1、一、目的为加强公司办公室管理，维护公司良好形象，创造良好的企业文化氛围,体现正确的企业价值观，特制定本办法，明确要求，规范行为。二、适用范围全体从业人员，均适用本办法。三、权责由人力资源处或各地办公室行政管理部门推动、实施、监督，各部门遵照办法实施管理。四、参考档奖惩管理办法五、内容：1.着装要求：公司全体员工在每周一至五的正式上班时间内， 必须着职业服装。每周五，视不同岗位的工作性质，可以穿工作便装。工作便装为：带领 t 恤衫和便裤。短裤、紧身衣裤、拖鞋之类的装束不适合办公时穿着。着装要求是在对外交往中（如会见客户、官员、来访者） ，体现职业风范所必不可少的。2. 微笑服务：在接待公司内外人
2、员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答。3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，切勿大声喧哗。4. 现场接待：会客应在特定的接待室和会议室，遇有客人未经允许进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5.应答电话：应尽快应答电话，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听。应答时，先自报姓名。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。记住，你代表百脑汇公司，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出对公司的判断。提示：* 应答电话要体现饱满的精神与工作状态。* 对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期
3、和时间。* 如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来6. 禁止吸烟规定：为了给您提供舒适、安全和健康的工作环境，公司办公室禁止吸烟。7. 向外发送函件：每个机房备有公司信封。请在所有向外发送的函件上注明发送人姓名。这样做是为保证回函可送至恰当的收件人。向外发送的信件应及时交至前台，以便信件及时发送。8. 行走要求：在公司行走必须遵循靠右走原则。勿在办公室奔跑，避免意外事故。在进出大门时应有秩序，出门者应让进门者先进入。9. 办公秩序9.1 工作时间内不准大声喧哗，确保办公环境的安静有序。9.2 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生
4、保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，勿将废弃的食品随意置于办公室废物箱，必须将其倒入办公室外的垃圾箱便于物业人员及时清理。10.食品间：食品间备有电冰箱、饮用水、微波炉等。全体职工必须共同保持食品间的整洁。提示：*冰箱内存放的食品及时处理；用完冰箱请关紧冰箱门。*废弃物不要随处摆放，请放入垃圾箱。*水桶是盛放不洁水，请不要向里面丢弃剩余食物、垃圾、烟头、吐痰等。*在使用微波炉加热食品后注意清洁炉内杂质及塑料袋，以便其他的同事使用。11. 接待室/会议室：为确保最大限度地利用接待室/会议室, 全体员工应遵守下述预定和使用办法:* 通过接待员预定接待室/ 会议室。* 取消使用时，应尽快通知接待员。*
5、 如需要，可使用内置“请勿打扰”挂牌。会议结束后切记将挂牌去掉。* 不得在会议室储放东西。会议结束后，应将房屋清理干净，并将椅子复位。12. 办公文具：办公室行政部门每周分发办公文具。需要办公文具的员工，可填报文具申请单，每个部门汇总后交前台统一处理发放(各地作法不尽相同 ) 。13. 公司设备/财产/场地/设施的使用与维护：13.1 机房复印机、传真机、打印机、碎纸机置于机房，由业务部门共用的标有公司抬头的信纸和信封也放在机房。为使办公设备经常处于良好、整洁的状态，请不要将文件留置散落于机房。机房中无标记的文件容易被误放或遗弃。所有上述设备不得用于私事。13.2 软件、硬件设备公司分配给员工
6、的电脑， 包括电脑上安装的系统和各种办公应用软件属于公司财产。员工因私人使用造成电脑的软件和硬件的损坏，员工应负责赔偿。员工不得用公司的网络浏览与工作无关的网站，或下载与工作无关的软件，以免造成公司网络的速度下降，甚至堵塞。员工不得在公司的电脑上安装盗版或没有安装许可的软件(包括各种 windows 以外的屏幕保护，skin)，因此引起的电脑系统损坏或版权纠纷，由员工自己负责。员工因工作需要，要购买和安装公司标准意外的软件，请先于资讯部联系，由资讯部认可不会与公司的系统不会发生冲突，才可安装。不要用公司给每个员工提供的电子邮件信箱发送和接收与工作无关的信件，以减少公司网络被病毒和黑客攻击的机率
7、。公司的标准软件不得安装在公司以外的电脑上。14.安全和保安14.1 办公室安全* 遇有火情，顺楼梯而下;不要使用电梯。* 各地办公室都应备有当地火警和紧急呼救电话号码，并张贴在外以便急用。* 不应将易燃物品带入办公室。如因业务所需，如化学样品，请向办公室行政管理部门报告，并将其放置在安全地方。* 无火情时，不要乱动人工警报器和其他救火器材14.2 办公室保安保安措施之一是公司全体员工进入办公室时，必须配带公司识别证。公司识别证由人力资源处发放。来访者必须在门口向保安人员或前台登记，并领取访客证。万一员工忘带识别证，则必须先登记，并领取访客牌。来自公司其他机构的来访者也必须在大门口登记，并领取访客牌。如停留期较长，负责接待的部门应为他们领取临时识别证，且保证他们在离开办公室时及时交还。14.3 一般保安请注意将自己的贵重物品、文件柜和抽屉锁好。如有非公司员工在办公室内滞留，要及时询问或向前台报告。15.对于违反该办法的行为，将根据奖惩管理办法予以相应的处理。16本办法经总经理核准后实施，修订亦同。
