YDT - IT运维服务管理技术要求 第5部分：配置管理数据库.docx

1、ICS 33.030M 21 YD中 华 人 民 共 和 国 通 信 行 业 标 准YD/T -IT 运维服务管理技术要求 第 5 部分：配置管理数据库IT operations and maintenance service management technical specification Part5: Configuration Management Database（报批稿）-发布 -实施中 华 人 民 共 和 国 工 业 和 信 息 化 部 发 布 YD/T -目 次目 次 I前 言 .IIIT 运 维 服 务 管 理 技 术 要 求 第 5 部 分 ： 配 置 管 理 数 据 库

2、 .11 范围 12 规 范 性 引 用 文 件 13 术 语 、 定 义 和 缩 略 语 13.1 术 语 和 定 义 .13.2 缩略语 .14 应用场景 15 模 型 描 述 方 法 26 配 置 项 类 图 46.1 公共域 .46.2 资源域 .46.3 服务域 .116.4 客户域 .126.5 供 应 商 /合 作 伙 伴 域 127 配 置 项 类 定 义 127.1 公共域 .127.2 资源域 .167.3 服务域 .347.4 客户域 .357.5 供 应 商 /合 作 伙 伴 域 35附 录 A （资料性附录） 常 用 数 据 库 实 例 配 置 项 类 定 义 .37

3、A.1 Oracle37A.2 Sqlserver 37A.3 Sybase .37参考文献 39IYD/T -II前 言IT 运 维 服 务 管 理 技 术 要 求 分 为 五 个 部 分 ：第 1 部分：体系架构；第 2 部分：管理服务定义；第 3 部分：服务管理流程；第 4 部分：服务管理支撑系统；第 5 部分：配置管理数据库。本部分为IT 运维服务管理技术要求的第 5 部分。 本部分在编制过程中， 主要参考了通信行业标准Y D/T 1926.1-2009和Y D/T 1926.2-2009、国际标准化组织 （I SO） 和国际电工委员会 （I EC） 标准ISO/IEC 20000-1

4、、 国际电信联盟 电 信 标 准 化 部 门 （ ITU-T） 建 议 M.3020、 电 信 管 理 论 坛 （ TMF） 标 准 GB922等 相 关 标 准 ， 并 结合我国的具体情况编制而成。其中，对相关主要标准的引用或参考情况如下：YD/T 1926.1-2009： 引 用 了 该 部 分 的 术 语 和 定 义 ， 参 考 了 该 部 分 对 配 置 管 理 数 据 库 和配置项的定义，以及对配置管理数据库建模原则的规定。YD/T 1926.2-2009： 参 考 了 该 部 分 对 IT 运 维 服 务 的 定 义 。ISO/IEC 20000-1： 参 考 了 该 标 准 中

5、关 于 配 置 管 理 数 据 库 的 设 计 原 则 和 通 用 配 置 项 的定义。ITU-T M.3020:参 考 了 该 标 准 定 义 的 管 理 信 息 的 建 模 方 法 。TMF GB922:参 考 了 该 标 准 中 管 理 信 息 分 域 的 方 法 。 本部分与上述标准的关系为非等效。本部分中的附录 A 为资料性附录。 本部分由中国通信标准化协会提出并归口。本部分起草单位： 北京邮电大学、 中国电信集团公司、 北京市天元网络技术股份有限公 司。本部分主要起草人：王颖、高志鹏、王迎雪、陈颖慧、王燕川、朱挺、李凌、阳志明。YD/T -5IT 运 维 服 务 管 理 技 术 要

6、 求 第 5 部 分 ： 配 置 管 理 数 据 库1 范围本部分规定了IT运维服务配置管理数据库的应用场景和模型描述方法，定义了构成配置管理 数据库的各配置项类、配置项类间的关系以及配置项实例间的关系。本 部 分 适 用 于 IT运 维 服 务 配 置 管 理 数 据 库 。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后 所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协 议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本 部分。YD/T 1926.1-2009 IT运 维

