2018中国混合云发展调查报告.pdf

1、中国信息通信研究院中国混合云发展调查报告 （2018 年） 中国信息通信研究院 2018 年 8 月中国混合云发展调查报 告（ 2018 年） I 版权声明 本调查报告版权属于中国信息通信研究院，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本调查报告文字或者观点的，应注明“来源：中国信息通信研究院”。违反上述声明者，本院将追究其相关法律责任。 中国混合云发展调查报 告（ 2018 年） II 前言 混合云既具备公有云弹性伸缩 的优点 ，又可满足用户对于不同类型数据的存储要求，近年来应用范围越来越广泛。 为进一步掌握中国混合云的使用状况和 发展 特点，中国信息通信研究院开展了 2017-2018年

2、度 中国混合云发展状况的调查。本次活动采用电话访谈和在线调查相结合的方式 ，通过用户对混合云服务的选择、用户对混合云服务商的选择以及 企业对 政府或政策的需求 等基本情况进行了调查，共回收有效问卷 3,915 份。 本报告以调查结果为基础，结合行业专家的 深度 访谈，力争详实客观的反映混合云用户 需求 ，为政府和企业了解中国混合云 市场并 制定相关决策提供参考， 也为广大关注混合云的从业人员、专家学者和研究机构提供真实可信的 数据支撑 。 本次报告的编写以及数据采集工作得到了中国 IDC 圈的大力支持，各地政府、云服务企业、云服务用户以及社会各界也给予了大力支持，在此，谨表示最衷心的感谢！ 同

3、时也对接受混合云应用调查访问的企业朋友表示最诚挚的谢意！ 中国信息通信研究院 2018 年 8 月 10 日中国 混合云 发展调查报 告（ 2018 年） III 报告目录 前言 II 观点摘要 . 1 一、调查背景 2 （一）调查方法及样本 2 1、调查方法 2 2、样本描述 2 3、样本说明 3 （二）报告术语界定 4 二、用户对混合云服务的选择 5 （一）混合云接受程度 5 （二）混合云应用现状 8 （三）混合云存在的问题 . 11 （四）用户对混合云的满意程度 12 （五）未来混合云投入趋势 . 13 三、用户对混合云服务商的选择 14 四、企业对政府 /政策的需求 . 16 中国混合

4、 云发展调查报 告（ 2018 年） 1 观点摘要 用户对 混合云 服务的选择 将混合云应用于 负载扩容和灾难恢复 的企业占比较高 。 据调查，应用负载扩容是混合云最主要的应用场景，占比达到了 54.3%；占比次之的场景是数据或业务的灾难恢复，为 52.7%。 网络连接不够稳定和基础功能不完备是企业应用混合云 遇到 的两大 问题 。 调查发现， 34.9%的企业认为网络连接不够稳定是应用混合云的企业面临的主要问题，占比最高；其次， 32.2%的企业表示基础功能不完备是其应用过程中存在的问题。 半数以上的企业将加大在混合云领域的投入力度。 已经应用混合云的企业中， 54.7%的企业表示未来三年将

5、加大在混合云上的投入力度。其中，投入增幅超过 50%的企业占比为 19%。 用户对 混合云 服务商的选择 产品 /服务价格、服务稳定性和网络质量是企业选择云服务商的主要考虑因素。 调查发现，企业对于产品 /服务价格的关注度最高，占比达到 50.4%。另外，服务稳定性及网络质量也是企业选择云服务商的重要考虑因素，占比分别为 39.1%和 32.6%。 其他因素包括：服务安全性 （ 29.5%） 、服务易用性 （ 25.2%）、云服务商知名度（ 21.3%）、后续服务专业性（ 20.9%） 等。 超过七成的企业倾向选择国内云服务商。 据调查， 75.2%的企业倾向选择国内云服务商，仅有24.8%的

6、企业选择国外云服务商。 企业 对 政府 /政策需求 互联网安全等级保护和可信云评估是混合云服务商应具备的两种重要资质。 大部分企业表示云服务商需要具备相关资质。认为混合云服务商应具备互联网安全等级保护资质的企业占比最高，达到 59.3%；其次， 44.6%的企业对可信云评估有较高的认可度。 近七成的企业认为开展第三方安全和质量认证将有助于推动混合云市场发展。 在改善混合云市场发展措施的调查中， 69.4%的企业认为应该开展第三方安全和质量认证。企业认为制定规范的行业技术标准和完善行业市场监督管理政策也是推动混合云市场发展的有效措施，占比分别达到了 55.8%和 51%。 1 中国混合 云发展调

