1、你是懂 的人吗? 请记住： 讲礼仪人间处处有朋友 树形象世上人人都夸奖 礼仪的界定 礼仪的界定 以下三个概念经常混用 以下三个概念经常混用: 礼貌 礼貌:指在人际交往中 指在人际交往中,通过语言、动作向交 通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬 往对象表示谦虚和恭敬 礼节 礼节:指人们在交际场合 指人们在交际场合,互相表示尊重、友 互相表示尊重、友好的惯用形式 好的惯用形式 礼仪是对礼节、仪式的统称 礼仪是对礼节、 仪 式的统称指在人际交往 指在人际交往中中,以一定的约定成俗的程序、方式来表现 以一定的约定成俗的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为 的律己、敬人的完整行 为 三者有区别有联系
2、 三者有区别有联系 礼貌侧重表现人的品质素养 礼貌侧重表现人的品质素养 礼节是礼貌的具体表现方式 礼节是礼貌的具体表现方式 没有礼节 没有礼节,就无所谓礼貌 就无所谓礼貌,有了礼貌 有了礼貌,就必然需 就必然需要具体的礼节 要具体的礼节 礼貌是礼仪的基础 礼貌是礼仪的基础,礼节则是礼仪的基本组 礼节则是礼仪的基本组成部分 成部分 礼仪在层次上高于礼貌、礼节 礼仪在层次上高于礼貌、礼节,其内涵更深 其内涵更深更广 更广 礼仪由一系列表现礼貌的礼节所构成 礼仪由一系列表现礼貌的礼节所构成 三者本质相同 三者本质相同: 对礼仪殊途同归的界定 对礼仪殊途同归的界定: 从个人修养角度看 从个人修养角度看
3、: 从道德角度看 从道德角度看 从交际角度看 从交际角度看 从民俗角度看 从民俗角度看 从传播角度看 从传播角度看 从审美角度看 从审美角度看 礼“礼者，敬人也。 ”（孔子） 仪“规则 ，标准”。 （辞源） 业务礼仪就是业务活动中，按照一定的规则、标准去行礼，去向对方表达敬意。 , 唐代孔颖达说： 唐代孔颖达说：“中国礼义之大，故称夏； 中国礼义之大，故称夏；有服章之美，谓之华。华、夏一也。 有服章之美，谓之华。华、夏一也。 ”两两千多年来，正是 千多年来，正是“礼礼”和和“ 仪仪 ”，维系着 ，维系着“华夏 华夏”这个文化共同体，并引 导它走向 这个文化共同体，并引导它走向繁荣、进步。 繁荣
4、、 进步。 “多行不义，必自毙 多行不义，必自毙”。 另一句同样已流传 另一句同样已流传2000 2000年但现在很少听到的 年但现在很少听到的话话 “多行无礼，必自及 多行无礼，必自及”。 有助于提高人们的自身修养 有助于提高人们的自身修养 有助于人们美化自身、美化生活 有助于人们美化自身、美化生活 有助于促进人们的社会交往 有助于促进人们的社会交往,改善 改善人际关系 人际关系 有助于净化社会风气 有助于净化社会风气,推动社会主 推动社会主义精神文明建设 义精神文明建设 有助于社会组织树立良好的形象 有助于社会组织树立良好的形象 礼记 礼记曰： 曰： 人无礼不生 人无礼不生 事无礼不成 事
5、无礼不成 国无礼不 国无礼不 宁宁 对一个团队而言 对一个团队而言 - - 学习礼仪塑造形象可从四个方面做起 学习礼仪塑造形象可从四个方面做起 整洁的仪容仪表 整洁的仪容仪表 得体的服装服饰 得体的服装服饰 优雅的行为举止 优雅的行为举止 动人的言语谈吐 动人的言语谈吐 注重仪表仪容是业务人员的一项基本素质 注重仪表仪容反映了组织系统的管理水平 注重仪表仪容是为了满足顾客的心理需求 注重仪表仪容反映了业务人员的自尊自爱 第一部分 第一部分 仪容仪表礼仪 仪容仪表礼仪 (一一) ) 仪容的修饰 仪容的修饰 仪容，通常指人的外观、外貌。 仪容，通常指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在