7、 服 务 管 理 技 术 要 求 第 1部 分 ： 体 系 架 构3 术语、定义和缩略语3.1 术语和定义YD/T 1926.1-2009确 立 的 术 语 和 定 义 适 用 于 本 部 分 。3.2 缩略语下列缩略语适用于本部分。BIOSCMDBBasic Input Output SystemConfiguration Management Database基本输入输出系统 配置管理数据库CPUDBCentral Process UnitData Base中央处理器 数据库IDSIECIntrusion Detection SystemsInternational Electro Tec

8、hnical Commission入侵检测系统 国际电工委员会IPSISOIntrusion Prevention SystemInternational Organization for Standardization入侵防御系统 国际标准化组织ITOGCInformation TechnologyOffice of Government Commerce信息技术 英国商务部OSSLAOperating SystemService Level Agreement操作系统 服务级别协议SNMPTMFSimple Network Management ProtocolTeleManagement

9、 Forum简单网络管理协议 电信管理论坛UML Unified Modeling Language 统一建模语言4 应用场景YD/T -2本部分定义了实施和管理IT运维服务所需的各类资源的信息模型。本部分不对与具体数据模 型相关的数据的存储、访问和控制等方面的内容进行规定。在本部分中，配置项类是描述信息模 型的基本单位， 配置项间关系规范了配置项类间的继承关系以及配置项实例间使用、 连接、 依赖、 安装等关联关系。本部分定义的信息模型是对IT运维服务管理环境中的对象进行抽象， 这些对象包括物理设备、 软件、逻辑实体、应用系统、服务、组织、人员和文档等实体。通过定义并使用配置管理数据库， 可以

10、提供准确的配置信息以支持包括事件管理、 请求实现、 事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、IT服务连续性管理、信 息安全管理和知识管理等在内的服务管理流程，从而提高服务管理水平和服务质量。配置管理数 据 库 应 用 场 景 如 图 1所 示 。服务管理流程事件管理 请求实现 事故管理 问题管理 配置管理 变更管理发布管理 服务级别管理 IT 服 务 连 续 性 管 理 信息安全管理 知识管理配置管理数据库（ CMDB）配置项实例 配置项实例配置项实例 配 置 项 实 例配置项实例 配置项实例配置项实例 配置项实例IT 运维 服务管物理设备 软件 逻辑实体 应用系统理环

11、境 服务 组织 人员 文档 图1 配 置 管 理 数 据 库 应 用 场 景5 模型描述方法为了方便对配置管理数据库中众多的配置项类进行管理，本部分基于分类的原则，并按照逐 层细化的方式组织并定义从配置项域、配置项组到配置项类、配置项类属性的配置管理数据库模 型。本 部 分 遵 循 面 向 对 象 方 法 ， 以 UML模 型 图 、 文 本 和 表 格 的 方 式 定 义 各 配 置 项 类 ， 配 置 项 类 间 关系以及配置项实例间关系。YD/T -3配 置 管 理 数 据 库配置项域 配置项组1.n 0.n属性说明配置项类 类名称1.n类属性 属性名称1.n属性类型是否强制图2 配 置

12、 管 理 数 据 库 模 型 结 构 配置管理数据库模型结构如图 2所 示 。 其 中 ：（ 1） 配置项域 在配置管理数据库的建模过程中，引入“域”对配置项类进行归类，不同的域对应于不同的管理层面。域是一个特定管理范围内一组相关配置项的集合。配置管理数据库可以划分为一个到 多个配置项域。按照管理需求以及高内聚、低耦合的原则，配置管理数据库划分为客户域、供应 商 /合 作 伙 伴 域 、 服 务 域 、 资 源 域 以 及 公 共 域 ， 域 的 划 分 如 图 3所 示 。客户域 供应商/合作伙伴域服务域资源域公共域图3 配 置 项 类 分 域 示 意 图 其中客户域涵盖IT运维服务的各类客

