1、漫谈卡内基训练 Mar. 04, 2013,主办单位：开发1A二处 工程1A部 讲 师：萧丰能 受训单位：,内 容 纲 要,人性的弱點第一部 怎樣使別人喜歡你第二部 十二種贏得友誼和思考的方式第三部 不傷感情不引起憎恨而改變他人的幾個方法影響力的本質 第一部 做人處世的基本技巧第二部 影響力的本質第三部 使家庭生活更快樂的原則,讲师简介,姓 名：萧丰能 公司年资：6 年 职 位：开发1A二处工程1A部主管 培训目的：为令学员对卡内基训练内容能有粗略的了解在未来的工作与生活中能有所帮助 学员获益：对卡内基训练有粗略的认识 经验分享： 1, 分享一些卡内基训练的思考方向 2, 提供有关卡内基训练的
2、问题解析原则方向,漫谈卡内基训练,卡內基生於十九世紀，他所創造的卡內基訓練，以及有關人際溝通的方法與理論，於二十世紀發揮了巨大的影響力，被許多人奉為追求成功的最佳工具。他去世後，留給後人最豐厚的精神遺產，就是他的成功學理論。卡內基曾有一句名言：“與其留給子孫財產，不如留給他們自信和勇氣。” 卡內基認為：主動是一種意識，也是一種狀態，更是一種人生態度。,漫谈卡内基训练 - 人性的弱點,第一部 怎樣使別人喜歡你 到處受歡迎的方式 - 對別人真誠地感到興趣 每個人都喜歡與興趣相投的人談論相關的事務，也都希望不被別人拒絕，所以，每當與別人談論感興趣的事務時，心理也會特別愉快 一個給人印象良好的方式 -
3、 對人微笑相對 笑容可以帶給周遭環境有好的氣氛并且也軟化一個人的防備，也可以解除每個人與人之間的陌生感. 如果你不這麼做,就會有麻煩 - 對方的名字 記住,一個人的名字,對他來說是任何語言中,最甜蜜,最重要的聲音 每當每個人聽到別人能記住自己的名字時，就會給自己一個很榮耀的感覺，因為，表示對方對自己有一份用心，因為你的名字也是有在對方的記憶中占據一部分記憶。 變成優美談話家的簡易方法 - 做個好聽眾,鼓勵他人談論他們自己 每每當一個人將心中的話向第三者說出，就好像將存積在內心的壓力得到解除壓力的方向與方法一樣舒服。每樣事物都會對人造成某種程度的承受壓力或容量，所以，每個人也都需要適時的疏解壓力
4、與容量，才能有空間與能力去繼續接受後來的壓力或容量。 如何使別人感興趣 - 從談論別人感興趣的事物開始 每個人都喜歡與人談論與自己感興趣的相關事務，所以，每當自己與別人談論自己感興趣的事務時，在自己的心理也會感到特別愉快。相對地，在雙方談論感興趣的事物過程中就會更容易進行比較深入的討論有便了解雙方在一些現象中的看法與標準。因此，要讓先別人對你的某些方面產生興趣，才能跨越這人與人之間陌生感的深溝。 如何使別人即刻喜歡你 -以一種誠懇的方式進行，使對方覺得重要 在與人交流溝通時，誠懇的方式會給周遭的人有種安全感。沒有人愿意接受別人的欺騙，造成自己的受傷害，只有在自己能完全了解與掌控的情形下，才能放
5、下自己的第一層武裝來接受陌生的人與事。,漫谈卡内基训练 - 人性的弱點,第二部 十二種贏得友誼和思考的方式 你無法贏得爭論.心服口服 - 從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論 自尊是維護自己的有形或無形空間不被別人侵犯的表現，所以，每個人都會面對外來的干擾或要求，就會自然而然地表示自己的意見，以捍衛自己的自尊。每當遇到跟自己的認知有差異時，就會開始提出自己的意見以捍衛自己的立場與意見。所以，爭論就在這情形下開始，在每個人情緒不穩定的情形下，常會有激動的氣氛與情緒產生。因此，在爭論下常常就會造成傷害雙方情誼的言論脫口而出。只有避免爭論才可以贏得友誼 必會造成敵人的方式,方法應如何避免 - 尊重別人意
