一样，如果香蕉挂得太高，它看一眼转身就走;如果不太高，它就会努力想办法，最后跳一下，把香蕉抓来吃了。 3.目标创新的系统性它是指确定的目标不要只是总目标或者目标框架，而是要有具体目标和
36、完善的目标体系。犹如剥洋葱一层一层地剥一样，目标也应一点一点地分解确定，最后组合起来形成完善的目标体系。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,在1984年的东京国际马拉松邀请赛中，一个名不见经传的日本人夺得了世界冠军，震惊了所有的人。记者采访时，他只说:凭智慧战胜对手，很多人不解。直到10年后他才在自传中解开谜底，原来，他事先把40多千米的赛程分解成了若干段，并且找好标志，比如第一个标志是棵大树，第二个是个红房子，第三是某某，直到最后的标志，开始后，每一段都以百米冲刺的速度来跑，在一个又一个的成功到达之后，冲向最后的一个目标。同样在2008年的北京奥运会上，我国的大多数金牌获得者
37、在采访的时候，几乎都说了同样的话:开始没有去想得冠军的事，只是想把每一个动作做好、发挥好，结果成就了梦想，而有些一心想得冠军的运动员最终因压力过大而没有得到。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,4.目标创新的可量化性它是指确定的目标不要定性化，而要定量化，包括时间上的定量，只有数字才能更好地说明问题。有一个青年人，他的人生目标是:这一辈子我要挣很多钱。他的人生目标具有创新性吗?一辈子是多少年?10年、20年，还是50年?很多钱是多少钱?我国的一些大型企业的目标是成为世界级的知名企业，其目标同样没有在时间上量化，也没有在竞争地位上量化，如在世界500强中处于第几位。因此，在进行目
38、标创新的时候，尽量做到主观目标客观化，定性目标定量化，定量目标数字化，数字目标记录化。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,三、技术创新1999年中共中央、国务院关于加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定中明确指出“技术创新，是指组织应用新知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值”在这里技术创新已经不是单纯技术概念，而是技术与经济结合的经济学范畴的概念，涵盖组织运行的全过程。技术创新是一项高风险的活动，同时又是一项高收益的活动。据资料显示，如果技术创新活动有20%的成功率就可以收回投资并且能够盈
39、利，因此，许多组织都愿意并舍得在技术创新方面进行投资。技术创新主要包括要素创新、要素组合创新和产品与服务创新三大方面。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,1.要素创新参与组织活动的要素创新主要包括材料创新、设备创新以及人员创新三个方面。材料创新是指开辟新的材料来源，开发和利用成本更低的替代性材料，提高材料的质量，改进材料的性能等方面。如用鲨鱼皮生产的游泳衣对水的摩擦力比用普通材料生产的游泳衣的摩擦力要小得多。设备创新则表现在:第一，将先进的科学技术成果用于革新和改造原有的设备，以提高性能和延长寿命;第二，利用创新的新设备提高组织的自动化和机械化程度;第三，有计划地更新设备，以更
40、经济的、更先进的新设备来代替陈旧的、过时的老设备。人员创新是指组织应不断从外部吸纳高素质的人才，也应注重对组织现有人才的有效使用和继续培养，不断地对他们进行新知识、新技术的培训和改造，使之适应技术进步的要求。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,2.要素组合创新组织活动中的要素除了材料、设备和人员以外，还包括市场、厂房等要素，要素组合创新就是利用一定的方式将不同的运营要素加以有机的组合，尤其是在时间和空间上面加以创新，使得组合创新后的要素能发挥更大的效用。组织运营过程中充分利用不同空间的材料、设备、厂房以及技术人员与管理人员等多种要素资源，进行整合性的创新就能够产生更大的效用。同
41、时在时间上再加以整合创新，可以提高劳动的效率，缩短运营的周期来提高各种要素的利用效率。很多组织都通过合作、兼并的方式来整合各种要素的创新，这是一种行之有效的方法。康佳集团公司为了更好地占领东北市场，它们不是把在广东生产的产品运到东北，而是到黑龙江去兼并了一家电视机企业，利用当地的厂房、技术人员、材料以及市场等多,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,种要素，再结合自己在广东的各种优势要素来整合创新，从而有效地利用了两地的要素资源，取得了很好的效益。 3.产品与服务创新。各类组织要想保持持久的竞争力和旺盛的生命力，只有不断地组织并实现产品与服务的创新，不断地为客户提供新的产品与服务。
42、产品与服务创新主要是指组织在产品与服务的结构、品种以及效用等诸多方面进行创新。结构创新是指组织通过改进使产品与服务的结构更合理、性能更提高、使用更安全、操作更方便、更具有市场竞争力。品种创新是要求组织根据市场需求的变化及时调整作业方案，开发受市场欢迎的、适销对路的产品与服务品种。而效用创新则是指组织通过了解客户的偏好，以此为依据改进原有产品，开发新产品，使产品能给客户带来更多满足，更受客户的欢迎和喜爱。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,从新旧产品与服务的角度来讲，产品与服务创新主要包括老产品与服务的改造和新产品与服务的开发两大方面，这两方面是指对产品与服务的结构、性能、技术特
