1、绩 效 沟 通 实 训,讲师：康 瑛 2012.5.29,小测验,1、你认为开展绩效评估的目的是什么？,A、激励员工 B、促使员工反思 C、暴露员工缺点,答案： 选择A得10分 选择B得5分 选择C得0分,小测验,2、你怎样安排与下属进行绩效沟通？,A、先批评后表扬 B、两头表扬，中间批评 C、先表扬后批评,答案： 选择A得0分 选择B得5分 选择C得10分,小测验,3、你认为员工的绩效沟通应在何时进行？,A、员工表现下降时 B、员工本人要求时 C、定期进行,答案： 选择A得0分 选择B得5分 选择C得10分,绩效管理规定review,绩效沟通重要性,Agenda,绩效沟通包 天龙八“步”,情
2、景大考验,全球制造直接员工绩效管理与变动奖金政策,所有DL员工（包括实习生），采取每月一次的考核周期,“I1“ 优 秀- 远远超出预期目标，对公司目标的完成有非常大的正面影响. “I2“ 良 好- 超出预期目标，对公司目标的完成有较大的正面影响 “I3“ 符合要求- 完成预期目标 “I4“ 基本符合- 完成大部分或部分预期目标, 需要进一步改进 “I5” 尚待改进大部分目标没有完成，整体结果不满意 绩效考核的结果，另还作为员工晋升、调岗、调级、评优的重要依据。,月度考核若被考评为I5，则可能被安排调岗或培训，如调岗或培训后仍被考评为I5的员工，公司有权与其解除劳动合同。,个人绩效评估等级及定义
3、(I=Individual Performance),考核对象及周期,岗位不胜任考核机制,考核比例及奖金系数,全球制造直接员工绩效管理与变动奖金政策,奖金=标准工资*10%*W*I*T,特殊人员考核,全球制造直接员工绩效管理与变动奖金政策,无奖金的违纪行为,员工有以下行为之一的，个人绩效I值为I5且当月无奖金。但必须走完违纪处分通知书所有流程，并给HR备案： 1、无正当理由不服从工作安排； 2、未按要求穿戴工衣工帽工鞋的（包括在特殊岗位未按要求使用劳保用品的，如：劳保鞋、 防刺手套、绝缘手套等），不听劝告并不予改正的； 3、在工作时间睡觉以及擅离职守做与工作无关的事情，不听劝告并不予改正的；
4、4、因Workmanship造成OOB fail或20台以上100台以下批量质量问题的（以QE判定为准）； 5、一个月内累计迟到或早退4次及以上或旷工一天的； 6、流失物料并找回(安全中心备案的)，或人为损坏公司财物(工装工具设备)行为； 7、连续2个月I值为5，第二个月奖金为零。,无奖金的违纪行为,全球制造直接员工绩效管理与变动奖金政策,无奖金的违纪行为,1、直接上级必须确保与每位员工在半年内有至少一次的绩效沟通； 2、月考核成绩为I1 I5的员工，直接上级需与员工进行面对面的沟通； 3、直接上级需与考核为I5的员工建立绩效改进计划，填写绩效改进记录表并交HR备案，并指导员工进行绩效改进,绩
5、 效 沟 通,绩效管理规定review,绩效沟通重要性,Agenda,绩效沟通包 天龙八“步”,情景大考验,以往对绩效沟通的看法,绩效沟通的重要性,FY11 LL survey,34. I understand how my performance is evaluated. 我了解我的工作绩效是如何被评估的。,Responses,688,-4,SHP,组织部门：HR C&B 调查时间：2011年5月17-23日 调查形式：问卷（不记名）,组织情况,调查维度,调查输出,调查情况,认可度（多选：1题）,DL对于绩效沟通的满意度,FY12 DL问卷调查,调查对象：上海厂Band1-4员工 抽样比例
6、：14.7%（随机）,您认为现在的绩效考核存在以下哪些问题（多选题） A、入处培训时无绩效考核体系培训 B、不清楚处内/组内的考核标准 C、对于考核成绩为I1或I5，不明原因 D、其他（补充）,分析: B、C合计占49%，突显出绩效沟通的问题,FY12 DL问卷调查结果,绩效管理规定review,绩效沟通重要性,Agenda,绩效沟通包 天龙八“步”,情景大考验,难？,绩效沟通包 - 天龙八“步”,绩效沟通步骤和内容安排,有人曾就此专门做过一项实验，来考察在不同的位置上，被考核者分别有什么样的感觉。见下图：A、B、C,A图，被考核者往往觉得自己好像正在受到审问，因此容易产生一种权威化的生硬的感
7、觉，心情也比较紧张。 B图，由于双方的距离拉近了，所以被考核者会有一种亲近感，心情自然也就轻松了。 C图，双方则完全处于平等的地位，被考核者感到非常友好、亲密，面谈也进行的很愉快。,绩效沟通步骤和内容安排,绩效沟通步骤和内容安排,绩效沟通步骤和内容安排,摆功型 辩解型观望型,绩效沟通步骤和内容安排,绩效沟通步骤和内容安排,绩效沟通步骤和内容安排,仅仅让员工看到差距是不够的，必须制订详尽的发展计划,绩效沟通步骤和内容安排,面谈是否达到目的？是否帮助到了员工？怎样做才能更有效？有哪些无用的讨论应予以删除？我自己学到到什么新东西？ 是否满意这次面谈？方式如何改进？,绩效沟通包 - 天龙八“步”,绩效管理规定review,绩效沟通重要性,Agenda,绩效沟通包 天龙八“步”,情景大考验,No.1,小组讨论：1、仍以刚才为例，指出绩效沟通的不足2、基于以下事实做情景模拟 他在上月作业中发生2次异常，1次5S稽核问题，请假1天，当月绩效为I5 想获得的沟通结果： a、员工接受当月考评值 b、在后续工作中改进作业中的出错项,No.2,小组讨论：以下案例为什么会成功？还有什么不足之处？,结束语,绩效沟通是管理者和员工双方探讨成功的机会，帮助员工发展是管理者的职责所在，也必然带来你所管理的团队绩效的提高。绩效沟通是你和员工的共同利益所在！,
