兰州华影放映岗位管理流程.doc

1、兰州华影放映岗位管理流程放映是影院部门中的技术含量最高的部门，放映工作是整个营运工作的心脏，是电影院经营管理过程中十分重要的环节，放映员技术的熟练程度以及放映部门工作完成的质量直接影响到整个营运工作的正常运转，放映工作中所涉及的学科包括声学、光学、电学、机械等，放映人员所从事的是综合技术工种，放映 工作人员不仅要熟练操作影院各种放映设备，还要具有设备维修、维护、保养知识，同时能够将新技术应用到岗位工作中。放映员能否将每部电影的声、光、画 面质量完美的还原给观众，是考核一个放映员工作质量的重要标准。第一节 放映岗位职责一、放映主管岗位职责 (一 ) 负责整个放映室日常工作的管理，并在职权允许的范

2、围内全权处理放映室的日常事务及放映过程中出现的放映事故。 (二 ) 熟悉所有放映设备设施的基本构成、性能、维修保养知识、供应商，售后服务商、配件供应商的详细资料，在实际工作中随机观察设备使用情况，并汇报给影院总经理及总部技术信息部，以便随时调整维修保养计划。对设备实施的损坏应及时上报管理组及影院总经理以便尽快修复。(三 ) 严格执行放映间工作操作标准，合理安排并监督放映设备的内外部清洁，定期检查，日常放映中各环节的操作，氙灯的管理，以及维护整理工作等。 (四 ) 监督放映质量，对放映员加强全面质量管理，在管理组的支持配合下定期组织放映质量评比，在评比中奖优罚劣，在影院的重大活动和各种促销活动中

3、尤其要注意放映质量管理，为观众提供最高质量的放映服务。正确对待放映中出现的质量问题，做到不隐瞒，不缩水，如实向影院总经理及总部汇报。(五 ) 严格执行公司对放映设备的机检安排规定，按日，月，季，年等不同时间落实机检项目，责任到每个放映员并监督检查其机检工作的完成情况。 (六 ) 加强电影拷贝管理。所有到达影院数字拷贝须填写数字拷贝收发单 ，并及时检查拷贝信息，监测拷贝与服务器连接传输是否正常。监督拷贝质量，如果屡次发现新上映的影片的拷贝存在质量问题时，应及时通知总经理与院线沟通。 (七 ) 监督放映室的库房管理，了解及合理安排所有易耗品的出入库及使用情况，填写放映间出入库登记表 ，对正常及异常

4、支出做出合理分析，协助影院总经理控制放映室的各项支出及损耗。 (八 ) 配合管理组监督管理影院水、电、暖的日常工作，了解基本的电，水，暖维修知识，配合影院完成管理维修所负责的特殊维修工作，保证影院的正常运营。 (九 ) 负责放映室所有员工的放映技术培训、日常工作排班、工作表现评估、纪律管理等工作，了解并落实公司的人事政策，劳动规定，安全措施并将其合理运用到日常放映工作中。 (十 ) 配合影院的排片工作，及时向排片经理提出放映中的所涉及到相关排片问题，如大片盘问题，各厅串片时间问题等，以便最大化放映场次，增加票房收入。 (十一) 身先士卒严格遵守各种规章制度，具有诚实的工作态度，良好的服务意识和

5、团队合作精神。工作时要严格准时，高效管理，勇于承担工作中的任何责任和压力。(十二) 完成公司交办的其他工作。 二、放映员的工作职责 (一 ) 严格遵守公司的各项规章制度，在工作中态度认真，尽职尽责，主动积极。 (二 ) 按照公司规定的各项操作标准完成日常放映工作，保证安全优质放映，延长放映设备和影片的使用寿命，防止放映事故的发生。 (三 ) 放映员应该了解影片和设备的性能，特点及工作原理，使放映设备的各项技术通过自己的双手得到完美的体现。(四 ) 定期对设备进行维护，保养和调试，目的是将设备的工作状态调整到它应有的最佳程度，认真做好保养记录，并填写放映设备保养记录表 ，任何情况下日常保养工作不