13、户的信息。供应商 /合作伙伴域涵盖 IT运维服务相关的各类供应商和合作伙伴的信息。服务域涵盖各类服务信息。资源域涵盖IT运维服务提供和管理过程 中 涉 及 的 各 类 资 源 ， 范 围 包 括 IT基 础 设 施 、 IT应 用 系 统 等 。 公 共 域 涵 盖 支 持 上 述 多 个 域 的 实 体 信 息，如组织、人员和文档等，具有公共属性的根配置项类也在公共域中描述。（ 2） 配置项组 对于包含众多配置项类的域，在域内又可按类别将关系相对紧密的配置项类继续划分到不同的配置项组中。每个配置项域下可以划分为零个到多个配置项组。若某一配置项域中的若干配置 项类间没有很强的关联关系，则无需定

14、义配置项组，这些配置项类可直接包含在配置项域下。（ 3） 配置项类 配置项类是构成配置管理数据库的基本单位。典型的配置项类包括服务基本信息、硬件、软件、建筑物、人和正式文档等。对配置项类的定义需要包含类名称和类属性的信息，每个配置项 类包含一个到多个属性。（ 4） 配置项类属性 配置项类属性用于描述配置项类特征信息及配置项类之间的关系。本部分对配置项类属性的描述包括以下几个方面：YD/T -4signatoriescontractListsupplierIdcustomerIdpartnerIdsignatoriescontractListservicePackageList属性名称：包括英文

15、和中文名称，遵循统一的命名规则；属性类型：属性值的数据类型，可以是字符串型、整型、布尔型、实型、日期型、枚举 型等；属性说明：属性含义或取值范围等的说明；该 属 性 是 否 强 制 ： 说 明 该 属 性 的 强 制 要 求 ， 分 为 ： 强 制 （ M） ， 条 件 可 选 （ C） ， 可 选（ O） ；备注：对配置项类属性的附加说明，例如对条件可选的属性，在此处说明可选的条件。6 配置项类图6.1 公共域公共域中包含组织、人员、文档、手册、日志和合同等配置项类。公共域中配置项类继承关 系 图 如 图 4所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 如 图 5所 示 。图4 公 共 域

16、 配 置 项 类 继 承 图servicePackageList Supplier配 置 项 类 属 于 其 他 配 置 项 域0* 0*ServicePackage0*contractIdservicePkgId0*Contract0*signatories 0* contractListPartner配置项类属于 其他配置项域servicePackageList Customer Personnel6.2 资源域图5 公 共 域 、 客 户 域 、 供 应 商 /合 作 伙 伴 域 配 置 项 实 例 关 系 图6.2.1 IT 基 础 组 件 组IT基 础 组 件 组 中 包 含 IT基

17、 础 组 件 、 处 理 器 、 内 存 、 硬 盘 、 主 板 、 基 本 输 入 输 出 系 统 、 附 属 板 卡、 接口和散热器等配置项类 。 IT基础组件组中配置项类继承关系如图6 所示， 配置项实例关联关 系 如 图 7所 示 。YD/T -5BIOSRootCIPhysicalEquipment SoftwareITComponentMainboad Radiator InterfaceAttachingboadProcessor Memory Disk图6 IT 基 础 组 件 组 配 置 项 类 继 承 图6.2.2 网络组图7 IT 基 础 组 件 组 配 置 项 实 例

18、关 系 图网络组中包含网络设备、路由器、交换机、IP地址、子网和链路等配置项类。网络组中配置 项 类 继 承 关 系 如 图 8所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 如 图 9所 示 。图8 网 络 组 配 置 项 类 继 承 图YD/T -6linkAEnd/linkZEnddeviceIdlinkListlinkListsubnetIddeviceIdhostListsubnetIddeviceIdListNetworkEquipmentIdInterfaceIdNetworkEquipmentListInterfaceList IfAEnd/IfZEndsubnetId6.2.

