1、 第 1 页 共 18 页加气站收费综合管理方案西目 录第 2 页 共 18 页1. 系统目标对天然气公司加气站业务的整体综合规划，提供符合天然气公司自身特点的加气站收费系统，并且为其加气站业务后续发展提供保障。总公司服务器机房架设收费服务器，各加气站访问服务器进行收费以及业务管理。系统实现目标如下：1) 建立加气站综合收费系统，实时采集加气机的数据。把各子公司加气站收费信息情况汇总到总公司的统一售气管理平台中，总公司实时了解加气站收费情况；2) 建立客户会员档案，使得用户档案、收费记录等在同一数据库中；如公交客户、出租车可以在不同地点加气站享受会员服务和优惠。3) 采用 IC 卡管理客户。I
2、C 卡作为充值卡使用（类似于公交卡），客户可以给卡上充值，在加气时进行消费。IC 卡丢失后，提供挂失，并重新发卡的功能。4) 实现交费票据打印等；5) 建立完备的查询及报表系统，既能满足各加气站的报表要求，又能给总公司提供所有加气站的数据汇总信息，实现对加气站用户科学管理；6) 加气站联网加气或办理业务，使得各个子公司或网点的业务数据实时保存在总公司机房服务器里；7) 加气站、操作人员数量无限制，公司可以根据发展情况，在系统中自行开设加气站；8) 为贵公司天然气业务系统提供更多接口，方便业务扩展，可以与其他相关系统进行数据对接。2. 总体构架本方案基于对系统的建设目标以及未来系统维护管理的需要
3、等情况的理解，充分考虑企业业务发展的前提下提出的。采用 B/S 架构、纯 java 语言开发、银第 3 页 共 18 页光技术。2.1. 网络架构拓扑结构如下：该网络系统设计主要以最简应用为主，同时兼顾一定得数据安全，及较高的访问速度，因此在主干线路选择上选用 10/100M 到桌面，100M 连接到主机的快速以太网。各子公司通过 VPN 设备连接到总公司中心交换机。整个系统采取星型结构交换机与各终端节点构成的 10M/100M 交换星型连接。加气机直接连入加气站的加气机管理计算机。加气机管理想总公司数据库服务器发送数据。各部分主要作用如下：整个结构以数据库为核心，存放所有的数据。WEB 服务
4、器主要负责应用系统的发布，及售气点的终端机对系统进行访问第 4 页 共 18 页的管理。各子公司售气终端通过虚拟局域网对 WEB 服务器系统进行访问操作，完成客户档案管理、售气等管理业务。使得数据全部保存在总部数据库中。2.2. 软件平台选型1）数据库服务器操作系统采用 windows server 2003。2）数据库采用 SQL server20083) web 服务器选用 Tomcat5.0 4) 售气点终端机可以采用 windows xp 操作系统，确保 IE 浏览器能正常工作即可，IE 浏览器为 6.0 或更高版本。2.3. 软件系统架构我们经过在天然气行业多年的开发经验，积累了自己
5、的开发平台，使用成熟的软件平台产品构建系统要比直接开发和使用某一种成型的产品效率高出很多，最主要的是减少了系统的风险。下图就是使用成熟的平台自身的架构：IE 浏览器IE 浏览器IE 浏览器OS 操作系统WEB 服务器AoteJDO对象存储数据库AoteCOM组件平台model业务逻辑(提供 API 接口)IE 浏览器天然气收费系统、客户服务系统、天然气报装系统、天然气工程管理系统、OAAoteDS统一认证AoteFlow工作流平台第 5 页 共 18 页3. 系统特点本系统完全采用 B/S 结构，java 语言编写，银光技术。用户通过浏览器访问系统，客户端零安装，易于维护、扩充、方便远程访问、
6、投资小、不受地域限制，而且界面简洁友好，使用简单，便于培训，易于实施等特点。具体特点如下：3.1. 易用性系统采用 B/S 架构，同时在操作易用性上要达到 C/S 的效果，采用银光技术来实现；3.2. 系统可靠性高由于直接利用成熟的网络，保证了系统在传输等各方面的可靠性。3.3. 系统安全性高由于所有的应用程序都在中心的服务器上，不会暴露给客户端，降低了程序和数据被盗用的可能。由于客户端浏览器不能直接操作数据库，而必须通过服务器，降低了非法访问数据库的可能性。利用成熟的网络以及 vpn 设备，保证了网络传输上的安全性。3.4. 系统可维护性高由于本方案中系统采用 B/S 结构，即 Browse
7、r/Server(浏览器/服务器) 结构，对 C/S 结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户界面完全通过WWW 浏览器实现。 B/S 结构，主要是利用了不断成熟的 WWW 浏览器技术，第 6 页 共 18 页结合浏览器的多种语言和 ActiveX 技术，用通用浏览器就实现了原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本，是一种全新的软件系统构造技术。3.5. 系统扩充方便由于采用，极大的提高了系统的可扩充性，以后添加新的售气点将非常方便，方便到连软件都不需要安装，把硬件配好后，直接访问网站即可。3.6. 降低客户成本采用 B/S 结构，系统只需要安装在服务器端，而客户端只要