6、能间断。 (五 ) 应尽可能地对设备在运行中出现的突发事故有所预见，并掌握相应的应急处理预案，根据其方法和步骤在最短的时间内对放映中出现的紧急故障做出正确的判断，同时利用现有的应急装置和备件做出正确及时的处理。事故处理完毕后填写事故报告单 ，详细记录事故过程，以便以后放生类似事故，可以借鉴并及时解决。 (六 ) 每天必须对所负责区域的环境，所负责的放映设备进行清洁，在清洁中严格执行清洁的相关要求，同时注重放映设备的检查，发现问题及时处理并报告。 (七 ) 每日认真填写放映日志 ，所有问题必须如实记载，发现问题根据记录追查。重大问题或更换零件一定要有记录，如当班接班时发现问题而上一班无记录时，均

7、属上一班责任。 (八 ) 放映室内严紧吸烟，严禁非工作人员入内，放映员在工作时不得做与放映工作无关的事情。 (九 ) 协助完成影院各处水、电等日常维修工作。早班的放映员开启放映间的空调和排风系统，晚班的放映员等所有厅的电影结束后再关闭排风设备及放映间空调。 (十 ) 放映中一旦出现故障，应立刻停机切断电源，保护影片及设备，决不能勉强放映造成机器设备损伤，由此造成的后果放映员承担一切责任。 (十一) 完成放映主管及公司交办的其他工作。 第二节 数字放映设备注意事项禁止任何未经培训的人员操作设备，未经设备厂商、总部技术人员允许不得对设备进行任何调整和试验。 一、认真学习设备使用须知，了解设备运行要

8、求包括但不仅限于： (一 ) 了解设备用电要求（放映机、服务器） ； (二 ) 了解设备排风要求； (三 ) 了解设备使用环境要求； (四 ) 了解设备正确操作规程（开机、放映、关机） ； (五 ) 熟悉氙灯更换操作及要求（型号、功率） 。 二、遵守设备操作规程，减少人为故障(一 ) 开机前检查线路连接状况（电源、视频、音频） ； (二 ) 开机前检查排风机工作状态； (三 ) 放映过程中禁止任何操作； (四 ) 放映结束后关机前保证留出充足散热时间； (五 ) 放映结束后，检查所有电源是否关闭。 三、保障设备完好，使用厂家指定的零配件 (一 ) 认真看护设备，防止设备外观损伤； (二 ) 除

9、非得到授权，禁止一切拆装行为； (三 ) 使用厂家指定的零配件，避免保修失效；(四 ) 定期清点设备数量（包括随机说明、零配件） ； (五 ) 妥善保存设备原始包装。 四、定期检查设备运行状态，适时进行保养维护 (一 ) 检查所有连接线是否松动脱落（电源、音频、视频） ； (二 ) 定期检测排风风速是否达到要求（配备风力测速器） ； (三 ) 定期检查设备内部积尘情况； (四 ) 按要求定期清洁镜头、过滤网以及设备内部。 (五 ) 定期检测放映机亮度，并作相应纪录（配备测光亮度仪）； (六 ) 定期检查氙灯使用状况，严谨超时使用。 五、保持设备工作环境，防止设备人为损坏 (一 ) 养成随时清理

10、杂物、灰尘的习惯；(二 ) 放映前后及时加装镜头盖； (三 ) 保持放映间地面桌面清洁； (四 ) 严禁在放映间内吸烟；(五 ) 任何施工或长期不使用设备前，将放映机严密覆盖。 第三节 数字放映设备操作标准一、数字放映设备启动前准备(一 ) 早班放映员应在启动数字放映设备之前，检查配电箱指示灯是否正常，放映机工作电压要求在 200V240V ，如果电压表或电流表异常，需查明原因，排除故障后再行开机。 (二 ) 放映间环境温度应保持在 18 27 摄氏度，湿度 4060% ，环境条件超出温度、湿度范围应先进行空气调节，再开机。 (三 )严格控制放映机房湿度，房间温差每小时小于 5 摄氏度。二、开

