6工程项目质量管理.ppt

1、1,主 编：危道军 刘志强 副主编：谢振芳 贾莲英,工程项目管理 (第二版）,6 工程项目质量管理,2,6 工程项目质量管理,6.1 工程项目质量管理概述,1,目 录,3,6.5 项目质量控制的数理统计方法,5,目 录,4,【职业能力目标】 通过本章的教学，使学生初步具有工程项目控制检查、质量管理的技能，培养建筑工程施工质量管理的基本能力。 【学习要求】 了解工程质量管理的基本概念和质量体系的基本知识；理解施工质量控制检查的内容和方法；掌握工程质量分析的常用工具；掌握施工质量事故的处理方法。,6 工程项目质量管理,5,所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。固有是指在某事或某物中本来就有的；

2、特性是指可区分的特征；要求是指明示的、隐含的或必须履行的需求或期望。质量的主体可以是产品，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。项目质量的主体是项目，项目的结果可能是有形产品，也可能是无形产品，更多的则是两者的结合。根据项目的一次性特点，项目质量取决于由WBS所确定的项目范围内所有的阶段、子项目、各工作单元的质量，即项目的工作质量。要保证项目质量，首先应保证工作质量。,6.1 工程项目质量管理概述,6.1 工程项目质量管理概述,6.1.1 项目质量和质量控制的定义,6,质量管理是确定质量方针、目标和责任,通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现其

3、所有管理职能的全部活动。 无论哪个质量体系，都具有一个系统所应具备的特征： （1）集合性 （2）相关性 （3）目的性 （4）环境适应性,6.1.2 质量管理及其特征,6.1 工程项目质量管理概述,7,项目质量策划是围绕着项目所进行的质量目标策划、运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。项目质量策划的结果是明确项目质量目标；明确为达到质量目标应采取的措施，包括必要的作业过程；明确应提供的必要条件，包括人员、设备等资源条件；明确项目参与各方、部门或岗位的质量职责。质量策划的这些结果可用质量计划、质量技术文件等质量管理文件形式加以表达。,6.2 项目质量策划,6.2 项目质量策划,8,项目质量的具体

4、目标包括项目的功能性目标、可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间性目标和环境适应性目标等。不同的项目，其质量目标策划的内容和方法也不相同，但考虑的因素是基本相同的，主要有： 项目的功能性要求。 项目的外部条件。 质量的经济性。 市场因素。,6.2.1 项目质量目标策划,6.2 项目质量策划,9, 项目质量环。 质量管理程序。 确定相关资源。 质量管理措施。 质量管理方法。,6.2.2 运行过程策划,图6.1 施工项目质量环,6.2 项目质量策划,10, 项目特点。 项目质量方针。 项目范围陈述。 产品描述。 标准和规则。,6.2.3 质量策划的依据,6.2 项目质量策划,11,（1）流程图

5、流程图是由若干因素和箭线相连的因素关系图，主要用于质量管理运行过程策划。包括系统流程图和原因结果图两种主要类型。 系统流程图。主要用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系。利用系统流程图可以明确质量管理过程中各项活动、各环节之间的关系。如图6.2所示。 原因结果图。主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果。如图6.3所示。,6.2.4 质量策划的方法和技术,6.2 项目质量策划,12,图6.2 项目工程质量评判流程图,6.2 项目质量策划,13,图6.3 原因结果图,6.2 项目质量策划,14,（2）质量成本分析 质量成本是指为保证和提高项目质量而支出的一切费用，以及

6、因未达到既定质量水平而造成的一切损失之和。质量成本分析，就是要研究项目质量成本的构成和项目质量与成本之间的关系，进行质量成本的预测与计划。 （3）类比 类比就是将拟进行的项目与已完成的类似项目相比较，为实施项目的质量管理提供成熟的经验和思路。,6.2 项目质量策划,15,质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定执行人、执行时间、执行程序和相关资源的文件。项目的质量计划是针对具体项目的要求，以及应重点控制的环节所编制的对设计、采购、项目实施、检验等质量环的质量控制方案。 需达到的质量目标，包括项目总质量目标和具体目标。 质量管理工作流程，可以用流程图等形式展示过程的各项活动。 在项目的各个

