1、- 1 -广 州 市 高 级 技 工 学 校 第 1 页 共 12 页编号：QD070603 版本号：A/0 流水号：编制： 审 核： 批 准：教 学 设 计 用 纸学习任务名称 商务形象礼仪实训授课时间 授课班级 授课教师授课时数 专 业 审 批一、学习（工作）任务描述大学毕业的王小姐收到某公司总经理助理职位的面试通知，该公司将明天与王小姐进行面试洽谈，王小姐将作为面试者，被通知做好准 备，届 时将由总经理、人事主管、人事助理参加王小姐的面试。作为准备进入职场的王小姐应在个人的仪容、 仪态和服饰 方面该有什么表现？二、教材分析1使用教材： 商务礼仪实训教程 清华大学出版社 2教材处理：教材以
2、实训为主，理论学习为辅，有丰富的项目体验安排和案例分析，并配置有实训的评价表，很适合中职教育阶段的学生学习，但是由于课时有限，需要对教材实训项目进行挑选与合并，选取学生在职场中常用的礼仪，进行实训教学。三、学习对象分析1、教学对象：12 商会、12 商会 2 班、高中班2、知识技能：学习过市场营销与推销技巧，对商务礼仪的重要性有清楚的认识。3、学习能力：处于中职教育的第二年，已经对职业教育有一定的了解，对营销基础技能有一定的掌握，理解能力也相对较高。四、教学目标的确立1 理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义2 强调学以致用，将礼仪规范与日常行为
3、养成相结合3 在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬4 增强人际沟通能力五、教学策略选择与设计- 2 -1、教学组织形式：分组学习与角色分工：（1）全班 40 人，以四人为一小组，共分 10 个小组。 （2）每组同学一名扮演总经理、一名扮演面试官、一名扮演面试者、一名扮演面试官助理2、教学活动设计：（活动 1）面试人员的仪容设计（活动 2）面试场合的仪态实训（活动 3）面试场合的服饰设计（活动 4）学习评价六、教学环境及资源准备1、教学环境设计：（见右图）2、教学资源准备：（1）学习资料（工作任务描述及相关原始凭证）（2）多媒体课件、相机（备用）（3）记账凭证、总账（借贷余三栏式
4、）和明细账（多栏式）七、教学过程教学环节 教师活动 学生活动 资源运用及设计意 图（活动 1）面试人员的仪容设计 引导学生讨论面试人员适合的仪容为王小姐设计面部的妆容、发型等外形设计；并发表意见掌握并学会实施仪容标准- 3 -（活动 2）面试场合的仪态实训 引导学生讨论面试人员适合的仪态模拟洽谈场景等王小姐可能遇到的场合，做出王小姐在此场景下恰当的举止与神态。掌握并适应职场仪态，形成规范（活动 3）面试场合的服饰设计引导学生讨论面试人员适合的服装搭配1、 图解示范男士西装着装礼仪内容：介绍男士西装的分类、着装要领、男士西装配件（衬衫、领带、领带夹与领带针、皮带、皮鞋、袜子、公文包与钱夹、手表与
5、饰品）及其着装要领；介绍并练习领带的几种打法。2、 女士西装套裙着装礼仪内容：介绍女士职业套裙的分类、着装要领、职业套裙配件（衬衫、皮鞋、袜子、佩饰、耳环、手镯及手链）及其着装要领。学生根据老师示范，进行西装或者套裙着装实践；完成面试场合的表演。学会职场合适的着装（活动 4）学习评价 引导每组对其他组的模拟表演进行评价；知识点总结 每组对本组与其他组的表现进行现场打分 巩固课堂实训技能，加深认识。布置作业- 4 -教学流程图八、教学评价设计1、两个小组之间互相批改，互相评价各自的专业能力，并填写学习评价表。2、抽出一个小组的同学巡视各小组的课堂表现，评价各小组的社会能力，并填写学习评价表。考核
6、项目 考核要求 是否做到 改进措施整装礼仪 1.制作精良 是否2.外观整洁 是否3.文明着装 是否4.穿着得当 是否5.领带、鞋袜与西装相协调 是否6.西装的扣子系法要符合要求 是否西装的穿着要求7.西装的上衣及西装的口袋不可装物品 是否1.穿着到位 是否2.衬衫穿着符合规范 是否3.衬裙穿着合理 是否西装的着装礼仪 套装的穿着要求 4.鞋袜的穿着符合规范要求 是否仪态表现 端庄、大方、稳重 是否发型精神、清爽 是否仪容设计化妆恰当 是否前置作业：根据前置任务，预习教材学生讨论任务一 现场完成相关仪容设计学生讨论任务二 学生现场示范仪态学生讨论任务三 学生完成相关实践评价打分总结下一项目的前置
7、作业- 5 -九、帮助和总结(教学反思)- 6 -学 生 工 作 页日期： 年 月 日学习领域 商务形象礼仪 总学时：80 学时学习情景 职场面试 子情景： 4 学时班别： 组别： 姓名：学习目标描 述1 理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义2 强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合3 在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬4 增强人际沟通能力工作任务大学毕业的王小姐收到某公司总经理助理职位的面试通知，该公司将明天与王小姐进行面试洽谈，王小姐将作为面试 者，被通知做好准 备，届时将由总经理、人事主管、人事助理参加王小姐的面试
8、。作为准备进入职场的王小姐应在个人的仪容、 仪态和服饰 方面该有什么表现？小 组 成 员 姓 名 及 其 各 自 承 担 的 任 务姓名 学号 承担的任务任务实施过程- 7 -成果展示 小组互评，教师点评。个人疏理业务处理流程，独立完成工作任务。学习评价考核项目 考核要求 是否做到 改进措施整装礼仪 1.制作精良 是否2.外观整洁 是否3.文明着装 是否4.穿着得当 是否5.领带、鞋袜与西装相协调 是否6.西装的扣子系法要符合要求 是否西装的穿着要求7.西装的上衣及西装的口袋不可装物品 是否1.穿着到位 是否2.衬衫穿着符合规范 是否3.衬裙穿着合理 是否西装的着装礼仪 套装的穿着要求 4.鞋袜的穿着符合规范要求 是否仪态表现 端庄、大方、稳重 是否发型精神、清爽 是否仪容设计化妆恰当 是否备 注
