收藏 分享(赏)

绩效管理课程设计报告.doc

上传人:无敌 文档编号:672404 上传时间:2018-04-18 格式:DOC 页数:26 大小:748.50KB
下载 相关 举报
绩效管理课程设计报告.doc_第1页
第1页 / 共26页
绩效管理课程设计报告.doc_第2页
第2页 / 共26页
绩效管理课程设计报告.doc_第3页
第3页 / 共26页
绩效管理课程设计报告.doc_第4页
第4页 / 共26页
绩效管理课程设计报告.doc_第5页
第5页 / 共26页
点击查看更多>>
资源描述

1、键入文字绩效管理课程设计报告专 业: 人力资源管理 班 级: 一班 任课教师: 老师 二 0 一三年十月 中国马鞍山前言导入案例:金盛人寿保险公司(以下简称“金盛” )有个宏伟的目标:金盛“2012 计划” ,即在 2012 成为行业内的首选公司,员工心目中的首选雇主,为实现这一目标,金盛把“培养高绩效”从阶段性的工作延展至贯穿全年的事情。“培养高绩效”的三大特点一、 “2012 护照” (Passport2012)这是金盛特有的一个员工发展计划。这项计划的目标是要让金盛的每一位员工对金盛 2012 计划做出明确、具体的贡献,帮助公司在 2012 年全球业绩达成 2007 年的 3 倍,并通过

2、业绩增长令员工分享公司的经营成果。为此,金盛的每一位员工都有一本“2012 护照” ,记录个人在金盛的职业发展:包括每一次的绩效考核结果,上级管理者的评价,同事的认可和鼓励,员工自己的心得,每一次的职业发展机会,获得的奖励,使员工可以看到自己的发展经历,激励员工在努力完成个人职业规划的同时,为达到公司的发展目标做出贡献,最终拿到“2012Passport” 。二、建立科学的人才评估及发展策略金盛的人才评估会把绩效和潜质放在横轴和纵轴上,之后加入职业操守、主动性和驱动力分析,针对不同类型人才,有的放矢地采取相应措施培养、加薪或留用。金盛认为,公司应有这样的勇气去区分对待不同类型的人才,一个健康的

3、工作环境应该能让每个员工都看到,什么样的工作作风、产出及价值观是被倡导、被认可的,什么样的行为或态度将会被淘汰。金盛定期会由管理层来讨论公司的第一、二、三梯队分别是哪些人,会细化到每一个被评估的员工,观察他的强项、弱项,并帮助他在接下来的时间里做一些有针对性的培训、发展计划,包括海外培训和工作的机会,帮助他在金盛更好地成长。这个计划类似于继任者计划,但相对继任者更加宽泛,每个季度基本覆盖到2030的员工,主要是指中后台的员工,所实施的对象也都是由领导层讨论选出。每个季度都会圆桌会议去讨论,去检查这些计划的执行情况,比如:缺乏沟通能力的员工“是否参加了加强沟通能力的课程” ;他的上级是不是给他提

4、供了指导等等。三、人性化、专业的记分卡体系金盛的绩效考核主要采用平衡计分卡体系,与众不同的是,考核指标分为三大部分:第一部分为全公司整体业务指标,第二部分为团队的指标,第三部分为个人业务指标。其中,员工的业务指标有门槛值、目标值和优秀值三档,目标的设置既要与公司总体业务方向及目标相吻合,也与每位持卡人的个人工作性质和重点相一致,是极为个性化的衡量体系。 “这也成为公司保持高绩效、迅速发展的重要保障。 ”比如有的人适合担任领导,有的人仅能活跃于自己的岗位,有的人有潜质但需要辅导开发,还有人潜质一般、表现也一般。对于前三种人,可以有针对性地对其薄弱环节进行辅导、填补,帮助他们找到合适的位置,最后一

5、种人则有可能会被淘汰。金盛的做法是,首先根据公司业务需要确定人才及组织技能要求,通过人才评估,将员工分成不同类型,并由此确定给薪、培养、留用及继任的办法。此外,帮助员工制定、实施适合自己的发展计划是金盛人才培养体系的第三项内容,也是金盛确保员工跟随公司一起发展的重要方法。为此,人力资源部每年都要做大量的工作,与员工沟通,帮助员工定位。问:请为金盛公司重新设计一套绩效管理系统,涉及到的员工类型为保险推销员。设计的总体思路经讨论,我们决定本次绩效管理系统的构建根据书本上绩效管理的流程进行,由于我们仅需对保险推销员这一类人员进行设计,我们决定在不涉及这类人员的地方进行简化,根据这个思路,结合案例要求

