门诊办公室工作制度一、门诊办公室是门诊部所属的办公机构，做到年有计划、总结，月有重点安排，周有布置小结。二、门诊办公室工作人员应应具备高尚的医德素养，严谨的工作作风做好门诊各科室工作的协调，解决门诊各科及病人就诊过程中发生的矛盾。三、通过每月的病员满意度调查，了解病人的需求，不断改进工作，完善门诊就诊流程。四、主动深入诊区了解情况，督查医务人员执行各项规章制度、诊疗护理规范及各项技术操作常规情况。五、定期进行门诊安全检查，发现问题，及时向相关部门汇报，并督促改进措施的落实。六、热情接待各种投诉和来访，做到首接负责制，认真听取患者的陈述，做好安抚解释工作。对不能解决的问题，及时向相关部门及门诊部负责人汇报。七、做好医院内外网的维护，及时公布门诊诊疗的相关信息。八、负责门诊疑难病会诊的组织工作。九、严格按照规定审核门诊出具的各种医学法律文书。十、定期进行门诊医疗质量督查工作。十一、认真完成医院各项指令性任务。
