1、人类行为模式分析,行为模式的认知与因应之方法,A：认知 任何一种模式都有其优、缺点 任何一种模式都可能成功 行为模式可能因外在环境，教育背景，时间的改变而逐渐改变 在压力下，行为模式会随之改变 每个人都属于某一个特定的行为模式 行为模式与人格特质无直接关系,行为模式的认知与因应之方法,B：因应方法 确切了解自己属于那种行为模式 根据对方外在行为，判断其行为模式 了解每一种行为模式的表征 随时修改自己行为模式，以和对方配合,一般人的行为模式,A：想控制他人行为，思想的强度,弱,保守、含蓄 在会议中，听多说少 较易和人配合 做决定较慢 较易妥协隐射式言谈 ASK Oriented,主动、积极、自信
2、 在会议中，说多听少，打断别人说话 喜欢控制局面 做决定较快 不妥协倾向（坚持己见） 开门见山式言谈 TELL Oriented,强,B:自我控制情感的程度强（知性） 富理智，较保守 喜怒哀乐不形于色 讲究正式沟通（衣着，言语） 重事实 冷漠，冷淡 会考虑别人 CONTROL Oriented,一般人的行为模式,弱（感性） 重情感，易行动 喜怒哀乐形于色 讲究非正式沟通（衣着言语） 重关系 热心，热诚 自我中心较强 EMOTE Oriented,一般人的行为模式,ANALYTIC 正式关系activity 动作较慢 细心，准确 重视时间,DRIVER 正式关系Power 动作快 效率，效果 重
3、视时间,AMIABLE 友善 诚实 真诚 较不重视时间 动作较慢,EXPRESSIVE 开放 热心 友善 较不重视时间 动作快,控制他人欲望弱,控制他人欲望强,情感流露弱,情感流露强,如何处理不同形为模式的人群,行为 模式,如何让你被客户接受,如何介绍你自己,如何得到客户 对你的认同,如何介绍你的 产品优良,如何协助他 解决问题,如何帮助他 做决定,DRIVER,EXPRESSIVE,AMIABLE,ANALYTICAL,你的学历、经历 公司的优良记录 产品对客户的价值,你是怎样的一个人 你的想法 你认识那些人,证明你是值得信任、友善，对他没有威胁,证明你分析、解决问题的能力,资料证明 强调结
4、果,赞美 争取他的同感,表示对他的兴趣和特别的注意,证明你是有周全的思考和准备,WHAT,WHO,WHY,HOW,支持他的观点，目的，结论和过去的一些决定,支持他个人的一些意见，远景描绘,支持他的感觉，了解他的立场，保障他的利益,支持他的原则和理性的分析,提供不同的选择方案,提供个人保证 于以小惠,提供保证与确认 提供个人意见,提供成功的例证和良好的服务,如何帮助他做决定,人的行为关系,寻求解决,需求,焦虑,疏解,压力下的人类行为模式,弱,弱,强,强,情感流露,AVOID,ANALYTIC,DRIVER,DICTATOR,AGREE,AMIABLE,EXPRESSIVE,ATTACK,实践：,分析一下自己属于哪一种行为模式 你的爱人是否喜欢1，你的工资全部上缴，在关键的时刻保护你2，柔情蜜意，亲亲我我3，像个小女生一样依靠你4，内向固执，或者偏执 你的同事是什么样的人？怎么接触他们？,结束,谢谢大家！,