19、3 主机组图9 网 络 组 配 置 项 实 例 关 系 图主 机 组 中 包 含 主 机 、 集 群 和 进 程 等 配 置 项 类 。 主 机 中 配 置 项 类 继 承 关 系 如 图 10所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 如 图 11所 示 。图10 主 机 组 配 置 项 类 继 承 图图11 主 机 组 配 置 项 实 例 关 系 图YD/T -7storageSWListstorageSWListfcSwitchListdeviceListstorageSWList6.2.4 存储组存储组中包含存储设备、磁带库、光纤交换机、磁盘阵列、光盘库和存储软件等配置项类。 存

20、储 组 中 配 置 项 类 继 承 关 系 如 图 12所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 如 图 13所 示 。图12 存 储 组 配 置 项 类 继 承 图6.2.5 网络安全组图13 存 储 组 配 置 项 实 例 关 系 图网络安全组中包含网络安全设备、防火墙、防毒墙、密码机、隔离器、入侵检查系统、入侵 防 御 系 统 和 网 络 安 全 软 件 等 配 置 项 类 。 网 络 安 全 组 中 配 置 项 类 继 承 关 系 如 图 14所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 如 图 15所 示 。图14 网 络 安 全 组 配 置 项 类 继 承 图YD/T -8

21、deviceIdListipAddressappswListdeviceIdsubnetIddeviceIdListswListappswListipAddresshostIdInterfaceListlinkListSubnetwork 配置项类属于 其他配置项域 LinksecuFacilityList linkAEnd/linkZEnd 0*SecuSoftware0*HostdeviceId List0*0*0*SecuEquipment0*0*InterfacedeviceIdList0*0*NetworkEquipment配置项类属于 其他配置项域6.2.6 终端组图15 网 络

22、安 全 组 配 置 项 实 例 关 系 图终端组中包含终端设备、台式计算机、便携式计算机、打印机、扫描仪和终端应用软件等配 置 项 类 。 终 端 组 中 配 置 项 类 继 承 关 系 如 图 16所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 如 图 17所 示 。图16 终 端 组 配 置 项 类 继 承 图IPAddress 配置项类属于其他配置项域DeskTop Laptop Printer Scanner0*terminalId AppSoftware0*terminalId6.2.7 机房环境图17 终 端 组 配 置 项 实 例 关 系 图YD/T -9deviceIdroom

23、IdroomIddeviceIdroomIdroomId机房环境组中包含机房、配电柜、不间断电源、空调、机柜、设备电压表和设备温度表等配 置 项 类 。 机 房 环 境 中 配 置 项 类 继 承 关 系 如 图 18所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 如 图 19所 示 。RootCIRoom PhysicalEquipmentUPS Thermometer Aircondition Cabinet Voltmeter PowerCabinet图18 机 房 环 境 组 配 置 项 类 继 承 图6.2.8 操作系统组图19 机 房 环 境 组 配 置 项 实 例 关 系 图操作

24、系统组中包含操作系统、逻辑卷和文件系统等配置项类。操作系统组中配置项类继承关 系 如 图 20所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 如 图 21所 示 。图20 操 作 系 统 组 配 置 项 类 继 承 图YD/T -10fsLi stosIdprocessListhostIddbIdfsIddbInstancListprocessListhostIdhostIdmwListfsList6.2.9 数据库组图21 操 作 系 统 组 配 置 项 实 例 关 系 图数 据 库 组 中 包 含 数 据 库 和 数 据 库 实 例 等 配 置 项 类 。 数 据 库 组 中 配 置 项

25、类 继 承 关 系 如 图 22所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 如 图 23所 示 。图22 数 据 库 组 配 置 项 类 继 承 图DB osId0*0*OSdbList 配置项类属于 其他配置项域HostdbList mwList0* 0* 0*DBInstance mwList 0*dbInstanceList Middleware0* 0*Process6.2.10 中间件组图23 数 据 库 组 、 中 间 件 组 配 置 项 实 例 关 系 图中间件组中包含中间件、应用服务器、传输中间件和交易中间件等配置项类。中间件组中配 置 项 类 继 承 关 系 如 图 24