7、查报 告（ 2018 年） 2 一、调查背景 （一）调查方法及 样本 1、 调查方法 本次调查采用电话访谈和在线调查相结合的方式，共收集到有效问卷 3915 份。 2、样本描述 参与调查企业规模： 年营业额在 1 亿元以下的 中小企业 占比达到 65.1%。 图 1 企业营业额分布 (N=3,915) 数据来源 :中国信息通信研究院 14.8% 24.2% 13.7% 12.4% 12.8% 9.9% 12.2% 500万以下 500-2000万 2000-5000万 5000万 -1亿 1-5亿 5-10亿 10亿以上 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 3 参与调查企业所在区域

8、： 覆盖全国 22 个省近 80 个城市。 参与调查企业所在行业： 包括互联网 、政府、金融、医疗、软件 及信息技术服务 、 制造 、电信、交通及物流、科教文卫和能源等行业。 图 2 企业行业分布 (N=3,915) 数据来源 :中国信息通信研究院 3、样本说明 序号 N 值 说明 1 N=3,915 样本总量 2 N=258 样本中应用 混合云 的用户群体 3 N=3,657 样本中尚未应用 混合云 的用户群体 29.8% 14.7% 12.3% 11.5% 7.4% 5.8% 5.5% 4.4% 8.6% 互联网 软件和信息技术服务 电信 制造 政府 金融 医疗 能源 其他 中国混合 云发

9、展调查报 告（ 2018 年） 4 （二）报告术语界定 公有 云 ： 指基础设施由某一组织所拥有，面向公众或某一行业提供云计算服务的部署模式。 私有云： 是将云基础设施与软硬件资源部署在内网之中，供机构或企业内各部门使用的云计算部署模式。 混合云 ： 指同时 部署 公有 云 和 私有 云的云计算部署模式 。 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 5 二 、 用户对 混合云 服务的选择 （一） 混合云 接受程度 在接受调查的 3915 家企业中，已经应用云计算的企业有 2142 家，占比达到 54.7%，相比于 2016 年上升了 9.9%。其中 采用 混合云 的企业占比为 6.6%，

10、与 去年 相比提高 了 1.3%。 由于各行业用户整体上云比例 越来越高，预计未来几年 应用混合云的企业 占比将持续上升。 图 3 2017 年云计算使用率调查 (N=3,915) 数据来源 :中国信息通信研究院 类别名称 值 公有云 值 类别名称 值 类别名称 值 有云计算应用 值 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 6 图 4 2016 年云计算使用率调查 (N=2,873) 数据来源 :中国信息通信研究院 企业数据迁移 到混合 云的比例仍处于较低水平。 调查结果显示 ， 68.6%的企业仅有少部分应用和数据已经迁移到混合云（ 30%以下） 。 此外，迁移 到混合云上 的 应用和

11、数据 比例 在 30%-50%的企业 占比为17.1%； 仅有 14.3%的企业将 超过一半 的数据迁移到混合云。 图 5 混合云 上企业内部应用和数据比例 (N=258) 数据来源 :中国信息通信研究院 没有云计算应用 55.2% 公有云 值 类别名称 值 类别名称 值 有云计算应用 值 68.6% 17.1% 14.3% 30%以下 30%-50%50%以上 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 7 减少基础设施投资 和资源扩展速度快 是企业选择混合云的 两个最重要原因 。 已经应用混合云的企业中， 54.7%的企业出于减少基础设施投资目的 选择使用混合云，占比最高；其次， 因 资

12、源扩展速度快 而选择 混合云的企业占比为 44.2%。 这两类企业通常将业务变化较快的部分迁移到公有云，用私有云支撑对安全性和可控性要求较高的业务，既可以减少一次性投资成本，又可满足业务弹性伸缩。 企业应用混合云的 其他 原因还包括：提高平台的安全性（ 25.6%）、同业内已有典型应用案例（ 24%）、增加平台的可靠性（ 22.5%）以及政府 /上级部门要求（ 9.3%）。 图 6 企业应用 混合云 的原因 (N=258) 数据来源 :中国信息通信研究院 54.7% 44.2% 25.6% 24.0% 22.5% 9.3% 1.9% 减少基础设施投资 资源扩展速度快 提高平台的安全性 同业内已

