1、1深圳市国泰安信息技术有限公司GTA Information Technology Co., Ltd.2012中国教学研服务领航者汇聚全球智慧 培育营销专才深圳市国泰安信息技术有限公司2目录第一部分 方案概述 .5第二部分 实验室构建背景与思路 .62.1 背景及需求分析 .62.2 市场营销综合实验室设计目标与解决思路 .72.3 市场营销综合实验室核心优势 .8第三部分 市场营销综合实验室解决方案 .103.1 市场营销综合实验室分区规划 .103.2 市场营销综合实验室软件方案 .113.2.1 教学研辅助模块 .113.2.2 信息数据展示模块 .13第四部分、 市场营销实训室功能 .
2、144.1、营销教学演示功能。 .144.2、竞争博弈模拟功能竞争。 .144.3、市场调研模拟功能。 .144.4、服务体验模拟功能。 .154. 5、模拟谈判功能。 154.6、整合营销传播模拟功能。 .154.7、商业选址模拟功能。 .15第五部分、 市场营销实训室软件介绍 .155.1、市场营销实训系统介绍 .16一、系统背景 16二、功能特点和作用 17三、系统功能模块 173.1 管理员系统 183.2 教师系统 .183.3 学生系统 193.3.1 信息中心 .203.3.2 营销分析 .203.3.3 营销实战 .213.3.4 生产部 .223.3.5 研发部 .223.3
3、.6 企划部 .223.3.7 财务部 .23四、系统技术特点 235.2、市场调查与预测系统介绍 .23深圳市国泰安信息技术有限公司3一、系统背景 23二、系统作用 23三、系统特点 24四、系统功能模块 244.1 管理员系统 244.2 教师系统 254.3 学生系统 254.3.1 案例分析 254.3.2 市场调查 254.3.3 市场预测 274.3.4 调查报告 275.3、市场营销案例分析软件介绍 .28一、软件简介 28二、软件特点 29三、软件功能 293.1 管理员操作 293.2 教师操作 293.3 学生操作 305.4、大客户销售管理系统 32一、系统背景 32二、
4、软件特点 32三、系统功能 333.1 管理员系统 .333.2 教师系统 .333.3 学生系统 .345.5、营销策划教学模拟软件介绍 .37一、软件简介 37二、软件特点 37三、软件功能 381、管理员操作 382、教师操作 383、学生操作 385.6、商务礼仪实训软件介绍 .41一、系统背景 41二、功能特点和作用 41三、系统功能模块 423.1 管理员系统 .423.2 教师系统 .423.3 学生系统 .423.4 礼仪场景详细介绍 433.4.1 仪表礼仪 .43深圳市国泰安信息技术有限公司43.4.2 会面礼仪 .433.4.3 商旅、馈赠礼仪 .433.4.4 接待、拜
5、访礼仪 .433.4.5 通信礼仪 .433.4.6 餐饮礼仪 .433.4.7 会务礼仪 .443.4.8 仪式礼仪 .443.4.9 部分国家的商务交往习惯 .443.4.10 谋职礼仪 .44四、系统技术特点 45第六部分 市场营销综合实验室硬件方案 .455.1 参考布局设计 45深圳市国泰安信息技术有限公司5第一部分 方案概述伴随着我国市场经济的高速发展与日益深化，市场营销人才的需求量越来越大，但是真正意义上的营销专业人才供给量却少之又少。长期以来高校市场营销专业的课程设置比较注重传统理论教学，却忽视了学生实际应用技能的培养，使得市场营销专业的毕业生无法满足社会上营销专职岗位的技能和
6、经验要求，造成高校培养与社会需求的断层。面对诸多问题，学校、教师、学生应如何扮演各自的角色？如何培养社会需要的人才？作为中国教学研服务行业的领导者，深圳市国泰安信息技术有限公司（下简称“国泰安”，英文缩写“GTA” ）针对当前高校市场营销实验室发展现状和建设需求，凭借逾十年的教育服务根基和优势资源，倾力推出了市场营销综合实验室整体解决方案。国泰安市场营销综合实验室通过教学研辅助模块、信息数据展示模块、市场营销核心实训模块三大模块软件资源的构建，以及实验室情境模拟区、实战演练区、教学实训区的规划布局，结合业界仿真工作环境设计，以九大核心优势为高校师生呈现一流的实验室软硬件一体化配置。结合行业独家
