1、第九章 创新管理,让头脑充满智慧 让心灵洋溢喜悦,Innovation management,物竞天择，适者生存。达尔文万类霜天竟中游！毛泽东创新是民族的灵魂！江泽民,仅仅按进化论思想行事，最多只能做到平均数水平，而不可能领先，因为这种做法只是对环境的被动适应而没有主动发展。因而唯有： 创新领先！,GBUTtem,时代背景,“实践永无止境，创新永无止境。全党同志要倍加珍惜、长期坚持和不断发展党历经艰辛开创的中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，不为任何风险所惧，不被任何干扰所惑，使中国特色社会主义道路越走越宽广
2、，让当代中国马克思主义放射出更加灿烂的真理光芒。 ” 摘自胡锦涛在十七大上的报告,创新的含义企业创新的动机及阻力创新管理,主要内容：,创新的涵义比发明创造更为深刻，它必须考虑在经济上的运用，实现其潜在的经济价值。只有当发明创造引入到经济领域，它才成为创新 联合国经合组织（OECD），2000,创新是把感悟和技术转化为能够创造新的市值、驱动经济增长和提高生活标准的新的产品、新的过程与方法和新的服务 美国国家竞争力委员会，2004,Joseph Alois Schumpete 1883.2.81950.1.8,第一节 创新的含义,一、创新的定义 熊比特将创新定义为“新的生产函数的建立”，即“企业家
3、对生产要素的新组合”。创新包括以下五种情况： 引入一种新产品； 采用一种新的生产方法； 开辟一个新的市场； 获得一种新的原材料或半成品的供应来源； 实现一种新的工业组织形式。,德鲁克认为,创新是有系统地抛弃昨天；有系统地寻求创新机会，在市场的薄弱之处寻找机会，在新知识的萌芽期寻找机会，在市场的需求和短缺中寻找机会。以企业家精神来组织企业的创新活动，以开创一个新的工业为目标，而不是以发明一个新产品或是修改一个旧产品为目标。,创新的特性,创新的主体是企业，是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准。创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业
4、家。创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程。创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的参与合作。,二、创新的重要性,企业成功的标志,提供社会需要的产品或服务，并获利。 简单明了吗？是的。轻而易举吗？不! 企业发展如逆水行舟，不进则退,企业的寿命,美国企业：平均40年； 日本企业：平均13年； 中国企业：平均5年； 关键词： 创新企业生命的本源！,基业常青的企业如是说：我创新，故我存在！,创新制胜！,在这个倍速的时代里，往往由于时空的变迁，过去大量成功的经验乃至科学已成为今天前进的羁绊，甚至成为惊醒失败之神的丧钟，进而令许多仰仗心血与汗水苦心经营而浇铸的事业一夜间化为乌有，大浪淘
5、沙！竞争法则是自然法则！鲁冠球如是说：,第二节 创新的动机及阻力,一、创新的动机,生存的需要 发展的需要 荣誉的需要,（1）生存的需要,产品开发周期的缩短,（2）发展的需要,创新的加速19 世 纪：知识每50年翻一番20世纪初：知识每30年翻一番20世纪末：知识每 5 年翻一番 创新的利润：垄断 稀 缺 性 超额利润扩散 相对稀缺 高利润模仿 非 稀 缺 平均利润,发展的需要,时间,利润,垄断期,模仿期,扩散期,0,创新期,淘汰期,平均利润,创新 利润,发展的需要,核心竞争力：比较优势 创新能力创新效率赢者通吃：经济全球化微软：软件英特尔：芯片思科：网络设备,（3）荣誉的需要,财富：创新知识产
