1、 现 代 商 务 知 识 要 点1、消费中用于食品方面支出占总支出比重称为恩格尔系数。2、政治因素像一只无形的手，调节着商务活动的方向，政治因素环境具体包括政治局势、方针政策、国际关系。3、不同的经营决策类型要求选择不同的决策技术和决策方法，决策目标的性质、规模和时间划分，可以分为战略决策和战术决策。4、完整的产品寿命周期通常包括胛个阶段：投入期、成长期、成熟期、和衰退期。5、影响商务活动的自然环境因素主要有自然资源问题、环境污染与保护问题、地理环境。6、企业总体战略是企业为全面实现经营目标而制定的总方针和总计划，属于支配地位的战略，决定着企业的兴衰成败。7、企业是以营利为目的的经营单位。8、
2、企业的竞争者主要包括愿望竞争者、平等竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。9、迎头定位策略是企业选择靠近现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的目标顾客的一种市场定位策略。二、不定项选择题 1、经过搜集、整理、加工的商务信息是否能真正的发挥作用，要看它是否能达到真实性、 时效性、针对性 、经济性2、市场营销组合是为了满足目标市场的需求而加以组合的可控制变数，它包括哪些基本大类：产品、价格、分销 、促销。3、影响商务活动的消费需求变化最活跃的因素是 个人可任意支配收入 4、企业常用的市场定位策略有（ ）A 迎头定位 B 避强定位 C 集中定位 D 重新定位5、从调查对象的总体中，抽出一部分个体作
3、为样本进行调查，这种市场的调查方法属于（ ）A 市场普查 B 抽样调查 C 重点调查 D 典型调查6、市场营销组合的特点有（ ）A 可控性 B 复合性 C 动态性 D 整体性7、有效细分市场的准则包括（ ）A 可衡量性 B 可进入性 C 有效性 D 反应差异性8、市场调查的方法按搜集资料的方式分类可以分为( )A 询问法 B 观察法 C 实验法 D 实地法9、在制定经营目标时，企业应遵循的原则( )A 可行性原则 B 数量化原则 C 一致性原则 D 经济性原则10、商务活动的经营目标是多重的，多层次的，包括哪些（ ）A 财务目标 B 社会目标 C 企业目标 D 个人目标三、 名词解释1、 市场
4、定位2、 经营目标3、 市场营销组合四、 简答题1、 经营目标在商务活动中具体作用表现在哪些方面？2、 商务信息来源很广，既可以来自企业外部，也可以来自企业内部，具体包括哪些？3、 一个理想的目标市场应该具备哪些条件？五、案例分析题（）日本泡泡糖市场年销售额约为 740 亿日元，其中大部分为“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其余企业在想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却并不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正在扩大，而“劳特”却仍把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味型泡泡糖，而现在消费者的需求正在
5、多样化；第三，“劳特”多年来一直生产单调的条板状泡泡糖，缺乏新型式样；第四；“劳特”产品价格是 110 日元，顾客购买时需要 10 日元的硬币，往往感到不便。通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出功能性泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有利于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良心情，并设计了产品的包装和造型，价格定为 50 日元和 100 日元两种，避免了找钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷日本
6、。江崎糖业公司不仅挤进由“劳特”独占的泡泡糖市场，而且占领了一定的市场份额，从零猛升至 25%，当年销售额达 175 亿日元。根据上述案例回答下列问题：1、 江崎糖业公司是如何发现市场机会的？2、 江崎糖业公司的目标市场策略是什么？3、 采用这种策略有哪些优缺点？1、江崎糖业公司通过专门的市场开发班子，进行了市场调查，然后进行市场分析，为满足市场需要进行新的品种的研发，从开始的儿童市场到现在的儿童和成人市场。2、 江崎糖业公司采用的是差异性目标市场策略。3、 企业采用差异性目标市场策略，可以使顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业市场占有率
7、。同时也大大降低了企业的经营风险。不足之处一是增加了营销成本；二是可能使企业的资源配置不能有效集中，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象。（2）麦当劳以温情和家庭气氛典型的广告宣传，着力渲染麦当劳一再强调的家庭气氛，在麦当劳你可以享受最美好的时光，最美味的食物，麦当劳将温情注入 M 中，他们通过大量的广告宣传和促销活动，把温情送给了顾客，使顾客一看到黄色的 M 和麦当劳叔叔就看到了家，就想到了温情，以情感人，麦当劳获得了成功。结合实际，写出麦当劳的营销组合策略。产品策略：标准的稳定的、高质量的产品，服务时间长，速度快。价格策略：高中价政策销售渠道策略：营业场所设在顾客密集区域；连锁店经营，拓展新店。促销策略：强有力的广告宣传，媒体以电视为主；针对儿童和年轻人的口味，店内有专供儿童娱乐的场所和玩具；坚持以儿童作为主要的促销对象，其理念就是吸引儿童消费就吸引了全家的消费。
