1、- 1 -精细化管理学习题库一、单项选择题1.目前国内成品油含税批发、零售毛利空间（ ）欧美地区。A、小于 B、等于 C、大于2.与中石化对标，2011 年公司吨油商流费（ ）中石化。A、小于 B、等于 C、大于3.销售企业建立了国际水准指标体系，其中国内对标单位是（ ）。A、壳牌 B、BP C、中国石化 D、中国银行4.优化加油站油品物流管理，采取的措施是（ ）。A、地罐交接 B、油气回收 C、油库集中管理 D、一卡通5.2011 年，地区公司商品流通费中不在比重最高的前三项范围的是（ ）。A、人工成本 B、折旧摊销 C、二次配送运费 D、维修费6.2012 年 1-4 月销售企业毛利空间（
2、 ）2010 年。A、小于 B、等于 C、大于7.不属于加油站对标指标的是（ ）。A、加油站面积 B、吨油利润 C、纯枪销量 D、非油利 润率8.替代能源快速发展，减少部分成品油需求，销售公司目前经营的替代能源有（ ）。A、煤 B、燃料乙醇 C、煤制油 D、电力9.销售公司推行全面送货制， （ ）纳入采购成本核算。A、财务费用 B、一次运费 C、二次配送运费 D、油品保管 损溢10.降低维修改造支出，不应该采取的措施是（ ）。A、建立维检修台帐 B、明确承办商维修责任C、统 筹安排整改 项目 D、设备带病运行11.加强（ ）应用，推进全生命周期效益型资产管理体系建设。A、费用定额系统 B、实物
3、资产管理系统C、加油站管理系 统 D、一次物流系统12.经济增加值= （ ）。- 2 -A、利润总额 B、税后 净营业利润- 资本成本C、利 润总额 +利息支出 D、营业利润13.按照成品油营销管理体系结构，销售公司是（ ），地区公司是（ ）。A、决策中心，利润中心 B、利润中心、运 营中心C、运 营中心、成本中心 D、决策中心、运 营中心14.2009 年以来，销售公司管理成效上基本实现“两升一降” ，其中降低的是（ ）。A、成品油销量 B、吨油商流 费 C、吨油利润 D、员工总数15.标准化管控模式是指（ ）三位一体。A、制度、流程、KPI B、制度、流程、岗位C、KPI、EVA、NPV
4、D、制度、职责、岗位16.2011 年，中国石油股份有限公司，原油产量、原油加工量和成品油销量中最大的是（ ）。A、原油产量 B、原油加工量 C、成品油销量17.2011 年销售企业商品流通费中，比重最大的是（ ）。A、人工成本 B、折旧摊销 C、租赁费 D、财务费用18.包括 2012 年 5 月会议，销售公司累计召开了（ ）次精细化管理工作会议。A、4 B、3 C、2 D、119.优化资产管理，提高资产报酬率措施不包括（ ）。A、控制增量 B、优 化存量 C、停止租赁资产 D、严格租赁审批20.2011 年地区公司吨油利润、销量平均值为（ ）。A、11 元、286 万吨 B、100 元、
5、500 万吨C、30 元、300 万吨 D、60 元、400 万吨21.下一步控员工作措施中，要通过督导通报促进企业控员。督促企业加强人工成本管理，强化人工成本专项分析，人工成本的管理原则是：规范、均衡、 （ ）A、持续 B、有效 C、科学 D、受控22.销售企业要配合人事部研究（ ）改革，发挥其激励和导向作用A、岗位制度 B、管理体系 C、工资制度 D、财务管理- 3 -23.测时写实工作的进度安排：今年全面完成（ ）测时写实，每个单位都要提出优化改进方案A、片区 B、油 库 C、加油站 D、机关24.测时写实的工作方式：从具体人，从岗位，从职责，从动作入手， （），情况摸透，问题找准， 规
6、律摸清，精 细精准。不搞运动，不搞形式，不搞花架子A、自查自省 B、数据说话 C、加强监管 D、结合实际25.销售公司首次精细化管理工作会议召开于（ ）。A、2008 年 B、2009 年 C、2010 年 D、2011 年26.销售企业要提高认识：主要领导上手，作为（ ）重要内容，确保完成今年控员任务A、科学管理 B、精细化管理 C、控员增效 D、创先争优27.测时写实工作中还要处理好六个方面的关系。 （），（），（），以人为本关爱员工，合理工资福利待遇改善劳动条件，遵守国家劳动法律A、发展、改革、 稳定 B、发展、科学、持续C、科学、改革、稳定 D、发展、改革、持续28.测时写实工作在组织
