1、目 录第 1 章 电子商务技术基础第 2 章 电子商务交易模式第 3 章 电子商务信息安全第 4 章 网上支付与结算第 5 章 EDI 电子商务第 6 章 网络营销实务第 7 章 电子商务与物流第 8 章 电子商务法律第 9 章 网络工具软件第 10 章 移动商务综合训练 理论题 案例题一、 简述电子商务的运作过程？二、 简述 Internet 提供的三种主要服务？三、 简述网上银行在运行机制和服务功能方面具有哪些特点？四、 简述电子商务信息安全要求？五、 简述电子商务下物流的特点？六、 简述网络营销的特点？第 1 章 电子商务技术基础 理论题 单项选择题1）Internet 的前身是（ ）
2、。 （ C ）A美国国防部资助建立的 PARnet B英国国防部资助建立的 PARnetC美国国防部资助建立的 ARPAnet D英国国防部资助建立的 ARPAnet2）Internet 采用的网络协议是（ ） 。 （ B ）ANETBEUI 协议 BTCP/IP 协议CIPX/SPX 协议 D以上都不是3）IP 地址是（ ）位二进制地址。 （ D ）A8 位 B16 位 C 24 位 D32 位4） （ ）工具可以帮助用户在 Internet 的海洋中找到他们所需要的信息。（ B ）A远程登录B搜索引擎C文本传输D以上都不是5）电子邮件的组成形式是（ ） 。 （ B ）A. 主机名用户名B.
3、 用户名 主机名C. 机构名 用户名D. 用户名机构名 多项选择题1）下列关于 IP 地址的描述正确的是（ ） 。 （ BCDE ）AInternet 上的两台或多台计算机可以共用一个 IP 地址B根据计算机 IP 地址的类别可以区分该计算机所在网络的大小CInternet 上的两台或多台计算机不可以共用一个 IP 地址DInternet 上的一台计算机可以有一个或多个 IP 地址EIP 地址是一个 32 位的二进制地址 2）下列关于域名的描述正确的是（ ） 。 （ ABCD ）A域名是用有意义的字母或数字组合来表示的。B域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段。C域名的作用和
4、 IP 地址的作用是一样的，都是用来标识 Internet 网络上的主机资源。D域名方便了人们访问 Internet 资源，但是计算机在相互通信时只能辨认 IP 地址而非域名。EInternet 域名系统是为了解释主机的 IP 地址而设立的。3）将计算机网络按分布距离进行分类，可分为（ ） 。 （ ABC ）A局域网 B城域网 C广域网 D校园网 E星型网4）属于 C 类地址的 IP 地址为（ ） 。 （ AB ）A202.104.1.1 B192.3.4.5 C191.1.1.1 D111.1.1.1 E127.0.0.15）下列 IP 地址中，不属于 A 类地址的是（ ） 。 （ BDE
5、）A126312234 B129555 C165336 D191587127 E201.104.2.3 判断题1）简单邮件传输协议 SMTP 不属于 TCPIP 协议。 （）2）TCPIP 模型分为四个层次：网络接口层、链路层、传输层、应用层。 （）3）局域网作用范围小，分布在一个房间、一个建筑物或一个企事业单位。 （）4）以中央结点为中心与各结点连接称为星型网络。 （）5）工作站是指在网络上提供资源的计算机。 （） 实务题 单项选择题1）计算机中应配有（ ） ，才能安装 TCP/IP 协议。 （ C ）A网线 B键盘 C网卡 D网关2）目前的操作系统 Windows XP，将（ ）设置为默认
6、的网络协议。 （ B ）ATCP 协议 BTCP/IP 协议CIP 协议 DSMTP 协议3）ping 127.0.0.1，表示（ ） 。 （ A ）ATCP/IP 协议安装正常 B本机正常C局域网正常 D局域网中其它计算机正常4）若 IP 地址为 A 类地址，则其对应的子网掩码为（ ） 。 （ A ）A255.0.0.0 B255.255.0.0C255.255.255.0 D255.255.255.2555）若 IP 地址为 C 类地址，则其对应的子网掩码为（ ） 。 （ C ）A255.0.0.0 B255.255.0.0C255.255.255.0 D255.255.255.255 多
