冠卓5S管理辅导方案.doc

1、5S 管理谘询辅导方案一 、 项 目 的 基 本 思 路 和 可 能 步 骤5S PAT Project： 项 目 目 的 及 成 效 改 善 作 业 能 在 现 场 滚 动 式 发 展 ， 产 生 延 伸 性 的 品 质 改 善 效 益 ， 提 升 管 理 效率 。一 、 改 变 全 员 的 5S 观 念 、 坚 定 实 施 信 心 ， 体 现 成 本 降 低 、 品 质 提 高 、 缩短 交 期 成 果二 、 克 服 的 反 抗 心 态 与 消 除 疑 虑 ， 善 用 人 性 化 管 理 、 激 励 工 作 士 气三 、 使 员 工 受 到 尊 重 和 鼓 励 ， 愿 意 主 动 积 极

2、投 入 工 作 改 善 ， 发 挥 提 案 改 善机 能背 景 ： 一 般 推 行 5S 管 理 的 困 难 处 在 于 以 下 三 点 ：1.对 于 5S 管 理 活 动 作 法 不 了 解2.未 充 分 学 习 得 5S 管 理 活 动 的 手 法 ， 或 不 知 如 何 运 用3.一 味 模 仿 外 国 管 理 方 式 ， 未 能 有 效 融 入 国 内 国 情 文 化 提 出 有 效 方 式国 内 实 际 情 况 ：1.高 层 管 理 ： 缺 乏 接 受 新 观 念 的 信 心 与 勇 气认 定 员 工 程 度 不 足 ， 无 法 用 于 改 善 现 场 工 作认 为 现 场 改 善

3、与 品 质 管 理 是 工 程 、 管 理 部 门 的 事 情2.中 阶 主 管 ： 认 为 5S 管 理 是 工 厂 部 门 的 事 情对 于 5S 管 理 的 作 法 不 甚 了 解 ， 多 一 事 不 如 少 一 事工 作 忙 碌 无 法 学 习 ， 保 持 安 全 传 统 的 不 变 的 管 理 方 式3.基 层 人 员 ： 工 作 忙 碌 、 生 产 第 一无 任 何 激 励 支 持 改 善 ， 现 场 已 积 习 难 改授 课 后 无 法 消 化 ， 回 到 现 场 无 法 应 用 合 理 化 流 程 解 决 问 题 的 步 骤 运 作 实 务一 . 主 题 选 定(1) 主 题

4、选 定 的 进 行 方 法 确 认 所 属 部 门 的 任 务 及 自 己 的 职 责 确 认 上 级 给 予 职 场 的 方 针 与 目 标 发 现 问 题 并 列 举 出 来 问 题 点 评 价 ， 决 定 主 题(2) 主 题 的 表 达 方 式 问 题 的 表 达 方 式 何 处 的 何 物 怎 么 了 （ 水 平 、 所 处 状 态 ）（ 管 制 特 性 ） （ 制 程 、 作 业 、 产 品 、 工 作 单 位 等 ） 主 题 的 表 达 方 式 怎 么 改 善 何 处 的 何 物 （ 水 平 、 改 善 之 方 向 ）例 如 ： 降 低 研 发 流 程 的 沟 通 不 良 率 、

5、 减 少 研 发 过 程 中 的 消 耗 品 费 用 发 现 问 题 的 要 诀1.具 有 信 心 ， 认 定 问 题 是 无 限 多 的 2.持 有 问 题 意 识 、 改 善 意 识3.互 相 交 换 信 息4.养 成 思 考 的 习 惯5.收 集 数 据 ， 以 数 据 确 认 问 题6.以 6W2H 的 追 问 方 式 来 发 现 问 题7.分 工 合 作8.注 意 力 朝 向 工 作 是 否 不 合 现 ， 材 料 或 作 业 是 否 浪 费 、 质 量 是 否 不 均 匀 等现 象9.与 其 它 的 职 场 进 行 观 摩 、 交 流10.活 用 问 题 发 现 查 核 表(3)

