1、QC七大手法详解(新) 1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在全面质量管理建立体系的手法上，又研究和归纳了一套品质管理手法。这个手法也有7项，有别于原有的QC七大手法，被称为QC新七大手法。这套手法可以快速的从一片混沌复杂的状态中理出问题的头绪，并直接切入问题的核心，规划出许多的解决方案，尔后再从各种可能的解决方案中筛选出最具经济效益的优先方案。与原先的QC七大手法注重数据的收集相比，更加注重从问题提出到有效解决的思维的整理过程。QC新7种手法分类? 亲和 法 Affinity Diagram ? 联 法 Interrelationship Digraph ? 系 法 Tree Diagr
2、am ? 法 Matrix Diagram ? PDPC法 Process Decision Program Chart ? 解法 Activity Network Diagram ? 数据分 法 Factor Analysis QC新7种手法 手法 问题亲和 法 于混沌 的状态， 理 问题，整理出思 的 联 法方案 系 法 于具体的问题，提出解决方案筛选出最 。法划 PDPC法 于问题，出相的 划并具体currency1法数据分 法“QC新7种手法益 ?速的fi问题。fl 头一 到 ， ”手。?有效的解决过程。 有效的解决问题，能 到上。?在 注重。fl 问题解决， 注在最重 的方面。?全整
3、体与。 全与的重 ， fl 与 。一 亲和 法1. 亲和 法 亲和 法又 KJ法， 日本 (KAWAKITASIRO) 研究 并加以 的一种质量管理方法，KJ法， 一问题，分收集各种经 法和 ， 过A 解 ，并相 亲和 归纳整理这 ， 问题 起来，求得 一 和协 工作，以利于问题解决的一种方法。2. 亲和 法的 步骤亲和 法际上基于头脑风暴法，例”软 前期寻找风险 现现阶段的问题 于未问题挥团队能寻找解决方案， 结束后的结回顾 组共 与，群 群， 相激荡来完 的。具体的法”?在会议前告 讨论的议题，给 位以准备的 间。?在会议上可以让 个人提出自己的 法， 卡片将写出的 法记录，并贴在白板上。
4、? 个人轮流贴卡片，并解释自己的 法。这 延缓判断，鼓励 的 法，”果组在 到别人的思 提出新的 法，更 大提倡。?最后，有指定的人将相 的卡片归在一起，出亲和 。3. 亲和 法的 ?归纳思 物： 未的物或领域，虚心收集际 并从杂章的 中整理出物的相 系和脉络， 情达 共 ；?打破现状：哲 家康德 过：经 可靠的。在旧有经基础上形 的 ，常常 为阻，妨碍物的 ；前人的思 或理论体系，可能 为束缚。 求 步，必须打破现状。旧有的概念体系一经破坏 崩溃，思 观念又 于混状态，这 ， KJ法再归纳整理思 。?划组织： 观的人们集中在一起，很难 一 。最好能由相 理解的人组 划小组。为着共 的目标，小
5、组 提出自己的经 和 法，然后将这 编 卡片并利 A 解 整理。?贯彻方：向级贯彻管理人的 法和方，靠迫命 会 得好的效果。A 可以 人们 讨论，集思 益，从fl将方自然 贯彻 。 联 法“1 联 法联 ，类 与 法。” ， 个 在的问题 间的 果 系 接起来的一种 工具， 一种 联分 。 过 联 可以找出 间的 果 系， 于 观全 分 以 定解决问题的 和划。常 于软bug的原 究 。2. 联 法的 步骤?提出 为与问题有 的一切 原 ；? 的 原 ；? 头 原 间，原 与问题 间的 系；? 了解问题 果 系的全 ；? 一步归纳出重项目， 标出。3 联 法的 ?分 过程中 品的原 ， 在原
6、的分 ；?在的 currency1多，各 相 联 大的 ，能 各 系与 间 ；? 入“讨问题；? 有效的 QC小组；4 联 法的 fi? fl 于整理 系复杂的问题；?从划阶段 能以 的fi问题；? 可准 重；? 协 大家的 ；? 形自由 ， 于“问题的 果 系；? 能打破 。” 系 法“1 系 法系 现的目的与 的 或手段，系 ，并 ，以 问题的重，寻找最手段或 。系 法例问题 目的 手段 可现 有效 效果可 全 可维 分1 2问题1 目的1 手段1 7 手段2 7 目的2 手段3 5 手段4 11 手段5 8 标准：常 3分： 2分：一 1分： 0分2 求分6分 2 系 的 步骤? 定具体
7、的目的和目标；? 提出手段和 ；? ；? 手段 卡片；? 形 目标手段的系 ；? 目标 能分的现；? 定划。3 系 的 ? 新 品研过程中质量的 ；?质量 划， 质量 ；? 与 果 结 ；? 目标 方 项的 ；? 能 管理 能；? 解决 有 质量 本 期 问题的 。4 系 的 fi? 观判断， 达 共 并 有 ? ，思 具有 ， 会 题。? 有效的找到解决问题的手段 法“1 法又称为 络划技 ， 称为 法， 和编最 日程划，有效 管理 的一种科管理方法，工具 。 划 必须的各项工作， 间 和从 系， 络形 的一种“ “。一项 或工程，可以分解为许多作 ，这 作 在 工 和 组织上相 相 ， 可