6、权股票期权权力：创新业绩晋升成功：创新自我实现满足创 新：高风险、高回报希望！不创新：落伍者、失败者等死！,何谓最佳创新公司（1）创新的速度比对手快！（2）创新的成本比对手低！（3）拥有大量专利！,最具创新的企业：3M公司,6万个员工拥有6万多个产品 每年新产品200-300个,你 知 道 3M 吗？,它 不 再 是 一 个 只 生 产 砂 纸 的 矿 业 和 机 械 制造 公 司， 现 包 括 新 材 料、 保 健 用 品、 办 公 室产 品、 通 讯 产 品、工 业 产 品 和 运 输 安 全 产 品年 销 售 收 入：150 亿 美 元，连 续12 年 被 美 国 财 星 杂 志 评 为
7、 十 大 最 受 尊 敬的 企 业。他 们 将 销 售 收 入 的7 用于 新 产 品 开 发 和 创 新，40 的 收 入 来 自4 年 内 的 新 产 品。,15 法 则： 允 许 每 位 技 术 人 员 可 用15 的上 班 时 间“ 干 私 活”,常 青 的 通 用 电 气 公司GE, 销 售 收 入：1116 亿 美 元， 世 界 第 九 利 润：107 亿 美 元， 世 界 第 一 34 万 职 工， 分 布 在100 余 个 国 家 股 票 市 值：4917 亿 美 元， 世 界 第 一 道 . 琼 斯 指 数 中 唯 一 的 创 始 股 票 总 裁 杰 克 . 韦 尔 奇 95
8、、96、97 全 球 最 佳 管 理 者,成 功 经 验,谁 能 够 在 环 境 改 变 之 初 就 洞 察 一 切， 谁能 够 顺 应 环 境 的 变 化、 接 受 变 革， 谁 能 够 正 视 现 实、 果 断 行 动、 谁 就 能 够 在 瞬息 万 变 的 市 场 中 立 于 不 败 之 地。 杰 克 . 韦 尔 奇,在巨变中倒下的企业, 美 国康柏公司 英 国吉尼斯公司 日 本火石轮胎 台 湾宏 基 韩 国大 宇 中 国,他们都曾经拥有过辉煌的历史，放慢了求新求的步伐，该转折时未变革转错了路！,中国企业需要创新！,二、创新的阻力,不确定性。 习惯势力的支配。 担心失去既得利益。 目光短
9、浅，只考虑眼前。 有人认为创新不符合组织目标和最佳利益。 过度的分析论证。,发展积极的心态 行动带来快乐,你要求， 你得到；你寻找， 你发现；你敲门， 门为你开。马太福音七章七节,第三节 创新管理,企业创新的分类,技术创新 市场创新 制度创新 管理创新,从企业管理的角度，技术创新就是一种新的思想的产生到研究、发展、试制、生产制造到首次商业化的过程。技术创新就是发明+发展+商业化。,一、技术创新,技术创新强调研究与发展部门、生产制造部门与营销部门的有效整合。,研究与发展,部门,生产制造,部门,营销 部门,技术创新的分类,根据创新对象的不同，可分为： 产品创新：技术上有变化的产品的商业化。 过程创
10、新：也称工艺创新，是指产品的生产技术的变革，它包括新工艺、新设备和新的生产组织方式的采用。 根据创新的程度，可分为： 渐进性创新 根本性创新,辉瑞公司的研究与发展费用,3000个原始设想,300个提交讨论的思想,125个小项目,9个大的开发项目,4个重大开发项目,1.7个被市场接受,1个经济上成功,新药的创新需要3000个原始设想！,技术创新战略类型,自主创新,模仿创新,合作创新,根据利用内部、外部力量组织创新的方式不同，可以形成以下三种技术创新战略：,率先创新与模仿创新地位的变化,创新的困惑！,高失败率 高智力 高投入 高度组织,技术创新,企业的行业定位； 产品的生命周期； 现代科技的飞速发