7、不同阶段，职责、权限和资源的具体分配。,6.2.5 质量计划,6.2 项目质量策划,16, 项目实施中需采用的具体的书面程序和指导书。 有关阶段适用的试验、检查、检验和评审大纲。 达到质量目标的测量方法。 随项目的进展而修改和完善质量计划的程序。 为达到项目质量目标必须采取的其他措施，如更新检验技术、研究新的工艺方法和设备、用户的监督、验证等。,6.2 项目质量策划,17,质量技术文件主要用以表述保证和提高项目质量的技术支持内容，包括与项目质量有关的设计文件、工艺文件、研究试验文件等。技术文件应准确、完整、协调、一致。,6.2.6 质量技术文件,6.2 项目质量策划,18,（1）影响质量的因素

8、多 （2）易产生质量变异 （3）质量控制的阶段性 （4）易产生判断错误 （5）项目质量受费用、工期的制约 （6）项目一般不能解体、拆卸,6.3 质量控制,6.3.1 项目质量控制的特点,6.3 质量控制,19,项目质量控制过程主要包括以下步骤： 选择控制对象 为控制对象确定标准或目标 制订实施计划，确定保证措施 按计划执行 跟踪观测、检查 发现、分析偏差 根据偏差采取对策。 上述步骤可归纳为四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处置(Action)。在项目质量控制中，这四个阶段循环往复，形成PDCA循环。,6.3.2 项目质量控制步骤,6.3 质量控制,20,影响项目质

9、量的因素主要有五大方面：人、材料、设备、方法和环境。 （1）人的控制 （2）材料的控制 材料主要包括原材料、成品、半成品、构配件等。 （3）设备的控制 （4）方法的控制 （5）环境的控制,6.3.3 质量因素的控制,6.3 质量控制,21,（1）工序质量控制概念 工序是指一个(或一组)工人在一个工作地对一个(或若干个)劳动对象连续完成的各项生产活动的总和。项目就是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成。 工序质量的内容。工序质量包括两方面：一是工序活动条件的质量，二是工序活动效果的质量。 工序质量控制，就是对工序活动条件和活动效果进行质量控制，从而达到对整个项目的质量控制。,6.3.4 项目工

10、序质量控制,6.3 质量控制,22, 工序质量控制的原理。采用数理统计方法，通过对工序样本数据进行统计、分析，来判断整个工序质量的稳定性。若工序不稳定，则应采取对策和措施予以纠正，从而实现对工序质量的有效控制。其基本步骤是： a.检测。 b.分析。 c.判断。 d.对策。,6.3 质量控制,23, 工序质量控制的原则。工序质量控制的基本原则是： a.严格遵守工序作业标准或规程; b.主动控制工序活动条件的质量; c.及时控制工序活动效果的质量; d.合理设置工序质量控制点。,6.3 质量控制,24,（2）工序质量控制点的设置 工序质量控制点是指在不同时期工序质量控制的重点。 人的行为与物的状态

11、。 材料的质量和性能。 施工方法与关键的操作。 施工顺序。 技术间隙与技术参数。 常见的质量通病。 新工艺、新技术、新材料的应用。 质量不稳定、质量问题较多的工序。 特殊土地基和特种结构。,6.3 质量控制,25,6.3.5.1 施工质量检验检查 （1）施工质量检验的主要方式 自我检验。 相互检验。 专业检验。 交接检验。,6.3.5 施工过程质量控制的主要途径和方法,6.3 质量控制,26,（2）施工质量检验的方法 目测法。即用观察、触摸等感观方式所进行的检查，实践中人们把它归纳为“看、摸、敲、照”的检查操作方法。 量测法。即使用测量器具进行具体的量测，获得质量特性数据，分析判断质量状况及其

12、偏差情况的检查方式，实践中人们把它归纳为“量、靠、吊、套”的检查操作方法。,6.3 质量控制,27,（3）施工质量检查的方式 日常检查。指施工管理人员所进行的施工质量经常性检查。 跟踪检查。指设置施工质量控制点，指定专人所进行的相关施工质量跟踪检查。 专项检查。指对某种特定施工方法、特定材料、特定环境等的施工质量，或某类质量通病所进行的专项质量检查。 综合检查。指根据施工质量管理的需要，或企业职能部门的要求所进行的不定期的或阶段性全面质量检查。 监督检查。指业主、监理机构、政府质量监督部门的各类例行检查。,6.3 质量控制,28,（4）施工质量检查的一般内容 检查施工依据。即检查是否严格按质量