7、项选择题1）计算机中，有关 TCP/IP 协议的操作包括（ ）等部分。 （ ABE ）ATCP/IP 协议的安装 BTCP/IP 协议的配置 CTCP/IP 协议的纠错 DTCP/IP 协议的删除 ETCP/IP 协议安装的检测2）下面（ ）不是正确的 IP 地址。 （ BE ）A202.12.87.15 B126.256.33.78 C159.128.23.15D16.2.3.8 E121.121.23.2563）网络 ID 的计算需要经过下面（ ）等步骤。 （ ABD ）A将 IP 地址从十进制数转换成二进制数 B将 IP 地址与子网掩码进行二进制逻辑与运算 C将 IP 地址从二进制数转换
8、成十进制数 D在运算后的结果中，非零的几组数值即为实际的网络 ID E将 IP 地址与子网掩码进行二进制逻辑或运算4）计算机连接在局域网内，则 TCPIP 协议的配置包括（ ） 。 （ AE ）A配置 IP 地址 B配置 TCP 协议 C配置 IP 协议 D配置操作系统 E配置子网掩码5）请选出下列正确的 IP 地址和相应的子网掩码配置（ ） 。 （ ABC ）AIP 地址：126.23.2.3，子网掩码：255.0.0.0 BIP 地址：129.123.21.45 ，子网掩码： 255.255.0.0 CIP 地址：221.1.1.1 ，子网掩码： 255.255.255.0 DIP 地址：
9、123.6.7.56，子网掩码：255.255.255.0 EIP 地址：131.123.1.4，子网掩码：255.0.0.0 判断题1）要安装 TCPIP 协议，首先应使计算机中配有网卡。 （）2）对于现在的操作系统 Windows XP 来说，TCP/IP 协议的安装是手动进行的。（）3）二进制的 IP 地址为 16 位，分为 2 个 8 位二进制数。 （）4）局域网中 TCPIP 协议的配置非常简单，只需分别配置计算机的 IP 地址和子网掩码。（）5）Ping l27.0.0.l 用于测试局域网是否正常。 （） 案例题案例 1-1：域名的选取背景与情境：上海新佑公司是一家小型企业，主要从
10、事无线网络应用软件的开发和销售。公司在发展了一年以后希望能够借用电子商务的力量来拓展自己的业务。由于公司人力资源有限，所以外聘了一位电子商务师张某来设计实施电子商务解决方案。张某在了解新佑公司的情况后，开始着手为公司搭建一个电子商务网站，他所做的第一件事就是为该网站选取域名。拥有一个好的域名，在激烈的市场竞争中显得尤为重要。因为域名注册后是受到保护的，就如同是在互联网上的商标和品牌，是一笔无形的资产。域名也是企业在进入互联网之后给人的第一印象，当客户看到你的域名时，就会联想到你的企业、品牌、产品。而且它具有全球唯一性，因此它的价值可能会高于传统的名字、商标。如果忽略了域名的重要性，很可能会给企
11、业带来巨大的损失。正如美国的三家大型汽车制造商，他们共同设立的零部件采购网上交易所就曾因域名问题而导致出师不利。由于一开始就忙于投入大笔资金进行系统开发和测试，在网站全面推出之前，才惊讶地发现域名设计方案还没有给出最终答案。因此网站发布时间一推再推，时间紧迫，不能再等闲视之，最后才匆忙拟定了一个晦涩难懂的域名。一些汽车零部件销售公司对此大为不满，因为该域名过于复杂，并且没有任何含义。由于他们因延误网站发布时间，使大批蠢蠢欲动的客户顿时大失所望，以至交易所损失大量的交易资金。所以，建立商业网站的第一步，就是给网站起个好名字。请根据案例回答下列问题：1）目前，对电子商务企业来说， （ ）的价值往往
12、被忽视。 （ D ）A.品牌 B.产品 C.员工 D.域名2）上海新佑公司是一家小型企业，主要从事（ ）的开发和销售。 （ A ）A. 有线网络应用软件 B.有线网络硬件 C.无线网络硬件 D. 无线网络应用软件3）该公司实施电子商务解决方案，建立商业网站的第一步是（ ） 。 （ B ）A.裁减员工 B. 选取域名 C. 降低价格 D.减少支出4）美国的三家大型汽车制造商所共同设立的零部件采购网上交易所就曾因（ ）问题而导致出师不利。 （ C ）A.分配 B.协调 C. 域名 D.产品 5）下列域名中（ ）最适合新佑公司。 （ C ）A. B. C. D. 案例 1-2：现在电子杂志广告
