1、 医院 “放心药房”工作制度为保证人民群众购药及时方便、用药安全有效，让人民群众吃上“ 放心药”，达到为民、便民、利民、健民的目的。制定“ 放心 药房”工作制度：一、遵法守规1、每月 组织 1 次药品管理法等法律、法规及业务知识学习。 2、药剂人员按规定每年进行健康检查并持有健康证。 3、所有的药品均从证照齐全的供货渠道购进。4、药房、药库内不得有食品、化 妆品等非 药品。5、特殊 药品管理及应用符合规定。二、药 品质量1、医院外采药品须有内容齐全的出、入库验收和验发记录。2、药房、药库内药 品要按剂型定位放置，排列整齐。3、有效期 药品登记和药品低温储存设施。4、不得有无生产厂家、无注册商标
2、、无生产批准文号、无生产批号的“ 四无”药品。5、不得用假药，药品抽验合格率须达 96%以上。三、药 品价格1、医院必 须实行“ 医药分开核算、分别 管理”。2、药品必须明码标价，调价药品应及时更改。3、药品价格严格执行国家规定。4、处方划价金额误差率不超过2%。四、规范服务1、有文明标示的规范服务用语和服务忌语。2、有医院药事规范化服务承诺。 3、药剂人员衣帽整齐，佩戴胸牌上岗。4、严格 执行发药复核双签字制度。 5、药房实行微机管理，推行金额与数量结合管理。 6、调剂药品时， 应注明药品名称、 规格、剂量和日期，调剂人员及核对人须签字。7、发放 药品时， 应 将患者姓名、用法、用量及注意事项详细写在药袋上，并耐心向患者交待清楚。五、便民措施1、有适 应工作需要的划价、取药窗口。 2、药房实行 24 小时值班制。 3、设有用药咨询、价格查询和药品质量投诉电话，并以明示方式向社会公布。4、取药 窗口处应有患者反映问题意见 薄，药房内应有缺货登记薄。5、对 有要求的，开展邮寄药品和送药上门业务，登记。
