1、监控球机故障解决方案一、图像方面问：从监视器显示无图像？先检查是否电源线接好，电压是否正常，指示灯是否发亮，球机是否能正常自检，如以上正常，还需检查视频线路是否正常，如也正常那可能是相机机芯有故障。 问：球机通电自检后图像变黑，但能控制？由于控制系统有干扰，改变了摄像机光圈参数，进入摄像机菜单后将摄像机复位。 问：球机与硬盘录像机相接，遇到强光画面就花？可能与硬盘录像机的压缩卡有关系。 问：图像时有时无？检查视频线接触是否良好，还有其他连接插座以及摄像机的扁平线是否折断。 问：通电后发现雪花点很多，光圈比较小？1、改变了摄像机参数，进入菜单将摄像机复位。 2、打开摄像机光圈。 问：像机只能在某
2、个焦距能正常工作，其他位置不能正常聚集？1、转换一个物体观看是否还有这种现象，如果还是一样可能是像机机芯聚焦控制系统造成的故障。2、摄像机可能处在手动聚焦状态，请进入菜单设置聚焦模式为自动。 问：将相机放到最大倍数时，看不清图像？1、可能打开了电子变倍，也有可能观看观看的物体距离太近不能成像。 2、先将摄像机拉到广角，如果图像清楚，那说明在摄像机的某个变倍位置将聚焦模式摄制成了手动。修改聚焦模式为自动即可解决此问题。 问：球机图像偏红或者偏绿，相机白平衡参数改变了？1、改变了摄像机参数，进入菜单将摄像机复位。 2、进入菜单找到白平衡设置选项，将其设置为自动。问：彩色转黑白相机不能转成黑白，或者
3、转不回彩色检查是否照度是否太高了或者太低了，转动云台到另外角度，看是否会正常。如还不能正常工作，对相机参数复位。 问：将相机放到最大倍数时，图像有抖动？与安装位置是否牢靠有关，旁边是否有震动的机械或物体。二、控制方面 问：单独一个球机用键盘或者其他控制设备不能控制？首先检查 485 控制线是否正常连接到指定位置，方向是否正确。然后检查控制设备与球机的控制协议、波特率、地址是否一致。如果还不能控制用排除方法测试出是控制设备有故障还是球机方面有故障。 问：多个球机并在一起不能控制，单独都能正常控制？有可能是 485 信号有反射，建议在最远端的一个球机的 485 正极和负极控制线上并接 120 欧电
4、阻。 问：某一方向不能转动，其他控制正常？在没通电的情况下先检查机械上是否有故障，如能正常转动，检查皮带是否断裂或松开，如果还是正常就可以判断是控制解码板有故障。问：球机通电后，会出现自动转动的情况？先检查菜单中通电模式是否设置为自动扫描模式；如果没有设置，先断开 485 控制线，观察是否还会有这样的情况，如果停止转动可以判断为控制器发过来的乱码或者是 485 通讯线路有干扰。问：用键盘或控制软件可以控制，但用 DVR 不能控制或者只能控制一部分功能？DVR 的控制协议没有与控制协议兼容或者功能做得不完整。问：用同一球机为什么在不同硬盘录像机上控制速度不相同？DVR 上的控制软件的变速命令代码
5、不相同。问：为什么用 DVR 不能对球机进行变速控制？DVR 上的控制软件的云台控制命令代码只有一种固定速度。 问：球机通电后乱转、图像变黑或发白等不正常现象？通讯线路 485 有干扰，检查线路上的设备如光端机。 问：球机和早晨和晚上都能正常控制，但在夏天中午的时候不能控制?有可能是在高温环境下会引起控制线路抗干扰能力下降，或者会对控制设备和球机对通讯芯片参数发生变化而引起的故障。检查球机所处的工作环境温度是否超过球机规定的工作温度，以及检查散热风扇能否正常工作。问：球机通电后不停的自检？供电电压太低或者功率不够，推荐使用本公司配套专用变压器或者使用 2.5A 以上 AC24V 变压器，推荐安
6、装距离变压器距球机不超过 30 米，线径为 1 平方毫米。 三、安装部 问：安装球机需配什么样的电源？建议使用交流 24V，2.5A 以上功率的变压器供电。 问：AC24V 电源线距离可达到多长和对线材有什么要求？一般的电源线都存在一定的线阻，在传送电压时有内在损失，电源线越长，线径越小，损失就越严重；为了避免传输线损失引起电压不足而引起电压不足而造成球机不能正常工作，在布线时请参照下表所示线径和距离要求。 例如：有一个球机，离供电电源的距离为 35 米，必须采用截面积为2.5mm以上铜芯的电源传送线，否则可能引起球机供电不足，而无法正常工作。问：视频电缆距离可达到多长和对线材有什么要求？与电
