1、商务礼仪与职业形象 1 武汉盛世装饰设计工程有限公司 商务礼仪与职业形象 培训（一） 主讲：秦 朝 商务礼仪与职业形象 2 为何学习“商务礼仪” “知礼而后作 ” ，内在修养需要 树立良好形象，公司、个人、品牌 改善沟通能力，赢得尊重获得信任 提升发展及竞争力，推动事业成功 课程之前 商务礼仪与职业形象 3 学习哪些“商务礼仪” 仪态仪表礼仪 仪态仪表礼仪 着装服饰礼仪 着装服饰礼仪 商务会面礼仪 商务会面礼仪 商务通信礼仪 商务通信礼仪 课程之前 拜访接待礼仪 拜访接待礼仪 常见座次礼仪 常见座次礼仪 商务会议礼仪 商务会议礼仪 职场礼仪与沟通 职场礼仪与沟通 仪态仪表与着装服饰 商务礼仪与
2、职业形象 主讲人：滦福田 商务礼仪与职业形象 5 目录 行为姿态礼仪 行为姿态礼仪 着装仪表要素 着装仪表要素 男性着装仪表 男性着装仪表 女性着装仪表 女性着装仪表 着装礼仪综合 着装礼仪综合 1环境变化难以把握：WavesRides-Opportunities and Challenges. 驾驭大浪方能得到成功； 2 竞争剧烈：Create and sustain the special competitive advantage. 核心是创立和维持有别于竞争对手的竞争优势。 3信息爆炸：Information explosion. 4成功是失败之母：Success may lead t
3、o failure. 成功带来自大，自大引发自我满足， 1 WavesRides-Opportunities and Challenges. 驾驭大浪方能得到成功。 -环 境不确定、不清晰、 变化快；谁动了我的奶酪； -融合力强：全球化（国别 界限缩小），政策交叉（领域划分变小）政府企业化运转（公共部门、私人部门和非营利部门界限缩小）。 -资 源短缺和流动难以把握。 2 Create and sustain the special competitive advantage. 核心是创立和维持有别于竞争对手的竞争优势。 -新技术推动的商业和政府体制改革： 电子商务、电子政务等。 -“新公共管理
4、 ”运动要求突破“行政束缚，促进组织使命的实现。 -商 业部门成功的示范效 应要求公共部门考虑战略。 3 Information explosion. 研究 战略管理中把信息收集分析放在比战略思想研究还重要的位置。 考虑未来和潜在的信息预测。啤酒与尿布，数据挖掘公司。 信息技术为信息的快速流动提供便利，网络信息，个人保密和国家安全。 商务礼仪与职业形象 10 行为姿态礼仪 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 上下车 手势 眼神 微笑 商务礼仪与职业形象 11 行为姿态礼仪 男士 身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收腹、平 视 ，双脚微开，最多与肩同宽 X 两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭动、东张西望
5、女士 全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方 X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂放在身体两侧 站姿 商务礼仪与职业形象 12 行为姿态礼仪 坐姿 就座时的动作： 不紧不慢、不慌不忙、不声不响、大大方方 X 大大咧咧、“扑通”一下扔进座椅 男士坐姿： 人体重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，两膝并拢或微微分开，两脚平放地面，两脚间距与肩同宽，手自然放在双膝或椅子扶手上（叠腿，非首选） 女士坐姿： 双腿垂直式 - 坐姿 懒散、翘脚或抖动。 商务礼仪与职业形象 44 职场女性穿着的12项禁忌 1、一头飘逸滑动不已的长发。 2、该洗头的时候不洗头。
6、3、过浓的妆。 4、领口过低或过大的衣服。 5、紧身、透明、暴露、无袖或挖袖的衣服。 6、裙子过短或开衩过高。 7、里衬外露的上衣或裙子。 8、质料会滑动过度，须常拉整的衣服。 9、过分复杂以致会出声的配件。 10、破的丝袜或露出半截的丝袜。 11、凉鞋或平底鞋。 12、不知不觉脱掉鞋子。 商务礼仪与职业形象 45 我们的办公室凌乱！ 商务礼仪与职业形象 46 我们的办公室实在太乱！ 商务礼仪与职业形象 47 我们的餐厅谁破坏了我餐厅的整洁 商务礼仪与职业形象 48 榜样的力量是无穷的我们身边的榜样 商务礼仪与职业形象 49 WE CAN DO! 商务礼仪与职业形象 50 Thanks for your attention!
