1、一、 单项选择题 （共 10 分，每题 1 分）1有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微机处理芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是（ ） 。A.信用卡 B.电子支票 C.贷记卡 D.智能卡2 电子货币存取通过以下哪种方式实现？（ ）A) 智能卡 B）电子钱包 C）ATM 机 D）POS 机3 （ ）是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证.A.高质量的产品 B.优良的服务 C.物流 D.有效的沟通4 不适合电子商务的业务是（ ） 。A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销 D.出版业务5.在电子商务分类中，
2、C to C 是（ ） 。A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务6.电子商务最大推动者和最大的受益者是（ ） 。A.消费者 B.国家 C.企业 D.以上都是7. 以下属于网络教育最有发展前景的方向是( )A) 成人教育 B)大学教育 C)高中教育 D)专业培训8. 目前最常用的电子商务安全技术包括：（ ）A) STT B) S-HTTP C) SET D) Firewall9. TCP/IP 协议组是一个 5 层体系结构，它的最高层和最低层分别是：（ ）A) 应用层，网络层 B) 传输层，应用层C) 应用层，物理网络 D) 传输层，物理
3、网络10.在数字签名技术中，一般是使用（ ）对信息进行加密。 A.接收方的公钥 B.发送方的公钥 C.接收方的私钥 D.发送方的私钥二、 名词解释 （共 20 分，每题 4 分）1路由器2电子信封3.电子商务4.水平交易市场5.网络营销三、 判断正误1光纤属于计算机网络无线传输介质。2数字现金，即代表一定金额的加密序列数。数字现金除了具有传统现金的优点外，还具有自己的特点。数字现金主要用于网上的小额支付。3Internet 采用的开放系统互联参考模型 OSI 定义的七层架构。4信息经济时代，信息是权力的主要来源，谁掌握的信息越多，谁的权力就越大。5数字时间戳给出的时间是由信息的接收方确定的。6
4、. 目前，B to B 电子商务是电子商务的主流，是企业在激烈的市场竞争中改善竞争条件，建立竞争优势的主要方法。7. 防火墙是设置在内外网之间的一道屏障，但不能防止病毒侵入。8. 在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是网站推广的最重要的活动。9. 在实际应用中，公开密钥算法不能替代对称密钥算法。10 第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流是电子商务长期发展的必要条件，同时，电子商务的发展也推动了第三方物流的发展。四、 回答下列问题(共 30 分，每题 5 分)1.定义“E-Business” 、 “E-Commerce”和“M-Commerce” ，并描述如何
5、区分它们。2.请定义 Extranet，并通过实例说明其主要功能。3.简述电子商务的优势4.简述垂直交易市场的特点5.简述 B2C 典型运作模式6.简述网络营销中的“网络”的内涵五、 完成下面的图形。 （共 20 分，每题 10 分）1.图示并说明 E-Commerce 的基本业务流程。2.图示并说明数字摘要过程六、案例分析。 （10 分）全球最大的在线网络零售商亚马逊公司从 1995 年 7 月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD 光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有的事物。 ”亚马逊没有固
6、定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。1995 年 7 月，亚马逊还只是个网站，但到了 1999 年底，顾客却涵盖了 160 多个国家和地区，公司的市值达到 90 亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家的市值总和。在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000 年第一季度亚马逊销售额达 5.739 亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了 76，比上一年的66增加了 10 个百分点，另外还增加了 500 万个新顾客。亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。自从 1995 年开始网上卖书业务以来，
7、亚马逊创造着一个又一个的奇迹。公司自 1997 年 5月公开上市以来，到 1998 年 11 月 30 日，股票已猛涨 2300%，市场价值突破百亿美元，比拥有 1011 家分店，年收入 31 亿美元的巴诺公司要高出 5 倍以上。1997 年公司营业收入1.48 亿美元，1998 年公司营业收入达 5.4 亿美元，增幅达 265% ；2001 年四季度财务报表让世人大吃一惊：不仅经营收入达到了 5900 万美元，而且实现了净利润 500 万美元！令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧之下，亚马逊股价大涨 24%，升至每股 12.60 美元。在客户的规模上，公司基本上每年都以 200300%的幅度增