7、源线一样视频电缆也有相应的内在损失，电缆越长及规格越小，损失就越严重，信号的频率越高，损失也越明显。下表列出了常用的视频电缆型号及这种电缆所能传输视频信号的最长参考距离。问：RS485 控制线应采用什么规格的线以及传输距离有多长？RS485 控制线的传输距离根据线径和传输速率有关系。根据规定在 1.0mm的双绞线上以 9600b/s 的速率传输，RS485 传输距离最长传输距离可以传输1200M。（同一型号的电缆线会因生产厂家的不同而有所区别，以上表格所示为一般电缆的传输参考距离。） 914监控球机常见问题及解决方法球机接上电源后不自检怎么办？1. 请检查解码板上电源接头是否插上或完全插稳；2
8、. 外置电源有没接好，请尝试更换电源测试，请查看控制电路板电源批示灯是否亮；3. 摄像机电源正负有没接反。 通电可自检，但自检动作不能完全完成怎么办？1. 检查球机云台支架里的连接线是否整理好，因为连接线搅拌在一起，电机受阻后就无法转动；2. 摄像机的位置是否安装合理，确保摄像机在左右上下转动时不会有任何东西阻挡（请根据摄像 头+镜头尺寸来选择适合的球机）。 云台/球机自检后，一直左右自动转动怎么办？1. 因为自动有记忆功能，在给球机断电前是自动状态再上电后球机仍是处在自动状态。此时只要用软件或者键盘控制云台/球机就可以取消自动。 图像闪动或无视频信号怎么办？1. 检查视频线是否连接正确和插好
9、；2. 确认 PB 线（排线）的连接是否正确和连接到位，有损坏的PB 线，请及时更换；3. 请选用我们支持协议的相机，或联系我们能否对用户指定相机协议进行升级。 不能控制球机或者云台（方向，变倍，变焦）怎么办？1. 球机重新上电，观察球机是否能够正常的左右上下转动自检；2. 检查两端的协议，波特率是否相同，确认正确的地址码；球机和云台在重新拨码后需要重新上电才能生效；3. 检查 485 线路是否存在问题（插口，线路）；4. 更换控制设备：DVR，球机调试软件，键盘。 用软件控制几台球机，出现球机反应慢，开巡航走预置不准确等问题怎么办？1. 用软件控制球机，存在发码速度的问题，导致球机解码板收到
10、码流有延时等情况， 从而可能出现以上问题；2. 用 DVR 或者键盘控制，或者将走预置的间隔时间加长； 球机自检后，用户无操作，球机间隔性自己转动怎么办？1. 设置预置位：200，关闭看守位功能2. 手动删除 15 号预置点1111、 问题问题问题问题：录像评论年无法播法或提示发生示知错误录像评论年无法播法或提示发生示知错误录像评论年无法播法或提示发生示知错误录像评论年无法播法或提示发生示知错误 检查录像时段、移动侦测区域选择是否按照顺序设定，是否有重复或冲突 请检查板卡或其它硬件是否有损坏 2222、 问题问题问题问题：播放录像文件时有播放录像文件时有播放录像文件时有播放录像文件时有“马赛克
11、马赛克马赛克马赛克”现象现象现象现象 检查硬盘、硬盘联线及 raid 卡是否有损坏 3333、 问题问题问题问题：监视画面有抖动监视画面有抖动监视画面有抖动监视画面有抖动 请检查摄像机的机型及型号是否统一 检查视频信号幅度是否能够符合标准要求 摄像机供电是否正常，直流电源供电设备纹波过大 4444、 问题问题问题问题：云台无法控制或控制延迟云台无法控制或控制延迟云台无法控制或控制延迟云台无法控制或控制延迟 请检查协议和波特率是否正确 请检查设置菜单中“使用报警装置”及“使用串行作为联动设备”和“使用云台控制光标” 是否按全部选定 解码器上的地址码开关是否设定正确 检查设置菜单中“云台基础”选项
12、 rs485 的“a”.“b”端是否连接正确码转换器或报警控制箱是否损坏 5555、 问题问题问题问题：报警箱无法实现联动录像报警箱无法实现联动录像报警箱无法实现联动录像报警箱无法实现联动录像 检查报警控制箱的协议是否正常 报警控制箱与主机的连线是否正确 报警箱电源是否已开启 设置菜单中“使用报警装置”及“使用串行作为联动设备”和“使用云台控制光标”是否被 全部选定。 6666、 问题问题问题问题：网络端只能传单画面网络端只能传单画面网络端只能传单画面网络端只能传单画面，四画面出现红屏四画面出现红屏四画面出现红屏四画面出现红屏，或者是云台单画面时出现红屏或者是云台单画面时出现红屏或者是云台单画
13、面时出现红屏或者是云台单画面时出现红屏，无法无法无法无法 控制云台控制云台控制云台控制云台 显卡与系统不兼容，请更换显卡，建议分控端使用 geforce2 mx440（64m）显卡，也可使 有 32mtnt 显示但须注意应使用最新版本的驱动程序 请使用 windows2000professional 的操作系 分控机上的杀素软件或硬盘分区软件可能对软件的运行有影响。 7777、 问题问题问题问题：网络回放时出现找不到在网络回放时出现找不到在网络回放时出现找不到在网络回放时出现找不到在：d$d$d$d$：c*d*t*.mpgc*d*t*.mpgc*d*t*.mpgc*d*t*.mpg 下的文件下