11、启数字放映设备 (一 ) 放映服务器与投影机之间使用数字信号连接，开启过程中需要进行通信协议建立联接，需要先开启放映机，再开启放映服务器，这样两者之间才会建立正确传输协议，否则可能会引放映时连接不到放映机等错误提示。 (二 ) 功放设备的功率是放映设备中最大的，如果同时开启，瞬间电流能达到几十安培，会使空气开关跳闸，烧毁电路。打开功放、还音设备前应先将设备开关置于关闭状态，再打开配电箱开关，再逐一启动功放设备一般还音机柜应配备时序延时电源，由时序延时电源顺序启动功放设备。 (三 ) 数字放映设备开启顺序原则上依据以放映服器为中心，先开外设，再开放映服务器。应按照放映机、功放设备、放映服务器的顺

12、序进行开启。三、关闭数字放映设备(一 ) 数字电影放映机在工作时会产和大量的热空气，特别没有抽风机的放映机，热量聚集在放映机内部灯箱周围，由机箱内的液冷、风冷系统循环降温，如果强行断电会影响到灯炮、DMD 芯片的正常散热，引发设备故障。建议对放映机使用A+B 供电，B 组电源使用 UPS 供电，在突发停电时可以保证设备散热组件工作正常。 (二 ) 放映服务器都是基于操作系统实现的，2K 服务器基于 LINUX，正常开机状态下突然断电有可能引起系统文件损坏，机器无法正常启动，日常关开机一定要注意通过正常关机操作程序进行关机。 (三 ) 还音设备的开关机比较简单，需要注意此类设备的瞬间电流较大，启

13、动和关闭时会对电网造成一定影响，开启后不要随意关闭。 (四 ) 数字放映设备的关机流程与开机流程相反，依先关放映服务器，再关外设备的原则进行，以免关闭外设备时对放映服务器的电流干扰。 (五 ) 数字放映设备关机流程： 四、数字拷贝、密钥上载操作流程 (一 ) 为保证放映正常，拿到节目盘后首先检查节目盘外观是否良好，对节目盘进行登记，填写影院数字硬盘拷贝收、发记录表 ，将节目盘连接服务器测试节目盘传输是否故障，如有故障及时更换。尽快将节目导入到放映服务器。(三 ) 国外影片通常使用 JPEG2000 格式，影片名中以 J2K 显示，根据片长不同，文件大小通常在 100200G 左右。国产影片通常

14、使用 MPEG 格式，影片名中以 MPG 显示，影片大小通常小于 100G。 (四 ) 使用 USB 上传影片到服务器的速度通常 2830MB/S ，根据节目文件大小可以估算出导入节目需要的时间，国外影片通常在 2 小时左右，国产影片通常在 1 小时左右。导入影片尽量安排在空闲时期完成，一边播放影片，一边导入节目容易出现放映卡、导入速度慢、死机等问题，易引发放映事故。为了保证放映质量，尽量不要在影片放映过程中传输影片。 (五 ) 节目导入前，应先与营运部和排片业务确认需要放映节目的影厅，将影片先导入需要播放节目影厅的放映服务器里，映前应及时导入密钥，并进行试片，确认影片完整无误后通知其它部门影