26、所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 参 照 图 23。YD/T -11pSystpOS6.2.11 应用系统组图24 中 间 件 组 配 置 项 类 继 承 图应 用 系 统 组 中 包 含 应 用 系 统 等 配 置 项 类 。 应 用 系 统 组 中 配 置 项 类 继 承 关 系 如 图 25所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 如 图 26所 示 。图25 应 用 系 统 组 配 置 项 类 继 承 图DBInstanceappList Host配置项类属于 其他配置项域配置项类属于 其他配置项域 0*0*0*A em0*appList0*processList0

27、* ProcessMiddleware appList6.3 服务域图26 应 用 系 统 组 配 置 项 实 例 关 系 图服务域中包含服务包、服务项和服务级别协议等配置项类。服务域中配置项类继承关系如图27所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 如 图 28所 示 。图27 服 务 域 配 置 项 类 继 承 图YD/T -12rvi temeIServicePackage配置项类属于 其他配置项域0*ResourceCI relatedResources0*Se c slaList 0*serviceItems SLA6.4 客户域图28 服 务 域 配 置 项 实 例 关 系

28、图客 户 域 中 包 含 客 户 等 配 置 项 类 。 客 户 域 中 配 置 项 类 继 承 关 系 如 图 29所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 参 照 图 5。6.5 供 应 商 /合 作 伙 伴 域图29 客 户 域 配 置 项 类 继 承 图供应商/合作伙伴域中包含供应商和合作伙伴等配置项类 。 供应商/ 合作伙伴域中配置项类继承 关 系 如 图 30所 示 ， 配 置 项 实 例 关 联 关 系 参 照 图 5。7 配置项类定义7.1 公共域图30 供 应 商 /合 作 伙 伴 域 配 置 项 类 继 承 图7.1.1 根配置项类（RootCI）根 配 置 项 类

29、描 述 本 部 分 定 义 的 所 有 配 置 项 类 的 通 用 信 息 ， 其 属 性 定 义 见 表 1。表1 根 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注id 编号 字符串 该配置项的唯一编号。 Mname 名称 字符串 该配置项的名称。 MciAdministrator 配 置 项 管 理员字符串 负责该配置项的管理员。 McreatedTime 创建时间 日期型 该 配 置 项 实 例 被 创 建 的 时 间 MYD/T -13YYYY-MM-DD hh:mm。deletedStatus 删除状态 字符串 该 配 置 项 实 例 是 否 被

30、删 除 ；正常/已删除。MdeletedTime 删除时间 日期型 该 配 置 项 实 例 被 删 除 的 时 间 ， 即 删 除 状 态 从 “正 常 ” 变 为 “已 删 除 ”的 时 间YYYY-MM-DD hh:mm。MauditStatus 审核状态 字符串 配 置 审 核 活 动 中 ， 配 置 项 实例 的 审 核 状 态 ； 已 审 核 /未 审 核 /不 匹 配 /丢 失 。M最 近 审 核 最 近 一 次 审 核 该 配 置 项 实 例的 时 间 ， 即 审 核 状 态 从 “未审 核 ”变 为 “已 审 核 ”/“不匹 配 ”/“丢 失 ”任 一 状 态 的时 间 ； Y

31、YYY-MM-DDlastAuditTime时间日期型hh:mm。M最 后 更 新 最 后 更 新 该 配 置 项 实 例 的 人lastUpdatePeople人字符串员。M最 后 更 新 最 后 更 新 该 配 置 项 实 例 的 时间 ， 即 最 后 一 次 更 新 配 置 项实 例 任 一 属 性 的 时 间 ； lastUpdateTime时间日期型YYYY-MM-DD hh:mm。Mstatus 状态 字符串 配 置 项 的 状 态 ， 如 库 存 ， 测试 中 ， 已 发 布 ， 已 安 装 ， 使 用 中 ， 维 护 中 ， 报 废 ， 备 用 等。Mproperty 产权归属