14、的文件下的文件下的文件。 主机存放录像的硬盘符没有共享，请在主机存储录像文件的硬盘共享，共享名的后缀为 s 符号，而不是符号$符号。 在主机中没有注册分控端登陆的用户，在主机端的用户和组中增加分控端登录的名字，并且 给其超级用户的权限 8888、 问题问题问题问题：录像完第一块硬盘之后录像完第一块硬盘之后录像完第一块硬盘之后录像完第一块硬盘之后，无法自动切换到下一块硬盘无法自动切换到下一块硬盘无法自动切换到下一块硬盘无法自动切换到下一块硬盘。 盘符的顺序不对，光驱或刻录机的盘符必须位于所有硬盘之后，请在管理工具/计算机管理/ 磁盘管理中将光驱或刻录机的盘符码设置为最后字母。 在系统设置菜单的系
15、统设置中未指定硬盘的盘符，请重新设定。 9999、 问题问题问题问题：启动软件时出现红色屏幕启动软件时出现红色屏幕启动软件时出现红色屏幕启动软件时出现红色屏幕，且提示且提示且提示且提示“系统的系统的系统的系统的hdrecorderhdrecorderhdrecorderhdrecorder。exeexeexeexe 文件发生错误文件发生错误文件发生错误文件发生错误，将被将被将被将被windowswindowswindowswindows 关闭关闭关闭关闭” 请检查板卡或计算机主板是否损坏。 10101010、 问题问题问题问题：播放录像文件出现播放录像文件出现播放录像文件出现播放录像文件出现“
16、文件产存在文件产存在文件产存在文件产存在”提示提示提示提示，或者是录像文件存或者是录像文件存或者是录像文件存或者是录像文件存 在在在在，但无法在软件播放界面中找到此文件相对应的索引但无法在软件播放界面中找到此文件相对应的索引但无法在软件播放界面中找到此文件相对应的索引但无法在软件播放界面中找到此文件相对应的索引。 c：hdrecorder、dat、history01、history02 history17 出现问题 索引文件示被删被，在删除文件时请把录像文件和录像文件索引文件一起删除 11111111、 问题问题问题问题：播放时速度过快播放时速度过快播放时速度过快播放时速度过快，或软件启动时或
17、软件启动时或软件启动时或软件启动时，画面上有许多的蓝点画面上有许多的蓝点画面上有许多的蓝点画面上有许多的蓝点，过会儿则渐渐消失掉过会儿则渐渐消失掉过会儿则渐渐消失掉过会儿则渐渐消失掉。 声卡驱动程序不兼容，一般 windows2000 自带的声卡驱动程序并不能完全与主板上的声卡 兼容，请使用主板附带的光盘中的声卡驱动程序或声卡驱动程序或声卡自带的最新驱动程序 12121212、 问题问题问题问题：手工停止录制后手工停止录制后手工停止录制后手工停止录制后，移动侦测和定时录像无法恢复到原有的录像模式移动侦测和定时录像无法恢复到原有的录像模式移动侦测和定时录像无法恢复到原有的录像模式移动侦测和定时录
18、像无法恢复到原有的录像模式。 手工录像的级别比定时和移动侦测的级别高，手工停止时无法恢复，请点击手工启动录像面 面左侧的时钏按钮，将自动切换到自动录像时段，一分钟后生效。 13131313、 问题问题问题问题：无法启动移动侦测录像无法启动移动侦测录像无法启动移动侦测录像无法启动移动侦测录像。 移动侦测录像时间和定时录像时间段冲突。 移动侦测设置的时间段顺序错乱 没有设定移动侦测区域 称动侦测的灵敏度或参数设置错误 14141414、 问题问题问题问题：开机录像开机录像开机录像开机录像 15151515 分钟之后出现显示器变黑分钟之后出现显示器变黑分钟之后出现显示器变黑分钟之后出现显示器变黑，不
19、显示不显示不显示不显示。 电源管理设置不正确，在电源管理中将电源使用方案设置为“一直开着”，关闭监视器设置 为“从不”，关闭硬盘设置为“从不”，系统待机设置成“从不” 15151515、 问题问题问题问题：分控端回放主机录像的文件时提示分控端回放主机录像的文件时提示分控端回放主机录像的文件时提示分控端回放主机录像的文件时提示rxrxrxrx错误错误错误错误 分控端（中心端）的显示卡驱动问题，请下载最新的驱动程序或更换显示卡 16161616、 问题问题问题问题：分控机登陆主机画面时会出现许多的绿色的小圆点分控机登陆主机画面时会出现许多的绿色的小圆点分控机登陆主机画面时会出现许多的绿色的小圆点分
