1、笔 试 与 面 试 技 巧,大学生就业指导之四,福州大学学生职业发展教育团队 夏 钢Tel：15959068155 QQ：635917757,未毕业，先失业，不是因为没有工作机会提供，而是就业能力结构失衡；就业难的关键，也不是因为毕业生多，教育水平下降，而是自我认知的能力模糊，就业信心和自我价值期望的下降；天之骄子的高傲姿态消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一种自卑、浮躁和茫然。,- 新华网摘要,笔试与面试的目的,求职者： （1）确认工作内容和职务； （2）了解单位情况、发展方向、上司的领导思路和性格； （3）确认工资、休假和上班时间等福利待遇。招聘单位： （1）确认应聘者的能
2、力； （2）确认和单位的适性； （3）对应聘岗位有无兴趣和热情； （4）人品和价值观。（不仅仅是性格、对工作目的的认识、爱好和职业规划）,笔试与面试,一、笔试的类型及技巧二、面试的类型和技巧,求职秘籍,（一）笔试的特点：1、客观性2、广博性3、经济性,一、笔试的类型及技巧,一、笔试的类型及技巧,（二）笔试的类型：1、行业专业考试2、心理和智商测试3、综合能力测验4、国家公务员考试,（三）笔试的准备和技巧：,1、了解笔试内容，认真复习。 2、保持良好身心状态。 3、做好考前准备。 4、掌握科学的答题方法。 5、无论如何不能作弊。,一、笔试的类型及技巧,我该怎样去面试？,面试，我该怎么办？,二、面
3、试的类型和技巧,面试主要从仪表修养、专业水平、工作态度、待人态度、兴趣爱好、分析能力、反映能力和口头表达等方面测试，以谈话和交流为主要手段，内容灵活多样，是双向沟通的过程。,现场交流,面试过程的几个部分, 见面前的准备 面试头十分钟 面试交谈 给求职者提问机会 结束面谈,分 析,要找到一份好的工作，必须天时、地利、人和。但在实际案例中，我们常常发现，一些条件很好的人，却始终无法顺利通过最后一道关卡。深究其原因，他们总是忽略了一些重要的细节，使得求职路一直走得不顺畅，一次次被主考官“枪毙”，一次次“死”在招聘会的面试场上。,案 例,案例一 李魁，男。在招聘会上，看上了一个日商投资的外贸公司。面试
4、上特意重新打扮了一番来给自己增加自信。面试的包括日本老板在内。一看这架势，我的心跳不由自主地加速起来。主考官的第一个问题就把我呛住了。“我们招的是专科学历，你是本科，怎么会来应聘这个岗位？”我支支吾吾地回答：“我觉得你们公司挺好的，也比较适合我的专业。”“我们公司好在哪里？这里工作压力很大，平时要经常加班，你可以适应吗？试用期只有基本工资800元，其他什么福利也没有，能接受吗？”。 终于等到了“宣判”的时刻，主考官面带微笑地告诉我：“同学，你的条件不错，不过以后再去面试要自信点”,案例二 杜鹃，女。上周，接到了自己心仪已久的那家知名高薪企业的面试通知时，心里既高兴又紧张，赶紧跟妈妈交换了一下意
5、见。于是，我做了很多专业上的准备，然后去面试。“根据你的性格特点，我们想把你安排在外事部门，不过户口方面可能还需要再争取。”我左思右想，轻轻咬着下唇说：“要不，我跟爸爸妈妈商量一下。”主考官也突然愣了一下，“好吧。”他微笑着说：“不过要记得，以后你参加面试的时候，不要说和爸爸妈妈商量，因为这样会显得你没有主见，明白吗？”,（一）面试的类型,1、标准化面试。 2、非标准化面试。 3、无领导小组讨论。 4、情景面试。 5、压力面试。,（二）面试中常见的问题 1、关于个人简况：谈谈你自己。你的家庭情况怎么样？你谈恋爱了吗？你有什么特长、爱好你有什么优缺点？,（二）面试中常见的问题 2、关于应聘动机：