6、其中的重点， 则 是指人的容貌。在生活交往中，每个人的仪容都会引 生活交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响 起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。 到对方对自己的整体评价。 展现你积极健康的仪容 展现你积极健康的仪容 仪容，简单讲就 仪容， 简单讲就是指人体不需要 是指人体不需要着装的部位。 着装的部位。 良好的 仪容，能 良好的仪容，能体现一个人的精 体现一个人的精神面貌，能使人 神面貌，能使人在工作中保持充 在工作中保持充沛的精力 沛的精力 你会看他（她）哪？ 你会看他（她）哪？ 心理学家发现，男女注意异性部位的顺序 心理学家发现，男女注意异性部位的顺序
7、有所不同。男人看女人时，视线的顺序是： 有所不同。男人看女人时，视线的顺序是：11、脸； 、脸；22、 发型； 、发型；33、胸部； 、胸部；44、服装； 、服装； 55、腿； 腿；66、腰部； 、腰部；77、臀部； 、臀部；88、拎包； 、拎包；99、鞋 、鞋子； 子；10 10、背部。 、背部。 女人看男人的顺序是： 女人看男人的顺序是：11、脸； 、脸；22、 发型； 、发型；33、上衣； 上衣；44、领带； 、领带；55、衬衫； 、衬衫；66、鞋子； 、鞋子；77、腹部； 腹部；88、皮带； 、皮带；99、手表； 、手表；10 10、前半身。 、前半身。 可见，男性较注意女性的体形，而
8、女性较 可见 ，男性 较注意女性的体形，而女性较注意男子的衣饰 注意男子的衣饰 手臂是 手臂是 肢体中使用最 肢体中使用最 多，动作最多的 多，动作最多的 部分，如果手臂 部分，如果手臂 的的“形象 形象”不佳， 不佳， 整体形象将大打 整体形象将大打 折扣。手臂的修 折扣。手臂的修 饰可分为： 饰可分为： 11 22 33 发必理 面必洁 衣必整 扣必纽 甲必剪 鞋必擦 妆必淡 话必柔 头容正 肩容平 胸容宽 背容直 11 （22）发型得体 ）发型得体 。 （33）区分场合。 ）区分场合。 （44）美化自然 ）美化自然 。 “微笑就是阳光，它能消除人 微笑就是阳光，它能消除人 们脸上的冬色。
9、 们脸上的冬色。 ” 微笑的基本方法： 微笑的基本方法： 11）先要放松自己的面部肌肉 ）先要放松自己的面部肌肉 22）两眉自然舒展，眉尖稍向上扬 ）两眉自然舒展，眉尖稍向上扬 33）双眼略睁大，目光柔和发亮 ）双眼略睁大，目光柔和发亮 44）嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形， ）嘴角微微上翘， 让嘴唇略呈弧形， 嘴唇似 嘴唇似 闭非闭，以露出半个上牙 闭非闭，以露出半个上牙 齿为宜 齿为宜 “瞳孔放大 瞳孔放大”理论 理论 眼睛具有反映深层心理的特殊功能。据 眼睛具有反映深层心理的特殊功能。据专家研究，眼神实际上是指瞳孔的变化行为， 专家研究，眼神实际上是指瞳孔的变化行为，瞳孔是受大脑中枢神经控
10、制的，它如实地反映 瞳孔是受大脑中枢神经控制的，它如实地反映大脑正在进行的一切活动，瞳孔放大，传达正 大脑正在进行的一切活动，瞳孔放大，传达正面信息（如喜欢、兴奋、愉快）；瞳孔缩小， 面信息（如喜 欢、兴奋、愉快）；瞳孔缩小，则传递负面信息（如消沉、厌烦、 愤怒）。这 则传递负 面信息（如消沉、厌烦、愤怒）。这也就是说，在一般情况下，当你爱上或喜欢上 也就是说，在一般情况下，当你 爱上或喜欢上一个人时，瞳孔就会放大，眼睛就会睁大；当 一个人时，瞳孔就会放大，眼睛就会 睁大；当你表示敌视或冷漠时，瞳孔就会缩小。 你表示敌视或冷漠时，瞳孔就会 缩小。 “眼睛语言 眼睛语言”男女不同 男女不同 在语
