1、四、古代传统礼仪的发展过程, 原始社会的礼仪 奴隶社会的礼仪（一）史官礼仪的出现（二）专司礼仪官吏的确立（三）各种礼俗礼仪制度的创建,1. 朝2. 聘3. 盟、誓、遇4. 宗 庙5. 社 稷6. 斋 戒7. 牺 牲 玉 帛8. 射9. 鼎10. 拜11. 揖12. 尚 右，虚 左13. 冠、笄14. 坐，跪，跽，箕15. 筵、席, 封建社会的礼仪（一）秦汉时期（二）六朝时期（三）唐宋时期（四）元、明、清时期,第二章 社交礼仪,一、礼交礼节的形式, 握手礼（一）握手的意义（二）握手的场合（三）握手的要求 拱手礼 鞠躬礼 额首礼 招手礼 合掌礼,二、社会中的介绍礼节, 介绍的意义与作用 社交中的自
2、我介绍（一）自我介绍的内容（二）自我介绍的方法（三）自我介绍的要求 社交中的介绍方法（一）介绍的内容与方法1 .向别人介绍自己的熟人2 .向别人介绍自己的家人,（二）介绍的要求及注意事项1 .要注意介绍的先后。2 .介绍时要注意称呼。3 .介绍时要语音清晰，语言得体。4 .在介绍以后，被介绍的双方应该互相问候，并重复一遍对方的姓名和称谓。5 .在作介绍时，如果你不知道某人的名字，最好先找个第三者打听一下。,三、社交中的交谈艺术和礼节, 交谈的意义和作用 交谈的特点1 .双向沟通，体内说兼顾2 .灵活多变，话题易换3 .反映迅速，思想敏捷4 .谦虚礼貌，适应对方 交谈的礼节要求 交谈的方法1 .
3、谈吐要优雅2 .说话要礼貌3 .表情要微笑, 交谈时注意事项（一）交谈不同于“独白”1 .必须有平等的谈话态度2 .必须给别人说话的机会3 .必须有谈话的热情（二）参与别人交谈和谢绝别人参与应注意的礼节1 .要了解别人的谈话主题2 .不能喧宾夺主3 .要委婉地拒绝第三者参与交谈,（三）参与多人交谈应注意的礼节1 .应共同维护现场的谈话气氛。2 .要围绕谈话的主题。3 .主持人应善于“弹钢琴”。（四）打断别人谈话应注意的礼节（五）交谈中需要注意的忌讳（六）交谈中间与答的艺术和礼仪1 .要掌握对方的心理、个性。2 .要选择好话题，使对方有话可答。3 .问话时，态度要谦逊。,四、人际交往的艺术和礼仪
4、, 人际交往的基础原则（一）要热情待人，以诚相见（二）要尊重别人，讲究礼貌（三）要积极主动，讲究信用（四）要严于律已，宽以待人（五）要虚心学习，不耻下问（六）要加强交往，密切关系, 求人与应求的艺术方法（一）要注意礼貌（二）要注意原则（三）要注意态度（四）要注意方式（五）要注意互相帮助1 .要热情接待上门求助的人，首先从精神上给人以支持和帮助。2 .要认真听取对方的具体要求，冷静分析能否给对方帮忙。3 .对于不该帮助和不能帮助的事情，要耐心向对方作毫不含糊的说明。4 .对于应该而且能够帮助别人办的事情，要尽心尽力去办，切不可敷衍了事。, 同朋友和另邻里交往的礼仪（一）信任（二）大度（三）共患难（四）同悲欢（五）忌反目成仇 同上司相处的艺术方法（一）同上司相处要注意礼貌（二）要维护领导的威信（三）不要一味地讨好领导（四）禁忌与领导庸俗作风, 与名人、要人相处的礼节 （一）要主动创造建立联系的机会 （二）要不卑不亢，落落大方 （三）要尊重人格，礼貌待人 （四）要尊重与爱护名人,
