1、1工作流程1. 销售员顺序依次轮序接待客户。 2. 轮到接待客户的销售员必须准备好接待的资料，坐在接待前台或在售楼处门口迎接客户，在必要时候到大 门外迎接客户进来。3. 客户进来要热情、主动问好。客户一进入售楼处轮到接待的销售员一定要主动打招呼：“您好，欢迎参 观中茵磁湖半岛展示中心!”“ 请问有什么帮到您?”， “请问是第一次来吗?， ，“请问之前是哪位同事接待您的呢?请问是来交钱还是来签合同呢? 等。坐在接待前台的 销售员也要主动向客户问好，简单问候：“欢迎光临!”或“您(你们) 好!”。不管在案场 的任何地方，只要见到客户或其它同事、其它部门的人员，都要示以热情的微笑，主 动问好或点头示
2、意。4. 自我介绍，递名片给客户，先推销自己。5. 结合楼盘情况、分户模型、展板、现场的情况向客户介绍“中茵磁湖半岛展示中心” ，煸情的描绘湖景景 观情况和周边的生活、配套等情况。利用一些生活细节去感染客户，让客户始终被你所吸引，而且要多向客 户问问题，趁此机会了解客户的更多资料和需求：如想购买的面积、购买意图、付款方式，客户的职业、居住区域、工作区域、置业次数、关心的 问题等。6. 看完工地将客户带回销售中心，在洽 谈桌前坐下，上茶水。7. 对无意谈判的客户做好客户登记， 认真填写 来访客户登记表， 赠送楼书和彩页后热情送出大门。8. 有意向的客户进一步洽谈， 进一步了解客户的需求：喜 欢楼
3、层、面 积、方向、付款方式选择等，根据客户 的情况进行相关的解说，适时、适量的推荐房源，计2算费用。销售员所有的解说、介 绍的内容必须遵照公司明文规定认可的资料及销售统一口径。9. 接待客户时，要留意自己的眼神、肢体 语言、说话的语气、语速、措词，态度要自信、认真、诚恳，而且要 专业，因 为对于本盘的情况，你是绝对的权威。10. 主动适时营造现场的销售气氛，于同事交流、于销售经理交流等手段强化客户的购买欲望。 11. 接待期间，其他销售员应主动为客户及工作中的 销售员提出帮助，如 营造销售气氛、为 客户和销售员倒茶水、相互 问销控情况、帮助带客户签合同和交款，显示良好的服务和团队协作精神。12
4、. 每一个客户都要尝试成交，执著、永不放弃，随 时随地逼定。13. 如客 户能即 时落定，则进入认购程序，否则，礼貌地请客户做好客户登记，填写来访客户登记表，赠送楼 书和彩页后将客户送出大门外。14. 未成交的客户要积极进行跟进，勤打 电话，要知道：电话是促进成交的不可或缺的武器。15. 接待完毕后要即时将谈判台收拾干净，椅子归位。16. 一定要做好来访客户登记表的工作。立即在自己的客户跟进记录上做好客户资料的登记整理工作。3电话接听一、 电话接听规定：1. 接听电话时要注意控制语气、 语态、语速、 语调、语言亲切、简练、和气，要具有“自己就是代表公司”的 强烈意识。2. 及时接听电话（勿让铃
5、声超过三遍）， 迟接电话须 示歉意。3. 先自报家门，并使用规范用语，询问对方来电意图等。4. 电话交流要认真理解对方意图，并 对对方的谈话 作必要的重复和附和以示对对方的积极反馈。 5. 通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答 时将重点、 卖点巧妙的融入。6. 对方声音不清楚时，应该善意提醒“声音不太清楚，请您大声一点好吗？”7. 叫人接听电话时，不许远距离大声喊叫，而 应走到被叫人身边去说，放话筒时动作要轻缓，不许对着话 筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。8. 如对方所找的同事不在，在询问对方名字之前，应先向对方讲清楚，并主动询问是否要留言
6、。同事回来后，立即 转告并督促回电 。 9. 在与客户交谈中，要设法取得我们想要的咨讯 如客户姓名、地址、 联系电话、能接受的价格、面积、户 型及对项目的要求等。10. 要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以 2-3 分钟为宜。电话接听应由被动接听转为主动介绍、主动询问。11. 直接约请客户来售楼中心观看模型， 约请客户时应 明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。412. 所有客户咨询电话必须要用记录，力求准确无语误，越 详细越好。应将客户来电信息及时整理归纳，与上及主管和销售人员充分沟通交流。13. .谈话结束时，要道一声“谢谢” 或“再见”，并让对方先挂断电话，然后，轻轻地把话
