1、高端实用商务礼仪,主讲人：孙岚,孙岚简介 打造企业卓越服务力系统导师,孙岚老师拥有长达14年的培训经历服务过1000家企业曾游学欧州、美国，访问哈佛、耶鲁、哥伦比亚 大学及西点军校，具备国际服务素养 美国威斯康星康考迪亚大学MBA暨南大学EMBA 中国改革发展研究院首席管理创新督导师 外滩董事会(私董会)专业私董会员 国际旅游岛文明礼仪导航专家 旅游卫视一分钟学礼仪主讲嘉宾 海南大学艺术学院特聘教授,课程主旨,以礼仪提升品质 以品质提升形象,课程说明,授课方式：精彩讲授、案例研讨、角色扮演、实战演练参加时间：1天（以下内容选择讲解）,课程特色,探内心寻礼仪看表演议礼仪 赏图片品礼仪小测试答礼仪
2、 看录像评礼仪评头足论礼仪,小测试与时俱进活用礼仪,课程目标以礼仪塑造个人形象用品牌提升团队业绩,课程架构,第一部分 仪态魅力风度引人注目,1、坐如钟自然沉稳 技巧训练：华尔兹入坐法 2、立如松端直挺拔 技巧训练：优雅站姿气质的体现 3、行如风轻盈稳健 技巧训练：职业走姿示范 4、手势优雅妙不可言 技巧训练：十种方位引导手势 5、鞠躬放下就有收获 技巧训练：15、30、45、90鞠躬用于不同场合 6、递接递出真诚，接回善意 技巧训练：奉茶、递文件、接物 8种涉外手势雷区 7、引荐引领在先，避让得体 技巧训练：上下楼梯、进出电梯、迎来送往,第二部分 仪谈交流中的沟通技巧,1. 20种肢体语言与脸
3、部表情的解读 2.16种职业人群的沟通要点 3.言谈礼仪的原则（真诚文明、专注专业、有礼有节不卑不亢） 4.谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝） 5.倾听与赞美 6. 礼仪的用语及避讳原则,要点,看：观察的技巧，把握目光的运用听：听永远比说更重要笑：微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜说：用良好的谈吐赢得更多机会动：你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中,第三部分 仪礼吹响商务交往的序曲、平衡的艺术,1. 寒暄、介绍礼仪 2. 名片礼仪 3. 握手礼仪 4. 引领、接待、座次礼仪 5. 拜访、交谈礼仪 6. 电话礼仪和禁忌 7. 介绍与自我介绍 8. 迎来送往的乘车的礼仪 9. 乘坐飞机的礼仪 10.在商务交往中住宿的礼仪,第四部分 仪餐 宴请准备及参宴准备,1.中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 2.中餐的座次原则 3.西餐的基础礼仪和禁忌 4.敬茶的礼仪和禁忌 5.送客礼仪和禁忌,第五部分 师生现场答疑,感谢欣赏,