6、你为什么喜欢这种工作？你了解我们单位吗？你找工作首先考虑的因素是什么？你的职业规划是什么？外派其它地区，你愿意吗？,（二）面试中常见的问题 3、关于专业情况：你为什么选读此专业？你学过的科目与我们的工作有什么关系？你最喜欢或最不喜欢什么课程，为什么？你对自己的学习成绩是否满意？如果让你重新考大学，你会报考什么专业？,（二）面试中常见的问题 4、关于工作能力：你的适应能力如何？大学四年你做过最得意的事情是什么？业余时间你都干些什么？你参加过什么样的课外活动？,（二）面试中常见的问题 5、关于人际关系：你喜欢与什么样的人交往？你喜欢独立工作还是与别人合作？你喜欢什么样的领导？,（二）面试中常见的问
7、题6、关于工作态度：你遇到过的最大困难是什么？你是如何克服的？如果为了某事你受到批评怎么办？你想怎么取得成功？,（二）面试中常见的问题7、其他：你喜欢你的学校吗？你是不是打算继续学习？你爱读什么样的书？你身体状况如何？你觉得学历和工作经验哪个更重要？你还有什么疑问？,（三）面试的技巧,1、面试前的准备工作： （1）、深入了解用人单位： 了解目标企业（行业背景、公司实力、产品系列、企业文化、客户分布） 了解目标职位（岗位职责、工作内容、知识和能力需求）,（2）、充分准备材料： 自我回顾（个人职业目标、个性优势、自我弱点、相关经历和技能） 整理求职资料（备用简历、学历证书、专业证书、身份证、学生证
8、、成绩单、纸笔、证明材料等） 确认面试时间地点联系人,（3）、面试仪表： 服装服饰这是反映一个人文化水平、修养和气质；同时也是表现你的职业感和对面试单位的尊重。因此要比较职业化一些，不需要特别昂贵，但不能太休闲。 女：避免大红、大紫的服装搭配；男：深色西服，领带、衬衫袖口要清洁；尽量少佩带首饰，以清新形象示人。 化妆与发型女：避免浓妆艳抹、浓烈的香水味，可化淡妆 ；男：面容整洁，不留小胡子、长发；发型不要造型太流行或怪异。,（4）、面试状态的调整：要保持自信、真诚、认真、放松的心情。 （5）、对可能的问题准备：前面已经总结了。 （6）、面试前的训练准备：去企业之前，最好能与同学、家人做一些演练
9、，特别是可能怯场的同学。对镜练习、录音录像、英语练习。,2、面试中基本技巧: 第一印象要好； 自信从容； 回答诚实具体； 注重细节； 听说平衡 ； 注意肢体语言。,（三）面试的技巧,遵守时间；提前510分钟到达。 耐心等待；保持安静及正确的坐、立姿势。 进屋敲门；说“您好”、“打扰了”，轻轻合上门。 面带微笑；注视对方、注重倾听、点头示意。 礼貌再见；说“谢谢”、“感谢”。,3、面试中难点和应对方法： 精神过度的紧张； 遇到不清楚的问题； 说错话； 出现沉默； 同时提问； 面试回答技巧；,（三）面试的技巧,(1)精神过度紧张的应对方法,要做好充分的准备工作。预计到自己临场可能很紧张，应事先请有
10、关教师或同学充当主试人，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。 应反复告诫自己，不要将一次面试的得失看得太重要，应该明白，自己紧张，你的竞争对手也不轻松，也有可能出差错，甚至可能不如你。同行条件下，认克服了紧张，大方、镇定、从容地回答一个提问，认就会取得胜利。 不要急着回答问题。主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后再作回答。在回答时，要注意不可语速太快，太快容易使思维与表达脱节，快了也易表达不清。而你一旦意识到这些情况，会更紧张，结果导致面试难以取得应有的效果。所以切记，面试从头到尾，讲话不急不慢，逻辑严密，条理清楚，让人信服。,(2)遇到不清楚问题的应对办