15、片正常，可以排片售票。并在数字硬盘信息表上做好登记。 (六 ) 当班放映员应做好放映服务节目操作记录的登记工作，认真填写放映工作管理表表格，表格填写满后更换新表，记录交由放映主管备案保存。 (七 ) 密钥管理。新影片上映前，院线在发放影片数字拷贝外，还会发放数字影片相应的密钥，放映部门人员每天应不时段的登陆中影数字制作中心网站，一是随机下载密钥，再是网站有密钥延期通知之类的信息，以便影院参考和及时发现新的信息。 (八 ) 如果出现密钥导入后，某台放映服务器影片不能正常解密的情况，可尝试将所有影厅的密钥都导入到这台放映服务器，再刷新查看是否解密，如果仍不能正常解密，则需要联系院线重发密钥。建议放

16、映人员在电脑上建立专用密钥储存文件夹，以便在放映过程出现相应的意外事故能及时调取。 五、电影放映操作流程 (一 ) 电影放映是影院核心的业务，良好放映质量能给观众带来高质量的声光享受，放映员的操作关系到观众的体验。 (二 ) 放映工作准备程序如下：查看放映排片表，提前十五分钟开机试片，然后打开排风管道开关，再打开放映机电源，关闭光闸，核对映前广告单，按照广告单指定顺序编制播放列表，在列表中添加正片，编辑完成后再次与放映排片表时间进行核对，核对无误后调整正片所需银幕格式。当放映时间到时，先选择编制好的播放列表，先择相应的播放通道，点亮氙灯，开启光闸，开始正常放映。放映开始后首先通过放映观察窗口查

17、看银幕画面质量，检查监听音响声音是否正常。 六、还音系统操作标准(一 ) 影院还音系统使用两分频、三分频较多，应每月检查主音箱、低音、环绕是否工作正常，设备上接线是否有虚点、有无锈斑。每月对音箱进行除尘。 (二 ) 功放设备通常是由设备厂商进行调整测试，使影厅声压处理合理状态，各功放上的音量不要随意调试，以免影响影厅的声场效果。在影片首次试片时，应在影厅的后三分之一中间位置进行声音试听，试听音量是否合适，音量大小可以通过音频解码器上的音量调节钮进行调节。每周至少要进行一次试听。(三 ) 当发现声场不准，还音不正确时。应在排除接线、电压、影片质量问题后，及时与设备厂商取得联系尽快进行维修解决。第

18、四节 放映执行管理操作标准放映员除做好设备维护、保养工作外还应与影院各部门保持及时的沟通，保证影院的业务流程正常运转，及时获取其它部门的信息，出现放映事故也及时将信息传递给其它部门，并及时向各部门汇报检修状态。 一、放映前准备工作 (一 ) 放映部门早班时应与运营部门索取当天放映排片表，并核对放映开始时间、放映结束时间无误。 (二 ) 有新片上映时需要提前检查影片信息、密钥下载情况，对影片进行试播。 二、映前工作 (一 ) 检查放映机、服务器、环音设备、配电柜等设备的控制开关是否处在正常位置，接、插头是否良好。 (二 ) 通电后检查配电柜各开关、保险是否接触完好、电压是否稳定在额定值上、观众厅

19、照明、大幕、活动幕框是否处于良好状态。 (三 ) 以上条件合适后再打开电源，按照数字放映设备开机流程依次打开电源开关，设备启动过程不要离开，仔细观察有无错误提示，直至启动完成。 (四 ) 每个工作日开机后，应先试播五分钟影片，监测各设备运行是否良好，进入影厅检查画面、音响是否正常，如有异常及时处理，以防影响影片正常放映。 (五 ) 新影片上映时，应核对放映排片表中的影片与服务器存储的影片是否相符，特别注意影片语言，如果有误需要及时通知营运部门，并及时更改放映排片表或放映列表。 (六 ) 按照电影放映顺序编制播放列表，注意映前广告排列顺序，不能有遗漏，放映前再次与放映排片表核对放映的影片、语言、