8、长。在 1998 年 7 月时，亚马逊共有客户 300 万，到 1999 年 9 月，这个网上零售业巨人拥有的注册客户数已超过 900 万，直冲 1000 万而去，很快将成为首家拥有千万客户的网上商店。难怪投资者要为之狂热。2002 年通过网上消费的有 3000 万左右，而如今客户群已高达 4000 万之多。在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。据 onsumerReports.org 和Consumer WebWatch 的调
9、查显示，在最受欢迎的在线零售商中，亚马逊的客户服务堪称经典，该网站的浏览界面简洁，服务规章完善且细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。试用亚马逊公司的成功案例说明网络企业的成功之道。一、 单项选择题 （共 10 分，每题 1 分）15：DACBA 610: CADCD二、 名词解释 （共 20 分，每题 4 分）1. 路由器：在 OSI 的网络层实现网络间的互联。其主要作用是用于连接在 OSI 底三层内执行不同协议的网络，消除网络层协议间的差别，进行最佳路径选择，降低网络负载，提高连接效率2. 电子信封：电子信封结合共享加密技术和公开密钥技术的优点，以解决
10、每次传送更换密钥的问题。发送者自动生成对称密钥，用它加密原文，将生成的密文连同密钥本身一起再用公开密钥手段传送出去。收集者在解密以后同时得到了对称密钥和用它加密的密文。这样保证每次传送都可由发送方选定不同密钥进行3. 电子商务：指在 Internet 网上进行商务活动。 “商务”解决做什么的问题，而“电子”则解决怎么做的问题。电子商务的主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet 开发的商业活动。4.水平交易市场：水平交易市场是跨行业、综合的市场，即可以向所有的目标市场提供各种产品。5.网络营销：借
11、助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。三、 判断正误15 XXX 610四、 回答下列问题(共 30 分，每题 5 分)1定义“E-Business” 、 “E-Commerce”和“M-Commerce” ，并描述如何区分它们。1) E-Business：指广义的电子商务，被定义为使用电子的方法处理组织的内、外部活动。包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在互联网、企业内部网和企业外部网上利用互联网技术与现有的系统结合起来开展业务活动的综合系统。1 分2) (E-Comm
12、erce)也称电子交易，简单地说，就是买卖交易的电子化，它是指交易双方从收集信息、贸易洽谈、签订合同、货款支付到电子报关，无需当面接触，均可以运用电子化手段进行，主要是指利用 Web 提供的通信手段在网上进行。 1 分3) M-Commerce：限定于移动通信网络，它是通过无线手持设备例如移动电话、掌上电脑和个人商务助理等从事商务活动。1 分区别关系：（2 分）E-Commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作；而 E-Business 则扩大了狭义概念的涵盖范围。三者关系如下：2请定义 Extranet，并通过实例说明其主要功能。Extranet 又称“外联网”，它是一种利用公
13、共网（如互联网）将多个企业内部网（Intranet）连接起来的信息网络，是互联网技术在企业间范围内的延伸，因此 Extranet实际上是一种广义上的企业内部网，它把企业以及供应商或其他贸易伙伴有机地联系在一起。 2 分其主要功能如下：（1） 防止库存积压：下游企业和上游企业可以通过沃尔玛式的 VMI（供应商管理库存）方式，供应商准确掌握最新需求信息，按照需求供应商品货物，完全消除多余库存，实现零库存。从而防止库存积压。1 分（2） 缩短运营周期：通过外联网，企业在线获得下游需求的适时信息，各种单证的传输实现无纸化，整个供应链能够对市场做出快速的响应，从而达到缩短运营周期的目的。1 分（3） 减
14、少中间环节：传统销售渠道是一级一级的，有多层的批发商、代理商。通过外联网可以缩短供应链，达到减少中间环节的目的。1 分3.简述电子商务的优势1) 对企业的益处：扩展了国内市场和国际市场；降低了企业的运营成本；提高了企业的效率；通过“拉式”供应链管理可以减少库存和管理费用。2) 对消费者的益处：提供了更多的选择机会；使得在更多的地方购物和做快速的性价比较；快速的将数字化产品传递到消费者手中；使得很容易参与虚拟拍卖；促进竞争，让消费者享受到更好的服务3) 对社会的益处：使更多的个人能够足不出户进行工作和购物，减少了交通阻塞和空气污染；是消费者容易找到低价产品，从而使不富裕的人也能够方便的买到合适的
15、产品并提高他们的生活水平；使边远地区的人们也能享受到和大城市的市民通用的产品和服务；4.收入模式稳定；专业性强；有效的会员机制5.简述 B2C 典型运作模式网上商店模式；网上订阅模式；广告支持模式；网上赠与模式6. 简述网络营销中的“网络”的内涵电视、internet、通信网络（近场通信、远程通信）五、 完成下面的图形。 （共 20 分，每题 10 分）1图示并说明 E-Commerce 的基本业务流程。(1)商城将从国内厂商处获取的商品照片、价格、介绍、送货条件等资料，传送到商城主页里，展示、宣传；(2)商城通过广告、公关活动（大部分在网上进行）促销商品；(3)消费者在线选购商品，发出定单，并在线支付货款；(4)银行确认消费者付款后，通知商城；(5)商城通知国内厂商送货，同时将货款付给国内厂商；(6)国内厂商责成物流业者送货(7)、 （8） 、 （9）是商家对客户的售后服务。2. 图示并说明数字摘要过程六、案例分析。 （10 分）参考答案：（1）亚马逊公司选择了适宜网络经营的商品（图书）起步；（2）亚马逊公司关注用户体验，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境；（3）亚马逊公司提供价格低廉的商品和优质的服务；（4）投资者对亚马逊公司经营能力的信赖；（5）亚马逊公司生逢其时，正处于网络经济的上升时期。