13、计划的要求和相关的技术标准进行施工；有无擅自改变施工方法、粗制滥造、降低质量标准的情况。 检查施工结果。即检查已完施工的成果是否符合规定的质量标准。 检查整改落实。即检查生产组织和人员对质量检查中已被指出的质量问题或需要改进的事项是否认真执行整改。,6.3 质量控制,29,6.3.5.2 施工质量检测试验 常见的工程施工检测试验有：桩基础承载力的静载和动载试验检测；基础及结构物的沉降检测；大体积混凝土施工的温控检测；建筑材料物理力学性能的试验检测；砂浆、混凝土试块的强度检测；供水、供气、供油管道的承压试验检测；涉及结构安全和使用功能的重要分部工程的抽样检测；室内装饰装修的环境和空气质量检测等。

14、,6.3 质量控制,30,6.3.5.3 隐蔽工程施工验收 隐蔽工程施工验收的要求包括： 隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。 隐蔽工程的施工质量验收应按规定的程序和要求进行。 隐蔽工程验收的范围、内容和合格质量标准，应严格执行国家标准GB 503002001有关检验批、分项分部工程的质量验收标准。 对于基础工程的隐蔽验收，应根据政府工程质量监督部门的质量监督要求，约请监督人员实施全面核查核验，经批准认可后才能隐蔽覆盖，进行后续主体结构工程施工。,6.3 质量控制,31,6.3.5.4 施工技术复核 施工技术复核是指对用于指导施工或提供施工依据的技术数据、参数、

15、样本等的复查核实工作，其目的在于保证技术基准的正确性。施工技术复核要点： 施工技术复核必须以施工技术标准、施工规范和设计规定为依据，保证技术基准的正确性。 施工技术复核必须贯彻技术工作责任制度，担任技术复核的人员必须具备相应的技术资格和业务能力。 凡涉及工程施工主要技术基准、影响施工总体质量的技术复核内容，以及按照施工监理细则要求必须报监理工程师核准的技术复核项目，施工单位必须按规定报送，获准后才能作为施工依据。,6.3 质量控制,32,6.3.5.5 施工计量管理 从工程质量控制的角度，施工计量管理主要是指施工现场的投料计量和施工测量、检验的计量管理。 工程施工计量管理应按照计量工作的法制性

16、、统一性、准确性等规定要求进行，增强计量意识、法制观念和监督机制。 应正确选择各种计量器具、仪器仪表，并做好经常性的维护保养和定期校准工作，保证计量器具的精度和灵敏度，防止因计量器具失真失控、计量误差超标造成工程质量隐患；应加强计量工作责任制，建立计量管理制度，做到专人管理计量器具，严格执行计量操作程序和规程，规范计量记录等，以保证各项计量的准确性。,6.3 质量控制,33,6.3.5.6 施工例会和质量控制活动 施工例会是施工过程中沟通信息、协调关系的常用手段，对解决施工质量、进度、成本、职业健康安全和环境管理目标控制过程中的各种矛盾和问题，有十分重要的作用。施工例会通常有定期例会和不定期例

17、会。 定期例会是一种周期性的固定时间、规定出席范围的会议方式；不定期例会是指根据管理需要，确定一项专门的、不定期地召开的会议，以解决管理过程的工作任务部署、信息沟通、协同配合问题，其会议的主题、具体时间、参会人员等都根据实际需要专项确定。,6.3 质量控制,34,会前计划和准备工作的内容，一般有： 确定会议的时间、地点； 明确会议的主题(中心)和开会程序； 会议的主持人、记录人； 会议的主发言人及其发言时间，以及需要讨论或审议的议题； 会议需要准备和分发的文件资料； 需要与会者准备和携带的文件资料，其中分为必备必带的资料和酌情准备的资料； 会议的通知、联络方式和承担人，报名或签到安排； 会场所

