1、1,教学目的:,让学生了解笔试的题型，并掌握一定的答题技巧。 掌握一定的面试技巧，做到面对各种形式的面试都能应付自如。,实力较量笔试与面试,2,主 要 内 容:,笔试题型与技巧 面试的类型 面试技巧,3,笔试：,笔试是一种常用的考核方法，它是用人单位采用书面形式对求职者所掌握的基本知识、专业知识、文化素质和心理健康等综合素质进行的考查和评估。 笔试对应聘者来说是相对公平的一种测试方式。 一般安排在面试前。,一、笔试题型与技巧,4,笔试题型：,心理测试 专业考试 论述题 其他题型,5,1.心理测试。心理测试是用事先编制好的标准化量表或者问卷，要求被试者在一定时间内完成，根据完成的数量和质量来判定
2、其心理水平或个性差异的方法。一些特殊的用人单位常常以此来测试求职者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质。 2.专业考试。主要是为了检验求职者的文化知识和相关的实际能力。一些用人单位，需要通过笔试的方式对求职者进行文化专业知识的再考核。值得引起注意的是这种考试方式已被愈来愈多的“热门”单位所用。如：“三资”企业、公务员录用等。 3.论述题。检验求职者分析、综合、比较、归纳、推理等思维能力的方法。其形式采用论述题或自由应答型试题。该笔试的最大长处，是有利于考查求职者的思考能力，从而能够检查求职者思想认识的深刻程度。这种测试往往会导致种种不同的答案，易于发现人才，促进智力发展，远比简单的测验题更
3、能判断一个人的水平。做此类题时，讨论问题要深刻、有见地。 4.其他题型。脑筋急转弯、逻辑推理题,6,笔试答题技巧：,了解各种题型的考查动机；根据不同题型做好知识的准备；调整好心态，轻松应试；卷面整洁，字迹清楚。,7,正规公务员招录笔试：,精心准备考试。掌握方法比多做题更重要，考前无须反复做题，只要适当做一些练习 放松心态，沉着应试。,8,二、面试技巧,9,认识面试,面试的概念面试主要是主考人员通过与应试者直接交谈的方式来考查其是否具备所报职位应有的才能和某些素质，这是笔试所不易达到的。面试的优点是可以弥补笔试的不足，易于考查应试者的口头表达能力与交往能力，观察其举止、仪表与气质等。,10,面试
4、的特点 面试以谈话和观察为主要手段； 面试是一个双向沟通的过程； 面试内容对于不同的应试者、不同的岗位、不同的面试表现来说是相对变化的、灵活的； 面试的对象具有单一性； 面试时间具有持续性； 面试交流具有直接互动性,认识面试,11,面试的效应 考官面试时根据他本人的经历、所处的环境、近期所发生的事情等情况，会出现以下效应： 顺序效应(入场顺序与排列顺序) 相似效应（求职者与考官或某类人的相似推断） 晕轮效应（有限时间内的亮点夸大印象） 近因效应（近期事件的影响）,认识面试,12,面试中经常使用的10个测评要素,仪表与风度 工作动机与愿望 工作经验 经营意识 知识水平/专业特长 精力/活力/兴趣
5、/爱好 思维力/分析力/语言表达力 反应力与应变力 工作态度/诚实性/纪律性 自知力/自控力,了解面试测评要素,13,了解面试考察内容,14,这一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情 况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等,实践经验,了解面试考察内容,15,了解面试考察内容,16,了解面试考察内容,17,了解面试考察内容,18,19,(一)电话面试的几个关键1.往往只是确定是否有面对面的必要；电话面试与面对面面试实质相同，都是问答式；通常情况下
