1、找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ http:/ http:/ http:/ 客服专员 b)岗位职责(1)负责建立完善的客户服务体系。(2)负责建立完善的客户投诉处理机制。(3)做好部门员工的培训，提高员工业务能力，作好部门整体管理，负责客服部员工工作绩效考评。(4)负责处理重大投诉的处理，主动联系相关部门制定解决方案，处理好与有关部门的沟通协调工作。(5)负责根据客服工作情况提出提高客服工作效率、质量的开发需求。(6)负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核、加强部门及责任人的工作责任感，监督各项管理服务工作的有效落实。(7)负责电话回访、电话营销、业务推广工
2、作的计划制定与实施工作。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ http:/ IT设备的管理和维护工作，及时有效的处理各种突发事件； 2.负责制定和执行公司业务系统的安全机制、应急备份机制，对公司业务系统的安全可靠稳定运行承担重要责任；3.负责建立完善公司的运维管理机制，包括业务系统维护规程、实施细则、工作流程，并负责方案实施； 4.负责监控公司业务系统设备、系统、软件、硬件的稳定运行，及时发现并排除可能出现的故障和隐患； 5.负责配合市场部完成对客户的设备、程序安装调试及培训项目实施工作；6.根据市场、客户反馈作出业务系统前台、后台完善性开发及改进方案，通过审核并实施
3、； 7.负责公司客户业务系统的软件、硬件运行故障技术支持服务。8.完成公司交办的其它事项；2)运维部岗位描述1.运维部主管a)岗位关系：(1)直接上级：运营管理中心经理找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ http:/ (9)负责按照相关流程处理网络、服务器、业务应用平台故障，并做相应登记工作；(10)负责公司新项目的测试工作，并提交测试报告；(11)负责整理、分析工作过程中发现的问题，并提出相应的解决方案与开发建议；(12)负责公司办公设备管理维护，提出并执行办公设备更换升级方案； 3.技术支持员a)岗位关系：(1)直接上级：客服部经理b)岗位职责(1)配合完成对新网点、客户的设备、程序安装调试及培训的项目实施工作；(2)负责通过远程、电话、现场等方式解决网点、客户的业务系统软硬件使用故障；(3)协助运营监控处理基本外挂运行故障，处理公司员工办公电脑使用故障。(4)负责收集及整理汇报工作过程中、客户反映的问题；(5)负责业务系统文档的完善和更新，包括系统使用手册、实施手册等；(6)负责维护过程中常见的问题进行文档整理和积累，提高售后工作的效率(7)根据客服业务问答规范协助客服专员完成客服热线及网络咨询、信息查询解答工作。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/
