1、礼仪的重要性 礼仪的重要性 礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼 仪之邦， 应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼， 应当是当代大学生的一个基本素 养。 然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与 大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可 见，对大学生进行社交 礼仪教育具 有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼 仪教育不仅是素质教 育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。社交的重要性，也可以说是社交 的功能与作用 综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点： 1、交流信息 也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参
2、考，由于个人的 活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的 信息 大多是在我们与他人打交道时所获取来的。比如，我们开车到另外一个地 方，而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行，那么如果我们不知道这 个信息的 话，我们便会按原路线行进，在中途不得不改道而行，但是如果我 们 通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后， 我们便 可提前修正去往 的路线，少走冤枉路。2、增进感情 在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。3、建立关系 社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。 在建立关系的过程中，记得要
3、学会跟进关系，避免忘 记。日近日密，日疏日 远。4、充实自我 丰富人生阅历和人性情感。礼仪的基本理念一、礼仪的基本理念：尊、遵二字（一）尊重为本 这个尊重二字应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是 坐、请坐、请上坐也好，茶、敬茶、敬香茶也好，都是要通过这种形式，向 别人 传递出尊 重对方的信息。 尊重为本两个层面： 1、自尊 表现在三个方面，首先是自尊自爱。没有自尊人家不会把你当回事，没有自 尊的人是没有地位的，自尊就表现在你的言谈举止，待人接物上。你自己要把你 自己当回 事，站有站相，坐有坐相，穿着得体，举止大方；其次要尊重自己的 职业。工作上分工不同“闻道有先后，术业有专攻
4、。”任何单位真正被人尊重的 人是有实 力的 人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业， 这样的人都会赢得尊重；自尊的第三方面要尊重自己的单位。我们有责任、有 义 务维护它的尊严和 形象。 2、尊重交往的对象（真诚） 对交往对象表示尊重，我们一般要讲五句话：“ 尊重上级是一种天职，尊重 同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客 户是一种常识，尊重所有人是一 种教 养。” 这五个方面，涉及到我们人际关系的方方面面，要尊重，要全方位 的尊重，不能失礼于人。尊重他人可以赢得自尊。尊重 对方首先要了解对方 （二）遵守规范。没有规矩不成方圆。规范就是标准。礼仪的概念二、礼仪的概念礼仪就是
5、人们在社会交往中逐渐形成的大家要遵守的规范与准 则。 1、从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 2、从交际的角度来看，礼仪是人们交际中的一种艺术，是一种交际的方法。3、从传播的角度来看，是人际交往中进行相互沟通的技巧。 例：索取名片的方法需要有技巧：一种是交易法。第二种方法为激将法。第 三个方法是谦恭法。四是平等法或称联络法。三、学习礼仪的重要性 1、有助于提升个人素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼 待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼 济天下。 “修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展 示形象? 例：
6、某钢厂领导 破坏自身形象的做法。 2、方便交往应酬。一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整 的人更受人欢迎。也就更方便交往与 应酬。著名传播学家布吉尼教授提出了个三 A 原则： 一是接受对方，ACCEPT。要有容纳意识。容纳意识要求我们尊重差异， 容纳个性，容纳对方的缺点，谅解对方的一般过错。水至清则 无鱼，人至察则 无 徒 。清澈 见底的水里面不会有鱼，过分挑剔的人也不会有朋友，没有容 纳意 识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。二是重视对方，APPRECIATE，实际 是 欣赏对方。怎么欣赏，比如与人交往要善于使用尊称。对有行政职务的人要称行 政职务，即使他是你的老朋友，在正 规的
7、场合也要称其行政职务，因为对方是代 表 单位，有决策权。也可称技 术职称，就高不就低，王教授，一般不说王副教 授。 重视对方还 表现在记住对方， 每人都认为是独一无二， 名字不能说错。 厍忱、 缑颉。 三是赞美对方，ADMIR。 发现别人的长处是美德，恰到好处地赞美对方， 即使是你的好朋友，在大庭广众之下也要 赞美他，所谓扬善公庭，规过私室。 3、有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象，活体广告。企业形象的 好与坏实际就是企业员工素质的高与低。 礼仪是陌生人之间的润滑剂，是熟人之间的奢侈品。 礼仪是个人、 组织 外 在形象与内在素质的集中体现。对于个人来说，适当的礼仪既尊重别人同时也是 尊重
8、自己的体现，在个人事 业发展中起着决定性作用。它提升人 的涵养，增 进 了解沟通，细微之处显真情。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工 作和生活环境。 礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交 往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学 问与 规矩。我 们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正 是不符合礼仪要求的， 但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵 养来。俗话说“礼多人不怪 ”，懂礼节，尊礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人 尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共
9、事创 造的宽松的环境，会使事情向好的方面发展，也会有个好的结果。相反， 若不注重这些细节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会使关系恶化，导 致事情朝坏 的方向发展。所以，在把握原则问题的前提下还应注重礼节，并尽 可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常发展。具体到工作的应用来讲，首先 应该注重问候语及 口头语的使用，由于在一起工作时间久了，人 们之间不再象 刚相识时那么严谨， 变得有些随意，见面不再问候了，谈话中还有可能不经意间 带出一些粗话或口头禅， 同事之间不再那么拘束了，这时候从礼节上讲就是不 对的，不管是陌生的人还是熟人，都应保持一定的礼节，一定程度的客气还是需 要的。另外，人 们在
10、情绪激动时 会口不择言，违背礼仪规范，忘记了客人与同 事、上司与下属的区别，这些都违背了礼仪的要求，都会产生不良影响及后果。 正是因为礼仪在人际交往中具有不可忽视的作用，有时甚至决定事情的最终结 果。所以，在现 代社会，任何人都不能轻视礼仪，都应学习礼仪、讲究礼仪。 在商务交往中,礼仪扮演着非常重要的角色。 它不紧紧只是代表了一个人的形象， 也是代表了一个公司的形象。有时候，我 们不可否认，在许多的社交场合中由于 个 人形象的不注意，公司可能会失去许多重要的客户；而一个公司职员的良好 表现，往往也可能给公司带来许多意想不到的收获。所以，学好商务礼仪必不可 少。 而在人际交往中，一个人的言行举止也决定了他/她的社会圈有多大。人类是世 界上最奇怪的高级动物，他们有着很复杂的感情与思想，各有着各的喜 好，各 有着各的个性。 也许， 你一个不在意的 动作， 在别