7、的实验室拓展增值服务，整合学术界、企业界优势资源，为师生提供广阔的交流与合作平台。国泰安愿与各高校携手，积极推动我国市场营销领域的学术创新、实训教学与行业发展。深圳市国泰安信息技术有限公司6第二部分 实验室构建背景与思路2.1 背景及需求分析2.1.1 背景介绍伴随着我国市场经济的高速发展与日益深化，市场营销人才的需求量越来越大，但是真正意义上的营销专业人才供给量却少之又少。如今，营销业界出现了一个令人尴尬的现象，所谓的“营销专业人才”数量上供过于求，质量上供不应求。这源于人们传统认识上“营销”与“销售”概念的混淆不清，以及职场中“ 营销” 与 “销售”岗位的职责不明，大多数人还停留在将 “营
8、销”等同于“销售”的初级阶段。与此同时，企业为提高销售额，大规模招聘销售人员，尤其是在金融和房地产行业，不限学历、不限专业背景的海量招募，使得人才市场的就业统计数据失去真实的、原本应有的指向作用，使更多毕业生涌向名为“市场营销”的“销售”岗位。另一方面，由于长期以来高校市场营销专业的课程设置比较注重传统理论教学，忽视了学生实际应用技能的培养，使得市场营销专业的毕业生无法满足社会上营销专职岗位的技能和经验要求，造成高校培养与社会需求的断层，毕业生只能流向门槛较低的、大规模招募的“销售”岗位，因此出现业界营销专才的匮乏。作为应用型的管理学科，市场营销专业的学生需要同时具备扎实的理论基础和丰富的实践
9、经验，才能适应并胜任未来的职业岗位。高校在此过程中扮演着极其重要的角色。2.1.2 目标市场需求分析无论对于学校、教师还是学生，最主要的两部分内容就是教学（人才培养）与科研（研究创新） 。对于不同类型的学校，其侧重点不同：研究型大学在综合人才培养的基础上注重学术研究和理论创新；普通高校则更偏重于复合型应用人才的培养；职业院校侧重专业技能型人才的培养。将实验室的使用者/受用者（学校、教师、学生）视作一个整体，需求可以归结为以下几点：教学方面：理论知识积累、实践技能培养、就业水平提高、学生全面发展。科研方面：理论方法创新、科研成果转化。据统计资料显示，我国目前从事营销及销售相关职业的人群总数接近
10、5000 万，其中，销售人员占 80%，专职从事营销岗位的仅占 10%，余下 10%处于一种难以清晰划分归属的模糊状态。深圳市国泰安信息技术有限公司7理论与实践结合的重要性和必要性无论是教学还是科研，理论与实践的结合都非常重要，尤其是在注重实践应用的市场营销领域。研究的目的是理论方法的创新，并将新理论新方法应用于实践，指导实际应用，提高社会工作质量与效率；另一方面，在实际应用中不断总结归纳所积累的经验，进而形成理论与方法，找出实际应用中产生的问题，分析原因、展开研究，提出解决问题的方法和对策，丰富和完善原有理论方法，或是提出新的理论方法，再次应用于实践，如此循环往复，使得理论方法不断创新，实际
11、应用水平不断提高，进而促进整个行业的快速发展。由此可见，理论研究与实践应用相辅相成、密不可分。 高校开展学术教育与实训技能培养相结合的教学方式的必要性传统意义上的学术教育，单纯依靠理论教学，传授学生书本上的理论知识和方法，忽视了学生应用技能的培养，虽然素质教育的推行使得这种现象已有所改善，但并未从根本上解决学生理论与实践脱节的问题，现实与理想仍存在差距。部分大学毕业生毕业后为有一技之长，适应社会职场，又进入职业学校学习，以弥补职业技能的匮乏，这是对教育资源极大的浪费，同时也暴露了传统教育与教学方法中存在的弊端。倘若能在传统理论教学的同时进行学生实践应用技能的培养，不仅能使学生更快更好地吸收和掌
12、握所学理论知识，还能有效提高专业领域的实际操作能力，从根本上解决理论与实践相脱节的问题，节约教育资源，节省学生迈入职场的准备时间，实现职场无缝衔接，有效提高毕业生就业水平，同时也有助于提高学校的声誉，进而影响学校的师资引进与新生吸纳。综上所述，通过市场调研，我们了解到在高校的日常教学中，学生的专业理论知识与专业技能培养仍不能得到有效的融合及同步的提升，正因如此影响到了毕业生的就业水平。无论是从学校自身提高教学水平、增强科研实力、提高成果转化率、吸引优秀师资及学生、提升社会知名度和美誉度的需求出发，还是从学生的角度考虑其未来发展、职业生涯规划，学校都应在教学观念与教学方法的改革之路上寻求突破。虽
13、然目前多家高校开展实验室计划，但是从实验室的硬件配置到各种实务类模拟软件的含有量来说，都很难形成综合仿真教学实训的整体优势，特别是系统化、分层级、综合性的实验室管理平台、专业综合实训软件的匮乏制约了实验室的发展和实验水平的提高。2.2 市场营销综合实验室设计目标与解决思路2.2.1 设计目标针对当前高校市场营销实验室发展现状和建设需求，凭借逾十年的教育服务根基和优势资源，国泰安倾力推出了市场营销综合实验室整体解决方案，为高等学府搭建学术交流的通道，架设国际合作的桥梁，以提高科研成果的转化率和人才培养的竞争力为根本出发深圳市国泰安信息技术有限公司8点，多角度、全方位打造一站式实验平台。市场营销综