18、需的文具、演讲设施； 会议中间的休息和生活安排。,6.3 质量控制,35,施工质量保证体系专指现场施工管理组织的施工质量自控系统或管理系统，即施工单位为实施承建工程的施工质量管理和目标控制，以现场施工管理组织架构为基础，通过质量管理目标的确定和分解、所需人员和资源的配置，以及施工质量管理相关制度的建立和运行，形成具有质量控制和质量保证能力的工作系统。 施工质量保证体系如图6.4所示。,6.4 工程项目质量保证,6.4.1 施工质量保证体系的建立,6.4 工程项目质量保证,36,图6.4 施工质量保证体系关系图,6.4 工程项目质量保证,37,（1）施工质量保证体系的内容 现场施工质量控制的目标

19、体系； 现场施工质量控制的业务职能(部门)分工； 现场施工质量控制的基本制度和主要工作流程; 现场施工质量计划或施工组织设计文件； 现场施工质量控制点及其控制措施； 现场施工质量控制的内外沟通协调关系网络及其运行措施；,6.4 工程项目质量保证,38,（2）施工质量保证体系的特点 系统性。 互动性。 双重性。 一次性。,6.4 工程项目质量保证,39,（1）PDCA循环原理 施工质量保证体系的运行，是以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照PDCA循环(图6.5)原理展开。,6.4.2 施工质量保证体系的运行,图6.5 PDCA循环示意图,6.4 工程项目质量保证,40, 计划(Plan)。施工

20、质量计划阶段，应明确目标并制定实现目标的行动方案。现场施工管理组织应根据其任务目标和责任范围，建立施工质量控制的管理制度，对质量工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等做出具体规定并形成相关文件。施工质量计划编成后，还需对其实现预期目标的可行性、有效性、经济合理性等进行分析论证，并按规定的程序与权限经过审批后执行。,6.4 工程项目质量保证,41, 实施(Do)。包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动。计划交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求，掌握施工质量标准，从而规范作业和管理行为，

21、正确执行计划的行动方案，步调一致地去努力实现预期的施工质量目标。,6.4 工程项目质量保证,42, 检查(Check)。指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，没按计划执行的原因；二是检查计划执行的结果，即施工质量是否达到标准的要求，对此进行评价和确认。,6.4 工程项目质量保证,43, 处置(Action)。对于质量检查所发现的施工质量缺陷或质量不合格问题，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正，保持施工质量的受控状态。处置分为纠偏处置和预防处置两个步骤，前者是采取应急措施

22、，解决当前的质量问题和缺陷；后者是将信息反馈至管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。,6.4 工程项目质量保证,44,（2）施工质量控制环节 施工质量保证体系的运行，按照事前、事中和事后控制相结合的方式依次展开。 事前控制。要求预先进行周密的施工质量计划。 事中控制。主要是通过技术作业和管理活动行为的自我约束和他人监控来达到施工质量控制的目的。 事后控制。包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。,6.4 工程项目质量保证,45,质量审核是确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。 （

23、1）质量管理体系审核 质量管理体系审核是确定质量管理体系及其各要素的活动和有关结果是否符合有关标准和文件；质量管理体系文件中的各项规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的、系统的、独立的审查。 质量管理体系审核可分为文件审核和现场审核两个阶段。,6.4.3 工程项目质量审核,6.4 工程项目质量保证,46,（2）产品质量审核 产品质量审核就是抽取已经验收合格的产品，定量(或定性)检查、分析其符合规定质量特性的程度。（3）过程质量审核 过程质量审核就是通过对过程的检查、分析，评价过程质量控制的正确性、有效性的活动。过程质量审核是指产品形成的各个阶段、各个环节的输入经过过程活动达到增值的效果。

24、过程质量审核的对象包含所有过程，既可以是一个大过程，也可以是一个大过程中的子过程。如果审核对象是一具体的工序，此时也可称为工序质量审核。,6.4 工程项目质量保证,47,（4）内部质量审核 内部质量审核是项目组织的自我审核，也称为第一方审核。第二方审核是指顾客对供方的审核，第三方审核是指具有第三方性质的认证机构对申请认证组织进行的审核。内部质量审核的步骤： 确定任务。 审核准备。 现场审核。 编写审核报告。 纠正措施跟踪。 全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析。,6.4 工程项目质量保证,48,（1）质量持续改进的作用 持续改进的目的是不断提高质量管理体系的有效性，不断增强顾客满

