1、Recreational Equipment Inc.,REI 創辦人,西雅圖的兩位愛好登山者 Lloyd and Mary Anderson在1938年， 和23名同伴共同創立 Recreational Equipment Inc ！,ABOUT REI (),REI是運動用品專賣店，是美國一家著名的戶外生活衣著與用品的企業，擁有連鎖店、郵購目錄與網路商店，販賣（也出租）各種登山、露營、健行等用品，既專業又物美價廉。因為它的組織形態是合作社，消費者可以選擇先加入會員，成為會員的同時也就成了合作社的共有者；終身會費只要十五美元，而買東西時的會員價比較便宜，身為消費者是可以選企業的董事，也可以分
2、紅的。 它是一個以資訊做為交易主軸的全球化郵購組織。,ABOUT REI (),1938年一開始REI僅僅有少數店面銷售商品 創立公司不久後,開始有型錄的營運 1996年開啟了零售網站 1997年成立了日文網站 2000年4月在日本成立了配送中心 2002年已經成為網路上最大的運動用品專賣店,REI線上的營業項目,REI.com: 為網際網路上最大的戶外用品專賣店,提供多樣化、廣泛性且深入的產品和資訊. REI-OUTLET.com : 提供所有最好的運動用品品牌,並且享有8-3折的優惠. REI Adventures: 成立已有15年歷史,和一般的旅行團的最大區別是特別強調戶外活動,包含了露
3、營、泛舟、登山、越野腳踏車之旅等.有70多個不同的行程可選擇,但是每一種行程都少不了戶外運動 http:/ 的商品種類,REI 提供和運動有關的高品質的配備 項目包括: 1.登山用具 2.腳踏車用具 3.健行用品 4.釣魚用具 5.健身器材 6.滑雪用品 7.划船用具 8.運動衣物,REI的會員福利,REI 的商店,REI 在全美24州,共有66間商店.裡面有各式各樣提供顧客試用的運動器材 並於店內提供顧客有關戶外活動的資訊,a.滑鼠與磚頭策略對REI來說算是自然演化嗎?請解釋,1.離線時代(型錄時代) 2.梅得森時代 網路是直接客戶型錄銷售的自然演化 網際網路使REI更能了解顧客的需求 3.
4、網際網路新世代,子公司 策略夥伴 聯合創業 組織內部門,分離 更專注 更具彈性 操作創投資金,整合 知名品牌 共享資訊 採購槓桿 配送效率,Clicks & Motar strategies 滑鼠與磚牆策略 定義：公司企業結合線上電子商務和傳統零售通路的營運策略。,B.為什麼對於REI之類的零售商來說，現在滑鼠與磚牆策略正是最好的電子商務策略?,從現階段來看，比較可行的是虛擬與實體並行的策略，因為，在週邊環境不夠成熟，以及消費者無法完全習慣純網路的商品及服務時，online只是實體的補充，而非是唯一的策略。像REI這樣線上與離線通吃的公司，讓顧客能在他們想要的時間，想要的地點進行消費，顧客能更
5、方便在每一個通路間存取，如此一來增加了服務顧客的機會就必定能創造更佳的銷售。(REI的通路就包括了店面、型錄、以及網站。)REI的滑鼠與磚牆策略是結合離線和線上，讓網站本質變成零售店面的延伸，顧客可利用資訊站來訂購REI 78000種不在店內庫存的商品。REI的高階副總認為，當顧客想到REI時，他們不會區分什麼型錄事業或是滑鼠與磚牆的事業，顧客會認為我們的品牌就包含了所有的通路。而不管顧客是怎麼樣買我們的東西，顧客對我們的期望都是一樣的。,C.這個優勢在未來仍將持續嗎?,是,仍將持續著. 1.對REI而言，網站的本質就是店面的延伸： 不像一些其他的廠商，為了怕影響到離線銷售，而把網站納的很無趣
6、。REI致力於網站店內行路上都給相同訊息，讓顧客可以在網路上獲得其他不在店內展示的商品資訊。 2.對REI的顧客而言，品牌就代表所有通路 ： 顧客可以在線上，或是透過型錄購買商品，並在店內退貨。所以對REI的顧客來說，不管他們如何購買REI的商品，他們的期望都會是一樣的。,C.這個優勢在未來仍將持續嗎?,3、就長期而言，能支援不同通路的公司，將比無法支援的公司獲得更多利潤：有些消費者喜歡網路購物，有些消費者喜歡先在網站上比較價格之後，再到店內購買，確定產品是自己想要的，更有一些只喜歡到店內購物，然而不管是哪一種消費者REI都能滿足他們的需求，以網路和實際店面結合，相輔相成，保留所有類型的客戶，達成兩者通吃的優勢。,報告完畢謝謝大家的聆聽,