8、有浏览器便可登录到本系统，因此客户端完全实现了零安装。客户端维护方便：当系统升级时，只需对服务器端进行改进，客户端会自动反映出所作的变动。3.7. 共享用户档案用户档案在收费系统中建立，是系统整体规划中的唯一用户档案，并且用户档案可以被其他相关业务系统调用，使得多套系统中得到的用户档案具有唯一性、准确性。3.8. 网点扩充天然气公司可以根据自己业务的需要，自行开设营业网点，软件没有任何限制。只需要增加网点硬件设备，在软件系统中增加操作人员账号信息即可。3.9. 数据实时性加气机的数据可以实时进入总公司的数据服务器。总公司可以实时查询到第 7 页 共 18 页加气站的销售情况。4. 功能介绍加气
9、站系统是对加气站用户档案、收费、用户事务管理、报表、打印收费凭证的统一管理。同时用户档案的基础信息可以给其他业务系统提供数据，使得多套业务系统中的用户档案信息完全一致，做到准确为用户服务。天然气公司可以根据需要自行开设加气站，软件没有任何限制。4.1. 功能列表功能列表用户档案管理用户管理档案变更发卡管理换卡管理充值管理挂失管理IC 卡管理补卡管理销户管理过户管理换车管理停用管理启用管理用户事务管理票证补打管理加气机数据上传加气机加气记录查看加气机管理加气机维护加气收费管理冲正管理结账管理加气收费管理票证打印日汇总报表日结账报表报表管理其他报表系统管理 用户类型气价管理第 8 页 共 18 页
10、资源管理密码修改参数管理单值管理4.2. 用户管理4.2.1. 用户档案管理建立加气站用户档案，可以包含公交公司、出租车公司、个人、临时客户等用户类型，各类型的气价可以单独设定，使得每类用户具有不同气价。档案中包括用户编号、客户姓名、车牌号、发动机号、气罐大小、联系方式、地址、用户类型、IC 卡卡号、身份证号码等详细信息。档案信息内容包括：1）用户档案中可以加入多辆车信息。2）健全的用户档案信息可以为多种业务系统提供档案基础数据；3）档案中包括各种类型的用户，例如公交、出租、个人等；4）用户业务状态信息，例如是预收费信息；加气用户档案模型，加气客户可以在多个加气站加气，客户的账户只有一个。同一
11、账号可挂靠多辆车。这种用户模型可以处理实际业务中的多种情况，例如，公交可以在多个加气站加气。而统一结算。为了方便用户卡丢失后办理挂失及补卡手续，建立用户档案时，必须要求用户携带身份证等有效证件。挂失时，根据身份证等有效证件核实客户身份。4.2.2. 档案变更对于客户的档案信息，加强管理直接手段就是控制用户档案的修改，用户档案如果有变化，是通过用户档案变更来处理档案中的变化信息，这样处理的好处是记录了每次变更的详细情况、例如变更原因等。4.3. IC 卡管理管理用户的 IC 卡，包括发卡、充值、换卡、挂失、补卡等。第 9 页 共 18 页4.3.1. 发卡管理用户建立档案后，为了确认用户身份，将
12、给每个用户发一张 IC 卡，IC 卡为充值卡（与公交 IC 卡类似）。客户可以给卡上充值，也可刷卡消费（加气费）。4.3.2. 充值管理给卡上充值，每次充值内容都会在系统中登记，与刷卡消费记录一起，可以完整看出卡上余额。用户卡丢失后，经过挂失、补卡手续，可以避免损失。4.3.3. 换卡管理卡坏了以后，可以进行换卡，旧卡必须用剪刀破坏，避免其他人重新使用。4.3.4. 挂失管理用户卡丢失后，可通过挂失管理避免损失。挂失后，原来的卡将失效，无论在任何网点上，该卡都不能拿来刷卡消费。4.3.5. 补卡管理用户卡丢失，办理完挂失手续后，可以办理补卡手续，系统将根据用户的充值及消费记录，把剩余金额全部充
13、到新卡上。4.4. 用户事务管理用户日常事务的管理，包括如下：4.4.1. 过户管理处理用户过户业务，过户收取过户费，然后打印收费凭证。过户费可以从单值管理中进行设置，过户费可以统计到每天的收费报表中；过户费设置为零时，不收取过户费。过户的具体内容包括：1）产生过户记录信息；2）用户档案中的姓名、电话、证件号码等信息更新为新用户的；第 10 页 共 18 页3）过户收取过户费，打印过户费票据；4）对于原用户的相关业务记录中的姓名等信息不变，包括交费信息等。4.4.2. 换车管理用户换车，使用换车功能来完成换车业务，换车需要输入车牌号和发动机号等信息。换车具体包括：1) 换车操作记录；2) 用户
14、档案相关资料更新；4.4.3. 停用管理由于某些原因对用户进行停用，停用后，该客户不能在系统中进行相关业务操作。 具体包括以下内容：1) 产生停用记录，填写停用原因；2) 用户档案中的用户状态变为“停用”；3) 用户的相关业务不能进行；4.4.4. 启用管理对停用用户进行启用，启用后用户就可以在系统中进行相关业务操作，用户状态自动更新为“正常”。4.4.5. 销户管理由于车辆报废等原因，对用户销户，销户后，用户档案、购气记录等信息让然保留在系统中，但是销户用户不能进行其他相关业务操作，也不能被重新启用。4.4.6. 票证补打管理对票据、加气证进行补打，补打后形成补打信息记录。补打的范围包括：1）加气发票补打；2）办理业务票据补打；