6、見切勿指出對方錯 每個人對每件事都會有明白且獨立的思考，當然對每件事也會有自己的期望與做法。所以，沒有人會愿意接受別人對自己的提出的意見抹殺或攻擊。尤其在多數人的面前發生時，更是不能接受這類的情形發生。 如果你錯了就承認吧! 人非聖賢，孰能無過。認錯也是一種對別人的尊重方式。認錯也是一種誠懇的表現。友誼的建立就需要這些人與人之間平等的基本條件上。在這種情況下，個人的自尊立場常會是造成不同結果的主要原因。也就如同佛家常說的因果循環的說法一樣，有誘因才會有結果。凡事都會有既定的流程與反應。只有在改變事情發生的流程與其中部分成分才會有機會得到不同以往的結果。 通達明理的大道一滴蜜比一加侖膽汁捕到更多
7、蒼蠅 - 以一種友善方式開始 甜美友善都是溝通時最好的基本環境與氣氛條件，在這樣的條件下，雙方的心情也會是最能接受外來訊息的狀況。 蘇格拉底的秘密(使對方立即就說,”是”,”是”!) 一個人,一旦說”不”,他所有的人格尊嚴,都要求堅持到底,也許事後他覺得自己的”不”說錯;然而,他必須考慮到寶貴的自尊. 只有在溫和地循序漸進的步驟下進行，才能得到有溫水煮青蛙的結果。因為，每個個體都會有自己想要擁有維護的程度與范圍，尤其，在外來的力量接近時，特別地明顯表露出來。自尊也會是定義這條件的所在。所以，就需要以柔能克剛的溫和方式與其他的個體進行溝通相處，才能比較容易得到友善的反應。 處理報怨的萬靈丹 -
8、使對方多多說話 壓力是需要疏解而不是限制或圍堵，疏解壓力的最好方法是提供壓力疏解的管道，除了體力的消耗可以疏解壓力外，讓人多多說話可以提供個體內部的壓力釋放，就好像松開氣球的開口一樣，讓氣球內的空氣壓力減少對表面的擠壓。,漫谈卡内基训练 - 人性的弱點,第二部 十二種贏得友誼和思考的方式如何獲得合作 (羅斯福) - 讓他人覺得這個想法是他自己的 每個人都希望所有的事都能如自己的期望發生與進行，每當自己所做的決定，都會比別人的決定來的接近自己的意見與期望。所以，如果每當事情發展時，只要提醒或是引導當事人對事情結果的決定方向，讓當事人感覺這決定不是別人的要求，而是出至于自己的看法與期望時，就可以容
9、易得到個體間相互的合作。 為你創造奇蹟的一項公式 - 誠實地試著從他人的觀點來看事情 每個人都會希望所有的事情發展都可以多為自己所想的模式一樣，讓自己有種事事都以我自己為中心來思考決定結果。當每個人面對一個處處有考慮到自己的立場或觀點時。沒有人會反對的，除非，你在其他事情已經得罪對方到不可原諒的地步，對方才會做出沒理性的舉動來為反對而反對 是每個人所要的(我一點也不怪你有這感覺,如果我是你) 對別人的想法和希望表示同情 每當自己的意見被別人否決時，在心里都會有點不甘愿或挫折感，如果，在這時如果得到的反應是別人對自己提的意見表示的同情的話，或多或少也會在心里有所得到安慰。如此的話，對別人的看法也
10、不會是格格不入，所以，想要在否定別人的意見同時，別忘記要對其他的意見和想法表示同情。才能得到對方的友誼與未來的合作。 大家都喜歡的一項請求 - 訴諸於高貴的動機 每個人都有榮譽心，因為榮譽心會給人有種被人尊重的感覺。只要将你想要的做法或结果，加上对方或者公司，甚至与种族国家宗教的诉求，得到的结果就会大不相同，不信，你可以试试看。 電視廣播都這麼作你何不也試一試 - 把你的想法戲劇性表現出來 有時戲劇會給人比較小的沖擊性，同時也可以保有當事人的面子與自尊。被人當著面說不是，對當事人的心理打擊是很大的。每當小孩希望早日是一個成年人的愿望就是想能讓自己可以擁有捍衛自己的想法立場。所以，戲劇化的表現意