6、通话 时间不会超过20分钟。2.对于突然的电话面试，不应该立刻表示方便接电话，应该换一个相对安静的环境再通话；应该用一部信 号较好的手机，以免错过机会；不应该使用搞笑彩铃，有可能给对方造成不好的印象，显得不专业。3.对于事先约定的电话面试，在约定好的时间前15分钟等候在电话旁；准备好可能用到的工具，如纸、笔、 计算器等；营造良好的通话环境；回顾自己的简历，准备可能问到的问题。,熟悉面试面试的类型,20,（二）传统一对一问答式面试面试常见问题，需要换位思考面试官的问题初衷而后回答，一般分类如下 ： 1、询问个人基本信息 2、关于职业规划和选择 3、综合考察职业素质 4、考察处理问题的能力 5、结
7、束问题,熟悉面试面试的类型,21,（三）行为面试一般穿插在传统面试当中，测试求职者有没有良好的礼貌、行为习惯和服务他人的潜意识。 1、基于行为的面试，包括面试前、面试中和面试后的考察。如：面试前后环节的商务礼仪和职业素质，如站立行走姿态、行为习惯 2、需要“怎样行动”作答，考察危机攻关能力。例如：怎样让失望的顾客回心转意？一般用案例故事作答，并引申出方案计划，说服面试官。,熟悉面试面试的类型,22,（四）小组讨论通过案例分析考察面试者解决问题的能力与知识储备、沟通表达能力、团队合作精神和领导力。 1、一般流程：组员自我、相互介绍抽签问题或选题 小组讨论或辩论游戏环节 2、考察目标：个人素质，即
8、语言表达能力、思维能力、逻辑分析能力、个人气质等；领导能力，怎样在短时间获 得团队成员的信任，成为团队领导；团队精神，怎样与人 合作；其他能力。 3、个人素质方面应该做的：观察同组成员，认清自己的角色；分析职位要求和竞争情况，决定发言方向及凸现那 些长处,熟悉面试面试的类型,23,（五）案例分析考察个人分析问题、解决问题的思路，注意将个人置入场景和角色，从政治、经济、文化、历史等多角度，或人财物等多角度进行综合分析决策,熟悉面试面试的类型,24,（六）压力型面试“置之死地而后生”考察职位所需的压力承受能力和灵活性。一般有如下方法：超出承受能力的题量和难度；反复打断、提问；提出怀疑和否定；明显的
9、不礼貌；大段空白时间或沉默 例如：给我三个理由说服我聘用你，否则就出去吧！或自我介绍后，面试官不言不语，长时间的低头写东西或摆弄资料等。1、控制情绪，避免冲突 2、整理思路，清晰表达3、主动引导，打破僵局 4、坦言紧张，缓和氛围,熟悉面试面试的类型,25,（七）特殊型面试“无招胜有招” 例如：在面试的过程中，人事部门突然拨打面试者的手机，查看其是否注意到关机、振动、静音的礼貌。 提示：招聘的各个环节，都有一些被淘汰的求职者，你可能会由于执着的诚意而拿到下一环节的门票。但机会只垂青有准备的人，没有真才实学的人，没有精心准备的人，不会笑到最后！,熟悉面试面试的类型,26,（一）面试前的各项准备,体
10、验面试面试准备,27,（1）仪表风度 （2）求职动机与工作期望 （3）专业知识与特长 （4）工作经验 （5）工作态度,（一）面试前的准备尽量了解可能面试的内容,28,（6）事业心和进取心 （7）语言表达能力 （8）综合分析能力 （9）反应能力 （10）自控能力 （11）人际关系 （12）精力与活力 （13）兴趣爱好及价值观,29,（二）面试过程中,进门前先敲门 落座前先打招呼（若握手，男女有别） 目光接触（自然） 面带微笑（自然） 不时的点头示意（有度） 神态自然，避免一些小动作 语言清晰,体验面试,体验面试面试过程,30,（二）面试过程中,时间控制 手机的待机状态 记录前征得相关人员同意,体验面试面试过程,31,（三）面试结束后的工作,提出自己的问题 创造进一步联系的机会 轻声起立并将座位还原 对面试官表达谢意 总结经验教训,体验面试面试过程,32,考试题型,一、简答题（30分、6个题目） 二、案例分析题（20分、2个题目） 三、论述题（50分、2个题目） 开卷考试,33,复习范围,面试 求职信息 择业程序 毕业生职业选择时应注意的问题 求职材料 就业形式的内容 求职的主要途径 就业观念、就业策略 基层就业,