14、合实验室设计目标方案从市场营销各项相关业务的根本性发展需求以及高校相关专业学科发展、人才培养、科研创新等需求入手，通过现代 IT 技术搭建先进专业化的创新服务体系，在智能集成的统一管理平台上构建一个具备全新理念的市场营销实验室。通过这个完全仿真的营销业务综合实训平台，使学生可以完全掌握市场营销的核心业务及外围业务的基本技能，迅速适应未来职场与创新科研的要求。2.2.2 解决思路作为一个开放的平台，国泰安市场营销综合实验室的专业教学实习方案给予学生很高的自主性，学生可以很快理解并掌握与学科专业相关的各实训环节，可以学到更多书本上没有的知识，为培养理论扎实、实践能力强的专业人才，创造良好的实践条件
15、；通过建立先进、切实可行，具有实际意义的网络环境，给教学和实训操作提供一个较完整的专业教学软硬件一体化平台，使学生能够较全面、深入地理解并掌握学科专业的内涵和实际应用技能，通过课程训练和教学模拟软件实现市场营销专业知识的有效转化；沙盘演练软件及配套物理沙盘让学生更近距离接触营销实战；CSMAR 精准研究数据库为从事研究工作的师生提供精准的深加工数据以及个性化的数据定制服务；实时资讯大屏系统既可以展现实验室创新特色，发布实验室资讯及市场调研数据，还可以满足远程教育的需求。实验室方案将通过营销理论知识转化和深入理解、营销技能实训、场景模拟、角色扮演、市场竞争模式体验、营销沙盘演练、商务谈判实战等方
16、式，全面锻炼学生实操技能，增强营销综合素质，最大限度缩小职场差距，培养高质量营销专才。2.3 市场营销综合实验室核心优势国泰安市场营销综合实验室的优势特色集中体现在以下九个方面：深圳市国泰安信息技术有限公司92.3.1 职场实境，打造全新实训体验全真模拟业界真实场景。实验室除了配备各种市场营销实训模拟软件、实时资讯系统、CSMAR 系列研究数据库、教学研辅助软件之外，还安装有创新型实验室综合管理平台、高科技大屏幕系统、智能多媒体呼叫中心等优势资源。此外，完全仿照行业职场真实工作环境配置的高科技硬件设备的应用和高水准的室内环境设计，使得实验室尽显专业气质与科技之美。这种高仿真的设计使得师生身临其
17、境，体验耳目一新的教学实训氛围。2.3.2 角色扮演，模拟营销竞争环境学生通过扮演公司营销总监的角色，确定产品的产品策略、品牌策略、价格策略、促销策略、渠道策略和其它策略，使自己的产品在区域内实现市场占有率最大化。让学生全面了解市场营销各环节的有效配合，进入市场交易，利用系统提供的交易洽谈功能，学会把握商务谈判、交易洽谈的技巧和实际销售策略等等。通过全国各个区域市场营销策略模拟演练，以市场价格、产品美誉度、产品科技含量、品牌知名度、促销方式和方法、实际销售额、利润率和总资本等具体数值体现决策效果，最终计算学生经营数据、评价营销策略差距。2.3.3 系统分析，领会营销战略制定学生可以从市场调查、
18、市场细分、SWOT 分析、竞争战略分析等方向，深入对市场的各个层面进行有目的，有选择性的调查，锻炼学生分析市场，挖掘数据的能力，为后期的营销实战提供指导思想。软件以满足市场需求为目标的 4P 理论，以追求顾客满意为目标的 4C 理论、4R 理论为基础。让学生熟悉基本的战略分析方法和工具，并形成系统的知识体系，锻炼学生战略思维模式，灵活运用所学的战略理论和工具，形成基本的营销能力。2.3.4 内容丰富，涵盖全面知识领域GTA 为实验室提供囊括软件、硬件、增值服务的一站式整体解决方案。 实训内容涵盖市场营销综合实验室优势特色深圳市国泰安信息技术有限公司10市场营销概论、营销战略、市场调查、客户管理
19、、营销策略、市场竞争、商务谈判和课程辅导等全套的市场营销专业课程实验、实操技能训练和实境模拟演练。2.3.5 创新大屏，市场资讯尽在掌握创新高科技大屏，带来前所未有的开阔视野，连接全球实时市场资讯，风云变幻尽在掌握。大屏营造业界真实工作氛围，突显院校实验创新和资源优势，有利于开展远程视频互动交流，增进对外沟通协作。2.3.6 精准数据，助力营销分析研究GTA 提供的行业领先的 CSMAR 系列研究数据库，为市场营销的数据分析与研究工作提供精准数据和个性化的深加工数据定制服务。数据库侧重于数据的深度和广度，强调对原始数据的深层专业加工和整理，并结合实证研究专题，按研究方向对海量数据进行分门别类，