6、问 题 评 价 基 准 项 目 与 方 针 之 关 联 性 必 要 性 重 要 性 预 期 效 果 （ 效 益 性 ） 职 务 相 关 性 迫 切 性 （ 紧 急 性 ） 解 闷 能 力 问 题 解 闷 所 需 期 间 （ 活 动 期 间 ） 共 适 性 可 行 性二 . 现 状 把 握 与 目 标 设 定(1) 现 状 把 握 之 进 行 方 法 决 定 改 善 (攻 击 )对 象 的 特 性 如 何 了 解 现 状 (状 况 )为 了 解 不 良 发 生 之 状 况 及 目 前 之 水 平 ， 而 针 对 已 决 定 的 管 制 特 性 进 行 调 查过 去 的 推 移 情 形 及 现 状

7、 。进 行 现 状 之 把 握 ， 特 别 重 要 之 事 项 如 下 ：a. 选 择 何 种 管 制 特 性b. 收 集 何 种 数 据c. 决 采 多 长 时 间 数 据d. 如 何 整 理 数 据e. 如 何 解 释 结 果f. 如 何 处 置(2) 现 状 把 握 之 要 点a. 就 有 关 主 题 的 特 性 调 查 过 去 的 数 据 ， 同 时 收 集 新 的 数 据 ， 俾 能 以 数 据 证明 问 题 点 。b. 调 查 作 业 的 流 程 或 制 程 情 况 。c. 依 时 间 系 列 观 察 制 程 ， 掌 握 其 变 动 或 变 化 。d. 进 行 层 别 （ 依 时

8、间 别 、 人 员 别 、 机 械 别 、 材 料 别 、 方 法 别 等 ） ， 找 出 问题 点 。e. 注 意 观 察 变 异 与 偏 差 之 情 况 。f. 重 点 导 向 ， 集 中 重 点 。g. 有 效 运 用 QC 七 大 工 具 。(3) 目 标 设 定 的 进 行 方 法 决 定 想 要 达 成 的 目 标 与 期 限目 标 必 须 具 体 而 明 确 ， 确 定 以 下 三 项 基 本 条 件 ：a. 目 标 项 目 （ 管 制 特 性 ） 是 什 么 ？b. 什 么 时 候 （ 期 限 ） 达 成 ？c. 什 么 程 度 （ 目 标 值 ） 目 标 值 的 设 定有 下

9、 述 几 种 方 法a. 根 据 过 去 的 数 据 决 定b. 取 理 论 上 必 须 达 成 的 数 据 作 为 目 标 值c. 取 实 际 上 必 须 达 成 的 数 据 作 为 目 标 值d. 参 考 部 、 课 或 工 厂 的 目 标 值 决 定e. 与 其 它 部 门 的 实 绩 值 比 较 决 定 目 标 管 理 的 SMART 原 则Specific: 目 标 要 清 晰 明 确 ， 就 是 主 题 要 明 确Measurable : 目 标 要 可 衡 量 的 ， 要 以 数 据 作 目 标 Achievable : 目 标 经 努 力 是 可 达 成 的 ， 就 是 不 要

10、 订 做 不 到 的 目 标 Relevant :订 定 的 目 标 是 团 体 与 个 人 均 需 要 的 (团 队 相 关 性 的 )Time Table: 目 标 的 达 成 ， 衡 量 是 有 时 程 的 三 . 活 动 计 划 之 拟 定(1) 决 定 活 动 之 实 施 项 目a. 按 照 解 决 问 题 的 步 骤 ， 决 定 实 施 项 目 （ 现 状 把 握 、 要 因 分 析 等 ）b. 按 照 现 场 之 实 际 情 况 与 圈 员 能 力 ， 分 配 有 关 各 项 目 的 分 担 任 务(2) 决 定 活 动 目 程(3) 拟 定 活 动 计 划 表四 . 要 因 分