11、見可以減少直接的沖擊，但是，也會遇到遲鈍或是頑固不化的人。所以，這手法并不能有立即見效的成果。 如果什麼方法都不見效試試這個吧 - 提出挑戰! (激將法)這是最不好的手法，但是，還是有機會可以達到某種程度的效果。,漫谈卡内基训练 - 人性的弱點,第三部 不傷感情不引起憎恨而改變他人的幾個方法如果你必須挑錯這是著手的方法 - 從稱讚和誠心感激著手 1、3、4、5、6、7、8、9、10、11 如何批評-而不會遭人厭恨 - 間接地提醒他人注意他自己的錯誤 1、3、4、5、6、7、8、9、10、11 先提到你自己的錯誤 - 在批評他人之前先提到自己的錯誤 1、3、4、5、6、7、8、9、10、11 沒
12、有人喜歡受命令 - “ 發問 ”,而不是直接下命令 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11 讓別人保住面子 - (指著鼻子說是最令人傷心) 1、3、4、6、7、9 1.你無法贏得爭論.心服口服 - 從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論 2.必會造成敵人的方式,方法應如何避免 - 尊重別人意見切勿指出對方錯 3.如果你錯了就承認吧! 4.通達明理的大道一滴蜜比一加侖膽汁捕到更多蒼蠅 - 以一種友善方式開始 5.蘇格拉底的秘密(使對方立即就說,”是”,”是”!) 6.處理報怨的萬靈丹 - 使對方多多說話 7.如何獲得合作 (羅斯福) - 讓他人覺得這個想法是他自己的 8.為你創造奇蹟的一項公式
13、 - 誠實地試著從他人的觀點來看事情 9.是每個人所要的(我一點也不怪你有這感覺,如果我是你) 10.大家都喜歡的一項請求 - 訴諸於高貴的動機 11.電視廣播都這麼作你何不也試一試 -把你的想法戲劇性表現出來,漫谈卡内基训练 - 影響力的本質,第一部 做人處世的基本技巧 “如果你要採蜜;不可弄翻蜂巢” (殺雞取卵) - 批評是危險的火花, ”全然的了解,就是全然的寬恕”面對所有的人們或環境，必須處處了解與重視每個細節，只有在不干涉與不打擾的條件下才能保持原有的狀態，所以，一旦破壞原有的環境與條件時，一切都會隨著改變。跟別人相處的大秘密 - 做個重要人物的慾望 人類天性中,最深切的衝力是”做個
14、重要人物的慾望” 出人頭地是許多人的愿望，所以，只要能有做個重要人物的感覺，就會讓人產生有種飄飄欲仙的心境。這時候，就會對外來的要求不會放在心上，而且也會容易被外界所影響，進而改變自己原有的想法。每當每個人在被其他人當作重要人物時，所有的事情都會被影響。而且會自我督促以維持這樣的情形能持久下去。能做到這點的人,可以掌握全世界;不能的人,將孤獨一生 撩起對方的急切慾望，也就是知道對方的需求，達到知己知彼的程度。就針對需求做適當的調配修飾。達到滿足對方的欲望下，就容易讓對方屈服且從我們的意見。,漫谈卡内基训练 - 影響力的本質,第二部 影響力的本質如何激勵他人 - 誠於嘉許,寬於稱道一點小小的進步