25、意程度。 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动，改进的重点是改善产品的特殊性和提高质量管理体系过程的有效性。,6.4.4 工程项目质量的持续改进,6.4 工程项目质量保证,49,（2）质量持续改进的方法 通过建立和实施质量目标，营造一个激励改进的氛围和环境； 确立质量目标，明确改进方向； 通过数据分析、内部审核，不断寻求改进机会，并作出适当的改进活动安排； 通过纠正和预防措施及其他适用的措施实现改进； 在管理评审中评价改进效果，确定新的改进目标和改进的决定。,6.4 工程项目质量保证,50,（3）质量持续改进的范围及内容 质量持续改进的范围包括质量管理体系、过程和产品三个方面。改进的内容涉及

26、产品质量、日常工作和企业长远的目标，不合格现象必须纠正、改进，目前合格但不符合发展需要的也要不断改进。,6.4 工程项目质量保证,51,（4）质量持续改进的步骤 分析和评价现状，以识别改进的区域； 确定改进目标； 寻找可能的解决办法以实现这些目标； 评价这些解决办法并做出选择； 实施选定的解决办法； 测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经达到； 正式采纳更正(即形成正式的规定)； 必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。,6.4 工程项目质量保证,52,项目质量数据大体上有以下几类： （1）掌握项目实施质量状况用的数据。 （2）分析质量问题、原因用的数据。 （3）控制工序

27、质量用的数据。 （4）判断项目质量水平的数据。,6.5 项目质量控制的数理统计方法,6.5 项目质量控制的数理统计方法,53,（1）总体 总体又称母体、检查批或批，是指研究对象全体元素的集合。总体分为有限总体和无限总体。有限总体有一定的数量表现，如一批同规格的材料；无限总体则无一定的数量表现，如一道工序，它源源不断地生产出某一产品，本身是无限的。,6.5.1 数理统计的几个概念,6.5 项目质量控制的数理统计方法,54,（2）样本 从总体中抽取出来的一部分个体组成样本，样本也可称为子样。从总体中抽取样本的方法有两种：随机抽样和系统抽样。随机抽样排除了人的主观影响，使总体中的每一个个体都具有同等

28、的机会被抽取到；系统抽样是指每经过一定的时间间隔或数量间隔抽取若干产品作为样本。 （3）随机现象 在质量检验中，某一产品的检验结果可能是合格、不合格，这种事先不能确定结果的现象称为随机现象。,6.5 项目质量控制的数理统计方法,55,（4）随机事件 每一种随机现象的表现或结果就是随机事件。如某产品检验为“合格”，就是一个随机事件。 （5）随机事件的频率 随机事件发生的次数称为“频数”，它与数据总数的比值就称为“频率”。 （6）随机事件的概率 频率的稳定值称为“概率”。,6.5 项目质量控制的数理统计方法,56,排列图法是用来寻找影响项目质量主要因素的一种常用的统计分析工具。 排列图有两个纵坐标

29、，一个横坐标，如图6.6所示。左纵坐标表示频数，即某种因素发生的次数；右纵坐标表示频率，即某种因素发生的累计频率；横坐标表示影响项目质量的各个因素或项目，按影响质量程度的大小，从左到右依次排列。该图由若干个按频数大小依次排列的直方柱和一条累计频率曲线所组成。,6.5.2 排列图法,6.5 项目质量控制的数理统计方法,57,图6.6 排列图,6.5 项目质量控制的数理统计方法,58,（1）绘图原理 按影响程度的大小将影响质量的各个因素或项目从左至右排列，以直方柱的高度表示各因素出现的频数。 将各因素所占的百分比依次累加，以求得各因素的累计频率；将所得的各因素的累计频率逐一标注在图中相应位置，并将

