1、12012 下半年礼仪与修养考核试题及答案（第 2 轮）2012.12一、判断题: 1、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。 () 2、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。( )3、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后， 你才可以递上自己的名片。 （ ）4、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。 （ ）5、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？（ ）6、当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。（ ）7、着装的“TP
2、O”原则，指的是时间、地点和人物。( ) 8、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。( ) 9、男性在正式场合着装应穿深色西装、深色系带制式皮鞋、白色袜子。( )二、单项选择题1、 “不学礼,无以立”的古训是( C )所言。 A、孟子 B、荀子 C、孔子 2、为他人作介绍时,方法不正确的是( B ).。 A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、把晚到的客人介绍给先到的客人 3、正式场合着装,整体不应超过( B )种颜色。 A、两 B、三 C、四 4、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是（C )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 5、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并
3、应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( C )。 A、行李 B、背包 C、坤包 6、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( B) )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 A、前侧 B、左侧 C、右侧 7、在机场、商厦、地铁等公共场所，乘自动扶梯时应靠( B) )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 8、上下楼梯或在楼道行走时应( A) )。 A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 9、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( A )。 A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 10、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C),
4、这是一种不礼貌的行为 A、天空 B、 自己 C、 对方 11、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） 。A、先问清对方是谁 B、先告诉对方他找的人不在；2C、先问对方有什么事 D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 12、交际中最常见的见面礼是（ A ） 。 A、握手礼 B、举手礼 C、拥抱礼 D、鞠躬礼 13、礼仪的核心是（ B ）为本。A、自信 B、尊重 C、尊老爱幼 D、自食其力14、尊重上级是一种（ C ） 。A、美德 B、品味 C、天职 D、本分15、出入无人值守的电梯时，陪同者应（B ） 。A 先进、先出 B 先进、后出 C 后进、先出 D 后进、后出16、
5、一般最佳的握手时间是（ A ）秒。A、35 秒 B、56 秒 C、10 秒 D、 30 秒17、电话铃声响后，最多不超过（ C ）声就应该接听。A、一声 B、两声 C、三声 D、四声18、关于乘车礼仪正确的是( D )。A、有司机驾驶的小轿车，以前座为尊B、乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座C、如果主人驾车迎送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座D、乘坐吉普车时，以前座右方为尊19、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ B ） 。A、半米之内 B、0.51.5 米之间 C、1.53 米之间 D、3 米以上20、与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时
6、长的（ A ） 。 A、60 B、50 C、40 D、30 3、多选题1、在仪表礼仪里，服饰反应了什么？（ ） 。A、职业 B、年龄 C、地位 D、修养2、接受对方名片的时候，应当避免哪些行为？（ ） 。A、接过名片后立即收起来 B、单手接名片C、将名片放在裤兜里 D、将名片放在凌乱的办公桌上3、从举止礼仪方面讲，我们应该注意哪些方面（ ） 。A、发饰 B、站姿 C、坐姿 D、走姿4、从仪表方面讲，我们应该注意哪些方面（ ） 。A、头发 B、面部 C、服饰 D、谈吐5、对于汽车座次描述正确的有（ ） 。A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B、商务场合：专职司机，后排右座为上，副驾驶座为随员