11、言交流感情时，女性往往表现的比男人更紧 在语言交流感情时，女性往往表现的比男人更紧张，出现瞳孔放大、凝视对方的紧张状态。女性 张 ，出现瞳孔放大、凝视对方的紧张状态。女性在幽会时喜欢选择暗处的原因是 在幽会时喜欢选择暗处的原因是 ，在暗处他们的 ，在暗处他们的瞳孔会比平时更大、更明亮、更富有吸引力。心 瞳孔会比平时更大、更明亮、更富有吸引力。心理学家实验：让男女两群人坐在屏幕前观看不同 理学家实验：让男女两群人坐在屏幕前观看不同的图片，同时用录象机将被试者的瞳孔状态摄录 的图片，同时用录象机将被试者的瞳孔状态摄录下来，结果发现：当看到女性画片时，男性瞳孔 下来，结果发现：当看到女性画片时，男性
12、瞳孔比女性扩的更大，而看到婴儿或男性照片时，女 比女性扩的更大，而看到 婴儿或男性照片时，女性被试者的瞳孔反应更甚。 性被试者的瞳孔反应更甚。 / 嘴巴 嘴巴 把手举到脸前： 第二部分：服装服饰礼仪 第二部分：服装服饰礼仪 莎士比亚说 莎士比亚说“一个人的穿着打扮 一个人的穿着打扮，是他自 是他自身形象的最好说明 身形象的最好说明。”国外曾有 国外曾有“闯红灯 闯红灯”的实验：当一位衣着讲究的人闯红灯时 的实验：当一位衣着讲究的人闯红灯时，约有 约有10 10% % 的行人跟着他过马路；而一位穿 的行人跟着他过马路；而一位穿补丁 补丁、有污垢的人 有污垢的人，只有 只有44%的行人模仿他 的行
13、人模仿他。英国前首相丘吉尔曾说过： 英国前首相丘吉尔曾说过：“穿着是最好 穿着是最好的名片 的名片。” 也有人比喻说 也有人比喻说，穿着是思想的 穿着是思想的形象 形象，是人际交往的无声语言 是人际交往的无声语言。 着装的基本原则 着装的基本原则 着装不仅要求服装本身美好 着装不仅要求服装本身美好，而且要使服 而且要使服装与自身条件和社会环境相协调 装与自身条件和社会环境相协调，因此 因此，着装要遵循以下原则： 着装要遵循以下原则： （1 1）着装要和年龄相协调； 着装要和年龄相协调； （）着装要 着装要和形体相协调； 和形体相协调；（）着装要和职业相协 着装要和职业相协调； 调；（）着装要和
14、地点相协调； 着装要和地点相协调唬?5）着着装要和场合相协调 装要和场合相协调。正式事务场合 正式事务场合(庄重 庄重、保守 保守、传统 传统);社交场合 社交场合( 靓丽 靓丽、 时尚 时尚、个个性性);休闲场合 休闲场合( 舒适 舒适、方便 方便、自然 自然) 业务场合着装 业务场合着装“ 七不准 七不准” 不准过分杂乱 不准过分杂乱 不准过分鲜艳 不准过分鲜艳 不准过分暴露 不准过分暴露 不准过分透视 不准过分透视 不准过分短小 不准过分短小 不准过分紧身 不准过分紧身 不准过分怪异 不准过分怪异 男职员服装 男职员服装 ， 成人男子的礼装 成人男子的礼装- -西服 西服 由于西服在造型
15、上表现出线条活泼而流畅， 由于西服在造型上表现出线条活泼而流畅，使穿着的人潇洒自然，风度翩翩，富有健 使穿着的人潇洒自然， 风度翩翩，富有健美感；又因它既正统又简练，且不失气派 美感；又因它既正统又简练，且不失气派风度，所以已经发展成为当今国际最标准 风度，所以已经发展成为当今国际最标准通用的礼服，在各种礼仪场合被广泛穿着。 通用的礼服，在各种礼仪场合被广泛穿着。但如何穿出西服套装的型与韵，以塑造出 但如何穿出西服套装的型与韵，以塑造出良好的个人形象呢？ 良好的个人形象呢？ 男士穿着西装的礼仪 男士穿着西装的礼仪 在正式场合中 在正式场合中，男士穿着 男士穿着 西装应当是正装 西装应当是正装。