30、其以光滑曲线连接，即可得到累计频率曲线。 划分A、B、C类区。自频率纵坐标引累计频率为80、90、100的三条平行于横坐标的虚线。横坐标及三条虚线由下向上将累计频率分为A、B、C三个类区。,6.5 项目质量控制的数理统计方法,59,（2）绘图要点 按不同的项目(因素)进行分类，分类项目要具体明确，尽量使各个影响质量的因素之间的数据有明显差别，以便突出主要因素。 数据要取足，代表性要强，以确保分析判断的可靠性。 适当合并一般因素。通常情况下，不太重要的因素可以列出很多项，为简化作图，常将这些因素合并为其他项，放在横坐标的末端。 对影响因素进行层层分析。在合理分层的基础上，分别确定各层的主要因素及

31、其相互关系。分层绘制排列图可以步步深入，最终确定影响质量的根本原因。,6.5 项目质量控制的数理统计方法,60,为分析产生某种工程质量问题的原因，通过集思广益，将可能产生工程质量问题的所有原因反映在一张图面上，这种图就是因果分析图。其基本格式如图6.7所示。,6.5.3 因果分析图法,图6.7 因果分析图,6.5 项目质量控制的数理统计方法,61,（1）因果分析图绘制原理。 平行关系和因果关系。因果分析图能同时整理出这两种关系。 （2）因果分析图的绘制步骤。 决定特性 确定影响质量特性的大原因 a.影响混凝土强度的大原因主要有人、材料、工艺、设备和环境五个方面。 b.进一步确定中、小原因。 c

32、.补充遗漏的因素。 d.制定对策。,6.5 项目质量控制的数理统计方法,62,图6.8 为本例所绘制出的因果分析图。,6.5 项目质量控制的数理统计方法,63,为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组所包含数据的频数或频率的大小用直方柱的高度表示，这种图形称为直方图，如图6.9所示。,6.5.4 直方图法,图6.9 频率直方图,6.5 项目质量控制的数理统计方法,64,直方图图形分为正常型和异常型。 （1）正常型 正常型直方图的图形为左右大体对称的山峰形状，如图6.10(a)所示。 （2）异常型 偏向型。如图6.10(b)、(c)所示

33、。 双峰型。如图6.10(d)所示。 平峰型。如图6.10(e)所示。 高端型。如图6.10(f)所示。 孤岛型。如图6.10（g）所示。 锯齿型。如图6.10(h)所示。,6.5 项目质量控制的数理统计方法,65,图6.10 各种形状的直方图 (a)正常型；(b)左偏峰型；(c)右偏峰型；(d)双峰型； (e)平峰型；(f)高端型；(g)孤岛型；(h)锯齿型,6.5 项目质量控制的数理统计方法,66,控制图是反映工序随时间变化而发生的质量变动的状态，即反映项目实施过程中各阶段质量波动状态的图形。 （1）控制图原理,6.5.5 控制图法,图6.11 混凝土直方图,6.5 项目质量控制的数理统计

34、方法,67,图6.12 混凝土强度平均值和极差随时间变化状况,图6.13 控制图基本格式,6.5 项目质量控制的数理统计方法,68,（2）控制图的观察与分析 制作控制图的目的是为了利用控制图控制项目或工序、工作质量，使项目实施过程或工作过程处于“控制状态”。所谓控制状态，是指项目实施过程或工作过程仅受到偶然因素的影响，其质量特性统计量的分布基本上不随时间而变化；反之，则称为非控制状态或异常状态。对控制图的观察分析，其依据是统计经验所得到的简单规律。,6.5 项目质量控制的数理统计方法,69,判定项目实施过程或工作过程处于控制状态的标准，可归纳为两条。 控制图上的点不超过控制界限。 控制图上点的

35、排列分布无缺陷。有缺陷的控制图为:a.连续7个点在中心线的同侧。b.有连续7个点上升或下降。c.连续11个点中,有10个点在中心线的同一侧;连续14个点中,有12个点在中心线的同一侧；连续17个点中,有14个点在中心线的同一侧;连续20个点中,有16个点在中心线的同一侧。d.点围绕某一线作周期波动。,6.5 项目质量控制的数理统计方法,70,6.6.1.1 施工质量验收的依据 （1）工程施工承包合同 （2）工程施工图纸 （3）工程施工质量验收统一标准 （4）专业工程施工质量验收规范 （5）建设法律、法规、管理标准和技术标准,6.6 施工质量验收与质量事故处理,6.6.1 施工质量的验收方法,6