20、满足不同研究者的需求，帮助研究者最快速、最方便的构建研究模型。2.3.7 个性设置，后台控制随心所欲市场营销核心实训模块采用分层技术开发，系统后台数据设置灵活，老师可根据实际教学与实训需要，重新设置多套市场营销模拟实验数据。教师在后台可随时添加宏观政策、市场资讯和市场行情等各种信息，修改和制定包装价格、产品定价等各种营销规则，包括产品投入（包装、研发、生产能力等投入）、宣传费用（电视媒体、纸面媒体、户外广告、网络营销、促销活动、直邮等）、渠道建设（超市、商场）所需费用，并可随时查看学生的经营报告和利润表等。2.3.8 合作增值，全面拓宽师生视野全方位校企合作，将简单实验室变为行业培训、专业实践
21、、科研创新基地，发挥学院在对外合作交流方面的资源实力。通过员工进修培训、新人岗前培训、专业认证培训、面向社会公众的网络教学以及各种模拟竞赛活动等方式开展校企合作。丰富多彩的独家增值服务，以实验室为基础，向外拓展，为高校师生提供从教学、研究、实训到学术交流、科研成果转化的一系列优质服务，这一切源于 GTA 在业界、学界强大的资源，以及逾十年树立的品牌号召力和影响力。第三部分 市场营销综合实验室解决方案3.1 市场营销综合实验室分区规划 为增强实验室的功能性和可操作性，我们将实验室进行分区规划，加载不同主题应用软件，便于教学、研究、实训活动开展。市场营销综合实验室主要划分为：情境模拟区：配备市场营
22、销模拟平台软件、市场调查与客户管理教学模拟软件、商务谈判实训软件、市场营销沙盘演练软件等，使学生通过计算机界面及虚拟场景，实现营销情境模拟；实战演练区：依照业界真实工作环境设计，将商务谈判室、会议研讨室、物理沙盘演练室完美融合，可根据使用目的灵活切换，配备营销竞争策略物理沙盘及商务谈判设备，是学生进行实战演练的最佳场所；教学实训区：布局接近传统课堂，方便教学活动开展。配备市场营销课程训练软件，深圳市国泰安信息技术有限公司11数据处理、统计分析等教学研辅助类软件，供日常实训教学、研究、论文写作等使用。可根据院系专业设置情况自由选择、配置。GTA 市场营销综合实验室分区规划3.2 市场营销综合实验
23、室软件 方案GTA 将自主创新研发、与同业合作开发的应用软件，以及全球商务领域实战派推崇和使用的软件与资讯终端，数据库等各种信息资源统统整合，实现优势互补。实验室软件资源包括三大模块：教学研辅助模块：包括创新实验室管理平台、智能多媒体呼叫中心、数据处理与统计分析类软件。信息数据展示模块：包括市场资讯大屏展示系统、市场通实时资讯平台、CSMAR 市场营销精准研究数据库。市场营销核心实训模块：由市场营销模拟平台软件、市场营销课程训练软件、市场调查教学模拟软件、客户管理教学模拟软件、商务谈判实训软件、市场营销沙盘演练软件、营销竞争策略物理沙盘构成。3.2.1 教学研辅助模块（1）创新实验室管理平台国
24、泰安“创新实验室管理平台” ，为支持院校实验室教学、资源、资讯、用户的统一调配和高效管理，加快院校实验室管理运作科学化、智能化、系统化建设进程，而提供的开放式平台解决方案。软件的主要功能特色有： 门户式的平台搭建，彰显实验室的特色风采 科学化的资源管理，实现实验资源整合共享深圳市国泰安信息技术有限公司12 智能化的实验管理，加强实验教学调控监管 系统化的教学管理，提升实验互动教学效果 便捷性的数据统计，支持全面实验教学评估 开放式的拓展应用，预设远程培训应用对接可与学校原有系统、软件融合，协调运作。例如原有智能学生卡系统、活动注册识别系统，实验室管理、资源设备管理、网络管理系统，作业/论文相似
25、度检验系统，日常事务申请办理，邮件系统，学系线上实时交流系统，市场资讯 TV 实时接收系统等。GTA 已着力开发相应的同步软件及移动终端应用程式，通过学院内部网络、蓝牙、Wi-Fi 无线网络，实现各种终端联动。国泰安实验室创新桌面方案更给师生带来全新操作体验。（2）智能多媒体呼叫中心 通过构建先进智能化的多媒体呼叫中心，将现代企业高端通讯媒介系统成功搭建于市场营销综合实验室中，协助师生开展市场调查访问工作。多媒体呼叫中心系统，透过 IP 数据网络（局域网、互联网或者 VPN 专用网等）组网，通过电话、传真等形式为师生提供迅速、准确的第一手数据信息以及最新的市场资讯，通过程控交换机的智能呼叫分配
