1、气质差异与管理【内容摘要】: 一个人的气质在童年期表现较为明显 ,随着年龄的增长,在教育、社会生活中其气质特征将会被其它后天获得的个性特征所掩盖,如性格、态度、修养等,是人的典型的、稳定的心理特征，通常情况下可以理解为人的脾气和性情。气质作为个性心理特征中稳定的一部分，它贯穿人们一切心理活动和行为方式中，从而形成现实生活中个人鲜明的，稳定的个人色彩。气质对于人力资源管理来讲是有重要意义的，作为管理者在管理活动中要多观察员工的气质，在实践中不断提高自己结合员工气质特点的管理的能力，正视个人行为的影响，重视气质差异在管理中的作用，充分利用气质差异来管理员工。【关 键 字】：气质 差异 管理应用1.
2、 气质的概念气质是人们在心理活动和行为动作方面所具有的强度、速度、稳定性和指向性等动力特征，是人的典型的、稳定的心理特征。通常情况下可以理解为人的脾气和性情。 1尽管人与人之间在心理活动和行为动作方面的特点各不相同，有的人心理活动进行的快而强烈、思维敏捷、极易外露，而有的人动作缓慢且微弱 、反应迟缓、不露声色。不过对于一个人来讲，气质就决定了他的各种行为并不以活动的内容、动机、目的为转移，而始终如一的得到相同的表现。常言道“江山易改，本性难移”，这“本性”也就是指人的气质了。当然，心理活动的动力并非完全决定于气质特性，它也与活动的内容、目的和动机有关。任何人，无论有什么样的气质，遇到愉快的事情
3、总会精神振奋，情绪高涨，干劲倍增；反之，遇到不幸的事情会精神不振，情绪低落。但是人的气质特征则对目的、内容不同的活动都会表现出一定的影响。换句话说，有着某种类型的气质的人，常在内容全然不同的活动中显示出同样性质的动力特点。2. 气质的分类人的气质各不相同，气质类型的划分也多种多样，比如气质体形论，气质血型论和气质神经论等。最常用的是古希腊医学家希伯克特的气质体液论。他将人的气质划分为四种类型：胆汁质、多血汁、粘液质和抑郁质四类，每种类型都有独特的心理和行为特征。 2胆汁质：其特点是情绪体验强烈，来得快，取得也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢，刚强，表里如一。这类人常表现为人任性、粗暴、易于冲动、感
4、情用事。多血汁：其特点是情绪易于外露，也易变化、反应迅速、动作敏捷、活泼好动、亲切、开朗、善于交往、适应性强。这类人常表现为情绪多变，粗心大意、轻浮散漫、轻率而不沉稳。粘液质：其特点是情绪反应微弱，心情平静、稳定，心平气和、沉作冷静、耐心谨慎、自信而善于克制。这类人常表现为沉默寡言，反应迟缓、固执、倦怠、缺乏生气。抑郁质：其特点是情绪体验深刻而持久，感情不易外露、稳定细心、善于体察别人无法察觉的细节和变化，富于想象同情心强。这类人常表现为温柔、怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉。上述四种气质类型是一种典型化的区分，在现实生活中，大多人都是近似某种气质类型，又兼有其他气质结构的特点，有些人甚至是几
5、种气质的混合。3.气质的培养（1）要意识你现在什么状态，你想成为一个怎么样的人，看你的描述，你知道你想成为什么样的人，但是你还是该知道你现在是什么样的人。 3（2）社交能力，你可以搜一下社交能力怎么提高，要想有威信，你必须有一方面鹤立鸡群，就是有你说话拿主意的机会。（3）不要想成为领导者，你先做一个好员工，真心朋友不要想着去管别人，学会去沟通，用心去沟通。（5）学会大气，这么大一个问题，一分也没有，说明你没气魄。4.气质差异在管理中的运用4.1 依据气质的特点，合理安排工作气质本身并没有好坏之分，不影响一个人的成败，但是气质影响人的工作方式和工作效率。例如四种气质类型中的胆汁型和多血汁型的人，