7、形式上由（ ）牵头， （ ）驱动。组建多部门参加的工作组A、人事、业务 B、业务、人事 C、集团、板块 D、集团、人事29.测时写实的工作原则：（），稳妥审慎，该增则增，该减定减，宜包则包，宜合则合，宜兼则兼，有保有压， 讲求实效A、实事求是 B、力争上游 C、小处着手 D、全面覆盖30.为了深化测时写实工作，板块制作了测时写实教学片，重点介绍了（）个典型案例，供学习参考A、5 B、10 C、15 D、1831.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员。油库推行（）A、专人转岗 B、大班组 C、小班组 D、师带徒32.销售企业要稳步推进区外新建油库区内承包，总量控制上实现（），优化
8、人力资源配置A、增库增人 B、不增库不增人 C、增库不增人 D、不增 库增人- 4 -33.销售企业要通过经营和管理创新控员。积极推进业务（）、管理（）A、专业化、扁平化 B、流程化、精 细化C、专业化、制度化 D、流程化、制度化34.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员。加油站实施（），实行一专多能、一人多岗、一 岗多职A、兼岗并岗 B、专 人专岗 C、定时轮岗 D、竞聘上岗35.销售企业要通过技术进步、信息化应用控员，加快卡机连接加油机的实施，有序推进（），提高信息系统集成应用水平A、承包经营 B、业务 外包 C、自助半自助加油 D、地罐交接36.销售企业要通过经营和管理创
9、新控员。有序有效推进辅助业务（），创新加油站管理方式A、委托经营 B、外包 C、总承包 D、专人管理37.销售企业要通过经营和管理创新控员。加快推进（）、零售和直销队伍、客服体系建设A、片区 B、仓储公司 C、维修队 D、后勤保障38.下一步控员工作措施中，要通过强化（）控员。包括排班、交接班和岗位管理A、加油站日常管理 B、劳动用工日常管理C、财务日常管理 D、消防安全日常管理39.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员。加油站开展（）A、工资发放体系分析 B、员工素质提高分析C、效率成本 费用分析 D、工作培训鉴定分析40.下一步控员工作措施中，要通过强化劳动用工日常管理控员
10、。推行持证上岗，以（）为手段，促进员工能进能出机制的建立A、培训 B、考核 C、鉴定 D、培训和 鉴定41.销售企业要通过技术进步、信息化应用控员，加快推进（），简化计量工作流程A、流量计计量 B、地罐交接 C、手工量尺 D、地罐 计量42.销售企业要通过技术进步、信息化应用控员。依靠设计标准、设备自动化- 5 -提效，加快推行（）、库站自动计量、 现场自动监控A、上装付油 B、人工加油 C、配送一卡通 D、挎包收银43.销售企业要配合集团人事部工作控员，协助上级落实年度控员计划，将（）目标纳入企业领导人业绩合同，严考核A、员工总量控制 B、销量 C、利润总额 D、创先争优计划44.销售企业要
11、坚决走精干用工之路，绝不再走“先增人、后减人，减不掉、养闲人”的老路。与国际先进看齐、对标，打造具有国 际水准的销售企业。在（）基础上，努力控员，提劳效A、科学、持续、有效 B、安全、 稳定、发展C、科学、稳定、持 续 D、安全、科学、有效45.劳动效率综合评价指标中，用工结构类指标是指（）A、机关人员占比 B、库站外人员占比C、加油站人 员占比 D、内退人 员占比46.销售企业要坚决走提素质控人员之路，抓关键岗位、关键人员的（），提高加油站经理、油库主任、经理人队伍新技术、信息系统应用水平，考核达标、资格认证A、思想工作 B、培训工作 C、业务工作 D、党性修养47.销售企业要坚决走社会化市
12、场化专业化之路，坚决不走“大而全” 、“小而全”的老路，凡是企业做不好、做不了、做不精、做不专的事情，交给（）去做A、政府 B、社会、市场 C、兄弟单位 D、上级组织48.销售企业要坚决走“五优化一提高” 之路，这是科学管理、 （）所要求，是企业发展的关键、控制员工的根本A、快速发展 B、精细管理 C、持续发展 D、以人 为本49.通过测时写实，销售企业控员增效取得了初步成效，今年四月份与年初相比，净减少（）余人A、500 B、1000 C、1500 D、180050.销售企业要配合集团人事部工作控员，协助上级制定新的库站定员标准，以（），为库站定员标准提供依据A、基层调研 B、测时 写实 C