16、在正式场合中 在正式场合中， 穿着西装高端的要求是 穿着西装高端的要求是“三个三 三个三” 即： 即： 三色原则 三色原则 三一定律 三一定律 三大禁忌 三大禁忌 三色原则 指男士在正式场合穿西装套装时，全身的颜色不得多于三种。 三一定律 在正式场合中，男士着西装套装时，鞋子、腰 带、公文包这三个部位要保持颜色一致，都 应当是 黑色。 三大禁忌 左边袖子上的商标要拆掉。 不穿白色的袜子 领带的色彩、图案、长度。 穿着西装应注意的问题 穿着西装应注意的问题 西装的色彩和图案 西装的色彩和图案 正式场合中，男士注重的是成熟稳重，所以 正式场合中，男士注重的是成熟稳重，所以其西装为单色无图案的，藏蓝
17、、深 蓝、深灰、 其西装为单色无图案的，藏蓝、深蓝、深灰、中灰色。 中灰色。 要慎选毛衫 要慎选毛衫 在冬季，可穿一件薄型 在冬季，可穿一件薄型“VV” 领的单色毛衫。 领的单色毛衫。 要系好扣子 要系好扣子 起立时，西装上衣的纽扣系上，就座 时可 起立时，西装上衣的 纽扣系上，就座时可解开， 解开， 西装的口袋要少装东西 西装的口袋要少装东西 西服在穿法上大有名堂，常人不可擅 西服在穿法上大有名堂，常人不可擅自自“ “发明创造 发明创造 ” 。穿西服不忘以下十 。穿西服不忘以下十戒： 戒： 一戒袖口商标不除； 一戒袖口商标不除； 二戒上衣衣扣系的不得法； 二戒上衣衣扣系的不得法； 三戒衣袋里
18、乱放东西； 三戒衣袋里乱放东西； 四戒鞋袜与西服不配套； 四戒鞋袜与西服不配套； 五戒领带打得长短不适合； 五戒领带打得长短不适合； 六戒乱用领带夹； 六戒乱用领带夹； 七戒内穿多件羊毛衫； 七戒内穿多件羊毛衫； 八戒不见衬衫的袖口； 八戒不见衬衫的袖口； 九戒不打领带时依然系着衬衣的领扣； 九戒不打领带时依然系着衬衣的领扣； 十戒衬衫内穿高领内衣。 十戒衬衫内穿高领内衣。 此外西装上衣不要过长也不要过 此外西装上衣不要过长也不要过短，短了则滑稽可笑；长则使人没有 短，短了 则滑稽可笑；长则使人没有精神。 精神。 33、成年女子的礼装 、成年女子的礼装- -套裙 套裙 “穿着套裙，可以马上就
19、穿着套裙，可以马上就让一位职业女性显得与众 让一位职业女性显得与众不同，并且能够恰如其分 不同，并且能 够恰如其分地展示她认真的工作态度 地展示她认真的工作态度和温婉的女性之美。 和温婉的女性之美。” 女士穿着裙装的礼仪 女士穿着裙装的礼仪 在正式场合中 在正式场合中，女士穿着裙装有 女士穿着裙装有“五不准 五不准” (11)不穿黑色的皮裙 不穿黑色的皮裙 (22) 女士着裙装不光腿 女士着裙装不光腿 (33) 袜子不能有残破 袜子不能有残破 (44) 鞋袜不能不配套 鞋袜不能不配套 (55) 不能在裙和袜子 不能在裙和袜子 中间露一段腿肚子 中间露一段腿肚子 。 ， 特别提示： 特别提示：
20、套裙要成套穿着，上下颜色一致 套裙要成套穿着，上下颜色一致 要简洁朴素，以冷色为主，点 缀要少 要简洁朴素，以冷色为主，点缀要少而精 而精 要尺寸合适，上衣不宜过长，下衣不 要尺寸合适，上衣不宜过长，下衣不宜过短，以不短于膝盖以上 宜过短，以不短于膝盖以上15 15厘米为 厘米为限限 要穿着到位，适应场合 要穿着到位，适 应场合 要有协调的妆饰，并兼顾举止 要有协调的妆饰，并兼顾举止 注意： 注意： 交往中职业女性着装规范五不准 交往中职业女性着装规范五不准： ）不穿黑色皮裙，尤其在涉外交往中，表明不 ）不穿黑色皮裙，尤其在涉外交往中，表明不是良家妇女。 是良家妇女。 22）正式的高级场合不光
