1、第二章 人员招聘与配置第一节 员工招聘活动的实施一、内部招募的特点：1、 优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低；2、 缺点：1） 、因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。2）容易抑制创新。二、外部招募的特点：1、 优点：1） 、带来新思想、新方法；2） 、能招聘到一流人才；3） 、树立公司形象的作用。2、 缺点：1） 、筛选难度大，时间长；2） 、进入角色慢；3） 、招募成本大；4） 、决策风险好；5）影响内部员工的积极性。三、选择招聘渠道的主要步骤：1、 分析单位的招聘需求；2、 分析潜在应聘人员的特点；3、 确定合适的招聘来源；4、 选择合
2、适的招聘方法。四、参加招聘会的主要程序：1、 准备展位；2、准备资料和设备；3、招聘人员的准备；4、与协作方沟通联系；5、招聘会的宣传工作；6、招聘会后的工作。五、内部招募的主要方法：推荐法、布告法、档案法。六、外部招募的主要方法：1、 发布广告：1） 、广告媒体如何选择；2） 、广告内容如何设计；2、借助中介：1） 、人才交流中心；2） 、招聘洽谈会；3） 、猎头公司；3、校园招聘：1） 、招聘张贴；2） 、招聘讲座；3） 、毕业分配办公室推荐；4、网络招聘：优点：1） 、成本低，方便快捷，选择余地大，涉及范围广；2） 、不受时间地点限制，在网上距离感似乎不复存在，无论你身处何地都不会妨碍你
3、的工作的开展；3）使应聘者求职申请书，简历等重要资料的存贮，分类，处理和检索更加便捷化和规范化。5、 熟人推荐：对候选人的了解比较准确；一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作会更加努力；招聘成本低，但可能会在组织中形成裙带关系，不利于公司制度，方针的落实。七、采用招聘洽谈会方式时应注意的问题有：1、了解招聘会的档次；2、了解招聘会面对的对象；3、注意招聘会的组织者；4、注意招聘会的信息宣传。第二节 对应聘者进行初步筛选一、筛选简历的方法：1、 分析简历结构；2、审察简历的客体内容；3、判断是否符合岗位技术和经验要求；3、 审查简历中的逻辑性；5、对简历的整体印象。二、筛选申请表的方法：1、 判断应
4、聘者的态度；2、关注与职业有关的问题；3、注明可疑之处。三、提高笔试的有效性应注意的问题：1、 命题是否恰当；2、确定评阅计分规则；3、阅卷及成绩复核四、面试的基本程序：1、面试前的准备阶段；2、面试开始阶段；3、正式面试阶段；4、结束面试阶段；5、面试评价阶段五、面试的方法：1、初步面试和诊断面试；2、结构性面试和非结构性面试六、面试的技巧：1、开放式提问；2、封闭式提问；3、清单式提问；4、假设式提问；5、重复式提问；6、确认式提问；7、重复式提问七、其他选拔方法-心理测试：1、人格测试；2、兴趣测试；3、能力测试；4、情境模拟测试；又分为：1）语言表达能力测试，侧重于考察语言表达能力；2
5、组织能力测试，侧重考察协调能力；3、事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力。 ，八、情境模拟测试法的应用（案例分析，重要）情境模拟测试法是一种常用的能力测试方法，是一种非常有效的人员选拔方法。主要分为两种：1、 公文处理模拟法：1） 、发给每个被测评者一套文件汇编；2） 、向应试者介绍有关的背景材料，然后告诉应试者，他现在就是这个岗位上的任职者，负责全权处理文件筐里的所有公文材料。3）最后，将处理结果交给测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。最常见的考评维度有七个：个人自信心、企业领导能力、书面表达能力、计划安排能力、分析决策能力、敢担风险倾向和信息敏感性。2、无领导小组讨论法：维度通常是
6、：主动性、宣传鼓励与说明力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受能力等。八、员工录用决策主要有：1、 多重淘汰式；2、补偿式；3、结合式在作出最终录用决策时，应注意几个问题：1） 、尽量使用全面衡量的方法；2） 、减少作出录用决策的人员；3）不能求全责备。九、员工招聘活动的评估1、成本效益评估：1） 、招聘成本：分为招聘总成本（又分为：直接成本和间接成本）和招聘单位成本。招聘单位成本=招聘总成本/实际录用人数2） 、成本效用评估：总成本效用=录用人数/招聘总成本招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用人员录用效用=录用人数/录
7、用期间的效用3） 、招聘收益成正比招聘收益成正比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本2、数量与质量评估录用比=录用人数/应聘人数*%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数 *%应聘比=应聘人数/计划招聘人数 *%3、信度与效度评估1）信度：分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数2）效度：分为预测效度、内容效度、同侧效度十、人力资源配置的原理1、要素有用原理；2、能位对应原理；3、互补增值原理；4、动态适应原理；5、弹性冗余原理十一、企业劳动分工的原则1、 把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；2、 把不同的工艺阶段和工种分开；3、 把准备性工作和执行性工作分开；4、 把基本工作和辅助工作分
8、开；5、 把术高低不同的工作分开；6、 防止劳动分工过细带来的消极影响。十二、企业劳动协作1、 简单协作：无详细分工，只是一起合作完成一项工作。简单协作是一种结合的劳动，它使劳动者摆脱了个人局限性，从而创造了一种新的社会劳动生产力。可以节约劳动资料，降低劳动成本。2、 复杂协作：建立在较为细致的分工上的协作。复杂协作是把生产过程中的各种操作分解并交给若干人，每人只负责一部份操作，全部操作由若干操作者进行。有利于改进技术，提高劳动熟练程度。十三、员工配置的基本方法：1、 以人员为标准进行配置；2、以岗位为标准进行配置；3、以双向选择为标准进行配置。（计算题）十四、 “5S”指的是：整理、整顿、清扫、清洁、修养十五、劳动环境优化：1、 照明与色彩；2、噪声；3、温度和湿度；4、绿化十六、