11、法,有时，主试人提出的问题，应试者听后会不知怎么答，在要求再讲一遍题目后，应试人仍无法回答。这种情况，尽管不多见，但一旦发生了，你可以婉转地问主试人是否指某一方面的问题。此时，重要的是态度要坦诚，不可胡乱猜测，信口开河。若果真是一点也不清楚怎么去回答，就应实事求是地告诉主试人，这个方面的知识未接触过。作为主试人他可以理解你的回答，因为世界上没有人什么都懂，况且，这样的问题该不该提出还是个疑问呢？,(3)说错话的应对办法,碰到这样的情况，许多应试者往往心烦意乱，感觉自己讲错了话，这次面试肯定通不过，越发紧张，接下去的效果更差。要继续专心应付每一个提问，而不必耿耿于怀，提心吊胆，不能因一个小错误而
12、丧失了一次机会。对用人单位来说，也不会因讲错一句无关大局的话而放过一个具有真才实学的人才。若应试人说错的话容易得罪人，或比较重要，应该及时道歉，并表达出你心中本来要讲的意思。对主试人而言，他可能更欣赏你的坦诚态度和语言表达的技巧，或许你会因此而博得了好感。,(4)出现沉默的应对办法,面试时出现半分钟左右的沉默是正常的，但有时主考人员为试验一下应试人的心理承受能力，会故意长时间地不讲话，造成长时间的沉默。许多没有经验或经验不足的的应试者对此往往不知所措，惶恐不安。甚至说了一些不该说或毫无意义的话，造成自己被动。好的应对办法是利用这一时间，对前面所讲的话题加以补充；或者也可以提出一些你对用人单位尚
13、不了解的问题，还可以利用这部分时间介绍一些你个人的有关详细情况。,(5)同时提问的应对办法,遇到几位主考人同时提问，一些经验不足的应试者会胡乱地择其中问题之一部分加以回答，结果自然不能让所有主试人满意。在这种情况下，既要逐一回答，又要显得有礼貌。你可以说：对不起，请让我先回答甲领导的提问，然后再谈乙领导和丙领导的问题，可以吗？回答哪位领导问题在先，哪位在后，一般应按官职从高到低排，当然，也可以按发问的先后次序排。需要注意的是：在回答甲领导问题时不可太多太长，否则，乙丙两位领导会有不被尊敬之感。回答问题时，应试人的目光主要和发问的主试者进行交流，但也要适当顾及其他领导，让他们觉得，你是和所有主试
14、人在交流。同时，还应注意观察提问者的反应和面试室内的气氛，以便随时调整谈话的策略和方式。,回答以现实或假设情景为基础的问题,回答的基本原则是让面试官知道你是怎样思考和怎样解决问题。关键不是得到“正确”的答案，而是演示提出答案的正确方式。,(6)面试回答技巧,回答问题的五个步骤： 专心倾听提出的问题，提出一些要澄清的问题； 正确判断面试官想知道什么； 解释你怎样收集必要的信息； 论述你如何分析信息以作出决策； 解释你将会作出怎样适当的决定或建议。,4、面试结束,确定你了解雇用过程。知道对方在未选择好申请人之前你还有面试要参加。 当你期望听到有关决定的消息或者当你应该跟进询问的时候可以询问面试官。
15、 表达你对这个职位的兴趣，感谢对方给你面试的机会。 向对方要一张名片以便你能够发送一封感谢信给他。确定你的信函在面试后的24小时内到达。,5、面试后需要做的事,约定 下次时间,保持 状态离开,总结 面试表现,主动 跟进结果,准备 下次面试,什么时间,如何道别,求职日记,还是态度,更上一层,导致面试失败的十个坏习惯,1、面试时迟到，而且称自己是因为别人指错了方向。 2、不修边幅或者着装不当。坐姿懒散，与主持面试的人不保持良好的目光接触。 3、说其他同类型公司的坏话。4、没有能将自己的能力与雇主的需求联系起来。吹嘘自己有多行，但却没有列举出成就证明。 5、回答没有明确的焦点，说话没有组织性，想到哪