13、有典型应用案例 增加平台的可靠性 政府 /上级部门要求 其他 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 8 现有技术不成熟 和缺少 适合 的解决方案 是企业 尚未 应用混合云的 两大 原因 。 调查发现， 36.9%的企业认为现有技术不够成熟是其尚未应用混合云的原因，缺少完善的混合云管理平台解决方案是这部分企业遇到的主要困难 。 其次， 25.1%的 企业尚未应用混合云的原因是由于缺少适合的解决方案 。 此外，应用混合云后带来的优势不明显（ 20.5%）和 没有明确的监管指引（ 12.3%） 也是企业尚未应用混合云的 因素 。 图 7 企业尚未应用 混合云 的原因 (N=3,657) 数据

14、来源 :中国信息通信研究院 （二） 混合云 应用现状 1、 应用场景 将混合云应用于 负载 扩容 和灾难恢复 的企业占比较高 。 据调查，应用负载扩容是混合云最 主要 的应用场景，占比达到了 54.3%。 工作负载 周期性 变化较为频繁 的企业， 通常倾向于 通过采 购 公有云扩容 支撑业务峰值的方式 替代增加物理服务器， 以 满足其 短时间对高计算和存储能力的 需求。占比次之的场景是数据或业务的灾难恢复，为 52.7%。 一部分 企业 选择将灾备系统放在公有云 上， 在 保障其业务可用性和连续性 的同时 降低成本 。 41.9%的企业利用混合 云实现数据备份。 此外，根据需求 特点 将 多个

15、 应用部署在 多 云平台的企业占比为 24.8%；还有 15.9%的企业选择在公有云上做开发测试，在私有云上做生产部署。 36.9% 25.1% 20.5% 12.3% 5.5% 现有技术不够成熟 缺少适合的解决方案 混合云带来的优势不明显 没有明确的监管指引 其他 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 9 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 10 图 8 企 业混合云 主要应用场景 (N=258) 数据来源 :中国信息通信研究院 2、使用 时间 使用混合云时间在一年以下的用户占比超过 30%。 已经应用混合云的企业中 ， 使用混合云时间在一年以上的企业占比达到 64.4%；

16、 其中 有 27.9%的企业使用混合云 的 时间在两年以上 。 另外， 使用混合云时间在一年以下 的企业占比为 35.6%。 图 9 企 业使用 混合云 的时间 (N=258) 数据来源 :中国信息通信研究院 54.3% 52.7% 41.9% 24.8% 15.9% 4.3% 利用混合云实现应用的负载扩容 利用混合云实现数据或业务的灾难恢复 利用混合云实现数据的备份 根据需求将不同的应用部署在不同云平台中 在公有云上做开发测试，在私有云上做生产部署 其他 11.2% 24.4% 36.5% 27.9% 半年以内 半年至一年 一年至两年 两年以上 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年）

17、11 （三） 混合云 存在 的 问题 网络连接不够稳定和基础功能不完备是 企业 应用混合云 遇到 的 两 大 问题 。 调查发现， 34.9%的企业认为 网络连接不够稳定 是 应用混合云的企业面临的主要问题， 占比最高；其次， 32.2%的企业 表示 基础功能不完备是 其 应用过程中存在的问题。 企业认为云服务商的混合云数据传输及统一管理解决方案仍有较大的提升空间 。 另外， 还有部分企业 表示 在 资源调配 能力及效率、 产品 /服务种类、服务可用性 及异构虚拟化方面 存在较大 问题 。 图 10 企 业应用 混合云 存在的问题 (N=258) 数据来源 :中国信息通信研究院 34.9% 3

18、2.2% 22.9% 20.2% 16.3% 13.6% 1.9% 网络连接不够稳定 基础功能不完备 资源调配能力及效率低 产品 /服务种类不丰富 服务可用性差 异构虚拟化实现困难 其他 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 12 （四） 用户对 混合 云 的 满意程度 企业对混合云服务的满意度 有待提升 。 调查显示， 62.8%的企业对混合云服务 表示 非常满意或比较满意 ； 对混合云满意 程度 较低 的企业占比为 15.9%。 图 11 企业对 混合云 服务的满意程度 (N=258) 数据来源 :中国信息通信研究院 27.1% 35.7% 21.3% 15.9% 非常满意 比较满