32、 字符串 配 置 项 的 产 权 所 有 公 司 / 部门。Mdescription 描述 字符串 配置项的备注。 MpurchasingTime 购入时间 日期型 配 置 项 的 购 入 时 间 ；YYYY-MM-DD。C 适 用 于 硬件 类 ， 软 件 类 和 应 用 系 统 配 置项类。startUsingTime 启用时间 日期型 配 置 项 的 启 用 时 间 ；YYYY-MM-DD。C 适 用 于 硬件 类 ， 软 件 类 和 应 用 系 统 配 置项类。phyLocation 物理位置 字符串 配置项所在的物理位置。 C 适 用 于 硬件 以 及 文 档 配 置 项 类。use

33、r 使用部门 字符串 使用该配置项部门。 C 适 用 于 资源 域 ， 服 务 域 和 公 共 域 中 的 文 档 类 配 置项类。serviceStartDate 服 务 开 始 日期型 与 该 配 置 项 相 关 的 服 务 的 合 C 适 用 于 硬YD/T -14同 开 始 日 期 件 类 ， 软件 类 和 应用 系 统 配日期YYYY-MM-DD。置项类。服 务 到 期 与 该 配 置 项 相 关 的 服 务 的 合 适 用 于 硬同 结 束 时 间 件 类 ， 软件 类 和 应用 系 统 配serviceExpiryDate日期日期型YYYY-MM-DD。C置项类。与 该 配 置

34、项 相 关 的 服 务 级 适 用 于 硬件 类 ， 软件 类 和 应用 系 统 配serviceLevel 服务级别 字符串别。C置项类。服 务 供 应 与 该 配 置 项 相 关 的 服 务 供 应 适 用 于 硬件 类 ， 软件 类 和 应用 系 统 配serviceSupplier商字符串商名称。C置项类。服 务 联 系 与 该 配 置 项 相 关 的 服 务 供 应 适 用 于 硬件 类 ， 软件 类 和 应用 系 统 配serviceContact方式字符串商的联系方式。C置项类。与 该 配 置 项 相 关 的 文 档 列 适 用 于 资源 域 配 置documentList 文档

35、列表 字符串表。C项类。变 更 记 录 与 该 配 置 项 相 关 的 变 更 记 录 适 用 于 与变 更 记 录相 关 的 配changeRecordId编号字符串编号。C置项类。事 件 记 录 与 该 配 置 项 相 关 的 事 件 记 录 适 用 于 与事 件 记 录相 关 的 配eventRecordId编号字符串编号。C置项类。问 题 记 录 与 该 配 置 项 相 关 的 问 题 记 录 适 用 于 与问 题 记 录相 关 的 配probelmRecordId编号字符串编号。C置项类。已 知 错 误 与 该 配 置 项 相 关 的 已 知 错 误 适 用 于 与已 知 错 误相

36、关 的 配knownErrorId编号字符串编号。C置项类。发 布 记 录 与 该 配 置 项 相 关 的 发 布 记 录 适 用 于 与发 布 记 录相 关 的 配releaseRecordId编号字符串编号。C置项类。7.1.2 组织（Organization）组织配置项类描述IT运维服务价值链的各方（包括客户、供应商、合作伙伴等）的通用特征 信 息 。 组 织 配 置 项 类 继 承 自 根 配 置 项 类 ， 其 属 性 定 义 见 表 2。YD/T -15表2 组 织 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注contact 联系人 字符串 组织

37、的联系人。 MtelNumber 电话 字符串 组织的联系电话。 Mfax 传真 字符串 传真号码。 Maddress 地址 字符串 组织的办公地点。 M7.1.3 人员（Personnel）人 员 配 置 项 类 描 述 IT运 维 活 动 中 涉 及 到 的 各 类 人 员 （ 如 IT用 户 、 受 理 人 员 、 技 术 支 持 人 员 、 运 维 管 理 人 员 等 ） 的 特 征 信 息 ， 人 员 配 置 项 类 继 承 自 根 配 置 项 类 。 其 属 性 定 义 见 表 3。表3 人 员 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注org