13、（ ）背景与情境：从 1997 年起“现在网”就开始从事电子杂志业务，他们通过 E-mail 方式定期向客户免费发送各类城市电子杂志，主要报道北京、上海和香港三大城市的生活时尚和娱乐信息，提供有关当地生活和服务的详细情况。几年内现在电子杂志的读者总人数突破万人，逐渐形成一个潜力市场。为了更好地利用和开发这个读者市场，现在网又推出了现在电子杂志广告这一全新的市场营销产品。公司客户可以通过现在电子杂志广告向电子杂志的读者宣传和促销自己的产品或服务。 “现在网”曾与北京一家酒店合作进行了一次成功的促销活动。该酒店将自己的广告和特价就餐券分别刊放在现在的 3 个中文电子杂志中：世界食谱、现在北京和商务
14、旅行指南。这些电子杂志每周通过 E-mail 向读者发送一次，此广告活动持续了 2 周。一周后，65870 个用户阅读了电子杂志，其中 1200 人下载了餐券。第二周，该客户进一步修改了原广告的文本和设计，并且给使用此餐券的客人提供了更多奖励措施。这样在第二周里有 66988个用户打开电子邮件，而餐券下载达到了 2980。餐厅在接下来的 3 个月里从那些从不知道这个五星级酒店餐厅的客人那里收到了 500 多张餐券。该酒店通过现在电子杂志提高了自己的知名度，并且成功地为自己带来了新的客户。请根据案例回答下列问题：1）现代电子杂志通过（ ）方式向客户免费发送。 （ B ）A.邮寄 B. E-mai
15、l C.快递 D.下载2）北京一家酒店将自己的广告和特价就餐券分别刊放在现在的（ ）等 3 个中文电子杂志中。 （ ABE ）A. 世界食谱 B. 现在北京 C.现在商务 D.现在餐饮 E. 商务旅行指南3）电子杂志向读者（ ）发送一次。 （ B ）A.每日 B. 每周 C.每月 D.每年4）北京这家酒店通过现在电子杂志（ ） 。 （ CD ）A. 获得了丰厚的收益 B. 建立了自己的网站 C. 提高了知名度 D. 带来了新的客户 E. 变成了五星级酒店餐厅5）现在网所发送的各类城市电子杂志，主要报道（ ）等城市的生活时尚和娱乐信息。（ ACE ）A. 北京 B.重庆 C. 上海 D.东京 E
16、. 香港第 2 章 电子商务交易模式 理论题 单项选择题1）按照交易对象分类，电子商务可分为（ ）种类型。 （ A ）A2 B3 C4 D52）B2C 电子商务指的是（ ） 。 （ C ）A企业与企业之间的电子商务 B企业与政府之间的电子商务C企业与消费者之间的电子商务 D政府与消费者之间的电子商务3）B2B 电子商务指的是（ ）之间的电子商务。 （ C ）A政府与政府 B个人与个人 C企业与企业 D网站与网站4） Internet 商务是指利用（ ） ，包括万维网进行任何电子商务运作。（ B ）A信息 BInternet C通讯 D信息和网络5）电子商务按照经济活动的类别来划分，分为（ ）两
17、个大类别。 （ A ）AB2C、B2B BC2C、B2C CC2C 、B2B DB2B 、G2B 多项选择题1）以下（ ）是电子商务概念模型的组成要素。 （ ABC ）A交易主体 BEM C交易事物 D交易手段 E交易环境2）按照商务活动内容分类，电子商务可分为（ ） 。 （ AD ）A间接电子商务 BB2C 电子商务 CB2B 电子商务 D直接电子商务 EC2C 电子商务3）目前 B2C 电子商务中主要的支付方式有（ ） 。 （ ABC ）A送货上门付款 B汇款方式 C电子支付 D赊帐 E电子支票4）电子商务的任何一笔交易都包含以下（ ）等基本的“流”？（ AB ）A物资流 B资金流 C商务