6、,我们组讨论出以下的设计思路。1.根据绩效管理的流程,我们将绩效管理总流程设计分为绩效计划阶段、绩效实施阶段、绩效考评阶段、绩效总结与反馈阶段、绩效应用开发阶段五部分,根据案例要求我们的绩效具体考评对象仅针对保险推销员设计。(一)绩效计划阶段的主要工作内容: 1).根据公司战略,确定组织绩效目标和员工绩效目标;2).确定保险推销员 KPI 指标体系和计划任务目标考核指标; (二)绩效实施阶段的主要工作内容: 1).观察记录员工绩效信息,整理归纳绩效结果,提供反馈; 2).总结经验,就产生的问题与员工讨论,提供指导和绩效改进建议等。(三)绩效考评阶段的主要工作内容: 1).整理并确认绩效数据,形

7、成系统画面或印象,与评价系统做相应对比; 2).进行分析判断;(四)绩效总结与反馈阶段的主要工作内容: 1).绩效结果的汇总分析;2).将绩效结果与员工进行持续有效地沟通;3).与员工共商绩效提高措施与沟通下一期绩效计划。(五)绩效应用开发阶段的主要内容:将绩效结果运用到薪酬、培训、人员配置、职业发展等方面的管理工作绩效管理系统实施方案二一三年十月目录第一部分:绩效管理综述(1)绩效管理综述1(2)组织结构1(3)保险推销员工作说明书2第二部分:金盛公司绩效计划(1)绩效计划制定5第三部分:金盛公司绩效实施(1)对保险推销员的绩效沟通7(2)对保险推销员的信息收集与分析8第四部分:绩效考核与评

8、估(1)绩效考核的目的11(2)评估与考核内容11(3)收集执行结果12(4)计算保险推销员绩效分值12第五部分:绩效反馈与面谈(1)绩效反馈的内容14(2)绩效反馈面谈的实施15第六部分:公司绩效结果应用(1)绩效结果应用17(2)绩效计划修订181第一部分:绩效管理综述一、绩效管理的目的绩效管理体系的实施目的是将部门职责及员工职责和公司战略有机的结合在一起,向公司管理层提供及时、准确的绩效表现,从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致,发挥带动公司发展的功用。 (附图 11)公司整体绩效的提升图 11二、组织结构明确部门与员工的工作导向提升员工工作水平给予员工与其贡献相应的激励

9、保障组织有效运行客观评价部门业绩与员工的工作绩效2三、保险推销员工作说明书岗位名称 保险推销员 岗位编号所在部门 业务部 岗位定员直接上司 业务经理 工资等级直接下属 薪酬类型所辖人员 岗位分析日期本职:销售本公司的保险产品,进行市场开发,签订保险销售合同;跟踪订单,对客户进行售后服务。职责与工作任务:职责表述:协助保险推销区域经理制定推销计划职责一 工作任务协助业务部经理制定部门年度推销计划,制定个人年度推销计划职责表述:负责寻找目标顾客信息,进行销售区域市场顾客开发与服务负责寻找和了解目标顾客情况,保持与顾客关系,做好顾客与公司间的信息沟通负责寻找目标顾客信息,对顾客提出评价意见,负责拟定

10、顾客合作协议职责二工作任务负责根据公司销售政策提出本区域内顾客政策建议,并监督顾客实施公司销售政策3职责表述:负责保险销售工作,完成保险销售目标负责向目标顾客传达公司产品信息、企业文化和销售政策积极争取顾客订单,完成销售目标负责协调销售合同履行中与顾客商洽,促进款项回收职责三工作任务负责组织和参与目标顾客商务谈判,拟定保险销售合同职责表述:负责对保险销售市场的信息收集负责定期走访市场,亲自理解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息职责四工作任务负责寻找多种渠道,获得保险销售市场的相关信息职责表述:参与保险售后服务工作职责五工作服务负责参与了解顾客对保险的满意度。负责参与保险售后问题分析,并向上级提出建议。职责六 职责表述:完成推销不经历交办的其他工作任务权力:经理授权范围内的合同签订客户服务条款的建议权保险新产品开发建议权保险推广方案的建议权

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 实用文档 > 调研文书

本站链接:文库   一言   我酷   合作


客服QQ:2549714901微博号:道客多多官方知乎号:道客多多

经营许可证编号: 粤ICP备2021046453号世界地图

道客多多©版权所有2020-2025营业执照举报