38、anization 单位 字符串 人员所在单位。 Mdepartment 部门 字符串 人员所在部门。 Mrole 角色 字符串 人员在 IT 运 维 活 动 中 所 扮 演的 角 色 ， 如 IT 用 户 、 受 理 人 员 、 技 术 支 持 人 员 、 运 维 管 理人员、文档管理员等。Mresponsibility 职责 字符串 人员在 IT 运 维 活 动 中 所 承 担的职责。Oemail 电子邮件 字符串 人员的电子邮件地址。 MtelNum 电话号码 字符串 人员的电话号码。 Maddress 办公地址 字符串 人员的办公地点。 M7.1.4 合同合同配置项类描述IT运维服务供

39、应商与客户之间，以及服务供应商与其和合作伙伴间合同文 档 的 特 征 信 息 ， 合 同 配 置 项 类 继 承 自 根 配 置 项 类 ， 其 属 性 定 义 见 表 4。表4 合 同 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注signatories 签署方 字符串 缔结合同的甲方和乙方。 MsubscriptionDate 签订日期 日期型 合同的签订日期。 MeffectiveDate 生效日期 日期型 合同的生效日期。 MservicePkgId 服务包编号 字符串 合同对应的服务包编号。 M7.1.5 文档组7.1.5.1 文档（Document

40、）文档配置项类描述IT运维服务提供和管理活动中涉及的各类文档的通用信息，继承自根配置 项 类 。 其 属 性 定 义 见 表 5。表5 文 档 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注docMedium 存储介质 字符串 文 档 的 存 储 介 质 ， 如 纸 质 文档、电子文档等。MciList 配置项列表 字符串 与文档相关的配置项列表。 M7.1.5.2 手册（Manual）手册配置项类描述IT运维活动中涉及的各类手册文档（包括技术规范、运维规程、操作手册 等 ） 的 特 征 信 息 ， 手 册 配 置 项 类 继 承 自 文 档 配 置 项 类

41、， 其 属 性 定 义 见 表 6。表6 手 册 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注YD/T -16use 手册用途 字符串 手册的具体用途。 MuseDep 使用部门 字符串 手册的使用部门。 MreleaseDate 发布日期 日期型 手册投入使用日期。 Mversion 版本 字符串 手册版本信息。 M7.1.5.3 日志（Log）日志配置项类描述IT运维活动中涉及的各类日志文档（包括应用程序日志、系统日志、安全 日 志 和 各 种 服 务 日 志 等 ） 的 特 征 信 息 ， 日 志 配 置 项 类 继 承 自 文 档 配 置 项 类 ，

42、 其 属 性 定 义 见 表 7。表7 日 志 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注use 日志用途 字符串 日志的具体用途。 MuseDep 日志部门 字符串 日志的使用部门。 McreatedTime 创建时间 日期型 日志的创建时间。 MlogName 日志名称 字符串 日志的名称。 Mequipment 日志所属设备 字符串 日志所属的设备。 MmaxLogSize 日志最大容量 字符串 日志的最大容量。 McharacterSet 字符编码 字符串 日志的字符编码类型。 MlogUser 日志所属用户 字符串 日志的所属用户。 M7.2 资

43、源域7.2.1 物 理 设 备 （ PhysicalEquipment）物理设备配置项类描述了IT运维涉及的各类物理设备共同的特征信息，继承自根配置项类， 其 属 性 定 义 见 表 8。表8 物 理 设 备 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注model 型号 字符串 物理设备的型号。 Mmanufacturers 生产厂商 字符串 物理设备的生产厂商。 MserialNumber 序列号 字符串 物理设备的序列号。 MitComponentList IT 基 础 组 件列表字符串 物理设备包含的 IT 基础组件列表。O7.2.2 软件（Softw