11、展。 关键词： 向科技要发展！,二、市场创新,市场创新的概念,“市场创新”是指作为市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场要素的商品化和市场化，以开辟新的市场，扩大市场份额，促进企业生存与发展的新市场研究、开发、组织与管理等活动。,现代企业市场创新的四条基本途径,开拓一个全新的尚未被人们所认识的市场； 创造企业在市场上的持久竞争优势； 谋求占有更大的市场份额的创新策略； 营销手段的创新。,营销策略的滞后是健力宝失败的重要原因。健力宝从建立以来一直实行的是代销制，凡事都靠总部与代理商之间直接联系，不但浪费了大量的人力、物力和财力，而且销售体系异常混乱。“同一市场上低价竞争”和“不同区域市场
12、的相互串货“现象时有发生。而健力宝总部对这些一概不知，他们认为把产品交给代理商，再让代理商把产品分销给各零售商就万事大吉了。但结果通常是产品只停滞在代理商仓库里，消费者无缘与其见面。,美国戴尔公司进入中国以后，调整了自己的销售策略。在世界上其他地方，DELL是采取直销，机器量身定制、产品直接送达客户、没有中间商。这样价格低于任何对手，只有4天库存。但在中国再要想直销就行不通了，我国消费者习惯看到东西才付钱。于是DELL在商场举办现场体验促销、货到付款。联想现在也想学习DELL的直销模式，但又无法打破“依靠渠道、依靠代理“的现有模式。,联想直到ERP系统成功运转后，才达到平均22天库存。其实DE
13、LL的核心竞争力在于它的低成本、高效率的配件供应与装配系统，而不是直销模式。对于公司任何一条生产线，每2小时就做出安排-公司只向工厂提供足够2个小时使用的物料。物料成本在DELL的运营收入中占大约74%，而对于联想等国内PC厂商，物料成本甚至高达89%。,三、制度创新,制度创新的简单定义，是引入一项新的制度安排来代替原来的制度，以适应制度对象的新情况，新特性，并推动制度对象的发展。,晨鸣现象看管理制度的重要,1997年汉阳造纸厂被 “晨鸣“兼并。当时“晨鸣“是山东省一个县级市的企业，带来了2个多亿，“财大气粗的乡下老板“。湖北有的是人才，2个多亿资金也不是拿不出来。为什么非得要将自己最大的造纸
14、厂交给别人呢？许多人感到困惑。整体而言，“晨鸣“派到武汉的人文化水平不高，14个人中只有3人有大专以上文凭。带头的陈洪国当时年仅32岁，也只是大专毕业,都不擅言辞。如今，许多干部和企业管理者公认“晨鸣“是“外来和尚会念经“。支撑这一变化的，是极佳的业绩。,对“晨鸣“创造的业绩，人们有口皆碑；但对“晨鸣管理模式“，许多人并不欣赏。有人指出：“晨鸣管理“以罚为主，没有发挥人的主动性和自觉性，不是“以人为本“的先进管理方式。有人认为：“晨鸣“加大劳动强度，延长劳动时间，与资本主义发展初期的原始积累手段相像。但是，仔细思考一下，我们发现：“晨鸣“毕竟不是从事高科技产业的企业，作为一个从事传统产业的企业
15、，它接管的国有企业均病入膏肓，如果没有“晨鸣管理“，“晨鸣业绩“只能是“天方夜谭“。原来汉阳造纸厂行政人员坐满5栋大楼；如今行政楼只剩下一栋，且经常空空如也。如果没有“不能发现问题就下课“的措施，数百“铁交椅“怎能快速搬掉？如果没有“少发现一个问题罚款50元“的规定，习惯了在办公室喝茶看报的人，怎么可能主动到生产一线去负责？,90年代初，汉纸发生了一场大火，造成损失上千万，三镇市民对此记忆犹新。为避免悲剧重演，历任厂长对职工苦口婆心说了多年，出台了多项“禁烟令“，但吸烟人数有增无减。而如今的武汉晨鸣公司，很难见到一个烟头。如果不采取“吸烟一支罚款50元“的措施，这种变化怎能出现？“晨鸣“接管前