8、以各项作 间的这种 和 系 出来。 过 ，能找出工程 的和 ， fl能 协 ， 理 利 ，提效与效益。2 和fi 的别在日程划与 方面，人们常 fi Gantt Chart 。fi 能给出比 粗略的划 单的作 指 ，由于 现 出作 间的从 系， fl 在”缺：1) 难以给出极详细的划；2) 在划阶段 于反复 敲与思 ；3) 入阶段后的情况变化与划变更难以 理；4) 能获得有 项作 迟滞 整个划的正 情报；5) 规模稍大即难以掌fi划全 ；6) 难以判断 上的重。50年代后期，美 海军在北极星导弹研划 ，为弥补fi 的 足，提出了一种新的划管理方法，称为划审法 PERT-Program Eval
9、uation Review Technique ， 导弹研 提前两年多完。1956年，美 的杜邦和兰德 司为了协 司 的工作，提出了 法CPM Critcal Path Method ， 得显著效果。 法 这两种方法的结 。一张有向环 ，顶 ”V1 V2 V3 ，弧 ”A B C ，弧上的权值 持续的 间 ”5 6 9 。在 中， 径最长 权重数值 和最大， 中 粗 的 径称为 ，的长代 完 整个工程的最短 间，称为工期。由于 有 过压缩 上的 间，才能 整个工期缩短， 此 上的 整个工程的 ，这 “ “一词的由来。中一个极重 的概念。 又称为 矛盾 ，周期决定了整个作 的周期。上的延迟或提前
10、，将直接导致整个项目工期的拖延或提前完 。 上的作 称为 作 。作 在 间上没有回旋的余 。 此， 缩短工期，必须 上的薄弱环节， 挖掘，以压缩工期。 能 管理 工程的心中有数 重。3 的作 1. 详细的划；2. 可以在划阶段 方案 仔细 敲，从fl 划的严密 ；3. 入划阶段后， 于情况的变化和划的变更可以出fl 的 整；4. 能具体fl速 了解项工作工期延误 体工作的，从fl 早 ，划规模越大，越能反映出工具的作 五 PDPC法1 PDPC法 “在质量管理中， 达到目标或解决问题， 希望划 原定各步骤。但 ，随着各方面情况的变化，初 定的划 一定 ，往往 临 改变划。fi别 解决困难的质量
11、问题，修改划的情况更 屡屡 。为付这种 外，一种有 于 态向理 方向 的的解决问题的方法PDPC法被提出。PDPC法也称为过程决 程 法，工具 PDPC 。 运 中的一种方法。 PDPC法， 为了完个 或达到个目标，在定划或 方案 ，预 可能出现的障碍和结果，并相 提出多种变划的一种方法。这 在划currency1过程中遇到 利情况 ，仍能第 第”或划方案 ，以 达到预定的划目标，” 。2 PDPC法的基本步骤? 召集有 人讨论 解决的课题；?从自由讨论中提出达到理 状态的手段 ；? 提出的 ，列出预 的结果 遇到困难 的 和方案；?将各研究 紧迫程 工 的可能 难程予以分类；? fl，决定各
12、项 的先后 ，并 项理 状态方向 接起来；? 落负责人 期限；? 断修PDPC 。3 PDPC法的fi?从全 整体掌fi系 的状态， fl可作全 判断；? 可 间先后 掌fi系 的 情况；?密切注 系 程的向，掌fi系 输入与输出间的 系；? 情报 ，划 可被 断补 修。?可从全 从整体掌fi系 状态以作出全 判断；可 间 掌fi系 的 情况。六 法1 法“L ， 从问题的各种 系中找出 ，并数 上 的形，问题 与有 系的各个 ，和列 ，并在 标出两 间的 系，从中 定 的方法。过在 给出与列 的 系 系程，可以从元 系中“讨问题 在和问题的形态，从元 系中得到解决问题的 。在寻求问题 解决手
13、段 ， 目的 或结果 能 为一元 手段 或原 ，则可 系 法。然fl， 有两种以上的目的 或结果 ，则 法 为 fl。在分 质量问题的原 整理 户 求 分解质量目标 ，将问题 户 求 质量目标 为L 放在 的左边，将问题的原 户 求转化来的质量目标或 质量目标提出的质量 为R 列在 的上方， 的符号 们 间 系的弱，” 。2 的 ?多方面的思 ： 一个问题 一个答案的模，fl 多个 多个 的讨论，fl 于，2种 以上的问题中，寻找解决问题的fl 。?分 现象，问题与原 ” 间的 联 ，组 间的各项 系， 为解决问题的 略。3 的 例。 T 问题1 问题2 问题3 原 1 原 2 原 31 2
14、3 4 相 程 有相 程七 数据分 法1. 数据分 法“上各元 间的 系”果能 数据定量化 ， 能更准 整理和分 结果。这种可以 数据 的 法， 数据分 法。在QC新七种工具中，数据 分 法 唯一种利 数据分 问题的方法，但结果仍 以 形 。数据 分 法的 方法为 分分 法 Principal component analysis ，利 此法可从原数据获得许多有益的情报。 分分 法 一种将多个变量化为少数综 变量的一种多元 方法。新QC七大手法中唯一 数据解 的方法 陣数据分 法，这个方法 将已的資，经过整理 算 判断与解 后，利 电脑 多变量分 ，fl 于复杂多变 解 的案例， 一种在品质管理专 领域中比 复杂的方法。 的概 ， 概略熟 即可。2. 数据 分 法的 ? 分 有复杂 的工 ；? 从大量数据中分 品的原 ；?从 的数据中fi 求质量， 品 定位分 ；? fi 的分类系 化；? 复杂的质量；? 的数据分 。3 数据 分 法的例： 常 大 X 收集方法目的 物 X X归纳思 打破常规 与划 贯彻方