21、腿。这是个不成文的规定。 ）正式的高级场合不光腿。这是个不成文的规定。韩国、日本人认为不穿袜子，就像女人不穿内衣 韩国、日本人 认为不穿袜子，就像女人不穿内衣一样。 一样。 33）袜子不能出现残破（袜子被称为腿部时装） ）袜子不能出现残破（袜子被称为腿部时装） 44）鞋袜不配套（穿裙子不能穿便鞋） ）鞋袜不配套（穿裙子不能穿便鞋） 55）不能在裙袜之间露一截腿肚子。国外称没有教 ）不能在裙袜之间露一截腿肚子。国外称没有教养的女人的基本特征。 养的女人的基本特征。 女性着装三忌： 女性着装三忌： 一忌 一忌“杂杂”，颜色不 ，颜色不能超过三种以上，款 能超过三种以上，款式不要太繁琐； 式不要太繁
22、琐； 二忌 二忌“透透”，夏天着 ，夏天着装应有衬裙，内衣不 装应有衬裙，内衣不要透出来； 要透出来； 三忌 三忌“内衣外露 内衣外露” ，胸罩肩带和衬裙边以 胸罩肩带和衬裙边以及长统袜边忌露在外 及长统袜边忌露在外边。 边。 4 4、佩饰礼仪 、佩饰礼仪 佩饰是指人们在着装的同时所选用、佩戴 佩饰是指人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。 的装饰性物品。 佩饰的功能： 佩饰的功能： 第一，它是一种无声的语言，可以借以表 第一，它是一种无声的语言，可以借以表达使用者的知识、教养、阅历和艺术品位。 达使用者的知 识、教养、阅历和艺术品位。 第二，它是一种有意的暗示，可借以了解 第二，它是一种
23、有意的暗示，可借以了解使用者的地位、身份、财富和婚恋状况。 使用者的地位、身份、财富和婚恋状况。 首饰的佩戴规则 首饰的佩戴规则 （1 1）数量规则（ ）数量规则（22）色彩规则 ）色彩规则 （3 3）质地规则（ ）质地规则（44）身份规则 ）身份规则 （5 5）形体规则（ ）形体规则（66）季节规则 ）季节规则 （7 7）搭配规则（ ）搭配规则（88）习俗规则 ）习俗规则 女性佩戴首饰的基本要求： 女性佩戴首饰的基本要求： 符合身份 符合身份 以少为佳 以少为佳 在正式的场合中 在正式的场合中，女性有两类首饰不能戴 女性有两类首饰不能戴 一类是珠宝首饰 一类是珠宝首饰 一类是展示性别魅力的首
24、饰 一类是展示性别魅力的首饰 女性戴两种或两种以上的首饰的礼仪 女性戴两种或两种以上的首饰的礼仪 要求是： 要求是：“同质同色 同质同色” 几种常见饰品的佩戴方法 几种常见饰品的佩戴方法 (1) (1)戒指 戒指 戒指戴在 戒指戴在“左左” 手，戴在左手的不同手指 手，戴在左手的不同手指上，表示不同的意思。戴在无名指上，表 上，表示不同的意思。戴在无名指上，表示已结婚；戴在食指上，表示求爱；戴在 示已结婚；戴在食指上，表示求爱；戴在中指上，表示正在热恋等。戒指一般只戴 中指上，表示正在热恋等。戒指一般只戴一枚。在社交场合，有时允许女士带薄纱 一枚。在社交场合，有时允许女士带薄纱手套。不过只要不
25、是新娘，就不准把戒指 手套。不过只要不是新娘，就不准把戒指戴在手套的外边。 戴在手套的外边。 (2) (2)项链 项链 中国传统佩戴的习俗： 中国传统佩戴的习俗：“男戴观音女戴 男戴观音女戴佛佛”。 短项链，一般长度 短项链，一般 长度40 40厘米左右，又叫颈链， 厘米左右，又叫颈链，适合人们穿底领服装时戴。一般适合脖子 适合人们穿底领服装时戴。一般适合脖子细长的人；中长项链一般长度 细长的人；中长项链一般长度50 50厘米左右； 厘米左右；长项链一般 长项链一般60 60厘米左右。后两者适合上班 厘米左右。后两者适合上班时佩带，也适合社交场合。长度 时佩带，也适合社交场合。长度70 70厘