26、、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手段，最大限度的节省师生用于调查访问的时间。另外，随着电话营销的快速发展与普遍应用，企业对于此类人才的需求量剧增，智能多媒体呼叫中心同时也为该领域的实训演练与创新研究提供平台。系统支持电话批量外呼；人性化的设计方便研究者制作出更合心意的调查问卷，多种统计分析方式和丰富的统计图表，让调查更加专业；问卷调查系统，用户可轻松定制各类问卷，系统支持在线调查和非在线调查以及电话调查，可自动生成各种统计图表。适用于问卷调查、满意度调查、市场调查、投票等应用，全方位满足教学研究与实训需求。深圳市国泰安信息技术有限公司13（3）数据处理、统计分析类软件用于日常教学、实训与
27、研究工作，例如市场调查数据处理、统计与分析，营销数据、财务数据统计分析等。3.2.2 信息数据展示模块（2）市场通实时资讯平台国泰安“市场通实时资讯平台”是一个跨品种、跨市场、跨区域的全球实时资讯与分析终端。提供全球 60 多个国家和地区、上万种金融产品快捷、精确、深入的信息资讯。用户可及时、全面的了解到上市公司、行业内以及国家宏观经济最新动向、掌握国内外市场动态，适时调整营销战略，提高企业竞争优势。强大的图表指标分析功能，为用户提供有力的决策支持。另外，通过与实验室“市场资讯大屏展示系统”连接，可将市场实时资讯于大屏界面进行动态展示。该软件的应用，有助于学生提高信息搜集、数据处理、综合分析、
28、概括归纳、策略制定等技能，让学生提前体验信息化时代“运筹帷幄，决胜千里”的职场工作状态。（3）CSMAR 市场营销精准研究数据库“CSMAR 市场营销精准研究数据库”涵盖多个数据模块，包括中国经济研究系列、行业研究系列、上市公司研究系列、海外研究系列等，内容全面完整，数据精准详实，结构方便实用，非常适合市场营销领域定量分析研究使用。CSMAR 数据库侧重于数据的深度和广度，强调对原始数据的深层专业加工、整理，属精准数据。并结合实证研究专题，按研究方向对海量数据进行分门别类，可满足不同方向研究者的需求，帮助研究者最快捷、最有效的构建研究模型和营销策略。CSMAR 数据库强调数据的精度、可比性和延
29、续性，大大降低了数据分析与研究成本，提高了研究效率，开拓了研究的思路，具有专业、准确、完整、权威、方便等特点。CSMAR 数据库系列产品自 2000 年推出市场以来，已在海内外多家顶尖投资研究机构及科研院所广泛应用，并获得一致好评。深圳市国泰安信息技术有限公司14第四部分、 市场营销实训室功能 4.1、营销教学演示功能。承担营销的模拟试验和教学任务，学生可以利用该实验室进行营销的模拟实证研究，提高该营销模式在传统服务业和现代服务业等产业的具体应用，进而提高在企业中开展创新型营销模式的能力。4.2、竞争博弈模拟功能竞争。博弈模拟是一种计算机辅助教学方式，能训练学生在变化多端的经营环境里，面对多个
30、竞争对手，正确制定企业的决策，达到企业的战略目标。其所具有的竞争性、趣味性、实用性是其它课堂教学形式难以比拟的。4.3、市场调研模拟功能。设置市场调研模拟功能，一方面可培养本科生的实际调研能力，另一方面，通过模拟实验，制订适合我国国情的市场调查质量标准，提高市场调查的研究水平和教学效果。深圳市国泰安信息技术有限公司154.4、服务体验模拟功能。通过服务体验的模拟实验和角色扮演，让学生从服务设计开始理解服务接触、服务感知、服务质量、服务补救、顾客保留和内部营销、关系营销理论与实际的关系，提高学生在服务营销方面的理论水平和实际工作能力。4. 5、模拟谈判功能。本实验室提供 8 个谈判场景案例，学生
31、按照案例进行谈判，达到预想的谈判效果，增强学生的谈判能力。4.6、整合营销传播模拟功能。第一，进行整合营销传播策划，帮助学生掌握整合营销传播策划的理论与方法；第二，进行媒体策划，通过实验提高学生广告媒体的策划能力；第三，进行广告的设计、传播以及广告模式的效果测量工作。4.7、商业选址模拟功能。商业选址是企业战略决策的关键因素之一，具有很强的理论性和实践性。 通过建立商业选址模拟实验室让学生从选址开始熟悉商业经营工作。第五部分、 市场营销实训室软件介绍面对着日益严酷的就业压力，教育界十分重视学生们的实践动手能力、创业能力和技能的培养，但目前缺乏能够让学生有效的和系统的接受锻炼的手段和方法。增加实