18、流 D产业流 E现金流5）B2C 电子商务由_等基本部分组成。 （ ABCE ）A网上商场B物流配送系统C银行及认证系统D经营着离线商店的零售商E顾客身份的确认 判断题1）按照商务活动的内容分类，电子商务可分为：间接电子商务和直接电子商务。 （）2）电子商务指的就是 Internet 商务。 （）3）B2B 电子商务是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。 （）4）目前，B2B 电子商务的交易额在电子商务中占据主导地位。 （）5）电子支付已成为电子商务支付的主流。 （） 实务题 单项选择题1） （ ）被认为是最适合网上销售的商品。 （ B ）A服装 B书和音像制品 C家电 D玩具2）每位消费者在
19、电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事是（ ） 。 （ D ）A登录 B结算 C购物 D注册3）在网站购物结帐中提供的送货地址应该是（ ） 。 （ A ）A真实的 B虚拟的 C多个的 D流动的4）会员每次购物前都必须进行（ ） ，才能购物。 （ A ）A登录 B结算 C购物 D注册5）在阿里巴巴支付宝交易买家流程中，第一步是（ ） 。 （ C ）A付款到支付宝 B登陆“我的阿里助手” C下订单 D联系卖家发货 多项选择题1）在电子商务网站注册购物，必须提供的真实信息包括（ ）等。 （ BC ）A学历 B送货地址 C联系电话 D性别 E职业2）在电子商务购站购物，主要包括（ ）等环
20、节。 （ ABCDE ）A注册 B登录 C购物 D结算 E送货3）以下（ ）等网站属于 B2C 电子商务购物网站。 （ AC ）A当当网 B阿里巴巴 C麦网 D中国商品交易中心 E易创网4）以下（ ）等网站属于 B2B 电子商务购物网站。 （ BDE ）A当当网 B阿里巴巴 C麦网 D中国商品交易中心 E易创网5）在麦网站购物登录时，需要输入（ ）等信息。 （ ACE ）A用户名 B送货地址 C密码 D性别 E附加码 判断题（每小题 1 分，共 5 分）1）在电子商务网站购物结帐时，应提供真实的送货地址和联系电话，以便顺利地完成整个购物、送货流程。 （）2）观察网站的类型是判断网上资料的可信度
21、的依据之一。 （）3）在 B2C 电子商务网站上购物，一般都可直接登录，而无须注册。 （）4）阿里巴巴是一家 B2B 电子商务网站。 （）5）网络商务信息收集的要求是：及时、准确、海量和经济。 （） 案例题案例 2-1：上海书城网上商城背景与情境：上海书城是一家大型综合书店，其每年图书的销售额在行业中都是名列前茅，然而上海书城并不仅仅满足于此，而是充分利用 Internet 资源，为图书销售开辟了一个新的天地。上海书城的网上书店（ ）是国内最大的网上书店之一，书店提供 20 万册图书以及音像制品的全天候在线查询、订购和在线安全支付服务。网上书店提供的商品共分 26 大类，涵盖了上海书城内所有的
22、书籍、音像制品和电子出版物；通过易操作的图书分类方式，使上网购书者能更方便地浏览、找寻所需的资料。上海书城网上书店对所有消费者开放，是一个真正的全年无休息的网上书城，消费者只须在自己的计算机上安装 Internet 浏览器，就可“逛”上海书城网上书店，享受诸多便利。与亚马逊网上书店相同，上海书城网上书店在每个页面左上角显眼的位置放置了搜索引擎提供图书的快速查询；除此以外还提供了高级图书检索，根据所需条件如书名、作者、关键词、价格、出版社和 ISBN 号等等进行图书的组合查询。当然网上购书也留下遗憾，在网上挑书通常只能看到梗概或书名，不可能像在书店里那样翻看精挑。但是，繁忙的工作使越来越多的消费
23、者难以花费大量的时间在众多的书籍中寻觅目标书籍。而网上书店不仅以每天 24 小时的运作随时恭候客户的光临，而且有效的搜索机制使客户可以一下子从上万种图书中迅速搜寻到感兴趣的书。2008 年，上海书城网上书店被升级打造成综合购物类网站：一城网（） 。目前，一城网以图书类业务（原上海书城网上书店）为主要业务，提供 60 余万种图书、音像制品在线销售，同时为客户提供了数千种以数码、家电、百货为主的百货产品购物服务。请根据案例回答下列问题：1）上海书城是一家大型（ ）型书店。 （ B ）A.单一 B.综合 C.工具 D.娱乐2）上海书城新开辟的图书销售天地是（ ） 。 （ D ）A.书店夜市 B.农村