11、 析所 谓 分 析 是 指 仔 细 观 察 事 实 ， 使 原 因 与 结 果 的 关 系 明 确 化 。(1)要 因 分 析 之 进 行 方 法a. 集 整 理 特 性 与 要 因 之 关 系 -要 因 探 索首 先 要 找 出 可 能 影 响 特 性 的 要 因 。 集 合 直 接 工 作 相 关 的 人 员 ， 以 及 有 关 单位 的 人 员 ， 进 行 脑 力 激 荡 ， 收 集 多 数 的 意 见 ， 经 充 分 思 考 、 讨 论 特 性 要 因之 关 系 后 ， 加 以 整 理 ， 并 予 以 系 统 化 ， 准 备 完 成 特 性 要 因 图 或 关 连 图 等 。此 时 ，

12、 特 性 宜 以 不 良 情 况 表 示 ， 例 如 菠 萝 罐 头 甜 度 偏 低 、 文 件 取出 费 时 等 。b. 使 用 QC 手 法 分 析 特 性 与 要 因 之 关 系 -要 因 分 析在 要 因 探 索 的 阶 段 之 后 ， 务 必 追 一 步 在 要 因 分 析 阶 段 ， 使 用 数 据 分 析 数 据过 去 的 数 据已 经 层 别 过 的 数 据在 工 作 现 场 进 行 实 验 所 得 到 的 新 数 据 分 析 利 用 方 法观 察 层 间 的 差 异就 有 关 4M（ 材 料 、 机 械 设 备 、 人 员 、 方 法 ） 进 行 层 别 ， 并 绘 制 已

13、层 别 过的 推 移 图 、 直 方 图 、 散 布 图 、 管 制 图 等 ， 调 查 层 间 是 否 有 差 异 。观 察 时 间 性 的 变 化 使 用 推 移 图 、 查 检 表 或 管 制 图 ， 调 查 特 性 要 因 是 否 有 时 间 性 的 变 化 。观 察 相 关 关 系给 制 散 布 图 ， 调 查 要 因 与 特 性 、 要 因 与 要 因 、 特 性 与 特 性 的 2 组 数 据之 间 ， 是 否 有 相 关 关 系 存 在 。 观 察 现 场 与 现 物仔 细 观 察 现 场 与 现 物 ， 对 于 抱 怨 品 及 不 良 品 ， 可 视 实 际 需 要 进 行

14、分 解 ， 甚至 可 用 电 子 显 微 镜 做 仔 细 的 观 察 。 分 析 结 果 的 整 理针 对 所 得 到 的 统 计 结 果 ， 进 行 技 术 性 、 经 验 性 的 思 考 分 析 ， 并 导 出 结 论 决 定 对 策 项 目检 讨 有 关 对 特 性 具 有 重 大 影 响 的 要 因 ， 以 决 定 采 取 对 策 的 要 因 五 . 对 策 拟 定 与 实 施(1) 就 对 策 项 目 提 出 创 意 （ 对 策 案 后 经 由 创 意 思 考 而 产 生 ）依 照 以 下 的 要 领 ， 尽 可 能 多 提 出 一 些 对 策 案 ：a. 从 各 种 不 同 的 角

15、 度 ， 多 多 提 出 创 意b. 从 上 级 及 前 后 制 程 等 相 关 人 员 收 集 创 意c. 在 创 意 的 构 思 阶 段 ， 不 作 任 何 批 评d. 谋 求 想 法 的 转 变(2) 选 择 对 策 案针 对 前 一 个 步 骤 所 提 出 的 对 策 案 ， 依 据 以 下 观 点 进 行 评 价 ， 选 出 有 效 而 可行 的 对 策 案 。 效 果 -解 闷 问 题 是 否 有 效 ？ 可 行 性 -技 术 上 是 否 可 行 ？ 经 济 -实 施 费 用 是 否 经 济 ？(3) 对 策 的 具 体 化以 6W2H 来 思 考 比 较 好 (4) 确 认 对

