1、图1,下页,深圳信息职业技术学院,2015年06月,1-2 电子商务的功能与优势,主讲人：万守付,图2,1.2 电子商务的功能与优势,1.2.1 传统商务及劣势 1.2.2 电子商务的功能 1.2.3 电子商务的特征 1.2.4 电子商务的优势,图3,古代帆船； 印刷术； 蒸汽机； 电报； 电话； 电子数据交换（EDI）； 电子资金转账（EFT）； 互联网电子商务；,人类将新技术用于商务,图4,古代帆船,印刷机,蒸汽机,商务工具的变迁,商务工具的变迁,1839年电报,电话,传真,互联网,无线网,问题：哪种工具费用低？范围大？,图6,传统商务交易过程,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III
2、 合同与执行,IV支付与清算,传统商务的 运作过程,以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程,贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程,通过纸面签定合同,支票和现金两种方式,图8,1.2.1 传统商务及其劣势,确定自身需求； 选择满足需求的产品； 选择供应商； 进行商务谈判； 成交签约并支付货款； 要求售后服务。,传统商务买方业务,传统买方业务,图9,进行市场调研，分析需求； 设计制造满足需求的产品； 进行促销活动； 进行商务谈判； 成交签约； 接收货款并交付产品； 提供售后服务。,传统商务卖方业务,传统卖方业务,图10,传统商务的缺点,传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地
3、制约了商务活动的效率和规模。,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同与执行,IV支付与清算,以网络为主商的品信息发布、查询和匹配过程,贸易双方通过电子信息传递贸易单证,通过CA签定电子合同,电子支票、电子现金网上支付,电子商务的 运作过程,思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务,思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？,图12,1.2.2 电子商务的功能,广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 物流服务 意见征询 交易管理,功能,图13,特征,商业性 高效性 服务性 安全性 协调性 集成性 可扩展性,1.2.3 电子商务的特征,图14,1.2.4 电子商务的优势,1、高速
4、高效,发展潜力巨大,图15,2、显著降低营运成本,图16,具体表现在： 距离越远，使用费用低廉的互联网进行信息传递的成本相对于传统的信件、电话、传真的成本就越低，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。 买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易环节，也降低了双方交易成本。 (3)通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。,图17,电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。 互联网有利于买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本大大降低。 企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报
5、价和确定存货等活动的处理成本。,图18,Cisco实例,美国思科公司（Cisco）总营业额的90%是通过计算机网络完成的，在网上销售不需要客户服务代表，公司每月可以少处理50万个电话，每年可以节约8.25亿美元的开支。,图19,戴尔（Dell）等实例,戴尔（Dell）计算机公司利用互联网接单发货，只需要8天的库存量，而它的最大竞争者康柏（Compaq）公司，主要还是通过商店的销售网络接单发货，需要26天的库存量。,北美汽车商通过互联网推销汽车，每年可节约10亿美元； 美国机场售票有l3通过互联网，每张票的手续费仅1美元。,图20,实例：深圳播播手机网,网络的最大优势是不受时间和空间的制约，因此
6、可以大量节约营运成本。 一个100平方的传统门店每天卖出的手机大概在16-20部之间，卖一部手机的成本在180元，一个面积2000平方米的大卖场，一年的销售额大约在1500-2000万元左右。 而播播手机网一年的销售量达到了1亿元，只雇佣了100人，办公场地面积1000平方米左右。按传统门店要达到这一规模必须开4家面积为2000平方米的大卖场，雇佣销售人员400人。 播播网在晚上零点到早晨8点之间的销售额占到了总销售额的10-15%，这是传统门店望尘莫及的。 http:/ 提高竞争力,降低采 购成本,降低库 存成本,降低营 销成本,降低管 理费用,图22,3、覆盖全球市场,图23,4、功能更齐
7、全，服务更周到,电子商务可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等。,图24,图25,个性化管理,创造新的 市场机会,任何 时间,任何 地点,提高消费 者满意度,满足个性 化需求,图26,5、24小时营业增加更多商机,图27,6、使用更灵活，达成交易更方便,基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成。,图28,7、全面增强企业的竞争力,电子商务扩大了企业的竞争领域，商务活动成本和费用的降低、工作效率的提高，使得企业变得更有竞争力。 艾瑞咨询的调查报告（2009.2）也显示，使用电子商务平台进行网络贸易的中小企业的生存状况远优于传统线下模式的企业。 有30%的企业认为应用电子商务后取得了显著的竞争优势。,图29,波特竞争理论,现有竟争 者之间对抗,供应商 要价能力,新的进 入者威胁,消费者 还价能力,替代产品 服务威胁,电子商务,图30,谢谢观赏,深圳信息职业技术学院,制作人：万守付,
