1、职场礼仪,什么是礼仪？,礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。,学习礼仪的意义,简言之：内强素质，外塑形象 第一个作用：展现良好的个人素质、个人修养。 个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。 教养体现于细节，细节展示素质。,有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护、提升企业形象。,第一节 仪表礼仪,男士：短发，清洁、整齐，不要太新潮； 精神饱满，面带微笑； 每天刮胡须，饭后洁牙； 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； 领带紧贴领口，系得美观大方； 西装平整、清洁； 西装口袋不放物品； 西裤平整，有
2、裤线； 短指甲，保持清洁 皮鞋光亮，深色袜子 全身3种颜色以内。,女士：发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色； 化淡妆，面带微笑； 着正规套装，大方、得体； 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 裙子长度适宜；肤色丝袜，无破洞； 鞋子光亮、清洁； 全身3种颜色以内,第二节 行为礼仪,1、微笑 2、站姿3、坐姿4、蹲姿,第三节 办公室基础礼仪,礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。,1、办公场所安静最重要,2、别让办公室成为化工厂,3、“客随主便”应牢记,4、办公桌不是产品展台,5、办公室拒“绝情绪污染”,6、同事相
3、处礼为先,电话礼仪,1、重要的第一声声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“你好，嘉瑞”，应有“我代表公司、代表嘉瑞形象”的意识。 不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。 接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形象，树立办公新风，让我们从接听电话开始。,电梯礼仪,不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。,谢谢大家， 本次礼仪培训到此结束， 祝各位家人天天快乐！,