16、策 内 容有 关 必 须 采 取 的 对 策 内 容 ， 经 QCC 成 员 确 认 之 后 ， 还 要 抽 上 级 报 告 ， 并获 准 实 施 。(5) 对 策 实 施充 分 检 讨 实 施 方 法 ， 并 制 作 临 时 制 造 标 准 、 临 时 作 业 标 准 ， 再 按 照 这 些 临时 标 准 实 施 对 策 。六 . 效 果 确 认 效 果 确 认 ， 系 指 调 查 采 取 对 策 之 前 、 后 ， 已 经 成 为 问 题 的 管 制 特 性 ，究 竟 有 什 么 变 化 。 效 果 用 数 值 掌 握 ， 并 与 目 标 值 作 比 较 ， 至 于 是 否 达 成 预期

17、的 改 善 效 果 ， 则 使 用 QC 手 法 进 行 解 析 即 可 。 另 外 ， 对 于 所 支 出 的 费 用与 效 果 的 比 较 ， 以 及 是 否 产 生 副 作 用 （ 对 其 它 特 性 或 前 后 制 程 的 不 良 影 响） ， 也 都 需 要 进 行 调 查 。七 . 标 准 化 与 维 持 管 理(1) 以 临 时 标 准 作 为 正 式 的 标 准a. 按 照 公 司 的 标 准 制 定 或 修 订 手 续 进 行b. 明 确 记 述 ， 勿 漏 要 点c. 修 定 栏 写 明 修 订 理 由 及 日 期d. 取 得 有 关 单 位 之 确 认 与 了 解e. 获

18、 得 上 级 批 准(2) 决 定 管 理 方 法改 善 的 效 果 必 须 维 持 ， 否 则 又 可 能 恢 复 原 状 。 因 此 ， 决 定 管 制 项 目 (Control Point) 与 查 检 项 目 (Check Point) 及 其 管 制 方 法 势 在 必 行 。(3) 让 所 有 相 关 人 员 了 解 新 管 理 方 法 并 彻 底 实 施(4) 对 作 业 员 实 施 有 关 新 作 业 方 法 的 教 育 训 练(5) 确 认 改 善 效 果 是 否 持 续 维 持 项 目 计 划 与 人 员 安 排 ：一 、 项 目 周 期总 长 12-14 周 （ 三 个

19、月 ）二 、 每 周 名 细第 一 周 ： 成 立 5S 管 理 委 员 会实 施 要 点 ： 鼓 励 士 气 、 加 强 参 与 人 员 的 投 入 感教 育 内 容 ： 自 己 工 作 的 5S 管 理 目 标 ， 5S 管 理 的 精 神 与 作 法1.5S 管 理 活 动 目 标 、 编 组2.5S 管 理 产 生 与 应 尽 之 职 责3.5S 管 理 辅 导 员 建 立 与 5S 管 理 会 议会 议 ： 圈 会 议 的 作 业 流 程 与 角 色 扮 演成 效 指 标 ： 各 圈 成 员 角 色 分 清 、 圈 长 角 色 扮 演 、 辅 导 员 介 入 方 式 评 估第 二 周

20、 ： 整 顿 把 握 影 响 问 题 点 的 重 要 要 因实 施 要 点 ： 进 行 现 场 观 察 与 整 理 工 作教 育 内 容 ： 以 有 经 验 的 员 工 进 行 研 究 、 观 察 、 分 析 ， 并 构 思 其 对 策 协 助 他人1.针 对 现 场 人 、 机 、 料 进 行 整 理 分 类2.全 员 叁 与 ， 腾 出 空 间 、 塑 造 清 爽 的 工 作 场 所3.进 行 工 作 分 工 与 范 围 规 划4.逐 步 落 实 红 牌 战 略会 议 ： 从 各 个 角 度 层 别 分 析 问 题 的 要 因 ， 由 各 负 责 人 研 究 、 分 析 、 提 案成 效