20、控机登陆主机画面时会出现许多的绿色的小圆点。 主板不兼容，请更换 intel 845d、845e 或 815ept 芯片的主板。 17171717、 问题问题问题问题：主机进入主机进入主机进入主机进入 windowswindowswindowswindows 后出现显示器黑屏后出现显示器黑屏后出现显示器黑屏后出现显示器黑屏，显示器的灯变黄显示器的灯变黄显示器的灯变黄显示器的灯变黄。 显示器不支持主机设置的高刷新频率和高分辨率。更换显示器或者将刷新频率降低。 18181818、问题问题问题问题：当硬盘录满后无法进行覆盖当硬盘录满后无法进行覆盖当硬盘录满后无法进行覆盖当硬盘录满后无法进行覆盖 硬盘
21、空间不足以保存 24 小时图像，请检查录像级别是否过高或增加硬盘 采用了不正确格式的硬盘分区，将硬盘分区全部改为 ntfs 格式分区海康远程监控方法和问题排除方法总结说实话到底是大牌子海康的设备还是不错的，用花生壳还算是稳定，操作方便。做这个总结如果你懂一点远程调试就会很容易就明白，如果在这方面是白痴，不好意思，得吃些力了。说到底，现在技术越来越完善，但是我看来远程还是不是很稳定。不稳定因素：LAN 网IP 写入监控主机、免费花生壳、外网 ip(尤其动态 ip)、数据丢包、端口号等问题。下面我通过自己的实践加上海康客服的解释写给大家。1、LAN 网 IP 手动写入监控主机，操作很简单。具体我就
22、不说了，只要看好路由是192.168.1.*还是 192.168.0.*。记住海康的只需操作这么多就可以了。2、申请免费花生壳要激活，激活之后的 5 分钟左右，通过 ping 拼一下，是否通，通了就说明可以用了。3、路由，这个很关键，路由一定要支持花生壳，我了解到腾达好多型号不支持花生壳，磊科一般都支持。DMZ 的 IP 和监控主机写入的 IP一致，即路由给监控主机分配了一个固定的 IP，在这个路由任意一台电脑上 ie浏览器上输入 ip 看是否可以打开，如果可以，那就成功了。4、路由写入花生壳，用户名和密码，路由会自动解析出域名，并和监控主机成功映射。5、转发规则里写入两个都是同一个 IP 的
23、端口，一个是 80，一个是 8000。这就是远程的操作步骤，如果成功的话，无论是内网 ip 还是外网花生壳都可以实现了，关键是很多用户在操作的时候总有些失误。下面我给大家说一下排除排除排除排除方法。如果局域网不通，外网不用看，肯定不通，路由 DMZ 和硬盘录像机写入检查。如果局域网通，外网不可以用。第一步看域名是否在路由上解析成功，如果成功，拼一下域名在运行里 ping 域名t（注意空格）如果不通，登陆花生壳网，重写激活。如果成功排除。第二步看外网 ip 是否通还是在运行 ping一下 ping 外网 ipt.。如果不通是外网有问题，等或者查线路吧。第三步看端口号是否通，如何拼端口号，这个号多
24、人不知道哟，拼端口号：运行-telnet 外网 ip80 如果出现黑色框，没有任何字符，证明没有问题，然后再用同样方法 ping8000 端口。如果都是黑色框，证明没问题，如果不是，重写端口号。第四步如果以上三步都没问题，看网络丢包现象，拼这个好多人也不知道哟，拼丢包：ping 外网 ip-L1500。如果显示成功就没问题，如果是 timeout 就证明网络数据丢包严重，网络不稳定硬盘录像机无法启动故障排查机器无法启动 DVR1.输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。供电线路或供电电压不正确。功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。系统的传输线路出现短路、断路
25、、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在供电前需要用万用表测量。但有时，电源火线和零线在工程安装时会装反，很难检查，需要提醒工程商注意。(消费类 DVR)2.硬盘损坏或硬盘线问题3.机器电源故障，可以更换一个试一试；或者将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，用万用表测量电源输出4.前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬盘录像机，如果运行正常，则基本可断定是前面板或与前面板连接线的问题，可检查前面板与主板的连线有无松动或前面板上的 89S52 单片机芯片是否松动；5.若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反馈给公司技术支持部或者把机器发回公司维修。
