1、发货签回及损失处理培训,U8咨询实施总部 杨业学2009年 9 月 30 日,课程编号：,专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍业务应用场景描述应用价值,一、专业知识及术语,发货、运输相关术语：,一、专业知识及业务术语,专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍业务应用场景描述应用价值,二、客户业务原型（可选）,目前U8的用户：青山纸业的销售业务需求如下：纸袋纸在装卸过程或运输过程中经常会破损；客户收到后会检查和过磅，并反馈验收数给企业（按批次和辊号明细）；客户按验收数通知企业开票结算或冲预付款；企业需要处理发货、出库、开票数之间的差异和账务问题。,专业知识及术
2、语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍业务应用场景描述应用价值,三、业务流程图,专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍 业务应用场景描述应用价值,参数设置关键单据说明,四、产品功能介绍-参数设置,销售选项,1）发货签回需要损失处理：选中，表示发货签回如果有损失时，需要进行损失处理；2）发货签回处理完成才能开票：选中，指对于需要进行损失处理的发货单，必须处理完成后才能进行开票。,四、产品功能介绍-参数设置,客户存货对照表,合理损耗率%：对于客户的不同存货设置合理损耗率。,四、产品功能介绍-参数设置,单据类型于收发存对照表,增加业务类型为签回损失的其他出库单单据类型。,专业
3、知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍 业务应用场景描述应用价值,参数设置关键单据说明,发货签回-发货,四、产品功能介绍-关键单据说明,发货签回-签回,四、产品功能介绍-关键单据说明,发货签回-损失处理,四、产品功能介绍-关键单据说明,发货签回-损失处理-其他出库单,四、产品功能介绍-关键单据说明,发货签回-销售开票,四、产品功能介绍-关键单据说明,专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍 业务应用场景描述应用价值,背景主题细节特殊要求,五、业务应用场景描述,发货签回业务场景A（造纸）：青山纸业，上市公司，公司主要生产工业纸产品，如纸袋纸、板纸、卡纸等；产品特性：
4、多规格（克重）、幅宽、辊号；出入库按辊过磅计量，每次发货均有不同程度的装卸或运输破损；每个客户都会签回实收数，且均按客户签回数汇总结算、开票；企业手工处理方法是：客户回执单销售核实审核修改发货单修改出库单冲抵产量按回执数开票收款按回执数与运输商结算运费，损耗由运输商承担（铁运一站式送到除外）。问题：修改发货单、出库单，冲抵产量可能不在当月，造成核算失准。,五、业务应用场景描述,发货签回业务场景B（氯碱）：宏力化工，公司主要生产PVC、烧碱（有浓度区分）；烧碱销售：依据请发数开发货单，运输工具为槽罐车，装车完成后过磅计量数发货，每月25号左右客户反馈对方验收明细计量数据并列出差异损耗，客户与企业
5、约定千分之三的合理损耗；客户要求根据其提供的清单进行结算和开票；企业派人到客户处核实后开票结算、收款；差异计算合理和非合理损耗，合理损耗做盈亏单，将非合理损耗折合金额后扣除运输单位的运费；拿盈亏单到生产车间冲抵产量或库存，摊销当月或次月成本。,五、业务应用场景描述,发货签回业务场景C（助剂）：蓝帆化工，公司主要生产工业增塑剂产品；河北诚信，主要产品氰化物；产品形态：液体；客户自提一律按照企业发货计量开票结算，不考虑损耗；企业送货（非三方物流）按客户方计量结算，损耗自担；企业送货（第三方物流）按客户方计量结算，所有损耗由物流单位全部承担，并按客户回执数结算的运费中扣除或挂账：其他应收款运输单位。
6、过程数据处理同场景B。,五、业务应用场景描述,业务场景A：无合理损耗率，完全按客户签回数结算；损耗全部由企业承担（基本都是长期合作客户）；产品应用：无需在客户存货对照表设置损耗率业务场景B：有合理损耗率，批量签回，企业承担合理损耗，运输单位承担非合理损耗；产品应用：设置损耗率，批量签回并做损失处理，参照运输单位发货单做销售发票形成应收冲运费（应付）业务场景C：无合理损耗率，不同的送提货方式损耗承担者完全不同；产品应用：无需设置损耗率，分别选择责任单位进行损失处理,专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍 业务应用场景描述应用价值,六、应用价值,本业务的应用，可解决企业发货签回、
7、开票结算的问题，提升企业销售物流处理效率和加强客户关系。有效防止人为干预和签回漏洞，提供所有标准过程数据处理和历史查询，对客户价值管理提供了有效手段；杜绝了手工单据处理的繁琐和修改的风险，将签回业务与发货、库存、开票结算无缝集成，可追溯、联查。,七、产品缺陷,目前产品缺少处理两票制业务状态下的销售运费发票，此类发票形成对运输单位的应付款，同时应关联发货单并统计，很多项目有此需求（如蓝帆化工、青山纸业等）。配合发货签回的损失由运输单位承担时，系统生成的对运输单位的发货单实际上是不开出发票的，而是对运费进行冲抵扣减；所以，如果设计运费发票并参照发货单合并生单则可以很好解决此问题；如采用销售发票处理不能形成应付，而用费用支出单也不能满足统计和做帐要求；产品的变通应用是：参照发货单做运输单位的销售发票形成应收，实际的运费做其他应付单，再做应收冲应付。,
