梧州学院校史馆日常管理规定 11讲解员要做到:1.讲解员应当做到爱笑奉献,乐意为公众服务,宣传学校,以此为荣。2.普通话标准,口齿清晰。3.在本馆的服务活动必须做到持证上岗、挂牌服务,仪容仪表良好,着装整洁、得体,讲解时,做到微笑大方、热情主动、端庄大方。4.必须经过培训,熟悉校史,讲解准确顺畅,内容规范,对参观者的提问,尽量做到有问必答,有问能答,对回答不了的问题,要致以歉意。5.根据参观者的关注点调节讲解速度和节奏,做到快慢相宜,耐心细致、不急不躁。6.服务期间出现有损学校及校史馆形象的不当行为,收回上岗证,取消讲解员资格。