1、服装企业督导管理期末考试试题1、 填空题( 每空 0.5 分，共 18 分）1、 双因素理论将影响员工满意因素分为( )和( )两大类。2、 督导管理必须具备( )、( )和( )三种能力。3、 沟通类型包括( )、( )和( )三大类。4、三种不同的人格特征分别是（ ） 、 （ ）和（ ） 。5、激励的形式包括（ ）和（ ）两种基本形式。6、马克斯.韦伯被称为（ ） ，与（ ）和（ ）并称为西方古典管理理论的三位代表。7、 （ ）是建立在梅奥的霍桑试验基础上，这种假设的基本观点是：人从工作中获得物质利益对工作的刺激是次要的，人际关系对员工的工作行为起决定作用。8、 （ ）于年月日通过并于年月
2、日施行，该法律的宗旨是完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权力和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。9、领导的基本权利包括（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、参考权和专家权。10、态度由（ ） 、 （ ） 、 （ ）三个要素构成。11、 （ ）是市场经济的基本特点，也是企业发展的原动力。12、马斯洛根据实现需要的优先次序不同，将人的需要划分成了（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、尊重的需要、 （ ）五个等级。13、就管理科学而言，得到公认的第一部著作是 1911 年由（ ）所著的（ ） ，次年，在出席国会听证会时发表了“不是什么而是什么”的演说，并因此被誉为（ ） 。1
3、4、为了适应市场的全球化与需求的多样化，公司组织结构变得越来越复杂，传统单一的层级组织结构已经不能满足企业发展的需要， （ ）成为越来越多大型公司组织结构的选择。15、性格不是天生的，具有（ ） 、 （ ） 、稳定性及（ ）等特征。二、选择题（单选或多选，每空 2 分，共 20 分）1、在孙子兵法的（ ）中，孙子提出了 “不战而屈人之兵 ”的用兵法则。A、 势篇 B、 作战篇 C、 九地篇 D、 谋攻篇2、 （ ）是指组织内经常进行双向沟通的成员所构成的集合。A、组织 B、集体 C、群体 D、集权3、气质当中以黄胆汁占优势的为（ ）、多血质 、黏液质 、抑郁质 、胆汁质4、 （ ）是指个体在缺
4、乏条件下的心理状态，这种心理状态会使个体产生不安和紧张，从而导致实现需要的行为。、个体行为 、动机 、需要 、激励5、在（ ）沟通中，各个成员之间能从其他成员获得第一手信息，从而了解全过程的信息，准确性也较高，同时还可以提高各个成员的满意程度。、星型 、树型 、轮型 、正式6、企业在内部经营的结构调整时，通常采用（ ）组合。A、产出增加，投入增加较少 B、产出减少，投入减少更多C、产出不变，投入减少 D、产出增加，投入不变7、被誉称为人际关系学的创始人的是（ ）A、巴纳德 B、亨利. 法约尔 C、乔治.埃尔顿.梅奥 D、查尔斯.巴比奇8、 （ ）直接影响员工的士气及生产效率。A、工作态度满意度
5、 B、问题员工 C、员工满意度 D、挫折9、过分强调分权，会削弱企业的整体统一性，对高层管理人员的要求高，同时需要加强和完善企业内部的监督约束制度是（ ）的缺点。委员会组织 B、直线组织 C、矩阵组织 D、事业部组织10、 （ ）是最高层次的需要。、自我实现的需要 、社交的需要 、尊重的需要 、安全的需要三、简答题（每题 4 分，共 28 分）1、 简述服装企业一线管理的工作内容有哪些？2、 服装企业管理有哪些特点？3、 科学管理的主要内容有哪些？4、个体、群体及组织之间是如何相互影响的？5、如何有效的开展领导工作？6、物质激励与精神激励有哪些具体的形式？7、比较书面沟通与口头沟通的优缺点？四
6、、论述题（该类题往往要求运用所学的知识点进行综合论述，全面考核应考者对督导管理掌握的能力和知识综合能力。7 分）结合投入产出分析，论述人的因素是影响效益的关键因素。五、案例分析题（共 27 分）分析以下案例，回答相应问题。案例 A：某乡镇与纺织公司及外商三方合资兴建了一家服装厂，该镇提供了廉价的土地与厂房，省纺织公司为该企业加工的服装出口解决了配额问题，而外资提供了大量的国外加工客户，经过五年的发展，该厂已拥有一千多名员工，每月平均生产能力超过一万打，生产技术及品质也比较稳定，该项目实际投资回收期为三年。偿到了办服装厂甜头，该乡镇的领导决定自己兴建一家规模相当的服装厂，厂址选在原合资厂附近，由
7、于自有金不足，大部分的投入资金是通过银行贷款筹集的，经过一年时间的筹备，新厂房正式投入使用。他们通过较好的福利条件吸引了一批优秀的一线管理者和技术熟炼工。开工不久，便遇到了一个严重的问题：生产订单不足。由于生产任务不足，生产过程时断时续，对员工士气产生了极大的影响，生产技术与生产品质也难以稳定，许多熟炼的车工及管理人员也相继离开。工厂开工几个月，已经出现了巨额亏损，乡镇领导非常着急，通过各方关系寻找应急对策。问题讨论：1、从服装企业经营的要素来看，三资企业有哪些经营优势？（5 分）2、该镇领导投资决策的问题出在哪里？可以预防吗？（7 分）3、该企业为什么留不住优秀员工？你认为吸引与留住优秀员的根本是什么？（8 分）4、面对经营中出现的问题，你有什么好的应急对策？（7 分）