7、筒放回原处，以示对对 方的尊敬。禁止先挂 电话 或粗鲁挂掉对方电话。14. 切忌用电话聊天、开玩笑，内 线通话要简短扼要。15. 接电和电话邀约的安排：所有工作人员接电话要保持在 3 分钟以内，以邀约客户到现场咨询为主，电话 里不是说太多很清楚的关于楼盘的资料。到访客户的邀约应保证在第一次到访起 3 日内开始（最后期限），每次回访都应保持在 3 日，3 日内未做回访亦未有特殊说明的客户将视情况全部上交公司统一再分配二、电话接听语言标准1 语言普通话礼貌用语铃响 1 声接：太争促现场客户少来电少房子不好卖铃响 2 声接：“ 您好，中茵*磁湖半岛，很高 兴为您服务！”严禁口头禅：喂喂。2 语速：不
8、急不慢，适中。 小姐，先生，您好。太快：听不清楚争于推销不被接受太慢：失去耐心没有时间观念，没有效率3 语音：沉着坚定，亲切忌翁声翁气，唯唯诺诺，犹豫，嗲声嗲气。是否甜美，温和，让人感觉舒服就行。54 语调：发自肺腑的宏亮，热诚有精神5 条理：简洁，谈话有重点，有条理。6 动作：左手拿话筒，右手拿笔记录三、购房来电前准备1、准备销售讲习夹本市交通图来电登记表笔、计算器心情的准备：暗示自己精神饱满的接好每通电话。接听：按接听标准进行；左手拿电话，右手记录回答：通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积 、户型、进度、付款方式、等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将 产品的卖 点巧妙地溶入。询
9、问：在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：第一要件：客户的姓名，地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件：客户能够接受的价格、面积、 户型等对产品具体要求的资讯。其中，与客户联系方式的确定 为首要。直接约请客户来现场看房。留电话电话整理：将记录在客户来电表上的资讯销售日记本上分析客户类型，购房抗性、动机 确定追踪时间 与内容。6四、购房电话询问内容与应答技巧（结合来电登记表）1 位置：“您这个房子在哪儿 ”楼盘确切位置，大的单位或标志性建筑物告诉他，以加深印象。熟悉本案周边交通情况。公交车线路。2 价格“你们这房子怎么 卖的”“一户一价”，再问要几楼（曲线回答）3、楼层：介绍该楼层优点，
10、楼层卖得好，今天卖了好几套。都在这个楼层，您想的真周到，住在低层，开窗就见绿，含氧量高，而且 购物快捷，方便老人。4、户型“你们都有什么 户型”有什么确定客户喜欢介绍户型优点5、面积你们有多大面积？面积从到，您要哪一种？6、工期7、付款方式1 配套2 交房标准7五、电话技巧1. 开门见山， （热线，先留电话，后沟通）2. 突然袭击3. 声东击西4. 主动留自己的电话号码5. 若不留，请配合一下我们的工作做一下来电登 记。 这是我们的工作流程，请配合一下。6. 来电显示（请注明，是来电显示电话）7. 先生，电话？我知道您很忙，我不会轻易打 扰您，只是把您想知道的 销售情况能及时地告诉您，您好作决
11、定。六、注意事项1. 销售人员正式上岗前，应进行系统训练，统一说词。2. 广告发布前，应事先了解广告内容，仔 细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。3. 广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以 23 分钟为限，不宜过长。4. 电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。5. 约请客户应明确具体时间和地点，并且告 诉他，你将专程等候。6. 应将客户来电信息及时整理归纳，与 现场经理、广告制作人员充分沟通交流。7. 一问一答一的原则88. 凡来电找人，一律称“某某，客户电话”。客户接待规定1.接照顺序为前台站岗依次轮流接待。2.从第一个销售员到最后一个销售员接待完毕为一个接待