21、指 标 ： 自 我 的 角 色 扮 演 与 工 作 任 务第 三 周 ： 提 出 解 决 问 题 的 对 策实 施 要 点 ： 经 过 委 员 会 的 讨 论 ， 对 于 对 策 后 的 分 工 、 能 力 是 否 适 当 ， 是 否调 整教 育 内 容 ： 5S 管 理 是 全 员 参 与 的 活 动 ， 须 打 破 个 人 主 义 的 弊 病1.改 善 对 策 的 提 出2.实 现 改 善 对 策 的 技 巧 （ 现 场 5M 管 理 ）3.对 策 执 行 计 划会 议 ： 依 据 问 题 拟 定 具 体 可 实 行 的 对 策 ： 具 体 步 骤 、 目 标 、 时 程 和 担 当 人成

22、 效 指 标 ： 问 题 改 善 项 目 计 划 书 的 撰 写 与 计 划 实 施第 四 周 ： 整 顿 对 策 实 施 的 效 果 确 认实 施 要 点 ： 对 于 整 顿 计 划 项 目 内 容 必 须 采 分 段 实 施 ， 以 确 保 每 一 阶 段 目 标成 效教 育 内 容 ： 对 于 改 善 计 划 项 目 执 行 亦 如 以 往 全 员 参 与 、 负 责 ， 发 挥 集 体 主义1.改 善 对 策 的 实 施 ， 让 工 作 场 所 一 目 了 然2.消 除 过 多 的 积 压 物 品 、 减 少 找 寻 物 品 的 时 间3.进 行 PDCA 的 循 环 工 作会 议 ：

23、 依 据 对 策 原 始 数 据 进 行 目 标 确 认 与 成 果 判 定成 效 指 标 ： 进 行 推 移 图 的 目 标 设 定 与 成 效 评 估 （ 6）第 五 周 ： 对 策 实 施 改 善 提 案实 施 要 点 ： 针 对 未 能 赶 上 进 度 的 项 目 提 出 改 善 提 案教 育 内 容 ： 进 行 教 育 训 练 与 激 励 措 施 ， 以 期 5S 精 神 能 更 明 晰 、 深 入1.改 善 提 案 制 度 的 建 立2.改 善 对 策 的 评 估 表 的 审 查 作 业3.提 高 5S 工 作 中 讨 论 的 成 效 与 风 气会 议 ： 对 于 前 八 周 的

24、改 善 活 动 做 整 体 性 的 自 主 检 查成 效 指 标 ： 落 实 改 善 提 案 报 告 表 的 运 用第 六 周 ： 清 扫 观 察 现 场 的 清 除 工 作实 施 要 点 ： 发 挥 现 场 管 理 者 的 观 察 力 ， 将 现 场 问 题 一 一 挖 掘 出 来教 育 内 容 ： 运 用 科 学 的 方 法 ， 找 出 具 体 可 行 的 清 除 程 序 工 作1.消 除 脏 污 、 保 持 工 作 场 所 乾 净2.稳 定 品 质 、 减 少 工 业 伤 害3.现 场 检 查 表 的 设 计4.资 料 分 析 分 析 与 决 策 研 拟会 议 ： 根 据 要 因 特 性

25、 图 的 展 开 ， 进 行 表 格 制 作 与 运 用 成 果 发 表成 效 指 标 ： 成 果 发 表 后 各 现 场 部 门 主 管 能 依 据 实 际 需 求 设 计 表 格 收 集 数 据第 七 周 ： 把 握 现 状 设 定 活 动 目 标 值实 施 要 点 ： 依 据 数 据 收 集 把 握 现 状 水 平 ， 重 新 设 定 目 标教 育 内 容 ： 规 划 5S 管 理 的 工 作 范 围 ， 提 高 员 工 新 知 吸 收 能 力1.收 集 数 据 的 指 标 意 义 分 清 （ 价 值 目 标 ）2.将 资 料 汇 整 成 图 表 教 案 作 为 沟 通 依 据3.图 表