20、影厅与时间，准点放映影片，银幕亮起后要求场务关闭场灯。 三、映中工作 (一 ) 放映开始时放映员应通过放映观察窗检查画面亮度是否均匀，色彩是否鲜艳，字幕位置是否合适，画面大小是否合适，银幕格式是否正确，如有问题在不影响正常放映的情况下及时进行调整。 (二 ) 影片放映中，放映员应每间隔十五分钟，对影厅的放映情况进行一次巡视，检查各厅放映设备运转情况，银幕画面，监听声音是否正常，发现问题及时解决； (三 ) 放映过程中，放映机会连续排放热空气流，通过连接到放映机上方排气管道，由抽风机将热风抽到外部通风系统。放映员随时要检查管道系统内没有任何障碍物或“ 扭结” 现象；放映机的所有进气口区域无障碍并

21、暴露在外；排气管道处的风门开关可自由移动。 (四 ) 放映过程中严禁非必要操作放映服务器与放映机，影片放映中不得做导入影片、密钥等动作。出现设备故障，如不影响放映，可以在本场放映完毕后，在放映场间解决，故障严重时应立即停机，并切断电源，以保证设备安全。 (五 ) 放映人员工作是走动放映，放映过程中，不得在一个地方停留时间过长（超 过 15 分钟） 。中间休息需要和同班交待好未尽事宜。 (六 ) 如遇空场，在播放前应与值班经理确认无售票方可停映，如有售票但无人入场，仍需正常放映，放映十五分钟仍无人入场，与值班经理确认后可停映。 四、映后工作 (一 ) 放映结束，荧幕出现字幕后，场灯逐渐亮起，以方

22、便观众离场，待观众全部离场，或影片播放完毕后关闭光闸，场间小于十分钟时，不用关闭氙灯，下场排版无售票，场间间隔时间超过十分钟必须关闭氙灯。 (二 ) 全天放映结束后，先关闭氙灯，十分钟后再关闭投影机电源，按照关闭数字放映设备流程关闭设备。 五、营业结束前工作 (一 ) 全部放映结束后，放映员在下班前，应依次关闭各种设备电源，盖好放映机防尘罩。 (二 ) 如实、详细地记好放映日志，记录当日放映设备工作状况和维修情况，将放映工具和相关物品清理好，检查安全和消防情况，关闭照明灯，锁好放映机房门后方可离开。 六、上报总部放映维护事宜放映部门每周向总部上报，汇报一周放映工作，如遇重大放映事故，如设备损坏

23、，当天向总部汇报，并制订出初步解决方案。 第五节 放映间、放映设备清洁操作标准良好的卫生条件有利于设备的正常工作，延长设备使用寿命，也为放映员提供一个良好的工作环境。注：在进行设备清洁保养时严禁带电操作。 一、放映间地面清洁标准 (一 ) 放映间宜使用防静电地板、地胶，不宜使用地毯。 (二 ) 放映员每日开始工作前应用干净的抹布将所负责区域内所有的工作台表面全部清洁，利用玻璃水对放映窗口进行清洁，切勿用干抹布进行擦拭，以免划伤光学玻璃，保持地面清洁卫生，每天早班到岗应安排保洁人员至少拖地一次，要用潮湿的拖布把放映室地面擦净，禁用扫帚扫地，以免尘土飞扬。 (三 ) 放映间不得堆放无关杂物。易燃，

24、易挥发品应使用铁柜妥善保存，由放映主管负责保管，保持地面无落尘。 二、放映设备清洁标准 (一 ) 放映员每日开始工作前应按放映间日保养计划 ，做好放映设备表面及附属设备的清洁工作，用干净的擦机布清除放映机、服务器、机柜等附属设备表面的灰尘，禁止使用沾水的布清理。 (二 ) 对光学部件必须使用专用的气囊、压缩气瓶、镜头刷、镜头纸、脱脂棉清除放映镜头放映窗玻璃、各种仪表表面的灰尘，用医用脱脂棉沾无水酒精（或乙醚和酒精混合液 1：2）清除反光镜等的油污。并填写放映设备 清洁表单 ，做好清洁记录。 三、放映间、数字放映设备月清洁保养 (一 ) 每月对放映机房进行一次大清理，将不使用的物品移至库房，清理