12、轮回，依次类推。 3.销售员按照排班表的时间上班，早到或 迟走可以按照正常的接待 顺序接待客户。4.若当值销售员未打招呼不在现场， 则被跳过，由下一个销售员接待，该销售员不给予补接。5.父母、夫妻、子女 视为同一组客户，若有重复现象按接待先后循序进行确定归属权。6.接待已成交客户回访不计接待名次，跳 过可优选补 接一轮，接待未成交老客 户回访，不计 接待名次。( 成交客户指已经交定金或已 经购买 了的客户)。7.未成交的老客户带新客户到访，只 计销售员一个接待名次，已成交老客户带新客户来访，新客户未做登记的，不计接待名次，新客户做客户登记的，则计一个名次。 8.当天新客户或未成交老客户当天重复
13、多次到达到现场，只计一个接待名次。9.已被接待的客户未离开现场前，当事 销售员未经销 售经理许可，不得再接待新客户。10. 销售员接待客户期间，如有其未成交老客 户到 访， 销售员可选择同时或指定他人代接老客户，如当事销 售员选择接待新客户，必须安排专人接待老客户。老客户当日未成交，计当事销 售员接待名次，帮忙 销售 员可补接一次，如当事 销售9员选择接待老客户，则新客户完全归属按次序接待的销售员，该销售员同时也计一个接待名次。11. 销售员在接待客户过程中，如 发现该客户为同事在本 项目的未成交老客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待，销售员则可优先补接，如该同事休息，应电适通知，由其指
14、定同事接待， 联系不到， 则继续接待，不成交则为义务接待，可优先补接新客。12. 来访客户必须留下真实姓名和电适(包括英文名)，并经销售员签名，才视为有效客户登记，所有客户归 属问题，均以此 为原则：a. 以有效客户登记的先后秩序确定其归属权。b. 不完整的客户登记视为无效登记， 发生争议时 ，不 拥有客户归属权。c. 同姓名不同电话，得不到证实则属无效登记。d. 同电话不同姓名，则视乎是否直系亲属关系。e. 客户成交的归属权追溯期为成交当日起三天。f. 成交客户与登记姓名不同以直系亲属关系为判断依据。g. 直属亲属关系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。13. 同行、建筑、装修、广告、记者、推 销等非
15、购房身份的人 员，其一开始就表明身份，或是在没有走出售楼处大门，知道其身份，要向销售经理报备（如果销售经理不在场，则需知会下一个当 值销售员)， 销售经 理安排接待次序里最后的 销售员接待或由该销售员接待但可以补接。14. 新客户拒绝销售员接待，计该销售员的接待名次，主管安排其它销售员接待。15. 销售员不得以任何理由中断正在接待的工作而要求接待新客户。1016. 老客户带来的新客户的归属权原则上属原销售员，但新老客户必须同时到场或新客户表明自己的身份并点销售员的名接待，如新客户自己先到现场，与老客户分批进来，已被正常接待后才知道， 则新客户归属正常接待的 销售员。17. 未成交老客户带新客户
16、首次到访，如原 销售员 不在场， 应电话通知原销售员。如联系不到或原销售员表示不能到现场，则由当值销售员接待，如老客户成交归第一接待销售员；新客户则归属于当值销售员，如新客户与老客户有直系亲属关系分单，反之不分单。已成交老客 户带新客户来访发 生上述情况，成交分半，归属权属当值销售员，并由其 负责跟进。18. 如新老客户同时又带另一新客户到访，新老客户其中之一指定接待过他们的任一销售员接待，则另一新客户归 属该接待的销售员，如新老客户不指定则由该两名销售员当天接待顺序接待，成交分半， 归属权属接待 销售员所有。19. 有效老客户回访，如当天所有销售员都未能确 认其客户归属，由当 值销售员接待，
17、当天成交至少可分半，不成交则属义务接待，可优先补接。如原销售员在此老客户成交后在有效追溯期内查出并确认，与当值销售员分半，逾期查出不能分半，同时此客户完全归属当 值的销售员。19.当天打进电话并到现场咨询客户按正常接待顺序接待。20.电话客户由接听电话的销售员负责回访，从咨询当天起两天内有跟进记录并到现场指定销售员接待的，归 属接听电话销售员，如未指定则归属按次序接待的销售员。21.凡销售员之间发生客户归属权争议不能协商解决，由销售经理作最终裁定，销售员必须服从。11成交注意事项：1.销售员在销控单位，或更换单位时，都必须经销售经理确认单位是否可销售或更换，如更 换房号必须签订更 换流程表报公