16、，几家造纸厂产品成本均高于市场价格，越生产越亏。如果不是通过加班加点，提高工效，把成本大幅度降下来，企业如何才能走出困境？,“治重症要用猛药“。“晨鸣“接管前，有3家企业是停产的，汉阳造纸厂也处于半停产状态。如果继续靠银行“输血“维持，这些企业肯定“包袱“越背越重。正是由于“晨鸣“猛击几掌，它们才被激活，变成如今的“摇钱树“。“晨鸣“罚“得人们心疼，“逼“着人们爱岗敬业，将“严格管理“落到了实处。“任何先进的体制和机制，如果没有相应的管理模式相对应，其优势就无法得到体现。矫枉必须过正，这是晨鸣在湖北成功的秘诀。“,四、管理创新,新鲜度管理,物流管理,事业部制,金字塔理念,网 络 管 理,用建工
17、厂的钱 建市场,高起点发展 低成本扩张,青岛啤酒,跳出思维定势,哥伦布的问题：怎样把一只鸡蛋竖立在桌面上？,在思维实践中，每个人都形成了自己所惯用的、格式化的思考模型. 当面临外界事物时，能够不假思索地纳入特定思维框架进行处理。,A、跳出从众定势,不许标新立异！ 枪打出头鸟！,B、跳出经验定势,经验的狭隘性：时间空间条件,历来如此的，便对么？,传统就是前人的经验前人当时只能那样做我们现在不必那样做,拓展思维视角,横看成岭侧成峰远近高低各不同哪里是庐山真面目？,子非鱼，安知鱼之乐？ 子非我，安知我不知鱼之乐？,A、拓展主体视角,自我：“我理解”、“我喜欢” 他人：“假如我是别人”,已所不欲，勿施
18、于人？,B、拓展时间视角,现在：目前怎样？ 过去：曾经怎样？ 将来：以后怎样？,谁动了我的奶酪？,及早注意奶酪的微小变化 寻找新奶酪比停留原地更安全 想象自己正在享用新奶酪,B、拓展时间视角,发挥团队智慧,团队协作： 三个臭皮匠顶个诸葛亮 怎样防止从众定势？,创新思维是习惯关键在于天天练！ 有了创意立即行动快鱼吃慢鱼！,企业创新案例苹果公司,苹果电脑的软、硬件及配件绝大部分不能与其他电脑兼容，这种做法极大地限制了它的发展。目前，苹果在美国个人电脑市场占5%的份额，在全球市场份额不足3%。 但苹果公司向来都是一个富有创造精神的公司，每一款新电脑的推出都会引起业界轰动。,苹果公司的创新产品,新iM
19、AC个人电脑的未来？,2001年1月7日，旧金山“苹果盛典”电脑展上，当苹果公司的新款iMAC电脑从舞台中央慢慢升起时，全场响起了热烈的掌声。苹果公司首席执行官乔布斯热情洋溢地向观众介绍，称新款iMAC电脑是个人电脑的未来。,新的iMAC电脑,iMac系列最吸引人的地方就是其外形设计，在这方面，苹果确实大大领先于其它电脑制造商，新型iMac和老型号相比外形发生了很大变化，它采用了15寸的平板显示器，显示器通过一个支撑臂连在半球形的基座上，而且可以旋转、弯折。,苹果的众多新举措,苹果的产品新颖、质量也是一流，但苹果电脑也有摆脱不掉的“历史缺点”价格太高，往往曲高和寡。但新iMAC却在一定程度上克
20、服了这个缺点，只比其他同类产品贵200美元左右。这对苹果来说是一个了不起的进步。,苹果的众多新举措,苹果公司在90年代陷入困境，其中很大一个原因就是市场营销不力，因此2001年起，苹果在全美各地陆续开了十几家俱乐部式的专卖店，苹果公司要求店内的服务人员只解答用户的“疑难杂症”，不做促销，也别想靠卖电脑挣佣金。这种做法一方面为原有的忠诚用户服务，另一方面通过大张旗鼓的宣传来吸引新的用户。,未知的未来,苹果公司希望通过新产品和新计划使苹果的全美市场份额达到5%以上，但时下电脑业竞争如此激烈，各大软、硬件公司都不断推出低价位的新产品吸引顾客。苹果的iMAC能否畅销，最终还是要由顾客说了算。,总结,在本例中，苹果公司的一系列举措，包含了产品创新、过程创新、组织管理创新和市场创新，因此，对于一个企业来讲，创新特别是重大的创新，需要企业中从上到下全体人员的认同，需要各个部门的参与合作，它是一项综合化的系统工程。,