25、卫生死角，使用吸尘器清理设备角落灰尘。 (二 ) 每周对放映机空气过滤罩进行除尘，除尘时需要折下，使用气泵，由内侧向外侧吹除灰尘。放映机空气过滤罩每 2000 小时需要更换一次，为保证放映机寿命，不建议超时使用、重复使用。 (三 ) 放映服务器前面板上的空气过滤罩，每星期需要清理一次。 (四 ) 放映机内部每月进行一次除尘，可以使用吸尘器吸除放映机内部的灰尘，吸除不掉的，可以使用软毛刷辅助进行清理。(五 ) 放映机工作 500 小时，使用压缩空气清理一次反光镜，有油污可以用医用脱脂棉沾无水酒精（或乙醚和酒精混合液1：2）清除。 (六 ) 每六个月检查一次抽风管道风速、放映机风速开关，风速标准以

26、所使用机 型要求为准，最低不低于 10m/s，风速开关位置及检测操作方法依据相应型号说明书为准。 (七 ) 每 6 个月检查 1 次放映间电源电压，单相三线使用 4 平方多股线，相线与服务器、功放同相，火零电压范围：200240VAC，零地电压：1.2VAC。 (八 ) 每 6 个月检查 1 次放映机冷却液液位。如液位低于 1/3 瓶或 MIN 线，放映机需要使用针筒加屈臣氏蒸馏水到 2/3 瓶，且不超 MAX 线，可以使用漏斗倒入蒸馏水。 (九 ) 氙灯在产品说明书标注的时间到期后应及时更换，更换氙灯操作需要在放映主管指导下，断开放映机电源，穿好防服，戴上防护面罩后进行。每次新装、更换氙灯、

27、更换过滤网，加冷却液后应有详细记录，由放映主管统一管理。 第六节 数字放映机故障应急预案一、 常用设备供应商、设备厂商、常用联系人的联系方式应登记在放映设备供应商技术人员联系方式记录表 ，在放映间白板明显的位置，设备出现问题，在影院现有力量不能解决的情况下，由事事故见证人直接联系技术支持人员。 二、 放映间对常用氙灯、过滤网等耗材应保持常备库存，每三台使用同型号的氙灯的放映机常备一只氙灯，以备急用。 三、 在放映中出现放映设备故障，必须及时通知营运部门当班值班经理，告知放映现状，并与值班经理保持沟通，回复处理结果，以便值班经理与观影顾客及时调解。 四、 放映时出现无 3D 效果，需要检查放映通

28、道、3D 眼镜和发射器是否正常，放映部门当班放映员到厅内观察 3D 效果。五、 设备出现问题后，放映主管尽可能在短时间解决设备故障。20 分钟内修不好设备，需要立即告知营运部门，做好观众的疏导工作。 六、 出现放映故障，当事人应记录在放映日志 。 七、 放映主管应做好设备维修记录，每次维修放映设备，包括硬件、软件维修应做好记录，记录在放映日志 。 第七节 放映交接班放映部分早、中、晚班三班，中班、晚班与早班放映员交接工作时，应了解各厅放映设备确保运转正常，检查放映时间表，核对正在播放影厅播放状态，填写好放映日志 。交接班时需要在 30 分钟内完成交接，交接过程中要将设备的运行状态对接班人详细说明，接班人员认可后进行交班工作。 第八节 数字放映设备操作人员的基本要求1. 具备很强的责任心，对工作尽职尽责； 2. 具备一定的电脑常识； 3. 具备一定的影院系统原理和操作常识； 4. 具备一定的设备故障处理能力； 5. 具备一定的应变能力； 6. 具备良好的沟通能力； 7. 经过合格的岗位培训； 8. 认真遵守岗位要求。 丁锋夫2012.4.20