7、座；C、双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位； D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 6、名片使用中的三不准是指（ ） 。A、名片不得随意涂改。 B、名片不准提供两个以上的头衔。C、不用特殊材质制作名片。 D、名片不印多个联系方式 （或私宅电话）7、礼仪的三要素是（ ） 。A、仪容，仪表 B、仪容、服饰 C、仪态（行为举止）D、语言谈吐8、握手时的四大禁忌是（ ） 。3A、心不在焉 B、伸出左手 C、戴着手套 D 、交叉握手9、我国被后世称道的周代“礼学三著作”指的是（ ）A、 周礼 B、 仪礼 C、 通典 D、 礼记10、电话礼仪三句话不可少,分别是（ ） 。A、您好 B、自报
8、家门 C、谢谢 D、再见答案：1（ABCD） 2（ABCD） 3（BCD）4（ABC ）5 （ABCD ）6（ ABD ）7（ BCD ） 8（ ABCD） 9（ABD） 10（ABD）4、简答题1、男士西装如何巧系纽扣？在正式场合站立时，一般应将西装上衣的纽扣系上，就座时将扣解开。如系双排扣西装，应将扣一一扣上；如是单排一粒扣，可扣可不扣；单排两粒扣，一般扣上不扣下；如是单排三粒扣，扣中间一粒或上两粒。2、服装是由面料、色彩、款式三项基本要素构成的。在服装的三大要素之中，色彩对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻，所以被称为“服装之第一可视物” ，故应引起高度重视。3、世界通行的着装打扮最基本的
9、原则 牢记并严守 TPO 原则时间（Time） 、地点（Place ） 、情况对象（Occasion）三者兼顾。4、女士套装 7 不准：1）不穿黑色的皮裙；2）正式高级场合不光腿；3）袜子不能出现残破；应带备用袜子4）鞋袜的颜色要配套；穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜5）袜子长度，避免出现“三截腿” 。6）不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服7）不穿着凉鞋、运动鞋或拖鞋5、仪表修饰的作用掩瑕扬瑜，美化形象印象整饰，塑造形象辅佐社交，顺达事业优化“第一印象”6、用 6 句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重对手
10、是一种风度，尊重所有人是一种教养。47、礼仪的功能1）有助于塑造良好的社交形象2）规范人们的社交行为3）有助于建设社会主义精神文明4）有利于增强民族自尊心8、女性装饰品的种类，说出 6 种。胸花、手袋、项链、戒指、耳环、耳钉、手链、手镯、发饰、脚链、阳伞等等 9、谈谈学习礼仪的社会及个人意义。对社会：有净化和美化社会风气的作用；反映出社会的文明程度，对人可以形成一种具有约束力的道德力量；有利于提高民族素质和修养。对个人：能造就尊纪守法、以礼处世的公民；提高个人修养，使人举止优雅、形象美丽大方；改善人际关系；促进事业成功。10、服装配置的原则是什么？服饰的选择要与穿戴者所处的环境、自身条件、社会
11、角色、时节、相协调11、男士西装要穿出品味，必须注意：1）三一定律：鞋、腰带、公文包要一个原则，而且首选黑色。2）三大禁忌（三个错误）：忌商标没拆；忌没穿套装打领带；忌穿白色袜子。12、简述化妆的礼节要求不在公共场所化妆；不在异性面前化妆；不议论他人的化妆；不要过分热情的帮他人化妆；不借用他人化妆品； 切勿使妆面出现残缺； 男士化妆切忌男扮女妆；13、馈赠的六要素WHO 送给谁，WHY 为什么送，WHAT 送什么，WHEN 何时送，WHERE 什么场合送， HOW 如何送 14、仪态包括什么？表情语的基本形式和核心分别是什么？站姿、坐姿、行姿、下蹲、手势、表情语、人际距离语等；表情语基本形式微
12、笑。表情语核心目光眼神15、分别阐述公务注视、社交注视、亲密注视的位置。公事注视：目光所及区域在额头至两眼之间。社交注视：目光所及区域在两眼到嘴之间。亲密注视：目光所及区域在两眼到胸之间。516、女性发型：头发不遮脸，刘海不遮眉长发束起来，短发不过肩男性发型：前发不覆额，侧发不掩耳， 后发不触领 面不留须17、礼仪的特性规范性 、多样性、传承性、差异性、可操作性 18、私宅拜访时间：晚上 7 点 30 分至 8 点、或节假日前夕(或节假日 10 点或 16 点)写字楼拜访：最好不要在星期一、或工作日的上下班时间19、握手是国内外通行的见面礼，握手顺序一般遵循的原则是什么，具体要求有哪些？应遵循
13、“尊者、长者有优先选择权“ 的原则。 具体要求为：在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常（社交）生活中，应长辈、女士、已婚者先伸手为礼；迎接来客时，主人先伸手表示欢迎，送别时，客人先伸手为礼。 20、什么是礼仪？礼仪的三要素？礼仪是在人际交往中，为表示尊重（律己、敬人）而约定俗成的、共同遵守的行为规范和交往程序。礼仪的三要素：仪表（仪容、服饰） 、仪态、语言表达21、走廊的引导礼仪工作人员走在客人左前方二三步（不要把背部留给客人） ，或让客人走在内侧。22、楼梯的引导礼仪上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面，且尊者在一人之后。23、介绍他人的原则尊者有优先知情权或尊者居后24、拜访的基本做法1）提前预约守时。 2）衣饰大方得体3）察颜观色把分寸4）学会告辞很重要