13、、上报材料 D、领导讲话51.销售企业 3000 吨以下的低量站有近万座，截至四月底，实施承包经营的- 6 -共有（）余座A、500 B、1300 C、3000 D、500052.截止四月底，测时写实已覆盖了（）加油站， （）油库， （）片区， （）机关A、60%、70%、60%、50% B、80%、80%、80%、80%C、30%、30%、30%、30% D、100%、70%、80%、50%53.广义的讲，测时写实是从业务驱动角度，研究（）问题A、业务流程优化 B、劳动组织优化C、人力 资 源配置优 化 D、岗位配置优化54.测时写实是用（）、找规律、解剖麻雀的方法，从过程、构成要素入手，研
14、究企业的劳动问题、管理问题、效率问题A、数据分析 B、人员调查 C、观察走访 D、内部分析55.板块建立劳动效率指标通报制度以来，通报的一季度平均得分为 60 分。1-4 月份的平均得分为（）分A、30 B、45 C、62 D、8056.测时写实工作开展以来，板块出台的两个制度指（）、 （）A、月度会商制度、督 查通报制度B、月度通报制度、季度通报制度C、季度通报制度、季度表彰制度D、季度表彰制度、年度表彰制度57.截止四月底，销售企业已有（）余座加油站实行了间歇营业A、1000 B、2400 C、4000 D、600058.截止四月底，销售企业共有（）余座加油站，推行了自助半自助加油A、10
15、0 B、500 C、1000 D、200059.测时写实工作能够发现加油站的客流规律，并研究出与客流规律和技术装备水平相适应的劳动组织形式和方式，使（）最大化A、人均零售量 B、人均利润 C、劳动效率 D、客流量60.在加油站，有一种量大、面广、费时、费力的无效劳动，曾经也是加油站核算员最耗时的工作之一，销售公司已明确要求取消，这项工作是（）A、粘贴小票 B、清点油款 C、填制报表 D、核 对帐表61.销售企业员工队伍现状中,两“快” 的内涵指：（）增 长快于销量的增长。 （）增- 7 -长快于企业规模的扩大A、人工成本、工资总额 B、员工基数、人工成本C、人工成本、人工成本 D、员工基数、工
16、资总额62.销售业务 2015 年员工队伍控制计划的目标任务分析中：两“少” 的内涵指：（）少 65 亿元，增加了利润。 （）少 7%，减轻了成本 负担A、人工成本总额、人工成本占商流费的比例B、工 资总额 、库站外人员占比C、人工成本 总额、库站外人员占比D、工资总额、人工成本占商流费的比例63.2011 年，中石化人工成本利润贡献率 2.89，是我们的（）。零售吨油人工成本只有 146 元，比我们低 17%A、0.5 倍 B、2 倍 C、4 倍 D、6 倍64.销售企业员工队伍现状中,两“低” 的内涵指：（）低， 贡献率小于 1。（）低，全员人均一天卖不到 1 吨油A、人工成本投入产出效益
17、、劳动效率B、劳动生 产率、 员工素质C、人工成本、人均纯枪量D、人工成本投入产出效益、员工素质65.销售业务 2015 年员工队伍控制计划的目标任务分析中，两“多” 的内涵指：（）9.3 万元，多 4.6 万元，多 98%；人工成本利 润贡献率不降。 （）560 吨，多135 吨，多 32%；平均一人一天卖 1.5 吨油A、人均工资、人均 纯枪 量B、人均利润、人均零售量C、人均非油收入、人均零售量D、人均利润、人均 纯枪 量66.销售企业员工队伍现状中,两“高” 的内涵指：（）偏高。 （）偏高A、人工成本占商流费比例、库站外人员占比B、全 员人均零售量、 员工流失率C、机关人员数量、片区数
18、量D、人工成本、库站外人 员占比- 8 -67.销售企业人力资源管理实践中存在 4 个非常现实的矛盾。分别是：（）与部分企业一线员工工资偏低的矛盾。 （）与员工流动率高的矛盾。用工过多与部分企业一线员工（）的矛盾。区内人员大量富余与区外发展人员相对不足的矛盾A、人工成本高、工资 增幅大、超 时劳动B、机关人员工资高、机关人员流失率低、劳动效率低C、机关人员工资高、工资增幅大、超时劳动D、人工成本高、工资 增幅大、 劳动效率低68.近几年来，销售企业的技术进步和（）为控员增效创造了条件A、利润增长 B、信息化 C、销量增加 D、自 动化69.板块领导班子从建设国际水准销售企业的高度，高度重视控员