44、are）软件配置项类描述了IT运维涉及的各类软件共同的特征信息，继承自根配置项类，其属性定 义 见 表 9。表9 软 件 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注manufacturers 生产厂商 字符串 软件的生产厂商。 Mversion 版本 字符串 软件的版本。 MserialNumber 序列号 字符串 软件的序列号。 MhostId 主机编号 字符串 安装该软件的主机编号。 MlicenseNum License 数目 整型 软件的 License 数目。 OlicenseExpiry License 有 效 期日期型 软件 license

45、的有效期。 OpatchVersion 补丁版本 字符串 软件的主要补丁版本。 OuserList 用户列表 字符串 可使用该软件的主机用户列表。 Olocation 安装路径 字符串 该软件在主机上的安装路径。 O7.2.3 逻 辑 实 体 （ LogicalEntity）YD/T -17逻辑实体配置项类描述了IT运维涉及的各类逻辑实体共同的特征信息，继承自根配置项类， 其暂无特殊属性。7.2.4 IT 基 础 组 件 组7.2.4.1 IT 基 础 组 件 （ ITComponent）IT基 础 组 件 配 置 项 类 描 述 了 IT运 维 涉 及 的 各 类 IT基 础 组 件 共 同

46、 的 特 征 信 息 ， 继 承 自 物 理 设 备 配 置 项 类 ， 其 属 性 定 义 见 表 10。表 10 IT 基 础 组 件 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注deviceId 所 属 设 备 编 号字符串 组 件 所 属 设 备 编 号 ， 如 路 由器、 交换机、 主机、 存储设备， 网络安全设备、 台式机、 笔记 本等 IT 基础设施硬件实体。M7.2.4.2 处理器（Processor）处理器配置项类描述了各类处理器的特征信息，继承自IT基础组件配置项类，其属性定义见 表 11。表11 处 理 器 配 置 项 类 属 性 定

47、义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注frequency 主频 字符串 处理器的主频，单位 MHz。 Mlevel1CacheSize 一 级 缓 存 大小字符串 处理器的一级缓存大小， 单位MB。Mlevel2CacheSize 二 级 缓 存 大小字符串 处理器的二级缓存大小， 单位MB。Mtype 类型 字符串 处 理 器 类 型 ， 如 PowerPC，SPARC， PA-RISC， MIPS，Alpha， Intel， AMD 等。McpuNum CPU 数量 整型 处理器中 CPU 个数。 McpuCoreNum CPU 核数 整型 单 CPU 的核数。 M7.2.4

48、.3 内 存 (Memory)内存配置项类描述了各类内存的特征信息， 继承自IT 基础组件配置项类 ， 其属性定义见表1 2。表12 内 存 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注frequency 频率 字符串 内存的频率，单位 MHz。 Mcapacity 容量 字符串 内存的容量。 Mtype 类型 字符串 内 存 的 类 型 ， 如 DDR， DDR2，DDR3， FB-DIMM 等。M7.2.4.4 硬盘（Disk）硬盘配置项类描述了各类硬盘的特征信息， 继承自IT 基础组件配置项类 ， 其属性定义见表1 3。表13 硬 盘 配 置 项 类

49、属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注diskSize 容量 字符串 硬盘的容量，单位 GB。 McacheSize 缓存大小 字符串 硬盘的缓存大小，单位 KB。 MinterfaceType 接口类型 字符串 硬 盘 的 接 口 类 型 ， 如 光 纤 ， SATA II， Ultra SCSI， Ultra 320 SCSI 等。Mspeed 转速 实型 硬盘的转速，单位转/分。 M7.2.4.5 主板（Mainboard）YD/T -18主板配置项类描述了各类主板的特征信息， 继承自IT 基础组件配置项类 ， 其属性定义见表1 4。表14 主 板 配 置 项 类 属 性 定 义英文名称 中文名称 数据类型 说明 是否强制 备注slotType 插槽类型 字符串 主板支持的插槽类型。 MfreeSl