18、司比准后方可更换。2.确认单位和付款方式后，立即带领客户到财务室交款，并及时通知财务开据收据。3.再一次确认销控，并在公共销控本上做好销售单 位的销控通知每位销售人员此房屋以售出。4.根据客户付款方式和交款情况，填写 认购书等，严格按照付款要求，正确、清晰地填写相关内容，核对签 名后交由销售经理审核签名生效。5.绝对不允许在认购书上填写公司未明文规定的承诺或者是随意延长客户付款时间，如有需要， 则必须经过销 售经理或销售总监签 名确认，否 则责任自负。6.适当地向客户解释文件上的相关条款内容，请客 户在相应位置签署姓名及日期。7.将所有交由客户保管的收据、单据装订好，再次提醒付款及签合同时间和
19、需要准备的资料，赠送楼书和彩页 后将客户送出大门外。其它注意事项：1.接待开发商关系户或同行、建筑、装修、广告、记者、推销等非购房身份的人员，必须以礼待人，赠送楼书和彩 页后送出售楼处。 严禁不耐 烦和不礼貌的情绪，一经发现或被投诉查证属实的，第一次处以 50 元罚款并作书面警告，第二次直接交由公司处理。2.公司有关领导到售楼部视察工作，前台所有 销售人 员必须起身问好！热情接待领导。123.销售人员达不到上岗要求，停止接待客户并学习销 售知识一个月考核上岗，如再不能达到上岗要求的则交由公司处理。4.严禁同事之间打架或漫骂污辱对方，有矛盾或争议时第一时间报销售经理处理，否则第一次处以当事双方各
20、 100 元罚款并作书面警告，第二次直接辞退。5.有其他严重违纪情况的，第一次书面警告并报备 公司存档，第二次直接交由公司处理。6.所有案场违纪罚款款项，交由 销售内勤统一管理，用作项目活动基金。7.每位公司员工都有义务保护公司和客户相关资料，不得泄露公司及客户一切资料，严禁利用客户资料牟取利益，否 则，一经发现处以 1000 元的罚款并没收所得，公司立即给予辞退处理，情 节严重者须承担法律责任。管理制度1 工作时间：8：3018：00（12：1012：40 午餐时间 ，上班时间不得外出，如有特殊情况请示经理同意批准）。2 销售部现场人员凡无考勤登记记录者，每次按迟到/ 早退 1 次处理，罚款
21、 20 元。3 上下班找人代打卡，一经发现，找人代打卡者、替人代打卡者均 罚款 50 元， 记忘记打卡 3 次作迟到 1 次处理，忘记打卡必须有经理确认。4 不得迟到和早退，一个月里 迟到或早退第一次，罚款 20 元，迟到或早退第二次，罚款 50 元并书面警告，当日按 旷工处理，并 罚当天或第二天不 许接待客户，只能在售楼处做义务的服务工作，迟到或早退第三次，将交由公司处理。 (如有特殊情况提前告知主管)135 销售员如因有事需要请假时，必须以请假条的书 面形式提交销售经理签字确认。A.病假 销售员需要提前通知经理，在康复 时提供医院开据的诊断证明；B.事假 必须提前一天以书面的形式通知销售经
22、理，比准后方可执行C.其它事 项请假按照公司有关规章制度来执行。6 上班时间销售员不得在销售工作区域看与工作无关的 书籍、上网及做其他与工作无关的事，罚款 20 元。7 员工出勤率将作为年终有关奖项评定的参考依据之一。8 早会 8：409：10、晚会 18：0018：30、每周一 8：409：30 周例会 ，每次例会必须做好会议记录，并进行 签字确认。9 所有人员都有维护案场卫生的义务。10 销售员必须按照公司规定及时填写各种表格、资料等，未能按时完成的，每次罚款 10 元。 11 串岗、离岗致使工作时间电话 无人接听，客户无人接待，严重影响工作，处以100 元罚款。12 售楼电话不允许私自打
23、长途和煲电话粥，一经发现这 种情况罚款 50 元。13在售楼部内违反以下岗责任要求按以下处罚方式给予处罚、警告或记大过。扣罚内容 扣罚形式 备注在公司或售楼部不按公司要求坐、立、行 头警告及扣罚 20 元用笔杆指客人或用笔杆为客人指示方向及与客人洽谈时玩弄笔杆头警告及扣罚 20 元14工作时间内吵闹、开玩笑、玩耍、拉拉扯扯、勾肩搭背、阅读与项目或与工作无关的 资料、 书籍、报刊头警告及扣罚 50 元公司或卖场内随地吐痰、吸烟、乱丢果皮、杂物者头警告及扣罚 20 元上班时精神状态不佳者，工作不积极者 头警告及扣罚 20 元上班时间说粗口，或聚集闲聊与工作无关的事 头警告及扣罚 50 元工作时间内