16、里说到哪里。 6、直呼主持面试人的名字或将他的名字搞错。,导致面试失败的十个坏习惯,7、不表现出激情，也看不出希望得到这份工作或 是对所应聘的工作表现出“孤注一掷”的激情。 8、对大多数提问都用简短的“yes”或“no”来作答或是给出的答案是预先背好的，但回答时忘记了答案的某些部分。9、问这样的问题：“我怎么样？您准备雇佣我吗？”或当别人问“你有任何问题吗”的时候， 回答“没有”。 10、在面试快要开始的时候，不假思索地脱口而出这样的话：“我想至少应挣到3000元”,案例分析,案例（1）：李娜，女，24岁 专业：法律本科 面试岗位：文秘 都说现在工作难找，招聘信息铺天盖地，好岗位却是大海捞针，
17、所以我一开始就把目标定得很低，没想到这也会失败。大学读的是法律，又有两年医药工作的经验，应该说我的资本还是有一点的，去应聘一个文秘的岗位，总觉得是十拿九稳的事情，也就没把别的竞争者放在心上。 面试当天我把自己的简历熟悉了一遍，也没怎么准备就去了。到了现场一看，已经有几个应聘者在了，看样子都经过一番细心打扮，一个个嘴里念念有词，显然是在温习。看他们那个认真劲儿，我有了竞争的真实感。面试官有两位，看上去都非常严肃，被他们眼睛一盯，我就慌了神，头不由自主地低了下去，事先准备的说辞全忘了，脑子里一片空白。这时候比较年长的面试官让我作自我介绍，我几乎把自己的简历记得的都背了一遍，语调就像一根直线，声音也
18、发虚，手又习惯性地去摸头发，一说完我就知道，这回完了。 另一个面试官问我，应聘这个岗位的优势在哪里。这本来是个好机会，只要我把自己的特长、经验说清楚，胜出的概率还是很大的。可偏偏一紧张，平时的那些小动作全出来了，一会儿摸摸头发、一会儿摸摸耳朵，擦鼻子我都不知道手该往哪儿摆，两位面试官看着我直皱眉头，问了两个问题就叫我出去了,案例分析,分析：从总体的表现看，李娜同学还是比较优秀，但就是因为她的一些不注意的小动作，使得用人单位对她缺乏信心。,案例（2）：叶挺，男，25岁 专业：国际贸易 应聘岗位：营销企划 有一句话说：把自己当成珍珠，时时害怕被埋没的痛苦。我想我就是那种把自己当成珍珠的人。临近毕业
19、，简历投了不知道多少，可到现在工作还在天上飞着呢。不久前我去一家知名公司应聘，这是我经历的最正规的一场招聘，据说投简历的有数百人，最后跟我一起杀进面试的有30多人。虽然处在高手云集的环境当中，但这么一路过五关斩六将，我自我感觉非常良好，这份工作我是志在必得。 不知道是过于自信，还是过于紧张，面试的当天我居然睡过了头，幸好我排在中间偏后的位置。可是迟到毕竟影响了状态，还没轮到我呢，自己就紧张起来了。 当时我们被分成三人一组回答面试官的问题，而且为了避免泄露考题，面试的人进去了以后就不能出来。当我走进面试的会议室，里面已经站满了人，而且看上去都很自信，我觉得要脱颖而出必须表现得更积极。所以在回答问
20、题的时候，我总是抢在别人前面，比别人多说两句。 我记得很清楚，当时面试官问：如果你的同事中有那种不那么好沟通的人，你怎么办？别人还没有说话，我就抢着回答：最重要的是工作，每个人都有自己的个性，不需要去勉强。整个面试下来，有2/3的问题都是我回答的，而且越说越顺根本忘了要收敛，看得出来另外两个组员不太高兴，但是我想面试本来就是表现自己的机会，就没在意。,案例分析,分析：叶挺同学能力很强，表达能力不错，但不注重团体合作精神，太急于想表现自己；缺乏时间观念，纪律性不强。,案例分析,面试成功的五大要素,细节决定成败； 突出自己的优势； 乐于从基层干起； 拥有感恩的心； 自信创造奇迹；,谢 谢！,人生简短，价值无限，告诉人家你是 独一无二的，你就是你，你成就你。,