24、书店 C.旗舰书店 D.网上书店3）网上书店以每天（ ）的运作随时恭候客户的光临。 （ C ）A.8 小时 B. 12 小时 C. 24 小时 D.10 小时4）上海书城的网上书店提供（ ）服务。 （ D ）A.在线图书阅读 B.在线旅游 C.在线视频 D.在线订购5）上海书城的网上书店现改名为（ ） 。 （ B ）A.新华淘宝网 B.一城网 C.当当网 D.新华网案例 2-2：易趣网背景与情境：易趣网名字取自中文“交易的乐趣” ，其含义是：交易的乐趣、 乐趣的交换和容易获得乐趣。英文名字 “eachnet” 取自中文的谐音，同时也蕴涵着 “each persons net（每个人的网） ”的
25、意义。这个名字向用户传达了易趣对自身的希望：要成为广大网民喜闻乐见，易于使用，安全高效的交易平台。 易趣网络信息服务（上海）有限公司和上海易趣贸易有限公司于1999 年 8 月成立，前者由美国与中国高科技风险投资基金共同投资，注册资金两千九百万美元。2002 年 3 月，易趣获得美国最大的电子商务公司 eBay 的 3000 万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，2003 年 6 月，eBay 向易趣追加 1.5 亿美元的投资。易趣网迄今为止已经吸引了近 2.2 亿美元的境外投资，成为全国留学生创业企业吸引外资最多的企业。公司拥有高学历高智商高素质的管理层与员工队伍，创始人邵亦波与谭海音毕
26、业于哈佛大学工商管理学院（MBA） ，分别曾在世界著名咨询公司波士顿和麦肯锡就职。易趣管理层中近十人具有海归背景，公司员工平均年龄仅 27.6 岁。做好 C2C（个人个人）与 B2C（商家个人）的网络平台的搭建与服务。让所有易趣用户能买到品种繁多，价廉物美的商品，同时也可以处理卖出自己的闲置物品。让买家获得大量商品信息，让他们通过网络购买价廉物美的各类商品；让卖家在易趣上能以全新的模式销售商品，在有效控制成本的同时，大幅提升销售量，并且不受地域与时间的限制。请根据案例回答下列问题：1）易趣网名字取自中文（ ） 。 （ B ）A.容易的乐趣 B.交易的乐趣 C. 容易获得乐趣 D. 乐趣的交换2
27、）易趣网络信息服务（上海）有限公司由（ ）与中国高科技风险投资基金共同投资。 （ A ）A. 美国 B.日本 C.法国 D.英国3）易趣员工平均年龄仅（ ）岁。 （ C ）A. 30.6 B. 29.6 C. 28.6 D. 27.64）易趣网站包括了（ ）等电子商务形式。 （ AB ）A.B2C B.C2C C.B2B D.G2C E.G2G5）易趣能让买家（ ） 。 （ AD ）A. 获得大量商品信息 B. 以全新的模式销售商品 C. 大幅提升销售量 D. 通过网络购买价廉物美的各类商品E. 处理卖出自己的闲置物品3 章 电子商务信息安全 理论题 单项选择题1）在电子商务信息安全要求中，信
28、息在传输过程或存储中不被他人窃取指的是（ ） 。 （ A ）A信息的保密性 B信息的完整性C信息的不可否认性 D交易者身份的真实性2）在传输过程中，接收端收到的信息与发送端发送的信息完全一样，这是指的电子商务信息安全要求中的（ ）要求。 （ B ）A信息的保密性 B信息的完整性C信息的不可否认性 D交易者身份的真实性3）加密和解密密钥不同的密码体制，称为（ ） 。 （ C ）A恺撒密码体制 BDES 密码体制C公开密钥密码体制 D通用密钥密码体制4）加密后的内容称为（ ） 。 （ C ）A密钥 B算法 C密文 D明文5）在电子商务活动中， （ ）的应用能保证交易文件的完整性（不可修改性） 。 （ C ）A信息加密 B数字签名 C数字摘要 D数字证书 多项选择题1）加密和解密过程依靠两个元素，缺一不可，这就是（ ） 。 （ AD ）A算法 B明文 C密文 D密钥 E数字2）密码系统使用的密码体制，按密钥的形式可分为（ ） 。 （ CD ）A恺撒密码体制 BDES 密码体制 C公开密钥密码体制D通用密钥密码体制 ESHA 密码体制3）数字签名与书面文件签名有相同之处，也能确认（ ） 。 （ CD ）A信息是安全的 B信息是保密的 C信息是由签名者发送的