19、增效工作，在年度工作会、视频会、经济活动分析会上提出要求：（），注重工作的针对性和有效性，要先试点再推广A、把精细化管理工作落到实处B、把基 础 管理工作落到 实处C、把 测时 写实工作落到 实处D、把创先争优工作落到实处70.测时写实是一种通过对作业时间、岗位工作进行周期性观察和记录，研究作业规律和岗位（）的一种工作分析方法A、工作时间 B、工作饱和度 C、工作内容 D、工作流程71.销售企业近五年，工资总额年增长（）、人工成本年增长（），远高于员工总量年增 2%，现实情况非常严峻A、5%、5% B、10%、10% C、13%、13% D、17%、17%72.加油站收购要落实（）制度（或原则
20、），确保项目决策公开、透明、可追溯。A、“三公原则” B、“三重一大” C、“最大节约” D、“阳光操作”73.中国石油汽车服务品牌的英文标识是（）A、uSmile B、Carle C、95504 D、carCare74.据统计，32 家销售企业，库站外用工占员工总量比例 5 年间维持在 18%左右，几乎没有减少，新技术、信息化 应用后，非直接生产人员没有相应缩- 9 -减；现 18%比例过高，应控制在（）左右A、8% B、10% C、15% D、18%75.销售企业员工队伍现状中，一“大”的内涵指：（）相对于企业规模、效益偏大A、利润总额 B、员 工基数 C、人工成本 D、库站数量76.要通
21、过完善激励机制，调动员工积极性，分配上加大向（）倾斜力度。A、机关 B、库站 C、生产一线 D、加油站骨干77.销售企业现状中，人工成本随劳动力价格上涨呈现刚性增长。即使不增人，目前的人工成本每年也有（）左右的增长，增加额有（）多个亿A、1%、5 B、5%、10 C、10%、15 D、15%、2078.上官总精细化会上报告的题目是（）A、深化测时写实，提高劳动效率，努力 实现销售企业员工总量规划目标B、总结发 展成效，正视差距不足，持续抓好降本增效C、以 测时 写实推进 人力资源精细化管理，坚决完成“十二五”用工总量调控目标D、推进精细化管理，加快国际水准销售企 业建设79.今后将逐步推行加油
22、站经理分类分级制度，确定与机关相对应的职级工资，实行（）。A、任命上岗 B、竞 聘上岗 C、轮流上岗 D、年薪制80.2011 年销售企业人均零售量（）吨，人均一天零售量不到 1 吨A、200 B、300 C、349 D、40081.新时期“三基” 工作的具体内涵是（）。A、基层建设、基 础工作和基本功 训练B、基 层建 设、基 础工作、基本素质C、基 层建 设、基 础工作、基本素质训练D、基层建设、基 础工作、基本水平82.销售系统要学习华北石化管理经验，开展（）管理。A、四有工作法 B、闭环 C、表单化 D、数字化83.燃料油、润滑油等产品的（）物流要逐步实现由东北、西北公司的统一管理。-
23、 10 -A、一次 B、二次 C、一次和二次 D、所有84.“十二五 ”末，零售比例力争达到（）。A、75% B、76% C、78% D、80%85.油库集中管理后，油库所在（）公司负责油库员工的社保、统筹和离退休人员管理及地方公共关系的协调工作。A、省区公司 B、地市公司 C、油库 D、加油站86.要全面推行流量计动态交接，油品交接以（）为主，油品计量以（）为主，取代手工计量，降低劳动强度。A、液位仪、流量 计 B、流量计、液位 仪C、地罐交接、信息测量 D、信息测量、地罐交接87.水上承运商的统一管理由（）公司负责。A、东北、西北公司 B、省区公司 C、海运公司 D、中油运 输公司88.“
24、十二五 ”末，运 营加油站将达到（）万座。A、2.27 B、2.37 C、2.47 D、2.5789.今后每个省区只设（）配送调度中心。A、1 个 B、至少 1 个 C、2 个 D、2 个以上90.要加快推进地罐交接， （）年底前要全面完成。A、2012 年 B、2013 年 C、2014 年 D、2015 年91.按照管理提升要求，流程梳理要以（）为标准。A、“效率、效益、效果” B、“简捷、简单、效率”C、“三纵两横” D、“两升一降”92.“十二五 ”末，成品油销量要求超过（）亿吨。A、1.5 B、1.54 C、1.56 D、1.693.近几年，销售企业舆论环境严峻，新闻危机此伏彼起。总体看，销售企业负面舆情占集团公司总量的（）以上。A、25% B、30% C、40% D、50%94.“八个提量 ”其内容是（）。A、发卡提量、服 务提量、管理提量、品牌提量、创新提量、规模提量、机制提量、激励提量