19、意 一般 较差 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 13 （五）未来 混合 云 投入趋势 半数 以上的企业将加大在混合云领域的投入 力度 。 已经应用混合云的企业中， 54.7%的企业表示未来三年将加大在混合云 上的投入力度 。 其中，投入 增幅 超过 50%的企业占比 为 19%。 图 12 企业 混合云 未来 投入 情况 (N=258) 数据来源 :中国信息通信研究院 4.7% 14.3% 35.7% 33.7% 11.6% 投入增加 100%以上 投入增加 50%-100% 投入增加 50%以内 保持现状 投入减少 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 14 三 、 用

20、户 对 混合 云服务商的选择 产品 /服务价格 、服务稳定性和网络质量 是 企业 选择云服务商的 主要 考虑因素。 调查发现 ，企业对于产品 /服务价格 的关注度最高，占比达到 50.4%。 另外 ， 服务稳定性 及网络质量 也是企业选择 云服务商的重要考虑因素，占比 分别为 39.1%和 32.6%。 其他因素包括： 服务安全性 （ 29.5%） 、 服务易用性 （ 25.2%）、云服务商知名度（ 21.3%） 、后续服务专业性（ 20.9%） 等 。 如何在 降低产品价格 的同时保障服务稳定性是云服务商 需要持续解决的问题 。 图 13 企业 选择 云服务商 的 考虑因素 (N=258)

21、数据来源 :中国信息通信研究院 50.4% 39.1% 32.6% 29.5% 25.2% 21.3% 20.9% 14.0% 10.5% 5.8% 产品 /服务价格 服务的稳定性 网络质量 服务安全性 服务易用性 云服务商知名度 后续服务专业性 本地化服务能力 服务的丰富性 典型用户及成功案例 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 15 超过七成的企业倾向选择国内云服务商。 据调查， 75.2%的企业倾向选择国内云服务商，仅有 24.8%的企业选择国外云服务商 。 根据访谈，大部分 企业 认为国内云服务 商的混合云管理平台解决方案，更符合中国 企业 的使用习惯。 图 14 企业对国内

22、外云服务商的选择 (N=258) 数据来源 :中国信息通信研究院 75.2% 24.8% 国内云服务商 国外云服务商 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 16 四 、 企业对政府 /政策的需求 互联网安全等级保护和可信云评估是混合云服务商应具备的两种重要资质。 调查发现，大部分企业表示云服务商需要 具备相关资质。认为混合云服务商应具备互联网安全等级保护资质的企业占比最高，达到 59.3%；其次， 44.6%的企业对可信云评估有较高的认可度。 2017 年，可信云 开始 推出针对混合云的解决方案评估， 目前 已经成为企业衡量云服务 商技术能力和服务水平的重要参考依据。 其他资质包括：I

23、SO 认证（ 31%） 和 CAS STAR/C-STAR（ 13.2%）。 图 15 混合云 服务商需要具备的资质 (N=258) 数据来源 :中国信息通信研究院 59.3% 44.6% 31.0% 13.2% 3.1% 1.6% 互联网安全等级保护 可信云评估 ISO认证 CAS STAR/C-STAR不会考虑资质问题 其他 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 17 近 七成 的 企业 认为 开展 第三方安全和质量认证 将有助于推动混合云市场发展 。 在改善混合云市场发展措施的调查中， 69.4%的企业 认为应该开展 第三方安全和质量认证 。 企业认为制定规范 的 行业技术标准和

24、完善行业市场监督管理 政策 也 是推动混合云市场发展的有效措施 ，占比分别达到了 55.8%和 51%。另外， 28.5%的企业认为需要加强技术人员的技能认证， 以解决企业内部专业人才短缺问题 。 图 16 改善 混合云 市场环境的建议 (N=258) 数据来源 :中国信息通信研究院 69.4% 55.8% 51.0% 28.5% 1.1% 第三方安全和质量认证 制定规范云服务行业技术标准 完善云服务行业市场监督管理 技术人员技能认证 其他 中国混合 云发展调查报 告（ 2018 年） 18 编后语 中国信息通信研究院 今年首次 发布中国 混合云 发展调查报告。随着 混合云 技术的发展和 混合云 应用的深入，我院将持续跟踪 混合云 发展情况。欢迎 混合云 领域广大企业、研究机构、专家学者和从业人员与报告编写组联系（发邮件至： ） ，提出您感兴趣的调研问题，反馈您的宝贵意见和建议，帮助我们持续提升报告的针对性和实用价值。 感谢您对云计算产业的支持！ 中国信息通信研究院 2018 年 8 月