1、Emotional Quotient Study情商研究,College of Information Sciences and Technology李 宪 博,Test For Emotional Quotient,1 坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？A 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱B 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手，以备万一C A和B都有一点D 不能确定-根本没注意到,2 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？A 置身事外-让孩子们自己处理B
2、 和这个孩子交谈，并帮助她想办法C 轻轻地告诉她不要哭D 想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩,3 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？ A制定一个详细的学习，并决心按计划进行B 决心以后好好学C 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上D 去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数,4假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？A 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气B 考虑一下自
3、己是否适合做推销员C 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态D 考虑去争取其他的顾客,5 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？A 不理它-这只是一个玩笑而已B 把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿C 当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的D 建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班,6 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？A 告诉他忘掉它吧-现在没事了，这不是什么大不了的事B 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力C 一起责骂那个司机，表
4、示自己站在他那一边D 告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室,7您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？A 停止20分钟，然后继续争论B 停止争吵保持沉默，不管对方说什么C 向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉D 先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场,8 您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？ A起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间B 给人们一定的时间相互了解C 让
5、每一个人说出如何解决问题的想法D 采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂,9 您3岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢？A 接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感到不安的环境B 带他去看儿童精神科医生，寻求帮助C 有目的地让他一下子接触许多人，带他到各种陌生的地方，克服他的恐惧心理D 设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方,10多年以来，您一起想重学一种您在儿时学过的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。您
6、想最有效的利用时间。您该怎么做呢？A 每天坚持严格的练习B 选择能稍微扩展能力的有针对性的曲子去练习C 只有当自己有情绪的时候才去练习D 选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习,Answers For The Test,What Is Emotional Quotient？,While it is often misunderstood as intelligence quotient (IQ), Emotional Quotient is different because instead of measuring your general intelligence, it
7、measures your emotional intelligence. Emotional Quotient is the ability to sense, understand and effectively apply the power and acumen(敏锐) of emotions to facilitate(促进) high levels of collaboration(合作) and productivity(生产力). In the business environment, Emotional Quotient is important because it he
8、lps you leverage your awareness of emotions for effectiveness in the workplace.,The Five Areas of Emotional Quotient,Intrapersonal Emotional Quotient1. Self-Awareness The ability to recognize and understand your moods, emotions and drives, as well as their effect on others.2. Self-Regulation The abi
9、lity to control or re-direct disruptive impulses and moods and the propensity to suspend judgment and think before acting.3. Motivation A passion to work for reasons that go beyond money and status and a propensity to pursue goals with energy and persistence.,The Five Areas of Emotional Quotient,Int
10、erpersonal Emotional Quotient4. Social Skills A proficiency in managing relationships and building networks.5. Empathy The ability to understand the emotional makeup of other people.,How to Cultivate Emotional Quotient,第一，不抱怨不批评高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义
11、的事情。第二，热情和激情高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。,How to Cultivate Emotional Quotient,第三，包容和宽容高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。第四，沟通与交流高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。,How to Cultivate Emotional Quotient,第五，多赞美别人高情商的人
12、善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。第六，保持好心情高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。,How to Cultivate Emotional Quotient,第七，聆听好习惯高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。第八，有责任心高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。,How to Cultivate Emotional Quotient,第九，每天进步一点点高情商的人每天进步一点点，说到做到，立刻就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。第十，记住别人的名字高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。,THAT IS ALL, THANK YOU!,