26、米以 厘米以上的项链，称特长项链，它适合与礼服搭 上的项链，称特 长项链，它适合与礼服搭配，配戴于特别隆重的场合。但职业女性 配，配戴于特别隆重的场合。但职业女性穿西装套裙时，不适合戴特长项链。 穿西装套裙时，不适合戴特 长项链。 (3) (3)耳环 耳环 不要在一只耳朵上戴两个或两个以上 不要在一只耳朵上戴两个或两个以上的耳环；耳环的形状不应与脸型 的耳环；耳环的形状不应与脸型“雷雷同同”，即 圆脸型不应戴圆耳环，长脸 ，即 圆脸型不 应戴圆耳环， 长脸型不宜戴长耳环，方脸型不应戴方耳 型不宜戴长耳环，方脸型不应戴方耳环。不然将会使自己的脸型被强化得 环。不然将会使自己的脸型被强化得走样。
27、走样。 (4) (4)手镯 手镯 手镯，即佩戴于手腕上的环状饰物。 手镯，即佩戴于手腕上的环状饰物。男性一般不戴手镯。 男性一般不戴手镯。 手镯即可以只戴一只，也可以两只手 手镯即可以只戴一只，也可以两只手上各戴一只。讲究的话，单独戴一只 上各戴一只。讲究的话，单独戴一只手镯，应戴于左手。戴两只时，可一 手镯， 应戴于左手。戴两只时，可一只手戴一个，也可以都戴在左手上。 只手戴一个，也可以都戴在左手上。 （5 5）手链 手链 手链与手镯不同的是 手链与手镯不同的是,男女均可佩戴 男女均可佩戴,但但一只手上仅限戴一条手链 一只手上仅限戴一条手链，并应戴在 并应戴在左手上 左手上。在一只手上戴多条
28、手链 在一只手上戴多条手链、双双手同时戴手链 手同时戴手链、手链和手镯同时佩戴 手链和手镯同时佩戴、一般是不允许的；此外 一般是不允许的；此外，手链和手镯 手链和手镯均不应与手表同戴于一只手上 均不应与手表同戴于一只手上。 （6 6）胸针 ）胸针 胸针，即别在胸前的饰物，多 为女性 胸针，即别在胸前的饰物，多为女性所用。 所用。 穿西装时，应别在左侧领上。穿无 领 穿西装时 ，应别在左侧领上。穿无领上衣时，应别在左侧胸前。其具体高 上衣时，应别 在左侧胸前。其具体高度，应从上往下数的第一粒、第二粒 度，应从上往下数的第一粒、第二粒钮扣之间。 钮扣之间。 5 5、手表的佩戴礼仪 、手表的佩戴礼仪
29、 在正规场合，手表往往被视同手饰。 在正规场 合，手表往往被 视同手饰。在西方国家，手表曾一度被称为男性 在西方国家，手表曾一度被称为男性“三件宝 三件宝”之一。 之一。 正式场合忌戴的手表 正式场合忌戴的手表： （1 1）失效表（ ）失效表（22）劣质表（ ）劣质表（33）怀式表 ）怀式表 （4 4）广告表（ ）广告表（55）卡通表（ ）卡通表（66）世界表 ）世界表 注意不要不戴表，不要乱戴表，不要乱用表 注意不要不戴表，不要乱戴表，不要乱用表 举止，指的是人们在外观上可以明 举止，指的是人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作，以及 显地被察觉到的活动、 动作，以及在活动、动作中身体各
30、部位所呈现 在活动、 动作中身体各部位所呈现出的姿态。 出的姿态。 社交礼仪中举止被视为人类的一种 社交礼仪中举止被视为人类的一种无声的语言，又称第二语言。 无声的语言，又称第二语言。 举止是一种无声的语言， 举止是一种无声的语言， 恰到好 处的举止， 恰到好处的举止， 能帮助一个人走向成功。 能帮助一个人走向成功。 举止是指人的动作和表情。 举止是指人的动作和表情。 举止行 为是心灵的外衣。 举止行为是心灵的外衣。 身势语 身势语 站姿 站姿 坐姿 坐姿 走姿 走姿 优雅的体态是人有教养、充满自信的体现。优雅的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂亮 你的体态能说明你的一切。