36、.6 施工质量验收与质量事故处理,71,6.6.1.2 施工过程的质量验收 （1）检验批质量验收 检验批是指“按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体”。“检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分”。规范规定：检验批应由监理工程师(建设单位项目技术负责人)组织施工单位项目专业质量(技术)负责人等进行验收。 检验批合格质量应符合下列规定： 主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格； 具有完整的施工操作依据、质量检查记录。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,72,（2）分项工程质量验收 分项工程应按主要工种、材料、施工工艺、设备类

37、别等进行划分，可由一个或若干检验批组成。分项工程应由监理工程师(建设单位项目技术负责人)组织施工单位项目专业质量(技术)负责人进行验收。 分项工程质量验收合格应符合下列规定： 分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定； 分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,73,（3）分部工程质量验收 分部(子分部)工程质量验收合格应符合下列规定： 所含分项工程的质量均应验收合格； 质量控制资料应完整； 地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,74,施工过程质量验收中，工程质量不

38、符合要求时的处理方法： 经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收； 经有资质的检测单位检测鉴定能达到设计要求的检验批，应予以验收； 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收；,6.6 施工质量验收与质量事故处理,75, 经返修或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸，但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收； 通过返修或加固处理后仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位(子单位)工程，严禁验收。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,76,6.6.1.3 工程质量竣工验收与备案 （1）单位工程施工

39、质量验收的要求 单位工程质量验收，也称质量竣工验收，是建筑工程投入使用前的最后一次验收，也是最重要的一次验收，应按下列要求和方法进行验收： 工程施工质量应符合各类工程质量统一验收标准和相关专业验收规范的规定； 工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求； 参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格； 工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行；,6.6 施工质量验收与质量事故处理,77, 隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件； 涉及结构安全的试块、试件及有关材料，应按规定进行见证取样检测； 检验批的质量应按主控项目、一般项目验收； 涉及结构安全和功能的重

40、要分部工程应进行抽样检测； 承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质； 工程的观感质量应由验收人员通过现场检查共同确认。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,78,（2）单位工程竣工验收的组织和程序 工程完工后，施工单位经自查合格后，向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。实行监理的工程，工程竣工验收报告须经总监理工程师签署意见。 建设单位收到工程竣工报告后，对符合竣工验收要求的工程，组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他方面的专家组成验收组，制定验收方案。 建设单位应在工程竣工验收前7个工作日前将验收时间、地点、验收组成员名单通知该工程的工程质量监督机构。,6.6 施工质

41、量验收与质量事故处理,79, 建设单位组织工程竣工验收，验收过程中主要进行以下工作：建设、勘察、设计、施工、监理单位分别汇报工程合同履约情况及工程施工各环节施工满足设计要求，质量符合法律、法规和强制性标准的情况；检查审核设计、勘察、施工、监理单位的工程档案资料及质量验收资料；实地检查工程外观质量，对工程的使用功能进行抽查；对工程施工质量管理各环节工作、工程实体质量及质保资料情况进行全面评价，形成经验收组人员共同确认签署的工程竣工验收意见。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,80, 竣工验收合格，建设单位应及时提出工程竣工验收报告。验收报告还应附有工程施工许可证、设计文件审查意见、质量检测功能

42、性试验资料、工程质量保修书及法规所规定的其他文件。 工程质量监督机构应对工程竣工验收工作进行监督。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,81,（3）单位工程质量验收合格的规定 所含分部工程的质量验收均应合格； 质量控制资料应完整； 所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整； 主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定； 观感质量验收应符合要求。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,82,6.6.2.1 施工质量事故的分类 （1）按工程状态分类 在建工程施工质量事故。指在施工期间，因某种或几种主观责任过失、客观不可抗力等因素的分别或共同作用而发生的致使工程质量特性不能符合规定标准并