15、,就加以誇獎,“誠於嘉許,寬於稱道”，每個人每當得到別人的嘉許就會在心里產生一種小小的成就感與肯定。給他造成一個好的名聲 - 讓他去遵守每個人都會有自尊，更會有虛榮心，為了保有這名聲，大多數的人都會犧牲一些自己原有的堅持，所以，將所要做的事情，讓人有著不管做與完成時，都可以擁有在別人的心中擁有好名聲的事情。使別人的缺點看起來極易改正多用鼓勵,使你想要改正的缺點,看起來容易改正;使你想要別人去做的事,看起來似乎很容易做到.使人樂於做你要他做的事 - 重要人物的感覺可以用”重要人物的感覺”之方法，每當每個人在被其他人當作重要人物時，所有的事情都會被影響。而且會自我督促以維持這樣的情形能持久下去。,
16、漫谈卡内基训练 - 影響力的本質,第三部 使家庭生活更快樂的原則如何迅速地,為你的婚姻挖掘墳墓 - 絕對! 絕對! 不可嘮叨! 重復的批評就是嘮叨，就好像一把把的刀迎面而來。所以，幸福會來自不苛求，只有舍才能有得。干涉越多對方得到壓力就越大，壓力增加只會造成不自在，忍耐的程度有限，總有一天還是會受不了壓力的壓迫，進行反抗。家庭的氣氛與環境就會不快樂，幸福也會跟著遠離。愛和容忍對方 - 不要想按你的意思來改變你的伴侶 唇與舌頭在平時講話就會有機會被牙齒咬到，更何況人與人之間，從小到大就在不同的環境下長大，受教育的情形也大不相同，個性與體質也是大大不同，再從飲食習慣與價值觀、道德觀來看也不會一致。
17、在這種情形下兩個人24小時的在一起，如會同牙齒、唇舌頭一樣，哪不會有不一致的情形產生。所以，千萬別想按你的意思來改變你的伴侶，只有，采取愛和容忍來對待對方。這樣做,你就要準備離婚了 - 不要批評! 批評毫無用處的,卻令人心碎的. 重復的批評就是嘮叨，就好像一把把的刀迎面而來。干涉越多對方得到壓力就越大，壓力增加只會造成不自在，忍耐的程度有限，總有一天還是會受不了壓力的壓迫，進行反抗。家庭的氣氛與環境就會不快樂，幸福也會跟著遠離。使大家都快樂的捷徑 - 真心地表示讚賞 在一片和諧氣氛下，適當地向對方表示讚賞。可以得到令人反應快樂的結果，每件事與每個人都需要適當的潤滑劑-讚賞。讚賞就會是這個時候每
18、個人與每件事之間的潤滑劑。,漫谈卡内基训练 - 影響力的本質,第三部 使家庭生活更快樂的原則女人最重視的事情 - 女人非常重視自己的生日和結婚週年紀念 凡事一逝不可追;因此,凡是有益於任何人,而我又可以做的事情,或是,我可以向任何人表示親切的事情,我現在就去做,不可因循,不可忽視因為凡事一逝不可追. 多注意小事，每種物種都會有其特性，女人的特性就少不了，非常重視自己的生日和結婚週年紀念。雖然，這件事在過去已經發生，但是，卻是也女人一輩子忘懷不了的事情。因為，女人總認為這些事是她們最難忘的往事。所以，男人們就必須要記住這些事情，不然，就等于沒有與女人同時擁有相同的世界。如要幸福,注意此點 -要殷勤有禮 禮貌對於婚姻,就像機油對於馬達一樣重要.有人形容女人就像水一般，需要的是溫柔的對待，因為她們容易受傷害。因此，只有殷勤有禮才能得到女人的接受。不要做一位婚姻上的無知者 - 讀本有關婚姻中性生活的好書, ”有友誼愛情才是如小溪潺潺流長”天地造物本有男女之別，各司其職，所以，需要陰陽調和才可以解決失衡的現象發生。性，不但是傳宗接代的事，也是兩性的調和需要。,漫谈卡内基训练,卡内基理论翻译内容有分为以下几部分人性的弱点 影响力本质 人性的优点（忧虑） 快乐人生 语言的突破台湾卡内基教父 - 黑幼龙,Thank You,Question and Answer,