31、 头正肩平身直 含颌挺胸收腹 直腿 （一）站姿 （一）站姿: : 站如松 站如松 (1) (1)站姿的基本要求 站姿的基本要求: 头端、肩平、胸挺、腹 头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂。 收、身正、腿直、手垂。 男子的站姿： 稳健 男子的站姿：稳健 女子的站姿： 优美 女子的站姿：优美 (2) (2)禁忌的站姿 禁忌的站姿 全身不 够端正； 全身不够端正； 双腿叉开过大； 双腿叉开过大； 双腿随意乱 动； 双腿随意乱动； 表现自由散漫。 表现自由散漫。 11 正确站姿步骤 正确站姿步骤 头正直，百会上 领，下巴微内收，目平视前方， 头正直，百会上领，下巴微内收，目平视前方，上眼皮上抬
32、上眼皮上抬15 15度，面带微笑。 度，面带微笑。 两肩微下沉，两肩胛骨适当靠近，胸部向斜上 两肩微下沉，两肩胛骨适当靠近，胸部向斜上方挺起。两手虎口相对搭于腹前。 方挺起。两手虎口相对搭于腹前。 躯干直立，腹肌、腰肌、背肌适当收 缩使躯干 躯干直立，腹肌、腰肌、背肌适当收缩使躯干直立，脊柱有上伸感。 直立，脊柱有上伸感。 裹臀、大腿肌肉适当收缩上引，臀、腹部前后 裹臀、大腿肌肉适当收缩上引，臀、腹部前后相加，髋部两侧略向中间用力。 相加，髋部两侧略向中 间用力。 两腿并膝直立， 坚实地踩于地。 两腿并膝直立，坚实地踩于地。 站姿的要领：挺拔 、立腰、向上 不良姿势 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚
33、靠 双腿大叉 脚位不正 手位不当 半坐半立 浑身乱动 男性基本站姿 体现刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人一种“劲”的壮美感 双手相握、叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，与肩同宽 女性基本站姿 表现女性轻盈、妩媚、典雅、娴静的韵味，要努力给人以一种“静”的优美感 双手相握或叠放于腹前。双脚可以稍许叉开 （二）坐姿：坐如钟 （二）坐姿：坐如钟 (1) (1)就座的姿势 就座的姿 势 注意礼仪 注意礼 仪(优先尊长；同时就座）； 优先尊长；同时就座）； 讲究方位， 讲究方位，“左进左出 左进左出”； 落座无声，离座谨慎； 落座无声，离座谨慎； 入座得法 入座得法 (就座时，应转身背对
34、座 就座时，应转身背对座位位). ). (2) (2)正确的坐姿 正确的坐姿 有尊者时，就座时大体占据座位的 有尊者时，就座时大体占据座位的 2233的位置即可； 的位置即可； 挺直上身，头部端正，目视前方； 挺直上身，头部端正，目视前方； 女子双腿并拢，男子双腿可张开一些； 女子双腿并拢，男子双腿可张开一些； 双脚自然下垂，置于地面之上； 双脚自然下垂，置于地面之上； 双手掌心向下，置于适当位置。 双手掌心向下，置于适当位置。 入坐 时要轻要稳。走到座位前，转身后，轻稳 入坐时要轻要稳。走到座位前，转身后，轻稳地坐下，女子入坐时，若是裙装应用手稍稍拢 地坐下，女子入坐时，若是裙装应用手稍稍拢
35、一下，不要坐下后再站起来整理衣服。 一下，不要坐下后再站起来整理衣服。 面带 微笑，双目平视，微收下 颌。 面带微笑，双目平视，微收下颌。 双肩平正放松，两臂自然弯曲，女士两手虎口 双肩平正放松，两臂自然弯曲，女士两手虎口相对，掌心向下，置于大腿之上；男士两手指 相对，掌心向下，置于大腿之上；男士两手指自然弯曲胖么笸戎 稀?自然弯曲放置大腿之上。 坐在椅子上，立腰、挺胸、上体自然挺直。 坐在椅子上，立腰、挺胸、上体自然挺直。 双膝自然并拢，双腿 侧放，两小腿并 拢或交叠 双膝自然并 拢，双腿 侧放，两小腿并拢或交叠（男士坐时两腿略分开）。 （男士坐时两腿略分开）。 坐在椅子上，只坐椅子的三分之二。 坐在椅子上，只坐椅子的三分之二。 男性基本坐姿