32、践教学的课时量，增加实验室建设经费等举措，这是实践教学的改革方向。为针对高校实验与实训教学软件众多，缺乏整体性和统一规划等问题，推出市场营销实训室整体解决方案。为市场营销专业的实验、实训与实习提供系统全面的解决方案，为学校实验室建设提供一个完整的人机互动、模拟仿真，实战演练，以及学生之间互相竞争和对抗的多功能实验与实训体系。市场营销实训室整体解决方案，由宇轩瑞祥公司开发的七套市场营销软件组成，即可统一购买，也可单独使用。它们之间既为统一整体，相互补充，又可成单独系统。还深圳市国泰安信息技术有限公司16可以配合宇轩瑞祥提供的营销情景仿真、场景模拟实验室配套使用。市场营销实训室整体解决方案，采用统
33、一帐号、统一登录和统一管理模式，并在系统主界面导入学校标志和学校名称。通过该模拟实训体系，学生在仿真的市场营销运作环境中切身体会市场营销的全过程，全面、系统、规范地掌握各个业务环节的主要操作技能，提高其分析、解决实际问题的能力。5.1、市场营销实训系统介绍一、系统背景在现代企业管理中，营销职能是属于核心位置的管理职能。 企业必须十分重视市场营销管理，根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源。通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，求得生存与发展。从营销的最终成果，亦即从顾客的观点看，市场营销就是整个企业。当今，市场营销已成为企业经营活动首先考虑的第一任务，这一点在发达市场经济国家显得尤为突
34、出。传统的市场营销教学方式已经越来越不能满足现代营销人才培养的要求。现代社会需要实践能力强、有创造力的市场营销人才。如何缩小理论教学与实际营销之间的差距；如何更方便地培养学生的营销实战经验；如何让学生在有限的学习时间内体会不同行业的营销过程；如何弥补学生企业实习的困难，尽快提高学生实际的营销策划能力。在对于市场营销专业学科的教学特点、模拟软件应用效果、应用前景以及软件平台的理论基础、技术可行性等诸多方面的调查研究之后，本公司引进先进的营销模拟思想，以菲利普科特勒营销管理思想为主线，采纳国内知名大学营销教学专家的意见，并利用本土化的数据建立了一个适合国情的能够真正进行实际实训运用的市场营销模拟软
35、件。本软件用 3D 技术开发，界面美观，功能丰富，内置多个行业数据。真正模拟了营销中的市场竞争情况和以“消费者需求为中心”的营销理念。深圳市国泰安信息技术有限公司17二、功能特点和作用 利 用 软 件 ， 可 让 学 生 现 代 市 场 营 销 学 的 基 本 理 论 、 基 本 知 识 。 每个学生可创建自己的一个公司，并创建自己的一个或多个品牌。 3D 图形化操作页面，操作更方便、更形象； 软件首页显示自己公司大厦，点击大厦显示公司各个部门，以图像方式进行展示； 学生扮演营销总监的角色，对营销活动每一步要做出决策和判断； 在市场机会分析中，掌 握 市 场 营 销 的 定 性 、 定 量 分
36、 析 方 法 ； 在营销实战中，锻炼学生的市场营销策划能力、营销实战能力，掌 握 营 销 基 本 理 论（ 4P、 4C、 4S） 在 实 际 中 的 应 用 ， 掌 握 各 种 营 销 方 法 和 传 播 理 念 ， 让学生在有限的实训时间内学习丰富的营销过程； 学 生 可 以 和 各 种 渠 道 合 作 ， 也 可 以 自 建 渠 道 ； 多 种 因 素 影 响 公 司 销 量 ， 包 括 ： 科 技 含 量 、 价 格 、 广 告 、 促 销 、 服 务 等 因 素 ， 模 拟实 际 的 市 场 行 为 ； 学生的各种经营策略效果数量化，系统自动记录学生的实训结果，方便教师进行考核和评测
37、； 软件后台开放，教师方便地设定自己的营销案例，按照教师的设定自动运行； 教师可以设置季节销量变化曲线； 可以设置突发事件，使销量大增或者大降，锻炼学生应对突发事件的能力，提高学生风险意识； 丰富教学手段，用软件体验接近真实的营销，而不仅是简单的讨论； 可以在很大程度上减轻老师的授课负担。三、系统功能模块在充分考虑高校的教学体系和教学计划的基础上，我们从功能上将市场营销实训系统划分为管理员、老师和学生三个子系统。下图为整个功能结构图营销实训市场分析模拟运行环境市场运行数据实验产品数据市场管理数据宣传媒体数据市场机会分析 市场细分 选择目标市场市场定位制定营销计划 4 P + 4 S 组合营销产