24、玩牌、打扑克、下棋 记大过及扣罚 100 元于样板房内闲坐或使用房内摆设者 记小过及扣罚 100 元在样板房及售楼现场睡觉者 记大过及扣罚 100 元14 每周每位同事有一天休息时间（周一至周五可以 换休），具体安排由销售经理指定人员负责调休。如有特殊情况需要 请假的，需提前一天请示项销售理并填写请假条。15 因工作原因导致无法正常休息员工，后期可以进行不休。16 广告期间（广告当天和广告第三天）售楼 现场售楼员应全部到岗。不得以任何形式请假。17 对各类文档资料的阅读 与使用，必 须及时归还或妥善保管。如遗失罚款 50 元。18 轮到接待客户的销售员 必须做好接待客户的准备，如轮到接待客户的
25、销售员脱岗，则当次轮空，不补接，如当日两次脱 岗， 则第二天不许接待客户，在售楼部做义务工作。19 如当值销售员在接待客户排在此销售员后面的第一个接客户的同事负责倒水及一些其他的相关工作。当客户接待完毕，客 户离开售楼部后三分 钟内由接待客15户的销售员负责清理桌面及水杯，椅子归位，如 发现有接待完客户未及时清理的每次罚款 10 元。20 在为客户服务时，不得流露出 厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。不得挑客户，一经发现罚款 100 元。21 与客户发生分歧时，保持镇定， 绝不与客户争吵，一经发现罚款 100 元。22 未经允许销售员不得自带客户缴纳房屋定金、房款。一经发现取消该套房销售业绩
26、。23 严禁与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的 额外服务；私自向客户收取费用；藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。一经发现罚款 1000 元，公司追究起法律责任。24 不得胡乱承诺客户优惠或其它公司未明文规定的事 项。25 销售员常用资料要自己保管，不允 许将价格表、销控表、客户登记本等重要资料随意摆放，无特殊情况不允 许将价格表和销控表给客户查看，一经发现处每次10 元罚款。26售楼员必须按公司规 定和程序进行售楼活动，不得 违规向客户承诺和违规收受客户的定房号费、订金、房款及其它款 项，一旦发现给予 1000 千元罚款。27 售楼现场人员必须遵守工地的安全管理规定，一律不得操作未经有关
27、部门检察合格的和未正式交付使用的电梯带领客户进入工地。看房时自己和客户必须头戴安全帽，并提醒客户注意脚下建筑 杂物。28 18：00 以后禁止进入工地看房等一切行为。1629 接待工作的安排：无论客户以什么态度来到售楼部都要认真做好接待工作，要一视同仁，认真讲解。客户到访一定做好登记工作，客户资料要详细完备并赠送楼书等一切关于本楼盘资料。30接电话的时要注意保持坐姿，声音清晰，接听电话应保持在 3 分钟以内不能使电话长时间占线。接电顺序由当天第二个接待客 户的同事开始接，依次按顺序往下轮番接听电话，当遇到同事到 访两以上客户时，由排在下面的同事接听，任何人不得以任何理由拒不接听电话或使电话长时
28、间没人接听，接听电话必须在电话 3 声以内接听；如有发现不按规定执行的每次罚款 10 元。31售楼员在售楼现场一律不得用销售电话拨打声讯台，如出现此类现象，由项目经理追查出当事人，当事人除 应交足声讯台费外，公司还将对当事人处以十倍的罚款，对项目经理处以二倍的 罚款。32 接电话和电话邀约的安排：所有工作人员接电话 要保持在 3 分钟以内，以邀约客户到现场咨询为主，电话 里面不要说太多关于楼盘的资料。到访客户的邀约应保证在第一次到访起 3 日内开始（最后期限），每次回访都应保持在 3 日。15 日内未做回访亦未有特殊说明的客户将视情况全部上交公司统一再分配。33前台内不允许吃东西、吸烟、在吧台