43、造成规定数额以上经济损失，甚至发生在建工程的整体或局部坍塌事件。 在施工过程中发生的工程建设质量事故，称之为施工质量事故。,6.6.2 施工质量事故处理,6.6 施工质量验收与质量事故处理,83, 竣工工程施工质量事故。指已经竣工的工程在使用过程中，出现建筑物、构筑物明显倾斜、偏移、结构开裂、安全和使用功能存在重大隐患；或由于质量低劣需要加固补强，致使建筑物外形尺寸改变，造成永久性缺陷；严重时，工程使用过程中出现建筑物整体或局部倒塌、桥梁断裂、隧道渗水、豆腐渣道路等。这类工程质量事故中，若经查明属于建设过程施工原因所造成的，也称为施工质量事故。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,84,（2）

44、按性质后果分类 施工质量事故。 严重施工质量事故。 重大施工质量事故。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,85,（3）按责任原因分类 指导责任事故。 操作责任事故。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,86,6.6.2.2 施工质量事故的处理 （1）施工质量事故处理的程序 事故报告 现场保护 事故调查 事故处理 恢复施工,6.6 施工质量验收与质量事故处理,87,（2）施工质量事故技术处理的依据和要求 处理依据包括:施工合同文件；工程勘察资料及设计文件；施工质量事故调查报告；相关建设法律、法规及其强制性条文；类似工程质量事故处理的资料和经验。 处理要求是:搞清原因，稳妥处理；坚持标准，技术合

45、理；安全可靠，不留隐患；验收鉴定，结论明确。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,88,（3）施工质量事故处理的方式 返工处理。 返修处理。 让步处理。 降级处理。 不作处理。,6.6 施工质量验收与质量事故处理,89,【案例6.1】某公司承接某公寓工程,建筑面积约31 225m2,地下2层,为人防和车库,地上13层，13层为公共建筑,4层以上为高档住宅。基础类型为带柱帽式筏板基础,主体为框架剪力墙结构。结构跨度大,结构形式复杂,钢筋采用HPB235级和HRB335级,钢筋接头采用绑扎、气压焊,地下混凝土采用C35级,地上混凝土采用C30级和C25级。 【问题】(1)施工单位应对哪些影响质量的

46、因素进行控制? (2)施工过程中,工序质量控制的步骤是什么? (3)该工程的施工质量计划应由谁来编制?施工质量计划的内容有哪些?,6.7 工程项目质量管理案例,6.7 工程项目质量管理案例,90,【案例6.2】某服装厂大楼工程为4层框架结构,现浇钢筋混凝土柱、梁,楼面采用预应力圆孔板,砖砌填充墙,钢筋混凝土基础。柱网前面和后面均为4m10.5m,，每层层高为4m,总高度为16.8m,总长度为48m,总宽度为21m,总建筑面积为4 280m2。 该工程无正规图纸，仅有几张草图，因此，计算错误工程未经审批，未办任何手续，无施工许可证。施工中粗制滥造。该工程经省、市建设行政主管部门判定为劣质程度及难

47、以用加固办法确保工程质量和使用安全。,6.7 工程项目质量管理案例,91,【问题】 (1) 分析该工程质量事故发生的原因？ (2) 依据事故的严重程度,工程质量事故分为哪几类？该工程质量事故属于哪一类？依据是什么? (3) 鉴于该工程的劣质程度及难以用加固办法确保工程质量和使用安全，如何处理？ (4) 工程质量事故处理的基本要求是什么？,6.7 工程项目质量管理案例,92,本章小结 工程项目的质量是一个重要的指标，它最终体现在项目的运行功能和效果上。影响项目质量的因素也是综合性的,涉及项目的全过程及项目的各个要素,包括设计质量、施工质量、材料和设备的质量、运行管理的质量等。在工程项目的质量控制

48、中，要注意实施者的选择和培训,注意通过合同达到有效的控制。,小 结,93,建设工程项目质量控制是建设工程项目管理的重要任务之一，它贯穿于建设项目决策阶段和实施阶段的全过程。施工质量控制是建设工程项目全过程质量控制的关键阶段。本章的主要知识点包括： （1）施工质量预控和过程控制的主要途径与方法； （2）施工质量控制的依据及验收方法； （3）施工质量事故的处理方法； （4）施工企业质量管理体系的建立和运行。,小 结,94,武汉理工大学出版社发行部 http:/ 地 址：武汉市武昌珞狮路122号 邮 编：430070 电 话：027-87394412 87383695 传 真：027-87397097,Thank You!,工程项目管理 (第二版）,