26、 形 式 的 选 择 与 成 果 发 表4.设 定 活 动 主 题 订 定 目 标会 议 ： 对 于 现 场 所 提 供 的 数 据 做 检 讨 ， 并 作 为 目 标 重 新 设 定 的 依 据成 效 指 标 ： 收 集 、 汇 整 资 料 ， 并 将 其 内 容 规 划 图 表 以 便 内 部 进 行 目 标 设 定第 八 周 ： 清 洁 落 实 制 度 的 标 准 化实 施 要 点 ： 延 伸 前 3S 维 持 改 善 成 果 ， 落 实 于 日 常 管 理 机 制 中教 育 内 容 ： 针 对 已 改 善 的 作 业 进 行 标 准 化1.标 准 化 作 业 的 目 的 与 实 践2.

27、作 业 标 准 的 改 善 与 落 实 ， 形 成 制 度3.归 纳 改 善 后 的 具 体 成 效 的 益 处圈 会 议 ： 针 对 以 改 善 项 目 纳 入 知 识 管 理 KM 的 作 业成 效 指 标 ： 对 于 改 善 前 与 改 善 后 进 行 相 对 性 成 果 比 较 归 纳第 九 周 ： 成 果 比 较 整 理 成 果 报 告 书实 施 要 点 ： 成 果 比 较 必 须 真 实 性 及 说 服 性 ， 而 非 成 果 大 小教 育 内 容 ： 进 行 成 果 分 析 比 较 ， 让 每 一 位 QCC 成 员 感 受 成 果 的 可 贵1.成 果 分 析 比 较 （ 回

28、顾 指 标 的 定 义 ）2.采 用 统 计 手 法 （ 雷 达 图 、 管 制 图 ） 呈 现 成 果3.成 果 报 告 书 的 内 容 撰 写4.成 果 相 对 性 比 较 分 析会 议 ： 计 算 十 周 来 的 改 善 成 效 ， 并 换 算 成 等 值 的 金 额成 效 指 标 ： 5S 管 理 活 动 成 果 报 告 书第 十 周 ： 教 养 由 制 度 执 行 过 程 养 成 习 惯实 施 要 点 ： 由 全 场 人 员 参 与 经 由 制 度 的 规范 ， 养 成 5S 的 习 惯教 育 内 容 ： 维 持 与 改 善 ， 厘 清 现 场 5S 的 问 题1.厘 清 5S 问

29、题 与 落 实2.养 成 具 有 好 习 惯 、 遵 守 规 则 的 员 工3.提 高 员 工 文 明 礼 貌 水 准4.营 造 团 队 精 神会 议 ： 另 选 定 议 题 内 容 、 拟 订 计 划 方 案 、 分 配 工 作 任 务成 效 指 标 ： 选 定 议 题 实 务 演 练 ， 利 用 表 格 规 划 作 业 第 十 一 周 ： 把 握 影 响 5S 问 题 点 的 要 因实 施 要 点 ： 现 场 管 理 工 具 的 使 用 与 选 择教 育 内 容 ： 问 题 分 析 能 力 ， QC 七 大 手 法1.特 性 要 因 图 的 解 说 与 操 演2.价 值 评 价3.头 脑

30、风 暴 的 问 题 讨 论会 议 ： 把 握 5S 管 理 的 四 大 原 则成 效 指 标 ： 熟 悉 QC 七 大 手 法 的 工 具 使 用第 十 二 周 ： 发 表 与 交 流实 施 要 点 ： 将 实 施 成 果 通 过 5S 管 理 发 表 会 发 表教 育 内 容 ： 让 确 实 努 力 的 成 果 得 到 肯 定 ， 起 到 相 互 启 发 的 作 用1.召 开 5S 管 理 成 果 发 表 大 会2.全 员 参 与 起 到 相 互 观 摩 学 习 与 肯 定 、 激 励 作 用3.进 行 成 果 经 验 交 流4.表 扬 大 会 ， 让 确 实 努 力 者 能 得 到 应 有 的 奖 励会 议 ： 成 果 发 表 是 另 一 个 开 始 而 非 结 束成 效 指 标 ： 表 扬 大 会