29、睡觉、或趴 在前台上面做与工作无关的事情，如发现一次罚款 20 元。发现 2 次罚款 50 元，第三次停止接待客户。34 必须至少排好一个星期的上班表，不得随意更改排班表和随意互 换班，如确因特殊情况，必须提前一天请 示销售经理，并得到同意，未经许可自行安排的发一次当事双方罚款 100 元。35 请假的必提前向销售经理申请，获得批准后方可休假。未经批准或未提前请假的全部按旷工除理。销售主管 请假或补休必须提前一天向销售经理报告，并填写17请假单，报人事部。否则，视为旷工。 旷工一天记扣除三天工资。旷工三天以上（含三天）按自动离职处理。36 工作时间严禁带无关人员到售楼处停留。37 认购书必须经
30、过经理以上人员核对并签名后方可生效。38 认购书如若价格签错者，每次 罚款 100 元，如造成损失，销售员自行承担。39 未予销售经理进行核对销控，将房号 卖重，如造成损失，自行承担， 罚款 100元。40 售楼部有一切任何事情都必须第一时间告知销 售经理知道。有任何不明白的事情都可向销售经理询问。41 个人物品、公用物品应 整齐的摆放在指定地点，保持现场物品的摆放井然有序，谈判桌桌面随时保持整齐、简洁。42 未经允许不的私自乱动、藏匿公司有关文件，一经发现罚款 50 元。43 严禁谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。44 所有人有义务保持接待区、 办公室、洗手间的整洁，时常留意售楼处的
31、灯光，玻璃墙，地板等情况，如有异常，及时知会销售主管。45 与工作无关的东西不许摆放在前台， 电话要摆 放好，电话连线要整理平放在桌面上，离座后所有的资料要放在抽 屉或椅子上，椅子要归位。46 上班时间一到，必须要穿戴整 齐符合公司要求的着装，在工作 岗位就位， 不许再做与工作无关的事情。47 仪容仪表规范 A. 每天 8：40 之前按以下要求整理好自已的仪容仪表；B. 服装整洁，同时符合公司着装及仪容要求：18C. 女同事：工衣、黑色皮鞋（不得穿休 闲鞋、漏趾鞋）、佩戴工号牌于工衣左侧衣领靠近胸口处； D. 男同事：统一穿工衣、工作领带、冬天着深色的西装与西裤、黑色皮鞋，佩戴工号牌于工衣左侧
32、胸口处；E. 女同事头发过肩必须全或半束头， 头发不得蓬松凌乱；F. 男同事头发长度不得留过耳鬓；G. 女同事必须化彩妆（口红必须以红色系为主，不得涂淡浅色的口红）不得出现过于夸张的妆容；H. 男同事每日须剃胡须， 头发必须梳理整齐，并用定型水加以定型。I. 鞋必须干净，无污泥及尘土；J. 销售人员每次带完客户参观完工地以后，回到售楼现场应及时整理好自已的仪容仪表；K. 工衣必须经熨平，整洁；L. 保持良好精神面貌。M. 罚则：对违反仪容仪表规范者，按以下 标准执罚 。扣罚内容 扣罚形式 备注制服没有洗烫整齐或带有污渍的 头警告及扣罚 20 元无佩戴胸卡 头警告及扣罚 20 元男士不打领带，不
33、刮胡子，不修边幅者 头警告及扣罚 20 元双手不保持清洁，男、女士留过长指甲的，女士有涂夸张指甲油的头警告及扣罚 20 元女士不化妆或浓妆艳抹，佩戴异类夸张的 头警告及扣罚 20 元 淡妆是指有明显的口红、19饰物 腮红、眼影、眼线、画眉发型过分夸张、前卫或过分夸张的色彩 头警告及扣罚 20 元头发不整洁，男士头发过长，女士没有 盘发或者束发，短发没有合拢 在耳后的头警告及扣罚 20 元无按公司规定穿着工衣 头警告及扣罚 100 元工作时间穿着拖鞋、松糕鞋、露趾鞋或球鞋头警告及扣罚 100 元48 全体成员必须团结一致，互帮互敬，严禁拉帮结派，背后拆台。不得在售楼 处内向客人推介其他公司的楼盘
34、。离职人员规定1 由于个人原因辞职须提前一个月向销售经理递交辞 职申请，经销售经理及公司总经理批准后，方可办理离 职手续。 2 离职人员辞职必须填写销售部辞职申请表，交还 公司发放的办公用品，由销售经理及公司行政部核实确认。由财务部核实离职人员的考勤、工资、佣金、欠款及扣款情况，并签字确认。3 离职员工工作满一年服装赠送给销售员，未满一年离 职收取 50%折旧费并交回公司。4 离职人员辞职必须填写辞职工作交接单，将已签认购 客户、意向客户名单移交给销售经理，销售经理可根据 实际情况或离职人员建议将客户分配给在职销售人员。由主管填写离职人员 客户移交单，交接双方 签 字确认， 报销售经理批准。205 离职人员按已签合同放贷款情况计提相应佣金。未放款部分交由其它 销售员负责跟踪并提取该离职员工相应提成的 50%。6 离职员工应严格保守公司内部核心资料，不准 对 其外泄，如发现，对其预留佣金不予发放，如造成公司损失将追究法律 责任。