43、征等几方面进行改造、提高或者独创。产品与服务的这种创新，既可以利用新技术、新原理和新结构开发出一种全新的产品与服务，也可以在原有产品与服务的基础上，部分采用新的原理、技术而开发出来的，适合新用途，满足新需要的换代新产品与服务，还可以是对原有产品与服务的规格、性能、品种、款式以及包装等方面的完善而进行的创新.对市场来说，大多数的情况下技术创新只是手段，只是为了实现产品与服务创新的一种手段，产品与服务创新才是目的。根据国内企业新产品研究开发的实践与经验，通过对国内外市场千姿百态的商品销售动向的观察与分析，产品创新的发展方向主要包括以下方面:,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,1.创
44、新不同领域且相互融合的“复合型”产品所谓“复合型”产品，是指通过现有技术与高技术的融合，传统工艺与现代新技术的融合，自有技术与引进技术的融合，军用技术与民用技术的融合等，使原有产品具有新的使用性能和使用价值，从而成为“复合型”高新技术产品，如电脑与现代通信技术的融合产生具有各种新功能的信息技术产品。 2.创新富有智能启发功能的“智力型”产品所谓“智力型”产品，是指在创新产品的物质实体中具有演唱、奏乐、模仿、计算、学习、会话等功能，能给人以智力启迪的产品。当前市场上流行的掌上电脑、英语学习机等就是具有很大诱惑力的“智力型”产品。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,3.创新融机电为
45、一体的“机电型”产品“机电型”产品是综合运用机械技术、电子技术和信息技术研制的机电仪一体化产品，它实现了机械装备的整体优化。具体创新的优先领域是数控机床及其他机械制造设备，电子化量具量仪、过程检测控制仪表、工业机器人，微电子控制的轻工纺织、医疗器械等。具体创新的共性关键技术是检测传感、信息处理、自动控制、伺服传动、精密机械、系统总体等。 4.创新高效且低耗的“节能型”产品高效、降耗、省料的“节能型”新产品的开发创新，是国民经济发展的迫切需要，一旦创新成功并被社会广泛采用，就会有令人瞩目的社会价值和经济价值。因此，应用节能新技术改造旧设备和发展“节能型”创新产品，是工业生产领域的一个永恒主题。,
46、第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,5.创新普遍需求的“安全型”产品企业对安全装置、设施和设备的需求日益迫切，开发创新“安全型”产品，确保劳动者安全、健康、舒适、愉快地劳动，以提高工作质量和劳动效率，是企业生产的普遍需求如覆盖火区迅速灭火并能预防瓦斯爆炸的矿井灭火装置，就能为井下工人带来福音，就会具有很大的市场潜力。 6.创新档次不同的“系列型”产品所谓“系列型”产品是以技术先进、功能完善、结构相近的名优产品为基型，通过优先升级、提高，形成具有新的功能，能满足新的需求的系列化产品。如近年来市场涌现的用途相同而档次不同的监控系列化仪表、系列化家用电器和汽车、摩托车系列等都具有旺盛的
47、需求。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,7.创新代表新技术发展趋势的“轻微型”产品微电子技术的发展，加速了“轻微型”产品的开发创新进程，“短、轻、精”的创新产品一经问世即称雄市场，使“长、大、重、厚、粗”的老产品相形见细。如我国创新的一批微型机床、微型耕作机械和微型收录机、微型矿用机具等，迅速赢得了用户的喜爱。它们是一种体积耗料少、运输方便、价格便宜，低投入、高产出的新技术产品，代表了创新产品发展的趋势。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,8.创新符合环境保护的“环保型”产品在当今世界，日益强烈的环境保护呼声已成为许多国家强化环保法规的推动力，作为抵制破坏环境
48、的一项战略性手段，越来越多的国家开始重视发展环保型产品。为此，只有根据消费者的绿色消费意识尽早进行绿色产品的创新，方能驾驭未来的市场。产品方面的创新除了以上的发展方向外，还有诸多的改进和更新方面的创新。产品创新的同时还伴随诸多千姿百态的服务创新，未来竞争的关键不仅在于企业能创新什么产品，而更在于能创新多少服务。如IBM公司不仅创新了无数的IBM产品，而且公司的服务还是世界最佳服务的象征，形成了IBM就是最佳服务的品牌。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,四、环境创新 环境是人类生存发展的物质基础和制约因素，环境的承载能力和环境容量是有限的，如果不考虑环境条件的制约作用，超出了环
49、境允许的极限，就会导致环境污染与破坏，造成资源的枯竭和对人类的损害。环境问题的实质在于人类经济活动索取资源的速度超过了资源本身及其替代品的再生速度，以及向环境排放废弃物的数量超过了环境的自净能力。在环境科学中，一般认为环境是指围绕人群的空间以及可以直接或间接影响人类生活和发展的各种自然因素和社会因素的总称。相对于地理条件、资源状况、基础设施、基础条件等因素的硬环境而言，思想观念、文化氛围、体制机制、政策法规及政府行政的能力水平和态度等因素所形成的软环境才是人们应该特别重视的。,第二节 创新职能的基本内容,下一页,返回,上一页,人们不仅能适应环境，而且还能开发和利用资源，甚至还能改造和创新环境，
50、使环境更加适合于人们的生存和发展。实践证明，一个地区的环境是否优化、是否宽松，直接关系到生产要素能否聚集、人才能否聚集、干部群众的积极性能否发挥，直接关系到一个地区、一个部门的生存和发展。环境创新是一个综合的概念，既要有产业环境、居住环境、交通环境、商业环境等硬件环境的创新，又要有政策环境、服务环境、信用环境、商务环境、法制环境、舆论环境等软件环境的创新。如扬州市几年来，重大基础设施取得重大突破，城市环境发生深刻变化，沿江开发、园区建设全面推进，搭建了发展的平台，拓宽了空间，硬件环境已有很大的改善，具有了吸纳各种生产要素、各种产业来扬州发展的承载能力和发展条件。但是面临的突出问题是发展软环境的改善，扬州需要继续秉承,
