1、会务组织架构及岗位表述,编写人：敬晓峰,一、会务组织基本构架,二、会务总监职责,1、确实掌握人员调度 2、协调安排现场各项事宜，保证流程环环相扣 3、现场重要突发状况及时处理 4、对现场各岗位的检查、督促和指导 5、随时做到监督各岗位执行情况，直接对接各岗位负责人 6、实行责任制，责任到负责人 7、掌握助教心态，及时给予鼓励 8、协助成交负责人做好与成交相关的工作,三、内场总监职责,1、 内场所有事务管理、协调、检查 2、内场易拉宝的摆放，内场清洁及桌椅队形管理 3、内场白板、电脑、投影仪、音乐设备调试检查 4、成交人员的服务、与老师活动的配合、促成客户到成交台成交话术的培训、演练 5、与会务
2、总监及外场总监的沟通协调 6、内场紧急状况处理 7、各岗位的安排、调控及训练 8、及时向会务总监回报内场情况 9、与助理讲师、成交负责人协调，完成成交相关动作，保证结果,舞台组岗位,1、舞台总控 2、灯控、空调 3、投影、PPT及视频,舞台总控岗位职责,1、根据舞台岗位设置进行人员岗位安排及训练 2、为保障舞台流程顺利进行的各类物质准备情况监控 3、人员、物品到位后，模拟流程进行全程演练 4、确保现场舞台流程万无一失 5、突发事件的紧急灵活处理 6、上课前一天一定要把音响及麦克风、电脑音频、视频、投影仪、灯光测试完善，有状况马上报告并及时解决,灯光、空调岗位职责,1、及时与酒店工程部（电工）对
3、接，详细了解整个会议室的灯光、空调等开关设备位置，并演练快速开关灯光（全亮、暗、全黑） 2、追光灯（如需要）及时与舞台总控对接舞台流程，对接主持人和讲师商场时间及出口位置，确认追光是否与主持人对接 3、有彩灯时，需要协调彩灯打上公司标语，并根据舞台整体效果变化灯光强度与色彩,投影、PPT及视频岗位职责,1、及时与舞台总控对接舞台流程 2、将会议需用的背景图、座位图及中场备放的视频拷贝调试到位 3、确认讲师PPT笔记本电脑（讲台用）、控制台电脑并调试到位 4、保证讲师讲课时PPT及主持人在介绍公司时PPT的使用 5、讲师及主持人所有舞台展示用的资料对接，包含PPT及视频资料等，确保讲师商场前至少
4、30分钟所有资料到位，并调试 6、现场各种情况的应急处理,守门组岗位职责,1、对学员胸牌的检查 2、对纪律要求严格的课程，控制人员进出会场 3、学员上下课的召唤和热情迎宾 4、课程结束后胸牌的回收 5、遇有特殊情况及时向内场总监汇报,簇拥组岗位职责,1、讲师上场时指引、拍手簇拥上场 2、讲师上场时氛围的营造,跑麦组岗位职责,1、遇有讲师提问时，要以规范的动作、最快的速度将调试好的麦克风传递给学员 2、档学员使用完后，将麦克风关闭，回到原位 3、内场紧急情况的补位 4、制止学员违反课堂纪律的行为（如打电话、打瞌睡、交谈等） 5、及时为学员提供优质服务,四、外场总监职责,1、外场所有事务管理、协调
5、、检查 2、外场易拉宝美观摆放 3、外场所有工作人员的话术、仪表培训、演练、检查 4、签到数据的制表统计 5、负责外场紧急状况处理 6、与会务总监及内场总监协调 7、学员用餐协助,茶歇组岗位职责,1、时刻保持茶歇台清洁 2、保证茶歇的按时准备 3、保证茶歇量的充足 4、保证茶歇的摆放美观、精致 5、及时更换干净的垃圾篓,五、后勤总监职责,1、负责安排人员将所有物品打包并送达会场 2、负责各个岗位的物品分发及归档 3、负责仓库的整理及协助文件的工作 4、负责物品最后的清点及送回公司 5、结账及各种款项的交接 6、助教的用餐照顾，并做好登记,六、成交组职责,1、讲师或主持人清楚表达成交产品，调动现
6、场成交氛围 2、辅导员充分了解本组客户的成交意向，深入沟通，并带其至成交台 3、安排公司高管和营销高层扮演客户，熟悉公司产品及营销政策，成交前30分钟到达成交台，协助讲师办理谈单，报名手续及刷款 4、刷款组在成交前30分钟内准备好成交单、POS机、计算器、签字笔、订书机、订书针等成交物品，成交时态度要积极、主动、热情，刷卡流程熟练，动作驯熟，顺序为先刷卡，再填成交单，收名牌，客户输密码时应用收遮掩密码区，头转向另一侧,六、成交组职责,5、事先安排客户不熟悉的我方人员坐进会场，再成交环节开始第一时间冲到成交台，行程现场抢购的热烈气氛，对整体的成交起到带动作用； 6、成交区外围配合洽谈和阻击的人员
7、，热情引导客户入座，并配合成交台人员成交，形成夹攻之势，不让客户轻易离开，以利于成交 7、成交开始及整个成交过程中，主持人及成交负责人适时选到优惠政策，塑造方案价值，造成机会难得的紧迫感，并适时公布、恭喜已报名额，渲染气氛,辅导员组职责,1、开场后统一站在自己桌边面向门口鼓掌迎接客户进场 2、充分了解自己小组的客户（姓名、公司、规模、意向），深入沟通 3、观察自己小组的客户课程反应，潜在客户尤为关注 4、现场资料的发放 5、负责与客户的第一轮沟通，确定成交意向，并最大可能带客户至成交台 6、负责客户用餐的领取及餐后整理,阻击组职责,1、营造会场热情高涨的氛围，积极主动的全场跑动 2、一些疑问很多的客户为其接触抗拒与疑惑，促进成交、刷款 3、活动后期更需要针对有成交意向但未购买的客户进行跟进,文化产品组职责,1、准备好售书所有的物品：签字笔、零钱、收据、发票登记本、价格大标签（讲师团强力推荐书籍、音像制品） 2、课程前了解清楚书籍打包价格、赠品 3、所有产品的数量清点及接收 4、确保产品销售目标的完成 5、记账及钱款的交接,七、讲师接待组职责,1、负责陪同讲师的接送 2、负责讲师休息室、讲师用餐的保障 3、负责讲师每个阶段的提醒及引位 4、负责讲师上课期间及下课期间的茶水、点心、水果的准备 5、负责在接待老师时询问有何需特助协助的成交配合，如舞台营销工具的展示等,
