1、1尔雅公共关系礼仪实务期末考试杜汉荣开课：2016 年 03 月 25 日-2016 年 05 月 08 日一、 单选题（题数：50，共 50.0 分）1观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息，其中不包括（）。1.0 分 A、经营哲学 B、价值准则 C、行为规范 D、未来目标我的答案：D2以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。0.0 分 A、晕轮效应2 B、社会刻板印象 C、近因效应 D、首因效应我的答案：D3组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。1.0 分 A、杂志 B、报纸 C、电视 D、新闻媒介我的答案：D4组织管理形象调查不包括以下（）项内容。31.0 分 A
2、、调查组织内部成员的精神状态 B、对组织管理人员的职、责、权进行调查 C、组织宣传活动效果 D、对组织内部计划工作进行调查我的答案：C5下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。1.0 分 A、真实性原则 B、针对性原则 C、全面性原则 D、系统性原则4我的答案：C6在个人访谈中，公关人员应注意几点要求，其中不涉及（）。1.0 分 A、要提高进见被调查人的技巧 B、提高与被调查者建立融洽关系的技巧 C、要时刻关注自身的外在形象 D、要提高交流质量我的答案：C7下列不属于演讲结尾的方式的是（）。1.0 分 A、呼吁式 B、总结式 C、5首尾呼应式 D、煞尾我的答案：D8公共关系调查研究的基本原则不包
3、括（）。1.0 分 A、实事求是的原则 B、尊重公众的原则 C、讲求效益原则 D、要保证数据信息的精准，不得有任何差错我的答案：D9制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。1.0 分 A、要做可行性论证6 B、计划既要全面又要简单明了 C、参与计划人员的素质 D、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联我的答案：C10以下不属于成功的座谈会的表现是（）。1.0 分 A、主题突出 B、与会者充分发表意见 C、问题能够引入深层讨论 D、海阔天空神侃我的答案：D111987 年 11 月 8 日，（）地铁发生火灾， 30 人遇难。71.0 分 A、平壤 B、东京 C、纽约
4、D、伦敦我的答案：D12一般来说，顾客满意的集中表现是（）。1.0 分 A、好评率高 B、退货少 C、销量好 D、顾客重复购买的程度8我的答案：D13从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？0.0 分 A、因为使用了圆桌故而增加了合作意识 B、室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境 C、环境私密便于隐私话题的交谈 D、品牌效应影响人们的选择我的答案：A14限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）1.0 分 A、本企业经济亏损 B、其他的高价产品滞销 C、9本企业的产品畅销 D、没有任何好处我的答案：C15下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。1.0
5、 分 A、原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料 B、原始资料所需成本比现成资料高 C、原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。 D、二者都属于调查资料的范畴我的答案：D16很多带有 EVE 字母的品牌，因为 EVE 是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。1.0 分 A、实体10 B、品名 C、价格 D、效用我的答案：B17大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。1.0 分 A、主持 B、记者 C、观众 D、领导我的答案：D18在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。111.0 分 A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提 B、公
6、众对调查的配合与支持至关重要 C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视 D、尊重公众是建立组织信誉的需要我的答案：C19危机处理一般程序的第一步是（）。1.0 分 A、采取紧急措施，防止事态发展 B、坦诚告知，表明诚意 C、调查情况，搜集信息 D、针对对象，确定对策12我的答案：A20演讲者与听众常用的沟通方式不包括（）。1.0 分 A、垂直结构 B、扇形结构 C、圆形结构 D、锥形结构我的答案：D21对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。1.0 分 A、要有良好的人生规划 B、要有坚持不懈的毅力和勇气 C、13要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自
7、如 D、要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。我的答案：C22公共关系的根本目的是（）。0.0 分 A、为了促进社会组织与公众的交流与合作 B、提升社会组织在公众的影响力 C、为了塑造社会组织的自身良好形象 D、为了让公众更加了解社会组织我的答案：D23下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。1.0 分 A、公共关系是关系的一种14 B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织 C、它的客体一般是指公众 D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络我的答案：B24下列不属于调查工作具体安排的内容是（）。1.0 分 A、调查的组织、领导和人员配备 B、调查
