1、第10章 服务可调化营销,10.1 服务时间可调化营销 10.2 服务地点可调化营销 10.3 服务价格可调化营销,目 录,10.1 服务时间可调化营销,10.1.1时间可调化营销的含义 10.1.2时间可调化营销的作用 1）接近目标市场 2）捕捉和利用营销机会 3）促进服务创新 4）促进个性化营销 5）促进特色营销,10.1 服务时间可调化营销,10.1.3时间可调化营销的要素 1）调整服务时间 2）建立预订系统 3）高峰时间告示 4）采用灵活的用工制度 5）全天候营销 6）假日营销,10.2 服务地点可调化营销,10.2.1地点可调化营销的含义 10.2.2地点可调化营销的作用 1）接近目
2、标市场 2）捕捉和利用营销机会 3）促进服务创新 4）促进个性化营销 5）促进特色营销,10.2 服务地点可调化营销,10.2.3地点可调化营销的要素 1）地点调节的类型 （1）上门服务 （2）流动服务 （3）多网点服务 2）网点拓展战略 （1）扩散性战略 （2）聚集性战略 （3）竞争性拓展 （4）依托性拓展,10.2 服务地点可调化营销,3）网点选址 4）网点拓展模式 5）网点的当地化 6）网点管理,10.3 服务价格可调化营销,10.3.1价格可调化营销的含义 10.3.2价格可调化营销的作用 1）影响需求 2）提示服务质量 3）提示服务品牌的价值 4）接近目标市场 5）提示市场定位 6）关系营销,10.3 服务价格可调化营销,10.3.3价格可调化营销的要素 1）调价策略 （1）目标市场定价 （2）市场定位定价 （3）多价格 （4）顾客定价 2）需求-价格弹性 （1）不同服务的需求弹性不同。 （2）不同市场的需求弹性不同。 （3）不同价位的需求弹性不同。 3）成本控制,