38、品研发 产品生产 产品包装渠道策略 广告策略 价格 / 促销策略售后服务市场分析结果营销实训结果教师管理员学生3.1 管理员系统管理员系统主要就是对教师的添加、查询、修改和删除。3.2 教师系统教师系统可以对学生、实验、成绩和基础数据进行管理。用户管理：教师建立班级，通过学生管理来组织本班级的学生账号，可以增加、删除、深圳市国泰安信息技术有限公司18修改和审核本班级学生用户。实验控制：教师可以开启并设置虚拟时间，通过控制实验的时间和实验的产品等信息，使学生处在一个相对公平的实验环境进行实验。教师还可以在后台发布招标公告，设置招标的一些条件，让学生进行投标，教师可以在后台进行评标。评分管理：对本
39、班学生的实验项目成绩进行管理，包括：策略分析成绩、营销实训成绩、综合成绩等。市场分析参数：教师可以添加教学案例，设置市场调查的各种参数，包括：经济环境、政策环境、微观环境等。数据调整：在实验开始前可以对实验的基础数据进行调整（包括：每个学生的初始资本、所选择的行业、运行参数、生产设备数据、市场数据、渠道数据、媒体数据、产品数据和系统参数等） ，以达到不同的实验效果，教师只能修改本班的实验数据，不会对其它班级造成影响。深圳市国泰安信息技术有限公司193.3 学生系统学生在教师的指导下进行营销实验，首要进行市场分析，包括：市场机会分析、市场细分、确定目标市场、定位分析、竞争战略分析等，根据 4Ps
40、 理论制定自己的营销计划，编写营销计划实验报告。进行营销分析后学生注册不同的公司，公司含有五个部门：营销部（营销分析和营销实战） 、生产部、研发部、企划部、财务部等。学生在相同的市场环境下和同班学生展开激烈的市场竞争，竞争的结果由系统进行统计，学生可以实时查到自己模拟公司的市场占有率、营业情况等。通过对虚拟消费者偏好的模拟，模拟出企业与消费者之间的博弈、企业与企业之间的博弈。深圳市国泰安信息技术有限公司203.3.1 信息中心信息中心是学生做实验时的快捷菜单，在这里可以了解公司的简单情况，学生在经营过程中可随时查看，以获得公司在经营中资金运行、产品库存等。1、显示学生登录头像、登录姓名和班级。
41、2、学生可进行登录密码修改。3、消息列表：显示已读和未读的消息。4、显示公司名称、公司品牌、实验行业、公司信息等级、现金总额和各种产品的库存等。3.3.2 营销分析提供了各种实践中广泛使用的市场调查研究的工具和手段帮助学生获取市场信息，为学生编写市场研究报告提供帮助。主要功能包括：市场调查、调查问卷设计及发放、竞争对手信息等、调研数据统计、SWOT 分析、调查报告、市场因素调查。市场调查1. 市场环境调查：所处的行业、特征、宏观环境、区域人口、购买比例等。2. 市场需求调查：从消费者需求出发，进行调查问卷设计、发放及收集。问卷发放数量越多，数据误差越小，调查问卷得到的数据对以后目标市场定位、产
42、品的研发、生产、销售、具有指导意义。3. 市场供给调查：了解市场上的生产设备情况，生产产量等。4. 市场营销因素调查：市场上广告媒体的收费、提供的服务方式、开展促销活动的花费、生产设备情况、渠道的情况等。5. 市场竞争情况调查：了解竞争对手的一些经营情况。6. 编写市场调查报告（标题、调查目的、方法、结果分析、结论建议） 。深圳市国泰安信息技术有限公司21SWOT 分析 1. SWOT 分析（优势、弱势、机会和威胁）2. STP 报告（市场细分、目标市场、市场定位）3. SWOT 报告竞争战略分析1. 数据分析2. 分析报告（填写竞争战略分析报告，系统提供了分析报告模板）3.3.3 营销实战预
43、置了多种行业的市场和消费者数据，这些复杂的数据形成了一个复杂的、变化的市场环境。公司之间互相竞争，在全国不同区域内进行营销活动，制定自己的营销计划，开展各种营销策略（定价、服务、渠道、广告、促销等） 。公司需要在开展各种营销策略中寻求最大市场份额和实际销售数量之间的最佳平衡点，以期获得最大利润；平台设置虚拟的消费者，按照自己的购买策略对系统中所有同学的产品进行购买。系统对最终的购买结果进行分析。定价策略1. 定价策略（产品成本、科技含量、批发价、零售价）2. 调价策略（可以根据市场变化情况，及时的进行价格调整）服务策略1. 服务策略（开展各种服务项目，提高产品美誉度、促进销量）2. 服务历史（
44、列出已开展服务的历史记录）广告宣传1. 各种媒体广告情况（时间段、价格、覆盖范围、影响有效时间）2. 广告战略（电视广告、广播广告、报刊广告、户外广告、网络广告等）深圳市国泰安信息技术有限公司223. 企业广告（企业形象宣传，增加企业的知名对和美誉度）4. 产品广告（针对企业某一款产品进行宣传，增加产品的品牌知名度）5. 广告投放（学生根据具体情况在不同媒体进行广告投放）产品促销1. 促销策略（在目标市场进行各种促销活动）2. 促销活动（策划促销活动）3. 促销历史（列出产品促销历史记录）渠道策略1. 合作渠道（查看渠道的合作要求，与渠道合作，销售产品，对渠道进行管理）2. 自建渠道（自己建立