6、他们的气质速度更快、稳定性较差，因此，更适合于要求迅速、灵活反应的工作；而粘液质和抑郁质的人更气质上具有更大的忍耐性和敏感性，因而，更适合于要求细致而持久的工作。 4所以，在人员招聘、人事安排上，可以根据工作的特点，在职位说明书中加入关于该工作人员气质的要求，选择在气质上与工作更加协调、匹配的员工，使二者相互适应。这样，员工的满意度会大大加强，同时工作效率也会大大的提高。4.2 培养适合工作要求的气质气质并非一成不变的，气质既是稳定的又是可塑的，既有原生成分，也有后天成分，气质是可以通过后天的培养而有所改变的。因此，在适应特殊的工作，比如高级管理人员、演员时，可以引导员工改变原有的气质，培养更
7、加适合工作的气质。同时，组织也可以结合工作特点，分析适合工作要求的气质，让员工在工作中改变与工作不相适应的气质，跟好的适应工作要求。4.3 人员配置要考虑气质的相辅和互补性在现代社会中，越来越多的工作需要采用团队，气质的相辅和互补性有利于提高团队的工作效率。这首先是因为在一个团队中存在不同的分工，群体中的每一个成员的工作职能不同，对于气质也存在不同的要求。其次，有的工作往往需要几种不同类型的人协同完成，才能取得高的效率。这就需要在配备人员的时候要适当考虑气质类型的相辅和互补性。以一个营销团队为例子，在营销策划和执行等工作中，一个成功的团队既需要富有创意的方案、果断的决策、灵活的调整、周密的计划
8、、耐性的执行，魄力、知难而上的勇气，又需要耐心谨慎，防止急躁冒进等等。这都不是一类人所能做到的。在一个团队中，按照个人的气质特征是适当的进行人事编排，使不同气质成员相互合作，发挥彼此气质的互补，相辅作用，将有利于工作任务的完成和工作效率的提高。 4人员配置注意气质的相辅和互补性还有利于协调群体的人际关系、和谐群体的社会心理气氛。例如：多血汁和胆汁质的人，热情主动，善于与人交往，因而易于与人建立友好的人际关系，而粘液质和抑郁质的人，内向、拘禁，在人际关系中处于被动地位。 5因此在团队成员进行组合时，应该要考虑气质特征对人际关系的影响。使得团队的人际关系更加协调。4.4 根据气质的差异，采用灵活的
9、管理方法气质没有好坏之分，每一种气质类型都有其积极的一面，又都有其消极的一面。管理者在看到某种气质积极面的同时，必须正视其消极的一面；同样的再看到其消极的一面的时候，也不能够抹煞了其积极的一面。正确的方法是利用每一个员工气质的积极的因素，控制其消极的影响，做到扬长避短。根据员工气质的差异，采用不同的方法措施，作员工的思想工作，才能收到好的效果。例如胆汁质的容易冲动、好挑衅，做思想工作时要讲求方法，不能直来直去，注重说理，批评要严肃；多血汁的人表现为粗心大意，注意力不集中，对于这类人批评要尖锐一些，因为这类人的比较开朗、可塑性强，易于接受批评；粘液质的人比较固执、不易改变，作这类人的思想工作要耐
10、心细致、反复说服，使其逐步改变，抑郁质的人感情脆弱多疑，对于这类人要多鼓励，少批评，多侧面以引导，少正面指正。 6气质是人最稳定的心理特征,是很难改变的, 但质类型的人组成团体，可以产生互补作用,气质学家研究了气质对群体协同活动的影响，发现两个不同气质或相反气质类型的人的合作，往往会取得更好的成就。这种例子在现实生活中很多，管理者要做有心人，在分配工作时要注意人的气质的协调与互补,做到“扬长制短”，才能使管理水平不断提高。【参考文献】1：俞文钊.管理心理学.东北财经大学出版社第三版 76 页.【M】2：俞文钊.管理心理学.东北财经大学出版社第三版 78 页.【M】3：韦德科斯.气质的培养.哈佛管理世界2011 年 3 月期刊.【J】4：张新华. 人的气质与管理.新疆社科论坛2008 年 04 期.【J】5: 羽 西. 气质自造与管理 台海出版社第 1 版 34 页.【M】6: 毕 波. 气质与性格.中外企业家2009 年第 1 期下.【J】