8、具体对象的确定 C、调查日程安排 D、经费估算我的答案：B25活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。151.0 分 A、后备服务 B、应急措施 C、信息反馈 D、机动经费我的答案：C26下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。1.0 分 A、尊重新闻界的职业特点 B、加强与新闻界的合作与联系 C、在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害 D、及时与新闻界交流信息16我的答案：C27在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。1.0 分 A、要制造轻松和谐的会议气氛 B、要把握会议讨论的方向 C、要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用 D、要主持好大局我的
9、答案：C28新型的人际交往观念指什么？（）1.0 分 A、注意利益关系 B、不要目的性太强 C、17都针对性地结交朋友 D、试图结交一切人我的答案：B29公共关系的三大要素不包括（）。1.0 分 A、社会组织 B、传播沟通 C、公众 D、影响力我的答案：D30调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。1.0 分 A、用资料来说明问题18 B、推理合乎逻辑 C、资料取舍合理 D、要考虑是否有理论价值我的答案：D31简单随机抽样方法不包括（）。1.0 分 A、直接抽取法 B、等距随机抽样 C、抽签法 D、随机数表法我的答案：B32下列不包括在企业常用策划中的是（）。191.0 分 A、产品策划 B、公
10、关策划 C、活动策划 D、纯理论构想我的答案：D33抽样性调查叫其他中调查有更多的优越性，其中不包括（）。1.0 分 A、科学性更高 B、统计方法更科学 C、步骤最简便 D、准确性交稿20我的答案：C34公共策划的一般程序不包括（）。1.0 分 A、信息分析 B、确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等 C、以公关策划书的形式形成公关策划方案。 D、策划方案评估我的答案：D35胆汁质的性格特点是（）。0.0 分 A、慷慨激昂 B、声泪俱下 C、21表达迅速 D、娓娓道来我的答案：A36用故事开场应遵循的原则不包括（）。1.0 分 A、故事应短小 B、应与演讲有关 C、应发人深思 D、一定要真实
11、我的答案：D37“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。1.0 分 A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行22 B、应该多听取他人的意见 C、做事不能太主观妄断 D、要虚心以待我的答案：A38下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。1.0 分 A、分析结果 B、问卷回收率及抽样误差 C、调查的合理性论证 D、调查采用的方法我的答案：C39针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。231.0 分 A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问 B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。 C、
12、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信 D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来我的答案：D40公共关系传播的首要原则是（）。1.0 分 A、吸引受众 B、具有创意性 C、形象良好 D、真实可信24我的答案：D41汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0 分 A、不便携不适合上海人的生活方式 B、太沉重顾客不愿意购买 C、理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、大包装价钱高不实惠我的答案：A42大学生辩论赛采取（）演讲方式。1.0 分 A、照读式演讲 B、背诵式演讲 C、25提纲式演讲 D、即兴式演讲我的答案：C43以下选项中，不属于公众的特点的是（）。1.0 分 A、同质性
13、 B、相关性 C、层次性 D、稳定性我的答案：D44对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。1.0 分 A、突发性26 B、聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性我的答案：C45进入正式交谈阶段，下列不符合公关应注意的事项是（）。1.0 分 A、要注意交谈气氛 B、不要发表带倾向性的意见 C、应该适时发表个人的意见和观点 D、要把握交谈的主题我的答案：C46有人在你面前讲别人的坏话，你应该（）。271.0 分 A、反驳他说明那个人很好 B、和他一起讲以免被排挤 C、不听他讲径直离开 D、只是微笑我的答案：D47商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。1.0 分
14、A、确立优待服务、顾客至上的原则 B、树立企业形象为根本目的 C、抓住有利时机，开展宣传攻势 D、捕捉市场信息、领先占领市场28我的答案：B48下列选项中，不属于公共关系与宣传的差异的是（）。1.0 分 A、工作性质不同 B、工作方式的不同 C、传播的目标相同 D、宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实我的答案：C49下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。1.0 分 A、组织自然情况 B、组织社会情况 C、29组织历史情况 D、组织所处的外部环境的调查我的答案：D50企业与（）间的沟通，永远是第一位的。1.0 分 A、企业 B、官方 C、消费者 D、供应商我的答案：C二、 判断题（题数：50，共 50.0 分）1模仿体语在一定情况下可以拉近对话者之间的关系。1.0 分我的答案： 302语义障碍是指语言不通。1.0 分我的答案： 3一般而言，气质属于多血质者不会怯场。1.0 分我的答案： 4一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。1.0 分我的答案： 5个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。1.0 分我的答案： 6形象策划是企业策划中的一项常用手段。1.0 分我的答案： 7可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。