45、渠道、查看已建渠道）3. 投标中心（查看招投标信息、进行投标以及已开标书情况）4. 交易市场（发布交易信息、商务谈判、签订交易合同等）5. 我的合同（列出自己签订的所有合同）6. 配送记录（可以列出发货记录和未发货记录，可以进行发货操作）7. 欠款记录3.3.4 生产部1. 产品生产（生产排程、计划、产量、生产执行）2. 生产线管理（购买生产线）3. 我的设备（查看已购买的生产设备）3.3.5 研发部1. 产品研发（规划产品线、自主研发、研发成本）2. 购买技术（技术购买、购买成本）3.3.6 企划部1. 广告设计（根据投放广告的媒介、宣传对象的不同确定不同的广告设计）2. 包装设计（根据不同
46、产品设计不同包装，内包装、外包装等）3. 素材库（存放学生自己设计好的包装）3.3.7 财务部1. 公司概述（公司总体经营情况，信用等级、品牌知名度、美誉度、市场份额等）2. 营销报表（企业销售明细、专卖店销售、渠道销售等）3. 历史收支状况（收入和支出）深圳市国泰安信息技术有限公司23四、系统技术特点该系统采用 B/S 结构，用 java 编程，使用 MySQL 数据库。只要在服务器上进行安装，学生通过浏览器进行访问，部署方便、灵活。实验室可以利用现在计算机和网络进行实验教学，它的硬件配置如下： 服务器（需要安装 windows2003） 普通计算机（需要安装 windows XP 和 IE
47、6.0 以上浏览器） 网络设备（网卡、网线、集线器或交换机等）5.2、市场调查与预测系统介绍一、系统背景市 场 调 查 是 市 场 营 销 活 动 的 起 点 ， 它 通 过 一 定 的 科 学 方 法 对 市 场 进 行 了 解 和 把握 ， 在 调 查 活 动 中 收 集 、 整 理 、 分 析 市 场 信 息 ， 掌 握 市 场 发 展 变 化 的 规 律 和 趋 势 ， 为 企业 进 行 市 场 预 测 和 决 策 提 供 可 靠 的 数 据 和 资 料 ， 从 而 帮 助 企 业 确 立 正 确 的 发 展 战 略 。传 统 的 市 场 调 查 教 学 方 式 ， 是 以 理 论 指
48、 导 为 主 线 ， 枯 燥 乏 味 ， 学 生 学 习 兴 趣 低 下 。传 统 教学方式已经越来越不能满足现代营销人才培养的要求。现代社会需要实践能力强、有创造力的市场营销人才。如何缩小理论与实践之间的差距；如何更方便有效地培养学生的市场调查实战经验；如何让学生在有限的学习时间内体会不同行业的市场调查过程；如何弥补学生企业实习的困难，尽快提高学生实际的市场调查能力。本系统是以市场调查为中心，基于多所高校需求调查分析，实现统一通信，着眼商务智能，采用 B/S 架构，轻松实现跨区域的分布式统一管理，同时具备完善而灵活的市场调查目标、调查内容、调查方案、分析报告的一体化流程管控机制，包含调查内容
49、、调查方案、问卷设计、调查中心、抽查结果、抽样设计诸多实用功能，有效实现一体化管理，丰富报表、智能数据分析等更为企业决策提供有力依据。真正进行实际实训运用的市场调查模拟软件。二、系统作用 本 软 件 不 仅 让 学 生 掌 握 市 场 调查的 基 本 理 论 、 基 本 知 识 。 而 且 实 践 性 强 ， 教学手段丰富，用软件体验接近真实的市场调查，增加学生的实战能力； 良好的页面设计，美观、易用、互动性强； 大量的案例丰富学生知识面； 内置大量的调查人员样本数据，为学生提供了抽样设计的样本库； 丰 富 题 型 为 问 卷 设 计 方 式 提 供 支 持 ； 丰 富 的 调 查 手 段 ， 学 生 可 以 通 过 电 话 、 网 络 、 邮 寄 等 方 式 发 放 问 卷 ；深圳市国泰安信息技术有限公司24 本软件后台开放，并且权限分明，教师可以设定系统实验的基本信息，以及学生资料信息，系统由教师控制运行。管理员可管理老师和学生信息，以及市场调查的基础设置； 表格、折线图、柱形图及 flash 等多种展示效果，更视觉化。三、系统特点 操 作 简 单 ： 采 用 极 富 人 性 化 设 计 的 界 面 ， 系 统 模 块 化 程 序 较 高 ， 众 多 功 能 经 过 精 心设
